络消费者心理及需求的呈现出新的特点和趋势个性消费为主流，消费者与营销者之间的互动性增大。网络消费的内容具有层次性，追求购物的乐趣，消费方式日趋方便快捷。注重价格因素。这些新的变化要求使传统的营销手段和工具是满足不了的。因而我们今后应该更加关注网络消费，追踪和研究网络消费的消费心理，并制定相应的营销策略，这样才能在未来的商战中赢得地位。参考文献孔伟成,陈水芬网络营销北京高等教育出版社,黄维梁国际营销学北京中国金融出版社,江继红我国网络营销有关问题探讨财贸研究，赵文明等百年管理箴言北京中华工商联合出版社,中国互联网络信息中心中国互联网络发展状况统计报告中国互联网络信息中心,,后记本论文是在我的指导老师亲切的关怀和悉心的指导下完成的。严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。我要感谢，非常感谢自己。在论文的写作过程中，自己总是积极主动的，主动与老师同学们费特点必然要求产品的多样化的形式。强化商品的工业设计，开发出具有不同风格特点不同形状的产品。同时，在外观色彩上也要多样化，要能够紧跟时代的流行色。比如在手机市场上，在诺基亚彩壳手机诞生之前，没有哪个生产厂家能大规模进入普通消费者市场。因为清色的黑色让消费者没有更多的消费选择，直到诺基亚彩壳手机的问世才出现了突破。再比如康佳的七彩小画仙彩电，多种造型与色彩的组合，正好迎合了网络时代的消费偏好，取得了巨大的成功。二品牌塑造个性化，品牌内涵深度化网络时代追求名牌，但又缺少品牌的忠诚度。针对这特点，企业应强力塑造品牌的个性化，同时深刻挖掘品牌的深度与广度，让品牌形象赋予足够的张力。在统品牌个性的前提下，紧跟时代特色，扩展品牌承载的文化内涵，提升品牌价值。另外，根据网络时代崇尚知识英雄和数字精英的心理，在些高科技企业，适当的挖掘企业创始人的传奇故事，也不失为条为品牌贴金的好计策。比如张朝阳个人的魅力即为搜弧网站增添了不少色彩。三市场细分个人化，信息沟通互动化随着互联网技术的发展，对目标市场的细分不仅仅只是细分到个群体，而会细分到个人。网络时代消费者作为真正的产销者将参与到商品的生产中来。因此，企业的市场应是每个不同的顾客个体。这样就需要进行很好的交流。比如现在网上虚拟社区就变得很流行。对营销，关系营销，数据库营销，互联网营销等营销模式也终将变得必要起来。比如亚马逊书店在其数据库营销中就已经开始做到根据顾客以往的购物经验通过电子邮件给其提供个性化的书目推荐。四营销渠道扁平化，价值传递实用化基于网络时代的多样化需求，企业必须缩减流通渠道，强化渠道的信息沟通功能和服务功能。长的渠道会抹煞掉信息和沟通的及时性。这对于没有耐心的网络时代群体来讲是不能忍受的。同时，网络时代具有普遍较高的知识水平，不易被层出不穷花样翻新的形式产品所迷惑，比较注重商品的实用价值。因此，传递的价值应该是现实实用的。他们喜欢先试后买，亲身体验到商品的价值。因此，在商品流通中，尤其在终端市场上应该鼓励网络时代试用商品。五广告宣网络了解市场信息的群体日趋增多,网络中出现的则商品信息,就有可能带动个群体的网络用户在短期内进行冲动式购买,导致许多商品的购买行为具有极强的冲动性。八对便利性要求较高随着人们生活节奏的加快,人们对于日常生活用品的购买,不仅要求质量好价格合理,而且要求方便快捷,以节省时间。现代物流技术的采用,以及运筹学中管理技术的引入,加快了商品的物流速度,使消费者可以通过网络,不仅可以更加广泛地了解市场商品性能及价格信息,还可以确立他们的消费目标,并选择其自身最为便利的消费方式。从总体上讲，网络时代的收入水平并不高，但他们目前的经济负担却不重。他们追求自由自在的生活，渴望体验种酷的感觉。比如喜欢由卡通人物给他们所造就的轻松幽默的氛围。他们比较青睐小巧玲珑的商品，比如软饮料移动终端流行服饰等，而不喜欢笨重体积庞大的耐用品。三网络消费给消费者带来的影响传统购物观念受到束缚长期以来消费者形成的眼看手摸耳听的传统购物习惯在网上受到束缚网上消费不能满足消费者的些特定心理，消费者会害怕网上消费的质量不过关。