检查研究杂志营销韩经纶,韦福祥顾客满意与顾客忠诚互动关系研究南开管理评论计建品牌忠诚度行为情感模型初探外国经济与管理瞿艳平程凯论品牌忠诚度江汉论坛沈蕾,杨桂云论品牌忠诚度的作用及影响因素消费经济李雪梅,杨若平关于培养消费者品牌忠诚度的思考经济问题探索后记在毕业之际即将到来之时，在此向教导过我的老师致以诚挚的谢意，也感谢学校对我们的培养，上询问不同的消费群体对本企业品牌的意见，为产品的改进掌握第手资料。二产品需不断创新产品的质量是顾客对品牌忠诚的基础。世界上众多名牌产品的历史告诉我们，消费者对品牌的忠诚，在定意义上也可以说是对其产品质量的忠诚。只有高质量的产品消费者才会喜爱，才会信赖。产品的创新不仅是要创造新的功能，并且还有提高产品的质量。例如，海尔的空调洗衣机每年都会有新功能新技术产品推出诺基亚摩托罗拉每年都会推出新款手机宝洁公司的玉兰油海飞丝等产品也时不时推出新改良配方，这些产品不仅有新的功能并且产品的质量也在提高。三提供物超所值的附加产品产品的好坏是由消费者说了算，从消费者的角度出发，不仅要注意有形产品，还要提供更多的附加产品。例如，海尔的维修人员不仅及时修好冰箱空调，而且顾客还能获得更多的附加产品，维修人员温暖人心的礼貌问候自带饮料不喝用户口水套塑料鞋套避免用户家里地板污损等等。海尔的售后服务正是因为给消费者提供了意想不到的好处，大大提高了消费者对品牌的评价与认同度。在产品同质化的今天，谁能为消费者提供物超所值的额外利益谁就能够最终赢得顾客。四有效沟通企业可以通过与顾客的交流来维持和提升品牌忠诚度。如建立顾客资料库定期访问公共关系广告等。建立顾客资料库，选择适当的消费群体，将消费者进行分类，选择有需求的消费者使其成为企业产品的顾客，制定忠诚客户计划了解顾客的消费需求并尽力的达到顾客想要的与顾客建立长期而稳定的互需互助的关联关系。年月日，诺基亚在北京开通诺基亚俱乐部中文网站。作为个独特的网上社区，该网站精心打制的四大频道音乐电影卡通和游戏，为诺基亚手机用户提供内容丰富的创新应用和服务。诺基亚俱乐部带给用户全面的信息支持和乐趣，增强用户的通信体验。每个诺基亚手机用户都可以通过下载诸如音乐铃声待机图标动画屏保图片信息以及游戏软件等品牌后记对消费者品牌忠诚度培养的研究杨久凡营销摘要品牌经营能在很大程度上促进企业的发展,品牌对消费者的满足程度越高,品牌价值含量就越高。然而对品牌涵义及品牌价值的理解,使部份企业在品牌经营中忽视培养和提高消费者的品牌忠诚度,从而使企业的品牌经营失效。怎样培养消费者的品牌忠诚是企业在生产产品提供服务广告宣传促销活动中应该直思考和重视的问题。本文在分析目前企业在培养消费者忠诚度方面存在缺陷的基础上，提出在产品的设计上注重人性化创新增加附加值，以及加强与消费者的沟通等方面来培养品牌忠诚度。关键词消费者品牌忠诚度培养品牌忠诚的内涵和构成维度品牌忠诚内涵品牌忠诚是指消费者在购买决策中，多次表现出来对个品牌有偏向性的而非随意的行为反应，产生了反十分执着。怎样培养消费者的品牌忠诚是企业在生产产品提供服务广告宣传促销活动中应该直思考和重视的问题，企业可以从以下几个方面来培养消费者的品牌忠诚。人性化的满足消费者需求企业要培养品牌忠诚度，让消费者喜爱和信赖企业的产品，企业就要以消费者为中心，切活动围绕消费者，从消费者的角度出发，为消费者提供优质的服务，让消费者在购买产品的过程中有愉快，信赖的感觉。所以，企业在品牌营销过程中必须正确对待短期利益和长远利益的关系，必须忠实的履行自己对消费者的承诺和企业本身对社会的责任，以实际行动和诚信来赢得消费者的信赖和支持，让消费者安心放心的购买企业的产品。品牌有了信誉，就意味着企业有了市场，品牌就能不断的扩展，这是市场运营的规律，企业想要提高品牌忠诚度，这是个很好的途径，品牌应该全心全意尽心尽力踏踏实实的做，千万不能为了眼前利益而急于求成，否则必然会造成企业无路可走自取灭亡，更不要说企业还存在长远利益了。人性化的满足消费者需求就是要真正了解消费者。