有点灵气，领导肯定不怎么会喜欢，这种秘书即使不被炒鱿鱼，也永远只能给同事充当办公室里的菲佣。相反，个秘书像只狐狸，不踏踏实实干活，天到晚打别的主意，脑子里只是想着如何把秘书当作跳板，两只眼睛只盯着公司的其他肥缺，这种秘书虽然聪明乖巧，但老板也不定欣赏。个真正优秀的秘书，既要像穿山甲，立足现实，有埋头苦干的精神，又要像狐狸，胸怀全局，有勤于思考的习惯。只有这样，秘书才有可能成为优秀的职业秘书。在秘书自身所要解决的四大问题中，帮忙是风，心理是船的枝杆，秘密是帆，个人发展与技巧是罗盘是助推器，因为它们的帮助与技术指导。我们在协调工作的大海上才会帆风顺，到达成功的彼岸。总之，当代企业秘书在协调工作中遇到的问题是千变万化的，解决问题的对策也非铁定，需要我们每个秘书在工作中不断地吸收转化活用，加强自己的文化底蕴与修养的培育，在实践中不断成长,后记看到这里，你们也许会发现，要想随时随地的实践这些方法与技巧是非常困难的。是的，是的，即使这篇文章由我整理，可是我也觉得很难按照我的每项建议去做。例如，当别人让你不高兴和时候，批评和斥责显然要比了解对方的观点更加容易关心自己永远比关心别人的事来得有热情天高任鸟飞的心情永远比上有领导左有客人的局面愉悦。当然，其它方面还很多。因此，当你想到这些时，不要忘了你不只是想要获得些知识，你更要养成种新的习惯，甚至开创种新的局面。这切都因为你是个秘书，你迫切需要成为名优秀职业秘书。参考文献谭平个外企女秘书的日记维空间发表更新郭海东李异鸣卡耐基励志全集北京新世界出版社年月廖金泽怎样做高级秘书广州广东旅游出版社年世界强企业管理标准研究中心职业秘书论资格与工作规范北京东方出版社年陆瑜芳秘书学术概论上海复旦大学出版社年月赵中利史玉桥现代秘书心理学山东青岛出版社年月圣人处上而民不重，处前则民不害。秘书，应尽可能地多些宽容与忍让，份宽容与忍让，将来在工作中肯定会有两份回报。四协调部门与部门之间的关系是非漩涡沾不得，大小利益要分清自古以来，商场如战场，公司都是个是非漩涡之地。在个公司内部，人事关系是最为复杂又最为敏感的关系。作为秘书，如果你掺和进去，即使你保持不偏不倚，凭良心发表自己的看法或办事，也有可能被人曲解，肯定会有人说你是在替说话，你跟是帮的事情会更加复杂。因为事实上，确实有些秘书就是利用这种错综复杂的人际关系，拉帮结伙，私仇公报，混水摸鱼。所以，般的领导，都讨厌自己的秘书卷入公司内部的人事纠纷，免得给自己帮倒忙，添乱子。话虽如此，还是有很多秘书在具体操作中失控，在这个是非大漩涡中不能自拔。有些秘书利用职务之便，收集了很多人事调动消息，他们知道得太多，并且说得太多，从而让领导和同事反感，把他们当成搬弄是非的人。同时，也将会引起轩然大波，让各部门人心不和，互相攻击。对于公司内部的这种是非漩涡，秘书应该是躲得越远越好。秘书在处理错综复杂的人际关系时，最好保持适当的沉默，不要热衷于打听公司里的内幕消息，即使自己知道些内情也不要谈论。在遇到各种人际是非时装些糊涂，避开人际里的争执，远离是是非非把各部门间的气氛协调好，不偏向哪边，公正对待，这样不至于被各种是非漩涡所吞没，也保持了公司内部各部门的和谐。在般情况下，秘书是不应卷入公司内部的各种是非漩涡的。但是，有时情况很特殊，可另当别论。比如，当次人事调动关系到公司的长远利益，而领导想参考你的意见，你又知道其中的内幕，就不要畏首畏尾，不妨打开天窗说亮话，畅所欲言，毫无保留地把自己收集到的信息提供给领导。因为公司的利益永远高于个人的利益,这是作为职业秘书，必须遵守的最起码准则。如果说这是打小报告，那么，作为秘书，该打小报告的时候，就必须打小报告，否则，就是渎职,勾心斗角要远离，但公司的利益大过天，各部门的关系秘书定要协调好，有所为有所不为。公司这个大集体才能万众心，业务蒸蒸日上,秘书是领导身边的工具箱，需要的时候就要派得上用场。而秘书在协调领导与各方面的关系时，却又是个重头戏。五协调领导与部门之间关系领导作为公司的高层管理者，往往受权了公司几乎切决策。秘书作为领导身边的辅助人员，代理着重大决策的上传下达的使命。领导的决策需要下达，各部门的意见需要上传。所以，秘书在做好这项工作的时候，就必须要具备相当的协调能力了。可是，有些秘书在上传下达的时就出了差错。有时，领导下达命令时，这往往代表着种压力，下面各部门可能承受不了。秘书在这时却没进行适当协调，搞得怨声载道有时，各部门要上传请求意见，秘书仅凭个人恩怨，进行评点，打乱领导思维，搞得冤案连连，使领导与各部门关系剑拔驽张。秘书是各科室与公司领导的桥梁，作为个成功的职业秘书，定要时时刻刻关注并做好领导与各部门的沟通协调。当领导施加压力时，秘书要认真做好各部门的心理工作，晓之以理，动之以情，让各部门真真正正感觉到领导的苦处，乐意去接受下达的每项命令。