二预期心理得不到满足据资料统计，消费者对网上商品的预期心理比商场的价格便宜，而目前网上商品仅比商场便宜，加上配送费用，消费者所享受到的价格优惠是有限的。发货不及时质量没有拍的好样式没有照片有型等都会对消费者的预期效果心理有所影响。三个人隐私受到威胁问卷调查中发现，有很大部分消费者表示，她们进行网络购物是不希望别人知道的，而网络无法保证她们的信息不外漏，这让她们觉得她们的个人隐私受到了威胁。四对网上支付机制缺乏信任感目前市场上缺乏网上有效的支付手段和信用体系，在支付过程中消费者的个人资料和信用卡密码可能会被窃取盗用，有时还会遇到虚假订单，没有订货却被要求支付货款或返还货款，使消费者望而生畏。如果发生网上纠纷，消费者的权益不能获得足够的法律保障。五对低效配送缺乏保障感我国现在还缺乏个高效成熟的社会配送体系，商品配送周期长费用高准确率低。低效的物流配送体系离顾客的实际要求相距甚远，影响了网络消费的发展。四网络时代的营销对策针对网络时代的上述特点，企业在营销上可以采取以下策略。产品形式多样化，产品外观多彩化个性化的很好的策略。比如娃哈哈集团选择偶像明星王力宏，乐百氏选择黎明，而旭日升集团在系列不很成功的广告之后，选择了网络时代喜欢的明星陈小东和范小萱，产品销售获得了重大成功。另外，对网络时代的促销手法上也要灵活新颖。比如节假日的大派送活动，买送活动，展销活动，游乐活动等，再配以新潮热闹的广告，以此增加卖场轻松愉快的氛围，促进销售。五结论随着网络时代的来临，网络对传统的消费行为与消费观念有着巨大的冲击，转变营销策略的最大的任务在于消费者主导，追去个性化，时尚化效益和效率化的理性消费者比过去拥有更大的选择自由。消费者所以选择网络消费，心理因素是主要动因。群体的理性选择将消费的发展趋向推向个新潮。形成了富有自身特征消费模式互联网的出现，使得消费观念，消费方式和消费地位也发生了重大的改变。使网传偶间仓库无法进行正常备货，以至于影响到正常生产，甚至造成停台。当然还有其他案例，不过都是大同小异。其实很多时候设备问题并非都是设备问题，而是由于人为操作不当或其他些原因造成的，其根本原因大部分还是人员问题。，系统问题系统问题主要是指物料管理系统及电子定位系统等的电脑软件系统在运行过程中会出现的些故障等问题。还是通过例子予以说明案例当中间仓库的货物出库时，需要用扫描枪对出库货物的条码进行扫描，直接将此信息反馈到物料管理系统中，此时系统中显示此货物的库存应该是减少的，但是有天系统出现了故障，系统中显示的库存不是减少而是增多。幸亏当时管理员发现及时，请技术人员予以调试才没有造成严重的后果。不过这种情况还时有发生。案例专业化物流运作经验与技术，有专业的物流网络及设施专业化的物供应链的纵向整合流运作管理人才和现代化的物流信息系统，有利于促进汽车产品总体物流效率的提高和物流合理化。向国际物流企业靠拢我国目前的汽车物流仅仅局限于整车物流，而利润更为丰厚的零配件物流与售后物流则被国外物流企业纷纷抢滩，汽大众汽车物流将进入从整车物流为主向零部件入厂物流以及零部件售后物流方向延伸，形成了主两重以整车物流为主，以零部件入厂售后物流为重的现代汽车物流的新格局。汽大众汽车零部件及物流项目于年月日在滨海新区开工建设。项目位于开发区西区，总投资亿元，占地万平方米，主要包括万台套组装项目万套汽车零部件项目和出口物流项目。在国际金融危机的背景下，项目的正式开工，体现了投资者对滨海新区发展前景的信心，对于实现汽大众汽车公司的国际化战略目标促进汽大众汽车发展具有十分重要的意义。另外则是降低物流成本，提升企业能力及产品的市场竞争力第三方物流在整个物流市场中占的比例日本为，美国为，而中国仅为，所以在中国第三方物流程度不高浪费巨大物流成本居高不下已成为制约我国汽车物流业未来发展的主要问题。