目前我国市场上的品牌只重视使用价值和能力，对消费者在细腻需求的方面远远不能和外国的品牌相比较。例如，我国的火腿肠味道营养俱佳，外出携带方便，但食用时没有拉开的口子，必须要找把剪刀剪开。美国的吉列手动刮胡刀的手柄不仅用圈圈凸纹来增加摩擦力，以防止刮胡刀滑出手而刮破脸，并且还想到了在凸纹上套上层橡皮让顾客使用时提在手中更贴合皮肤，更舒服，每个细微之处都为消费者想到了。麦当劳肯德基等些西餐厅的洗手间，洗手的地方有高低两个洗手台，小朋友们在用餐过程中要洗手不用家长陪同或抱起来，要洗手小朋友可以自己完成。而国内的中餐厅很少满足了消费者的这种细腻需求。所以，企业家们应该多离开自己的办公室，到零售点去深入的了解顾客的需求，企业应经常进行问卷调查，或进行电话询问，或者到的数字内容，享受便捷实用充满趣味的沟通体验。同时，诺基亚俱乐部提供的照片更是引人入胜。诺基亚俱乐部选择的系列国际知名品牌，包括环球等，使诺基亚用户可以充分展示他们的个性化手机。诺基亚移动电话中国区业务发展及移动信息服务总监说诺基亚俱乐部可以实现消费者与诺基亚之间持续的网上互动，建立双方的感情纽带，从而有助于提高消费者对诺基亚品牌的忠诚度。同时，它还将通过提供服务支持和资讯来增强消费者对于诺基亚产品和品牌的体验。四总结综上所述，对消费者品牌忠诚度的培养对企业来说十分重要，企业管理者在实施品牌战略中，要以消费者为中心，从消费者的利益出发。虽然我国目前在品牌忠诚度培养方面还存在着许多缺陷，但我认为可以建立现代企业制度，构建企业创新机制。塑造长远观念强化品牌稳定性加强科技创新，增强品牌的价值含量。只要企业管理者做到了以上的要求，我认为在不久的将来，我国的市场经济会不断的发展，经济领域也会不断的扩大，消费者的品牌忠诚度也会不断的提高。但提高消费者的品牌忠诚度是个不断前进的过程，不仅需要消费者的努力更需要企业管理者的努力。参考文献象鼻阿诺德了解服务供应商客户群间切换器和滞留者的差异复购。养护措施要合理，应该采用麻适用于对结构整体性有影响或有防渗要求的混凝土裂缝的修补它是利用压力设备将胶结材料压人混凝土的裂缝中胶结材料硬化后与混凝土形成个整体，从而起到封堵加固的目的。常用的胶结材料有水泥浆环氧树脂甲基丙烯酸酯聚氨酯等化学材料。嵌缝法是裂缝封堵中最常用的种方法它通常是沿裂缝凿槽在槽中嵌填塑性或刚性止水材料。以迭到封闭裂缝的目的。常用的塑性材料有聚氯乙烯胶泥塑料油膏丁基橡腔等等。常用的刚性止水材料为聚合物水泥砂浆。三结构加固法当裂缝影影响到混凝土结构的性能时，就要考虑采取加固法对混凝土结构进行处理。结构加固中常用的主要有以下几种方法加大混凝土结构的截面面积在构件的角部外包型钢采用预应力法加固粘贴钢板加固增设支点加固以及喷射混凝土补强加固。四混凝土置换法混凝土置换珐是处理混凝土严重损坏的种有效方法此方法是先将损坏的混凝土剔除，然后再置换新的混凝土或其他材料。常用的置换材料有普通混凝土或水泥砂浆聚合物或改性聚合物混凝土或砂浆。五电化学防护法电化学防腐是利用施加电场在介质中的电化学作用，改变混凝土或钢筋混凝土所处的环境状态，钝化钢筋，以达到防腐的目的。阴极防护珐氯盐提取法缄性复原法是化学防护法中常用而有效的三种方法。六仿生自愈合法仿生自愈合法是种新的裂缝娃理方法它模仿生物组织对受刨伤部位自动分泌种物质而使刨刨伤部位得到愈合的机能在混凝土的传统组分中加入些特殊组分如含拈结剂的液芯纤维或胶囊。在混凝土内部形成智能型仿生自愈合神经网络系统，当混凝土出现裂缝时分秘出部分液芯纤维可使裂缝重新愈合。四结束语混凝土结构裂缝的危害是巨大的,它将直接影响工程的质量安全使用功能和观瞻,加速内部钢筋的锈蚀,影响结构的耐久性安全使用年限,给人们的生活带来潜在的危害。因此,混凝土泵送施工技术规程混凝土质量控制标准混凝土结构工程施工质量验收规范受弯压拉应力，导致产生内伤或断裂。施工中不注意钢筋的保护，将会造成支座的负弯矩，导致板面出现裂缝。