为纽带，建立亲情感，同时提倡科学消费健康消费，绿色消费赋予商业行为以更多的文化内涵和灵性。多样化促销，整合促销组合促销组合，就是企业有目的有计划地把人员推销广告和公共关系等手段有机地结合起来，综合运用，以取得最佳的促销效果。整合促销组合，必须要在充分分析比较过各种促销方式的优劣，并能准确预测其促销效果的前提下实行。科学策划促销活动，建立顾客满意度评价体系促销策划，是在市场目标的导向下，使促销与多种市场工具实现策划促销活动应遵循的原则寻求差异化，做好产品定位，通过促销差异化来吸引顾客提升销量。确定及保持好各个步骤的协调性，提升预定促销的效果。促销活动的策划要起以实际情况出发。在策划促销活动时，科学合理地分配资源，使其达到最优化。正确实施促销策略设计策划好的促销策略必须经过正确合理地实施，才能发挥出其应有的效用。不同的促销策略有不同的实施要点。折价促销要点过度和持续性的折价让利促销会破坏产品的品牌形象，会伤害消费者对品牌的忠诚度，也可能会促使竞品的恶性反击，引起价格战。优惠促销要点为新兴的而不是知名品牌的产品做促销活动时，促销活动收效甚微，而且也很难预测汇率也可能会增加额外的工作量，所以促销预算收入和成本估算时，须额外充分考虑到这点。广告促销要点广告促销的目的是传达视觉信息和商场，所以要防止过度或不加选择的视觉形象并且在广告和宣传也不能不切实际的片面追求广告的夸张艺术表现形式。以上这些优化策略，可以有效地解决现代商场促销问题和为企业系统的进步发展铺平道路。除此之外，还应根据现代商场和公司的市场特点，调整自己的促销活动计划，以适应不断变化的外部环境，在日趋激烈的竞争中立于不败之地。为大商场制定科学的商品陈列方案现代经商不只出售商品，更是出售种温馨和愉悦的购物体验。对于商场来说，不同的陈列方式对于其销售结果是影响很大的。以下是科学合理的陈列方案建议陈列要整洁，富有层次感和饱满感。在商品展示过程中，商品数量要充足，以刺激顾客的购买欲望，缺货时要及时补货，要了解到商品堆头和陈列费是笔不小的开支，饥饿营销在这里不是很适应，要向顾客呈现出种庄重大气的感觉。敢于展示商品个性。同类商品摆放在同排面上，产品个性可以通过海报广告方式展示主商品辅商品相近摆放，方便顾客次性购买。商品陈列要系统并且突出重点商品。突出重点商品可以方便顾客发现商品并且购买对于各类商品要系统摆放，同类竞品搭配摆放。商品陈列富有艺术性生动性。随着生活水平的提高，人们对于购物的体验要求也越来越高，商品的展示必须突出差异化和营造生动的艺术氛围，才能更好的吸引顾客体验并购买商品。建立规范化的大商场导购员管理体系管理大商场导购员的必要性首先，导购员是奋战在销售第线的战士，在企业终端系统中，绝大部分的销售结果来自于导购员，好的导购员可以为企业和商场带来极大利益。其次，现在的导购员良莠不齐，素质不高，其商品知识销售技巧和工作态度要不断完善。再次，随着销售管理的发展，特别是终端系统的发展和销售环境的变化，销售人员的管理也处在不断发展当中，然而，导购员管理存在的问题愈发凸显出来，因此，必须引进现代化管理体系。导购员管理体系的主要内容建立战略化导购员管理体系对于企业来说，导购员是其销售人员中的重要组成部分，对该部分人员进行科学合理规划是必不可少的人力资源规划般分为人力资源数量规划，人力资源结构规划，人力资源素质规情维护细致谈判者对每个系统的价格策略促销策略财务制度等要非常熟悉专业结语零售消费品企业和现代大商场两者间是相互依赖，相互制约的关系。现代大商场的不断发展和扩张以及其在现代社会中的重要地位迫使零售消费品企业不得不改变原有传统管理和发展模式，愈发重视对大商场的合作。大型零售企业在大商场管理中应当组建支高效的管理团队，优化促销管理优化商品陈列，优化导购员管理体系，维护好与商场的关系，处理好账务问题等。两者只有不断发现问题，提出解决对策，完善管理模式，才能最终实现双赢。苏婕,陈欣分析分销渠道管理中存在的问题与对策，重庆工程职业技术学院,刘润泽,雀巢分销渠道管理优化研究，兰州大学，周婷，关于企业市场营销渠道管理问题的研究，盐城机电高等职业技术学校，李雪丹，我国卖场导购员管理问题与对策，西南财经大学，张佳音，宝洁公司在中国市场营销策略的绩效分析，辽宁大学，谢宗云，快消品销售渠道的建设管理变革探索，广西职业技术学院，向黎，快速消费品行业中渠道冲突探讨，四川财经职业学院杨春晖，数据分析下的零售行业大卖场营运管理研究，上海交通大学，王娟，基于消费者行为的零售业态演进研究，中南大学，市场营销管理，造纸信息，刘醒西，公司营销渠道整合研究，电子科技大学，丁晓珊，寻求中国快消品市场发展的突破，广告大纲，李玉龙，大型零售企业与供应商合作关系问题研究，辽宁大学，陈佳，快消品企业渠道控制力测量量表的研究，西南交通大学，张淑红，我国快消品行业员工流失问题研究，北京交通大学，陈王华，沈春明，伍林生，浅谈快消品的营销策略，重庆医科大学管理学院张占涛，公共关系在市场营销中的重要性，齐鲁师范学院，，,,致谢将近个月的时间，终于把这篇论文完成，在论文的产生过程中遇到了很多困难和问题，最后都在老师和同学的帮助下最终得到解决。