用于研发改进。财务部贯彻执行国家有关财经政策，负责公司日常财务核算，参与公司经营管理负责组织编制公司年度财务预算，并负责贯彻执行根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金运转正常定期考核各项指标完成情况并及时向总经理报告按月编制财务分析报告，为公司成本费用控制提供有效真实理论依据和决策参考资料合理筹划公司各类财产保险，协助处理财务损失理赔事宜。人力资源部负责制定完善公司人力资源政策，以及公司劳动人事分配制度改革方案负责组织机构及岗位设计评价和改善工作，健全内部管理制度负责组织工作分析，岗位说明书编写及人员定岗定编工作负责制定符合公司发展战略人力资源战略规划，制定公司培训及职业生涯发展制度，并组织实施负责员工招聘聘任岗位变动管理工作，建立和维护员工档案负责制定公司薪酬体系，编制工资福利计划及员工薪资方案，并适时进行调整。招商部负责公司重大招商活动策划组织实施负责相应市场调查与市场分析，建立公司业务信息库按照公司制定招商政策合作方式，捕捉收集整理分析招商信息，通过加强与其他公司合作，建立健全招商信息网络和合作客户资源电话回访客户，维护好与客户之间良好关系，促进公司与客户长期合作编制长远市场规划，制定新项目新市场计划顾客服务战略以及市场战略制定广告和促销计划，进行市场预测和市场研究及开发，并对各项业务制定定价计划。呼叫中心通过网络平台负责承接各客户产品服务终端销售通过网络平台解决处理售前售中售后等过程中出现咨询问题全程负责和跟进产品在销售过程中各个环节流程，直到完整送达到客户签收制定电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成客户下达客服任务。物流中心全面负责公司产品流通事宜，确保物流体系正常运作确保原料半成品产品质量及其流通效率，严格按照公司规定程序和手续收发货品，及时做好存卡记录月盘点和统计工作，确保出入物品与订单和账目准确无误及时掌握原料半成品成品进出仓正确数据，与物品使用部门保持密切联系，为公司各有关部门提供有效信息和必要服务掌握物料市场行情，变化规律，与采购部做好沟通，如需要与第三方物流公司合作，则要与其保持良好合作关系做好货品质量检验包装装箱托运和售后服务工作。法务部协调处理公司决策经营和管理中法律事务参与公司重大经营决策，保证决策合法性，对公司重大经营决策提出法律意见，并对相关法律风险提出防范意见参与公司重要规章制度制定和实施，根据公司需要修改公司章程负责公司员工法制宣传教育和培训，进行定价细分市场差别定价差别定价是指同产品或服务队不同顾客和不同细分市场采取不同价格。当两个细分市场采取差别定价定价策略示意图价格质量质时，需求弹性大市场定价将低于需求弹性小市场定价，从而保证差别定价带来经营规模及营运利润。渗透定价渗透定价是在产品或服务初进市场时定以低价，从而比较容易打入市场并提高市场占有率。外包企业开展业务时特别是本项目作为刚刚起步新型企业，只有采用低价格高质量策略才能快速打入市场，并抢占南昌服务外包市场。第四章项目建设项目用地功能布局本项目用地拟通过有偿转让方式取得，分设办公区呼叫中心研发中心培训中心物流仓储职工宿舍公共服务等功能区域。项目建设技术指标用地面积亩建筑密度以下容积率绿化率以上总建筑面积约万平方米基础设施建设要求地面无附着物，基本达到通路通电通讯通给水通排水土地平整五通平要求。建设费用来源本项目所需资金均由晶奋电子国际有限责任公司自筹。投资估算与效益评价土地成本是本项目投资重要组成部分，但目前该项投入因购地价格尚未明确，难以测算。但同时，本项目实施，其社会效益良好，不仅可以解决上千人就业，而且本项目还将致力于南昌市服务外包产业基地建设。第五章组织结构与管理本项目运营大体组织结构如图公司管理制度公司采用先进扁平式管理制度组织结构扁平化，管理方式柔性化，办公方式分散化。组织结构扁平化，公司减少管理层级和中间层，运用信息化网络化，减少管理失误，降低管理费用，扩大管理幅度管理方式柔性化，本着待遇留人感情留人事业留人原则，依靠人性解放权利平等民主管理，从内心深处激发每个员工发挥工作热情，特别是激发虚拟员工内在潜力和主创精神办公方式分散化，员工可通过电子邮件网络视频电话等方式承接或汇报工作，特别是管理人员也可通过这些方式进行公司管理。组织管理概要内设部门岗位职能介绍总经理全面负责主持公司日常经营行政和业务活动，努力营造良好企业发展运营内外部环境拟订和组织实施公司项目概况目的陈述本报告将明确阐述如何充分合理利用南昌市青山湖区发展服务外包产业打造服务外包基地的鼓励政策，以及昌东工业区良好的投资环境和给企业提供的各项优惠条件，建立晶奋国际电子有限责任公司服务外包型企业以下简称晶奋电子服务外包项目。本报告将提供项目设立后年内的正式营运计划。