的情况很少,毕竟城市人家装饰公司刚在乌鲁木齐成立不久。家装顾问主要在些刚要开的小区或正在开的小区里寻找客户,碰到那些没有装修房子的而且有意想找装饰公司的客户就要和他们聊,首先要把公司推销出去要让他们了解城市人家给他们简单的介绍公司的概况。其次是介绍本公司在装修是所用的材料主材和辅才方面都是通过国家认证符合级标准而且都是很环保的,目标就是吸引客户让他们对公司产生好感其实事实也是这样的。让客户把信息留下,有时间了让公司的设计师给他们把房子量下做套设计方案。客户的中期跟踪在跟踪客户这方面主要靠的是设计师,前期家装顾问把客户的信息要到之后给设计部,由设计部的经理,对客户的各类数据进行收集管理分析,建立客户数据库,并有效运用数据库所存储的资料,对客户进行科学化系统化的管理和分析。然后把有效的客户安排给设计师,由设计师具体的去和客户沟通,在沟通的同时在把本公司具体的情况介绍下,主要是了解客户的需求客户想怎么样装修房子是简装还是复杂的装修,以及装成什么样的风格简约式中式还是现代时尚风格。在了解了客户的些需求后根据客户的要求做出适合客户的方案。在设计师把方案做好后约定个时间和客户沟通下看客户对设计师的方案是否满意如果不满意还要再改动直到满意为止,然后就是和客户签定合同。最后由设计部把这个单子交给工程部。客户的工程实施在对客户的工程实施时由公司的工程部全权负责,前期的设计师全程跟踪服务交代工程部工人东西该怎么做,包括客户要买什益出发,主动调整了施工方案,克服了由于开工滞后带来的系列的问题,通过合理的组织施工,只用了天就完工了而且做工方面也没有什么问题,对此客户非常满意。公司的服务公司在服务这方面做到以人为本，在前期开发客户时不论客户有什么样的要求只要我们公司能做到的尽量的去满足客户的需要。中期的施工当中客户如需对些工程的改动只要我们工人能做到的也是尽量的满足。完工后客服部定期的回放电话看客户的房子装修还有哪些的问题公司尽快的派工人去进行维修。让客户无论是在装修中还是完工后都能满意。公司承诺客户的预期在很大程度上决定于公司在客户装修之前的承诺。尤其像房产品这类特殊的商品,价格昂贵,而装修公司出于资金运作方面的考虑,常常是在装修之前就要业主交的费用,业主只能看到样板房和公司的宣传资料,以及向家装顾问和设计师咨询,并根据这些信息决定其最终的是否选择城市人家装饰公司。这些信息其实就是企业对业主的承诺,他们会理所当然地认为这些承诺应该得到实现,公司的承诺就是客户的预期。城市人家装饰公司客户管理存在的问题交流方式的分离使用造成服务效率降低目前电话传真面对面等交流方式的分离使用在降低服务效果的同时,造成人员的服务效率不高,并且不利于客服人员的管理。电话主要是客服人员在回访,传真主要由设计部的在给客户发送效果图等,而面对面则是工程部在和客户商谈,没有个统的规范很不利于始至终是公司行为的目标,公司所有员工都应该为此进行不懈的努力从整体性上看,它应该是公司所有部门共同的行为准则。没有很强的针对性先区分目标顾客，对公司所有客户的关键信息进行有效的整合其次确定目标顾客,瞄准最有价值的客户,制定可行的方案以增加他们对企业的忠诚度第三满足目标顾客需求,为每客户提供量身定做的服务标顾客达成利益共同体,公司管理层及时了解市场情报,深入地了解个别顾客的行为爱好和消费形态。提升客户满意度与忠诚度当公司发展到定规模,积累了大量的老客户,客户投诉会大幅增加甚至发展到系列业主维权事件,如何快速提高客户满意度,完善企业对于突发事件的应急机制,建立统调度的客户投诉处理系统,是装饰行业面临的当务之急。提高客户忠诚度。实践证明,客户管理能够显著提高客户对企业的忠诚度,这将直接给企业创造价值。研究表明忠诚的客户增加,企业的利润就可以增加。另外,客户忠诚可以降低客户的开发成本。由于忠诚客户对企业的产品有比较全面地了解,企业可以节省向他们进行产品宣传的费用忠诚客户还会为企业作有利的口头宣传,企业也可以极大地减少促销费。