此外，大梁两侧的楼板不均匀沉降也会使支座产生负弯矩造成横向裂缝。二混凝土裂缝的预防措施设计方面施工方面的因素可以通过人为措施进行干预和调整，并且能够得到改善甚至于做到完全避免而混凝土自身的干缩变形确是无法完全避免的，因为它是混凝土本身固有的特性，我们只有通过改善各种影响混凝土干缩变形的因素，才能减少和减小混凝土的裂缝产生和宽度。对混凝土裂缝的控制方法，应该以预防为主范进行操作，如果发现微小裂缝存在，应及早进行处理补救。现针对现场实际可能出现的情况，提出以下控制措施和建议。严格控制混凝土施工配合比根据混凝土强度等级和质量检验以及混凝土和易性的要求确定配合比。严格控制水灰比和水泥用量。选择级配良好的石子，减小空隙率和砂率以减少收缩量，提高混凝土抗裂强度。二严格控制混凝土的温度应力温度应力是产生温度裂缝的根本原因，般将内外温差控制在范围内时，不会产生温度裂缝。在保证混凝土强度的条件下，尽量减少水泥用量和每立方米混凝土的用治科学技术与工程耿欧检查研究杂志营销韩经纶,韦福祥顾客满意与顾客忠诚互动关系研究南开管理评论计建品牌忠诚度行为情感模型初探外国经济与管理瞿艳平程凯论品牌忠诚度江汉论坛沈蕾,杨桂云论品牌忠诚度的作用及影响因素消费经济李雪梅,杨若平关于培养消费者品牌忠诚度的思考经济问题探索后记在毕业之际即将到来之时，在此向教导过我的老师致以诚挚的谢意，也感谢学校对我们的培养，上询问不同的消费群体对本企业品牌的意见，为产品的改进掌握第手资料。二产品需不断创新产品的质量是顾客对品牌忠诚的基础。世界上众多名牌产品的历史告诉我们，消费者对品牌的忠诚，在定意义上也可以说是对其产品质量的忠诚。只有高质量的产品消费者才会喜爱，才会信赖。产品的创新不仅是要创造新的功能，并且还有提高产品的质量。例如，海尔的空调洗衣机每年都会有新功能新技术产品推出诺基亚摩托罗拉每年都会推出新款手机宝洁公司的玉兰油海飞丝等产品也时不时推出新改良配方，这些产品不仅有新的功能并且产品的质量也在提高。三提供物超所值的附加产品产品的好坏是由消费者说了算，从消费者的角度出发，不仅要注意有形产品，还要提供更多的附加产品。例如，海尔的维修人员不仅及时修好冰箱空调，而且顾客还能获得更多的附加产品，维修人员温暖人心的礼貌问候自带饮料不喝用户口水套塑料鞋套避免用户家里地板污损等等。海尔的售后服务正是因为给消费者提供了意想不到的好处，大大提高了消费者对品牌的评价与认同度。在产品同质化的今天，谁能为消费者提供物超所值的额外利益谁就能够最终赢得顾客。四有效沟通企业可以通过与顾客的交流来维持和提升品牌忠诚度。如建立顾客资料库定期访问公共关系广告等。建立顾客资料库，选择适当的消费群体，将消费者进行分类，选择有需求的消费者使其成为企业产品的顾客，制定忠诚客户计划了解顾客的消费需求并尽力的达到顾客想要的与顾客建立长期而稳定的互需互助的关联关系。年月日，诺基亚在北京开通诺基亚俱乐部中文网站。作为个独特的网上社区，该网站精心打制的四大频道音乐电影卡通和游戏，为诺基亚手机用户提供内容丰富的创新应用和服务。诺基亚俱乐部带给用户全面的信息支持和乐趣，增强用户的通信体验。每个诺基亚手机用户都可以通过下载诸如音乐铃声待机图标动画屏保图片信息以及游戏软件等品牌后记对消费者品牌忠诚度培养的研究杨久凡营销摘要品牌经营能在很大程度上促进企业的发展,品牌对消费者的满足程度越高,品牌价值含量就越高。然而对品牌涵义及品牌价值的理解,使部份企业在品牌经营中忽视培养和提高消费者的品牌忠诚度,从而使企业的品牌经营失效。怎样培养消费者的品牌忠诚是企业在生产产品提供服务广告宣传促销活动中应该直思考和重视的问题。本文在分析目前企业在培养消费者忠诚度方面存在缺陷的基础上，提出在产品的设计上注重人性化创新增加附加值，以及加强与消费者的沟通等方面来培养品牌忠诚度。关键词消费者品牌忠诚度培养品牌忠诚的内涵和构成维度品牌忠诚内涵品牌忠诚是指消费者在购买决策中，多次表现出来对个品牌有偏向性的而非随意的行为反应，产生