首先，我要特别感谢我的论文指导老师陈桂云老师，在我的论文写作期间，她给予了我很多的指导和帮助，不断给我改进意见，并且非常耐心的帮我进行论文的整理和修改其次，我要感谢在大学里我的所有任课老师，正是你们孜孜不倦的教授，才有了我的学识最后，我还要感谢所有参加论文审核的老师们，是你们的帮助和指导才让我的论文写作顺利合格，在此向帮助和指导过我的各位老师以及同学和朋友们表示最忠心的感谢,感谢与本论文有关系的各位学者和文献。本文引用了多位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，我将很难完成本篇论文的写作。由于我的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位老师和学友批评和指正,划三个过程。导购员人力资源的获取及配置现在很多企业都通过各种渠道招募导购员，并根据导购员的不同素质和特性安排不同岗位。常见的招募方式有网招和直招，还有种惯用的方式是老员工带新员工。对于配置问题，比如纳爱斯集团就对人员配置比较科学合理，他们招募的导购员分临促中促和长促，还有在业内很有名的冲锋队，这就是根据不同录用员工的特性合理配置的典型。建立高效的导购员培训体系。培训对于导购员来说是必不可少的，因为导购员处于产品销售的最终端，其形象直接代表着所属公司形象，不经要对其进行产品知识培训，还要对其销售技巧和服务态度进行相关培训。建立高效的导购员培训体系可以使导购员更快进入角色。建立以职位和绩效相结合的薪酬体系通过调查，现在的很多导购员薪酬体系对导购员来说是很不公平的，很多还是沿用老的薪酬方式，即只给予底薪。这将极大挫伤导购员的工作积极性，最终受损失的还是企业方，因此，应该引进具有激励性的薪酬制度才能使导购员更好的参与到销售工作中来比如西方国家常用的浮动工资法员工在基本底薪的基础上，销售额区间给予相应提成，这将极大刺激员工最大限度的发挥能量参与工作。建立完善的导购员福利体系。导购员也是公司的员工，也是劳动工作者，按正常法规享有正式员工的福利和相关保险。只有这样才能让其找到归属感和安全感，更踏实卖力工作。然而，很多企业因为导购员素质问题不愿意为其提供福利体系，因此，要从根源山解决问题，必须在录用人上把好关，高标准高要求录用，宁缺毋滥。首先，要找到合适的导购员，合适的导购员必须是性格好，热情大方而且有独到的销售技巧，对新品知识不断跟进的销售员，为了将来的导购员福利体系物有所值，必须招聘合格的导购员其次，与正式录用的导购员签定正式长期合同。这会使导购员感到安全感和归宿感，让其对企业更加忠诚导购员福利体系是项双赢的举措，受益的不仅是导购员，更是企业方，因为他们收获了批坚实可靠的线销售员工。采用科学合理的导购员管理体系不仅是现代化管理地要求，也是企业方和导购员的诉求，随着社会不断发展，其作用将愈发凸显出来资料来源李雪丹，我国卖场导购员管理问题与对策，西南财经大学，规范大商场的关系维护的关系管理如下图企业与各大卖场建立客情关系是种合作的延伸，为了能更好的对客户进行监督管理，建立客情关系在平时工作中显得十分重要。大卖场要通过对客户关系管理进步的维护和服务企业，这样来才能更好实现合作双赢的局面，实现合作价值最大化。大卖场如何与客户建立好客情关系大卖场和客户建立好关系是必须的，我们不难发现，其实就是般的大卖场都很怕厂家供应货源不及时，怕断开了大卖场的货源，这样会影响这家大卖场的销售情况，也大大影响了这家大卖场的服务口碑，也会让消费者感到很反感。除此之外，平时大卖场和知名厂家都是有送赠品来往，保持双方良好的合作关系。其中，卖场建立的客户关系管理是企业发展的个重要来源，没有系统的专业的管理系统，难以提高零售企业的经营和管理，甚至阻碍了企业的发展。零售企业必须建立好这样的管理体系，才能提升竞争力，更好的发展。张占涛，公共关系在市场营销中的重要性，齐鲁师范学院，运用商务谈判法优化账期及压款问题企业和商场两者之间是相互制约相互依存的关系。对于企业为了自身利润预留而延长账期和压款的问题，般采用商务谈判的方法予以解决。那么，如何成为职业化的谈判手呢下表探讨了成为个职业谈判手应具备的基本素质专业知识专业知识零售业及市场业务知识渠道与终端技能沟通促进执行态度主动积极思路清晰，创新思维主动和大型零售卖场建立个高效的沟通渠道换位思考相互帮助相互促进，客亿元增长到亿元如图，而与此同时，我国零售企业销售额由亿元譛至亿元如图二