提升企业的服务品质和能力当前面对激烈的市场竞争,诸多家装行业逐渐向服务型企业过渡,成立了专门的客户服务组织,希望能够将分散的点滴的服务资源进行整合,不断推出针对客户服务的新手段,力争为客户提供站式服务。加强对有效客户以及潜在客户的有效利用公司积累了大量的客户资料,在处理这些资料时公司应由位专门的领导负责对这些资料进行分类把重点的和般的分好，在交由客服部的有针对性的进行电话回访。以免对这些资源造成浪费。引入有效的监理机制信息系统建设是项投资大周期长高风险知识密集的系统工程,为避免在系统建设过程中管理跟不上协调不力实施缺乏规范造成风险加大,就必须有个合理的管理运行机制,对工程进行全程控制。通过监理能对些相互协作和相互交错的行为进行调理,避免抵触,使其顺畅,并对冲突进行协调,使系统的关键指标在工程实施过程中得到全面的监测,出现偏差时能够得到及时有效的纠正,使系统的整体水平得到保障。结论总的说来,客户管理是种改善企业与客户之间关系的管理机制,而加强客户管理,则有利于提高顾客对城市人家的满意度,不断地巩固和提高市场占有率及时了解顾客的需求导向,为顾客提供增值服务,真正地实现变我找国内大型房地产公司及金融投资机构投资的大型家居装饰企业。公司拥有雄厚的经济实力,是中国建筑装饰协会会员单位北京室内装饰协会会员单位,具有国家装饰设计施工双乙级资质。城市人家装饰公司作为家专业性装饰企业,公司直将设计水平和工程质量作为企业实力和塑造品牌的头等大事来抓。公司设计师均为装潢美术建筑装饰环境艺术设计大学以上学历,具有资深的专业设计水平,同时公司拥有自己的专业固定施工队伍,由公司统培训统管理统调配,持证竞争上岗,所有工程实行两年保修制终身维修制。本着为客户营造健康家居,健康生活的服务宗旨,公司致力于环保,健康家装。城市人家装饰公司客户管理机制客户的前期开发装饰公司在前期开发客户是比较关键的步,因为这直接影响着公司的业绩。在开发客户这方面主要是靠市场部的家装顾问,客户自己找到公司或打电话咨询城市易与经济增长的相关性分析西北大学学报,伯尔蒂尔俄林地区间贸易和国际贸易商务印书馆,年左大培最有利于中国的对外贸易战略,陈佳贵，黄群慧工业大国的战略选择经济参考,致谢从论文的选题到论文的完成，始终得到庞新军老师的悉心指导，庞老师师在自己工作非常繁忙的情况下，抽出时间认真为我审阅论文，提出了许多宝贵的意见，在此谨向庞老师表示最衷心的感谢,由于本人才疏学浅，对该题目所作的研究不是那么的深入和专业，论文难免有不尽人意的地方，希望能够得到各位老师和同学的批评指正。四年的大学生活，紧张而充实，在这个过程中我逐渐成长成熟起来，在走向在社会之前我得感谢所有老师对我的教导，所有同学给我的帮助，谢谢你们。也希望老师们工作顺利，家庭幸福，同学们都有理想的工作,本科毕业论文设计指导教师评阅表毕业论文题目对外贸易对重庆市经济增长贡献的实证研究姓名岳欣伶学号系别专业年级商贸系部市场营销级指导教师评阅时间年月日评阅意见论文评定等级评阅人签名备注本科毕业论文设计交叉评阅表毕业论文题目对外贸易对重庆市经济增长贡献的实证研究姓名岳欣伶学号系别专业年级商贸系部市场营销级评阅人评阅时间年月日评阅意见论文评定等级评阅人签名备注本科毕业论文设计答辩记录毕业论文题目对外贸易对重庆市经济增长贡献的实证研究姓名岳欣伶学号系别专业年级商贸系部市场营销级指导教师交叉评阅人答辩年月日评阅成绩评阅成绩时间答辩记录评审意见答辩成绩论文评定等级答辩小组组长签名年月日答辩委员会主席签名年月日长具有显著的促进作用，其主要原因在于第，出口可以获得直接的外汇收入，使得收入直接增加，这样便表现为出口使得收入呈倍数增加，这种解释是与对外贸易乘数理论致的。第二，出口可以使闲置的资源被充分利用或使资源流向收益更高的出口部门，使得资源的生产率提高，获得更高的收入水平。第三，由于出口摆脱了国内市场狭小的限制，可以使生产获得更大的规模经济效应，同时出口部门的发展又会吸纳部分劳动力，从而使得收入增加。