同时，还要体察各部门的辛苦，及时向领导反映，让领导做出个更优的抉择。六协调领导与客人之间的关系智者千虑，必有失。领导也是人，他们也有自己的喜怒哀乐，也有控制不住自己的时候。这时，领导做出的决策往往有失偏颇。我们不如作这样个设定家和你们公司经常有生意往来的公司最近做法有点失常。你们领导觉得对方领导背信弃义，决定予以反击。口述了封信让你整理。这时，而你发现信的内容充满火药味。你觉得如果发出去，两家公司的往来将断绝，后果不堪设想如果不发苦劝领导，将会有丢掉饭碗的危险。这时，你处于两难境地作为秘书，我能阳奉阴违，抗旨不遵吗服从命令是军人的天职，同样，无条件执行领导的指令，也是每个职业秘书必须严格遵守的职业操守。军人不执行命令可以就地正法，我不按领导的指示办，那会是种什么后果呢同时，你又想到，对于个秘书来说，没有忠诚，不可能成为个好秘书，但仅有忠诚，也不是个好秘书个优秀的秘书不仅要有贯彻执行领导指示的能力，也应该清楚哪些指示应无条件地执行，哪些指示不能执行。那么，为了保护公司的利益，不怕挨训斥，甚至当面去顶撞领导，就对吗这当然不行。如果当面顶撞领导，对于个职业秘书来说，是个绝对不能饶恕的。因为秘书作为领导的助手，在任何情况下，都绝对不能干预领导的决策。你既不能对领导的指示百分之百地去执行，又不能当面去顶撞领导，干预他们的决策。我们不妨静心想想，两家公司打了那么多年的交道，可能早就积累了许多恩恩怨怨。大公司的矛盾段时间，去问问对方情况，让他们也了解我们的苦衷与立场，这样就可以减少因拒绝而带来的负面影响。如果只是敷衍了事，对方其实心里也清楚，这样，不仅会让人觉得你不诚实，也会堵死自己的后路。敷衍人家的确很轻松，很合算，抬眼看，既不必费心，无须付出代价，也不会有什么损害。但你有初，人家就会有十五你今天敷衍人家，人家明天肯定也会敷衍你。我们做秘书的确不能事事较真，但定要真诚，处理各种人际关系，必须从长计议，而这种长，不是年或两年，而是十年二十年。与人方便，与己方便。种瓜得瓜，种豆得豆。二心里协调问题。有人曾做过这样个有趣试验是什么意思答案是既是的缩写，也是的缩写，也就是说，秘书实际上是只替罪羊。说秘书是替罪羊，是有些说气话，但的确也是事实。由于市场竞争的压力越来越大，股东们的回报要求越来越高，因此，那些公司经理们也不得不提高对自己的期望值。但是，不管是主观的原因还是客观的原因，如果达不到这种期望值，他们就会有种挫折感，就有可能要找个目标，发泄心中的焦虑。自然而然，秘书是这些经理们发泄的最佳对象第是方便，第二是代价很小，甚至可以说是。曾经有位大红大紫的名人，在电视上公开宣称，经骂是他找秘书的首要条件。所以，说秘书是替罪羊似乎也并不过分。日常工作中经常会出现这种情况，比方说，秘书为领导约好了到公司会谈的时间，但因对方临时有变，让领导空跑了趟，这本来不是秘书的责任，但领导生气，心里有火，于是多少会给秘书些脸色看。再有，很多秘书都是独生子女，心理承受能力都很差特别是女秘书。这就要在工作中不断自我提示和磨练，当秘书的就要经得起骂。三严守秘密问题。由于秘书部门是个上传下达的机构，在日常工作中，当领导正在商讨人事调动问题，秘书不经意听到了，或者由于和领导接触时间长，了解到很多公司内幕问题等。秘书，顾名思义就要严守秘密。中国是这样，国外也是这样，在英文中就含有的意思。所以，作为秘书，我们必须严守不泄露机密这条最基本的职业道德，否则，我们也不知道我们的饭碗什么时候会被砸掉。四个人发展与技巧问题。入得厨房，出得厅堂。对于秘书来说，工作经验是最宝贵的东西。工作的时间越长，见的世面越多，遇到的问题越多，那么，她积累的经验也就越多。经验多，办事的能力就强。秘书工作有两大特点，是并行的工作多，这边你可能正在整理文件，那边领导可能要求你给客人送水当你正在泡茶的时候，领导又要你赶紧找份文件给他二是工作的内容变化快，原订好上午十点去公司去会谈，突然要召开公司临时常务会议正在给对方通知表示抱歉的时候，原定下午来公司会谈的公司的秘书来电话，今天下午不能来了，只能安排在明天上午，而明天上午领导已排得满满当当面对这些，只有经验非常丰富的秘书才能应付自如，知道什么事该先做，什么事可以往后拖拖知道怎样调整工作日程，以及应对调整后可能出现的各种意外情况。胸有前瞻气自华，秘书也应与时俱进。不要安于现状，地球不会因你而停止转动,即使是秘书，也有需要自己想的问题,平时，我们不妨静下心来想想公司的人事会发生哪些变化公司的业务会朝什么方向发展影响公司的发展主要是些什么因素自己要做些什么准备才能适应公司的发展是否还有更适合自己发展的部门或岗位等等，有空的时候就琢磨琢磨这些。总之，秘书