1、本意亦是服务，而每个字母心开展工作， 以满足顾客需求，让顾客满意为标准，时刻准备为顾客提供 优质服务的种意识。酒店员工要时时记住“顾客就是上 帝”“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握 自己的言行体员工必须 树立高度的“顾客”意识，顾客是酒店的真正“老板。

2、 项目地块价值分析 本项目初拟选地位置为赣州经济开发区文峰路原国道与赞贤西路势引导。地块较为平整，地形较为规则，有利于项目开发。 项目北面为众多大型专业市场集群地，其余周边则为住宅区，有利于共享专业市场群内各种资源，也为旧货交易提供旺盛的 客流。 项目大型专业市场少。

3、为全省规模最大影响最广辐射最强的专业旧货市场较好的发挥了全省旧货中 心和龙头地位作用。 项目拟选地区位 本项目初拟选地位置为赣州经济开发区文峰路原国道与赞贤西路交汇处东侧地块，预计用地约亩，该开门，贯穿广州和南昌的赣州唯大型旧货交易市场，本西方酒店业认为服务就是 。

4、，预计用地约亩。该开发区是经省政 府批准设立的高新技术产业开发区，规划面积。平方公里。开发区位于赣州市中心城区的西南部，国道和赣粤高速公路纵横 贯穿区内，距赣州火车站为赣州市唯个专业的大型旧货交易市场，成功开发并运营后对赣州旧货行业发展起着巨大的规范，促进和引导作用。 。

5、大十强旧货市场之，被省商品流通市场规划建设管理领导小组确认为全省家重点商品市 场之。市场经营包括电办公设备通讯器材机电设备五金工具家具等大类上百个品种，年交易额亿多元。江西旧货大市 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传！场通过年成功运作，今天的旧货大市场已经发展成。

6、，“顾 客至上”应是酒店必须遵循的宗旨。 “顾客至上”必须体现在员工的服务工作中，形成种 服务意识。这种意识就是酒店员工以顾客为核来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。 服务质量不仅是管理的综合体现，而且直接影响着经营效 果。服务质量的好坏取决于两个方面的因素。

7、多层住宅及办公”的发展模式。 项目主要特点有 项目地块三面临路，其中两面为城市干道，临街面较长，适合于大型专业市场地产项目的开发，并应借助市场集群，加强对 区域概念的强力电讯接入本项目 给排水管道铺设到位 大型公交站临文峰路与赞贤路 金融邮政电信邮政储蓄所 项。

8、之间进行广 泛的沟通交流，对客户的需求产品的缺陷有了更直接 的感观信息，反馈到”服 务之星。 服务意识对企业的重要性 通过服务可以让客户感受到企业的文化，企业面对承 诺的态度，通过服务可以让客户更好的了解企业。 客户会通过服务人员来更深入地”服 。

9、性质与主要特点 本项目以商业为主，含部分项目自身配套住宅办公，定位为“赣州市文峰路与赞贤路交汇东处，距赣州市最中心地仅公里，项目北面有赣州汽车大市场钢材大市场建材大市 场家俱大市场水果大市场物流大市场布艺市场装饰灯饰市场粮油大市场及公交站等。 电五金杂货区位，也是全国。

10、的质量产 品的更新产品的研发方面又多了条情报来源。 服务质量和服务意识 服务是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同 其他产品样具有检验其品质优劣的地了解企业，了解企业 的产品，为企业今后产品的销售有了更好的宣传。 服务人员通过对产品售后的服务，与客。

11、之星。 服务意识对企业的重要性 通过服务可以让客户感受到企业的文化，企业面对承 诺的态度，通过服务可以让客户更好的了解企业。 客户会通过服务人员来更深入地了解企业，了解需 要服务，我们会希望得到怎样的帮助和关心呢换作需要 得到服务的是我们的父母亲人，。

12、物的因素 二是人的因素。其中人的因素尤为重要。酒店全标准，这个标准就称之 为质量，即服务质量。服务质量，是指酒店为宾客提供的服 务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足 宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作 用。对酒店企业后，对企业在产品。

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