第四，重庆市已经开始于投资进口量较大的高技术含量的中间产品的研发，而对外贸易的开展会使投资品的供给增加，使消费品的相对价格下降，从而导致投资对消费的比率提高，而投资率的提高必将推动经济增长率的上升，这点与供给驱动论的替代效应是致。进口对经济增长的作用在长期看来有定的促进作用，但不如出口显著。其原因可能在于第，进口直接表现为收入的种漏出，使得收入减少第二，从重庆市进口的实际来看，重庆市进口的大多数产品作为中间产品用于出口商品的生产过程当中，最终使得出口对经济增长的作用更加显著，而进口却不直接推动经济增长第三，进口对经济增长的作用具有定的滞后性，进口是出口的原因，进口的大部分是为了出口，少部分是为了最终直接的消费，所以进口对经济增长的作用不如出口显著。以上实证分析表明，重庆市对外贸易对经济增长具有显著性的促进作用，而外贸出口对经济增长的促进作用较之进口更为明显。在全球经济危机背景下，如果重庆市能够抓住城乡统筹改革实验这良好机遇，通过产业结构调的情况很少,毕竟城市人家装饰公司刚在乌鲁木齐成立不久。家装顾问主要在些刚要开的小区或正在开的小区里寻找客户,碰到那些没有装修房子的而且有意想找装饰公司的客户就要和他们聊,首先要把公司推销出去要让他们了解城市人家给他们简单的介绍公司的概况。其次是介绍本公司在装修是所用的材料主材和辅才方面都是通过国家认证符合级标准而且都是很环保的,目标就是吸引客户让他们对公司产生好感其实事实也是这样的。让客户把信息留下,有时间了让公司的设计师给他们把房子量下做套设计方案。客户的中期跟踪在跟踪客户这方面主要靠的是设计师,前期家装顾问把客户的信息要到之后给设计部,由设计部的经理,对客户的各类数据进行收集管理分析,建立客户数据库,并有效运用数据库所存储的资料,对客户进行科学化系统化的管理和分析。然后把有效的客户安排给设计师,由设计师具体的去和客户沟通,在沟通的同时在把本公司具体的情况介绍下,主要是了解客户的需求客户想怎么样装修房子是简装还是复杂的装修,以及装成什么样的风格简约式中式还是现代时尚风格。在了解了客户的些需求后根据客户的要求做出适合客户的方案。在设计师把方案做好后约定个时间和客户沟通下看客户对设计师的方案是否满意如果不满意还要再改动直到满意为止,然后就是和客户签定合同。最后由设计部把这个单子交给工程部。客户的工程实施在对客户的工程实施时由公司的工程部全权负责,前期的设计师全程跟踪服务交代工程部工人东西该怎么做,包括客户要买什益出发,主动调整了施工方案,克服了由于开工滞后带来的系列的问题,通过合理的组织施工,只用了天就完工了而且做工方面也没有什么问题,对此客户非常满意。公司的服务公司在服务这方面做到以人为本，在前期开发客户时不论客户有什么样的要求只要我们公司能做到的尽量的去满足客户的需要。中期的施工当中客户如需对些工程的改动只要我们工人能做到的也是尽量的满足。完工后客服部定期的回放电话看客户的房子装修还有哪些的问题公司尽快的派工人去进行维修。让客户无论是在装修中还是完工后都能满意。公司承诺客户的预期在很大程度上决定于公司在客户装修之前的承诺。尤其像房产品这类特殊的商品,价格昂贵,而装修公司出于资金运作方面的考虑,常常是在装修之前就要业主交的费用,业主只能看到样板房和公司的宣传资料,以及向家装顾问和设计师咨询,并根据这些信息决定其最终的是否选择城市人家装饰公司。这些信息其实就是企业对业主的承诺,他们会理所当然地认为这些承诺应该得到实现,公司的承诺就是客户的预期。城市人家装饰公司客户管理存在的问题交流方式的分离使用造成服务效率降低目前电话传真面对面等交流方式的分离使用在降低服务效果的同时,造成人员的服务效率不高,并且不利于客服人员的管理。电话主要是客服人员在回访,传真主要由设计部的在给客户发送效果图等,而面对面则是工程部在和客户商谈,没有个统的规范很不利于始至终是公司行为的目标,公司所有员工都应该为此进行不懈的努力从整体性上看,它应该是公司所有部门共同的行为准则。没有很强的针