项目采用有限责任公司的形式组建，以保证股东的权益。电话回访客户，维护好与客户之间良好关系，促进公司与客户长期合作编制长远市场规划，制定新项目新市场计划顾客服务战略以及市场战略制定广告和促销计划，进行市场预测和市场研究及开发，并对各项业务制定定价计划。呼叫中心通过网络平台负责承接各客户产品服务终端销售通过网络平台解决处理售前售中售后等过程中出现咨询问题全程负责和跟进产品在销售过程中各个环节流程，直到完整送达到客户签收制定电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成客户下达客服任务。物流中心全面负责公司产品流通事宜，确保物流体系正常运作确保原料半成品产品质量及其流通效率，严格按照公司规定程序和手续收发货品，及时做好存卡记录月盘点和统计工作，确保出入物品与订单和账目准确无误及时掌握原料半成品成品进出仓正确数据，与物品使用部门保持密切联系，为公司各有关部门提第二阶段实施手机电子商务项目。通过第阶段发展，随着项目知名度提高服务网络在南昌落户成熟化，除了第阶段介绍业务内容外，将适当结合第阶段工作内容开展产品内包业务，主要是软件二次开发即手机电子商务项目正式实施。该项目采用网络软件支持信息建设完全增值服务三位体手机电子商务模式投资运作。主要业务建立厂家直营网点，采取网络直销方式销售软件二次开发后手机，销售部门完成与消费者产品介绍，并提供咨询服务，促成订单达成。在与手机生产商授权同时，获得二次软件开发许可，由研发中心在原有手机软件平台上植入自主开发高科技软件，并与第四方网络直销网站金融机构等建立伙伴合作关系，以保证二次开发后，手机具有网购手机银行手机彩票手机付费等站式服务功能。研发中心下属小组进行信息建设，对手机型号功能参数等信息进行免费发布，免费评测新品样机，免费发布和推广软件，免费建设手机娱乐功能格式数据库。与传统电子商务模式相比，手机电子商务集销售研发信息建设于体提供增值业务。项目运作项目名称年月正式注册成立晶奋国际电子有限责任公司暂定名，为服务外包项目运作主体。项目选址项目拟在昌东工业区购地亩自行建设所需场地。项目发展预期年完成项目用地工程建设，年季度建立呼叫中心和研发中心，年各项业务运营平稳，并在其他地区建立分支机构，力争到年构建个业务覆盖华东华南庞大服务外包网络体系，与此同时，依托积累技术及市场资源，开拓自主研发手机电子商务项目。第三章市场营运市场进入对于项目而言，作为个刚进入市场者，生存是关键，所以要抓住项目目标市场现有日化行业电子商务行业和手机行业企业业务外包市场。渠道分析本项目致力于建设全国知名服务外包型企业，目前拟定业务必将在南昌形成名片效应，以此带动项目市场渠道建设，大力拓展政府电子政务服务外包业务。品牌管理虽然品牌建设在服务外包经营活动中并不占据主要位臵，也不是核心能力之，但品牌建设毕竟是谋求竞争优势地位不二法宝。鉴般性拘役技术操作职能和人员分离，将信息管理系统进行服务外包，如此就可由外包公司和客户公司分摊支出，通过市场交易促进资源服务有效利用，同时也较好地规避了完全市场交易风险。基于此，研发中心将形成以承接网站建设系统建设软件开发为主要业务基于信息技术服务外包模块。第二阶段实施手机电子商务项目。通过第阶段发展，随着项目知名度提高服务网络在南昌落户成熟化，除了第阶段介绍业务内容外，将适当结合第阶段工作内容开展产品内包业务，主要是软件二次开发即手机电子商务项目正式实施。该项目采用网络软件支持信息建设完全增值服务三位体手机电子商务模式投资运作。主要业务建立厂家直营网点，采取网络直销方式销售软件二次开发后手机，销售部门完成与消费者产品介绍，并提供咨询服务，促成订单达成。在与手机生产商授权同时，获得二次软件开发许可，由研发中心在原有手机软件平台上植入自主开发高科技软件，并与第四方网络直销网站金融机构等建立伙伴合作关系，以保证二次开发后，手机具有网购手机银行手机彩票手机付费等站式服务功能。研发中心下属小组进行信息建设，对手机型号功能参数等信息进行免费发布，免费评测新品样机，免费发布和推广软件，免费建设手机娱乐功能格式数据库。与传统电子商务模式相比，手机电子商务集销售研发信息建设于体提供增值业务。项目运作项目名称年月正式注册成立晶奋国际电子有限责任公司暂定名，为服务外包项目运作主体。项目选址项目拟在昌东工业区购地亩自行建设所需场地。项目发展预期年完成项目用地工程建设，年季度建立呼叫中心和研发中心，年各项业务运营平稳，并在其他地区建立分支机构，力争到年构建个业务覆盖华东华南庞大服务外包网络体系，与此同时，依托积累技术及市场资源，开拓自主研发手机电子商务项目。第三章市场营运市场进入对于项目而言，作为个刚进入市场者，生存是关键，所以要抓住项目目标市场现有日化行业电子商务行业和手机行业企业业务外包市场。渠道分析