因此，汽大众汽车物流企业在这个大环境下进行降低成本方面的战略思考，是要设法降低库存，优化供应链配送信息管理和调控，减少供应链配送体系不增值部分，削减不必要的成本，尽量减少中间环节，通过物流网络优化和信息技术系统建设和管理，帮助客户实现零库存是降低物流成本的必由之路。进步改善服务质量全球经济体化和新兴市场不断涌现，迫使各企业在全球范围内销售更多的产品，同时不断寻找更为便宜的生产原料。发达国家正把制造业转移到那些拥有更多低成本的国家，使得货物流动更为频繁，从而全面加速供应链的形成给中国汽车物流供应商带来了更多的商机，同时也带来了更高的要求。更为复杂的物流需求和更高的服务质量要求，因此所有的中国现代物流公司都要彻底抛弃重业务轻质量的传统价值观，真正树立起质量至上，永远至上的全新物流服务价值意识上来，否则中国现代汽车物流公司将无法继续生存下去，因此必须全面改善服务质量，特别是汽大众准备加大对欧美国家的出口量，必须严格把关服务质量。从制造企业角度改进政府出台的相关的立法规定给企业带来的新的要求和压力,企业如果能很好地处理络消费者心理及需求的呈现出新的特点和趋势个性消费为主流，消费者与营销者之间的互动性增大。网络消费的内容具有层次性，追求购物的乐趣，消费方式日趋方便快捷。注重价格因素。这些新的变化要求使传统的营销手段和工具是满足不了的。因而我们今后应该更加关注网络消费，追踪和研究网络消费的消费心理，并制定相应的营销策略，这样才能在未来的商战中赢得地位。参考文献孔伟成,陈水芬网络营销北京高等教育出版社,黄维梁国际营销学北京中国金融出版社,江继红我国网络营销有关问题探讨财贸研究，赵文明等百年管理箴言北京中华工商联合出版社,中国互联网络信息中心中国互联网络发展状况统计报告中国互联网络信息中心,,后记本论文是在我的指导老师亲切的关怀和悉心的指导下完成的。严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。我要感谢，非常感谢自己。在论文的写作过程中，自己总是积极主动的，主动与老师同学们费特点必然要求产品的多样化的形式。强化商品的工业设计，开发出具有不同风格特点不同形状的产品。同时，在外观色彩上也要多样化，要能够紧跟时代的流行色。比如在手机市场上，在诺基亚彩壳手机诞生之前，没有哪个生产厂家能大规模进入普通消费者市场。因为清色的黑色让消费者没有更多的消费选择，直到诺基亚彩壳手机的问世才出现了突破。再比如康佳的七彩小画仙彩电，多种造型与色彩的组合，正好迎合了网络时代的消费偏好，取得了巨大的成功。二品牌塑造个性化，品牌内涵深度化网络时代追求名牌，但又缺少品牌的忠诚度。针对这特点，企业应强力塑造品牌的个性化，同时深刻挖掘品牌的深度与广度，让品牌形象赋予足够的张力。在统品牌个性的前提下，紧跟时代特色，扩展品牌承载的文化内涵，提升品牌价值。另外，根据网络时代崇尚知识英雄和数字精英的心理，在些高科技企业，适当的挖掘企业创始人的传奇故事，也不失为条为品牌贴金的好计策。比如张朝阳个人的魅力即为搜弧网站增添了不少色彩。三市场细分个人化，信息沟通互动化随着互联网技术的发展，对目标市场的细分不仅仅只是细分到个群体，而会细分到个人。网络时代消费者作为真正的产销者将参与到商品的生产中来。因此，企业的市场应是每个不同的顾客个体。这样就需要进行很好的交流。比如现在网上虚拟社区就变得很流行。对营销，关系营销，数据库营销，互联网营销等营销模式也终将变得必要起来。比如亚马逊书店在其数据库营销中就已经开始做到根据顾客以往的购物经验通过电子邮件给其提供个性化的书目推荐。四营销渠道扁平化，价值传递实用化基于网络时代的多样化需求，企业必须缩减流通渠道，强化渠道的信息沟通功能和服务功能。长的渠道会抹煞掉信息和沟通的及时性。这对于没有耐心的网络时代群体来讲是不能忍受的。同时，网络时代具有普遍较高的知识水平，不易被层出不穷花样翻新的形式产品所迷惑，比较注重商品的实用价值。因此，传递的价值应该是现实实用的。他们喜欢先试后买，亲身体验到商品的价值。因此，在商品流通中，尤其在终端市场上应该鼓励网络时代试用商品。五广告宣