1、功能组团北部组团，主要发展商务会议酒店。以海口市为中心，包括文昌定安澄迈三市县，面积平方公里，占海南岛面积.。重点发展文化娱乐会议展览商业餐饮高尔夫休闲。根据条件适度集中布局特色旅游项目，培育发展批定时定址的节庆会展活动和体育赛事。海口市要发挥全省政治经济文化中心功能和旅游集散地的作用，加快商务会议酒店的发展。南部组团，主要发展休闲度假型酒店。以三亚市为中心，包括陵水保亭乐东三县，面积平方公里，占海南岛面积.。重点发展酒店住宿业文体娱乐疗养休闲商业餐饮等产业。建设好三亚热带海滨风景名胜区，将三亚打造成为世界级热带滨海度假旅游城市和建设世界流的旅游度假酒店。东部组团，主要发展会议酒店温泉度假酒店。包括琼海万宁两市，面积平方公里，占海南岛面积.。发展壮大滨海旅游业，根据条件，适当布局特色旅游项目，打造文化产业集聚区。将博鳌建设成为理.北京中国。

2、平起着决定性作用，所以，让员工掌握酒店基础知识是提升酒店服务水平的大法宝。.制定和落实各项服务具体标准。希尔顿酒店前台接待客人入住和退房的时间是分钟，做不到就是服务水平不高。遇到客人，米远时要注视，米远时要微笑，米远时要问候敲客人门时要敲二下，节奏要稍慢，然后要报出“服务员”背景音乐的音响不超分贝客人用的枕头沉下公分为舒适床垫子公斤力压下公分为舒适。在服务过程中参照优秀酒店和酒店管理公司制定的各种标准。.制定和落实“服务首问负责制”。即客人在酒店内不管问到哪位员工问题，这位员工必须给予满意的答复或把客人带到要去的地方，不能推诿，不能当二传手，更不能说不知道。对客人的问询定要给客人说清楚，给客人办的事定要让客人满意。.采取切实有效的保障措施，使服务保持定的水准。任何人都是有惰性的，除自律外还要常教育，所以制定切实有效的保障措施也是保持服务水。

3、益增强的市场竞争力。参考文献吴文学梁华.旅游饭店投资与管酒店的合理布局。充分利用海景资源，在海景线地带禁止建高层酒店，越往后酒店可以逐渐增加高度。在空间上形成梯度，从而让更多的游客享受海景资源。二政府加强规划,合理布局和管理.总体规划，科学建设坚持城乡统筹规划发展，探索有特色的发展模式。要树立全省盘棋的思想，打破行政区划的壁垒，把全岛作为个整体，个大特区进行规划和建设。抓好重要基础设施重大项目在全省合理布局规划。从中央给予海南政策倾斜后，海南旅游业飞速发展，在全国旅游业中占有重要地位。从海南酒店的总数来说，数量比例较为合适，但分布却有问题，大部分都集中在海口和三亚，随着国际旅游岛的战略规划实施中，高星级酒店的真正问题不是数量过多，而是分布太过集中，无法适应海南旅游资源的总体规划和开发建设。要有特色鲜明，布局合理的功能分区。例如可以进行适当。

4、比较没有竞争优势，因为国家旅游委的相关规定星级酒店必须有相应的配套设施。而这部分设施对低星级酒店来说用途很小，但增加了成本。而增加了的成本则要由顾客买单，所以在价格方面没有优势。另方面很多经济型酒店都是连锁经营，在营销方面更具有优势。所以可以取消低星级酒店的评定，通过市场竞争进行优势劣汰。店的优质服务。.提升服务水平，必须实施行之有效的措施和方法。夯实服务的基础，让每个员工掌握本酒店的基本情况就是有效方法之。酒店里，从总经理到任何名员工，第定位都是服务员，都必须对酒店的各种服务项目了如指掌。不能因为这位员工不是餐饮部的就可以不知道本酒店的各种餐饮产品，也不能因为是二线员工，就可以不知道线酒店产品的各种情况。酒店的价值观管理理念经营理念服务理念行为信条等是酒店核心文化的主要部分，每个员工必须掌握，特别是服务理念的掌握和实践，对酒店提升服务水。

5、是企业可持续发展的有利保证。配合饭店整体发展战略，科学地加强人力资源的开发和管理，达到人力资源的最佳配置和有效利用，是海南饭店业健康有序发展的有力保障。未来海南将成为全国最受境外游客欢迎的地方，大量世界知名酒店的入驻，为国际旅游岛建设奠定了基础，同时，大量国内外游客的到来将为酒店业带来新契机。国际旅游岛将为海南酒店带来大量和源源不断的客源。加快旅游业基础设施建设，尤其是加快高星级酒店的软件和硬件建设，是建设海南国际旅游岛发展战略的重要举措之。在未来的很长段时间，将是海南酒店业高速发展的时期，各种不同类型的酒店将各自施展才华，为来自世界各地的游客提供不同类型的产品和服务，为国际旅游岛的建设提供有力的支持和保障。特别是高星级度假酒店，将引领中国旅游度假市场的发展。另外不同档次和个性的酒店的出现极大丰富了市场。低星级酒店将面临重大的改革以应对日。

6、旅游出版社，年.王俊鸿季哲文.旅游企业投资与管理.成都四川大学出版社，年沈根荣.绿色营销管理.上海复旦大学出版社，年袁学亚.中外酒店管理比较.沈阳辽宁科学技术出版社，年.海南金融.海南金融杂志社，年第期，总第期黄堃华.高尔夫管理.南方出版社，年胡建伟.跨国饭店世界扩张理论研究.北京中国旅游出版社，年海南国际旅游岛建设领导小组办公室.海南国际旅游岛建设发展规划纲要.海南出版社，年李永文陈扬乐王琳.海南国际旅游岛建设与发展战略研究.北京科学出版社，年.袁国宏.现代饭店可持续发展战略与对策.广州广东旅游出版社年月致谢大学的学习生活即将结束，在此，我要感谢所有曾经悉心教导我的老师领导和所有关心我的同学，他们在我的成长过程中给予了我莫大的帮助支持和鼓励。对于本篇论文能够成功的完成，我要特别感谢我的导师李晓东教授的关怀和教导，李老师多次询问研究进程，。

7、的种好方法。如任何名员工在晋级转正晋升和上调工资时都是愉悦的，甚至有些人有点忘乎所以，这时对其进行“酒店服务基础知识考核”，就能起到很强的警示作用和连续鞭策的作用。要让员工深刻认识到，掌握基础知识越多越牢，就越能为客人提供优质的服务，就能创造更多的财富，也就能使自己的薪水不断地增加。对“基础知识考核不及格的员工坚决不予晋级和兑现”这条定要抓死。.经常开展提升服务水平的活动。如开展“给客人个笑脸，给客人说句暖心的话，给客人做件好事”或者其他的优质服务活动等，从正面激励员工做好服务工作。.管理人员处处为员工做好服务工作。体现“以人为本”的管理理念，也是员工为客人做好服务工作的根本。总之，酒店管理人员能把优质服务当成种文化来经营，那将是酒店提升服务水平的无尽源泉和巨大动力。五结论海南建设国际旅游岛之后，在自身的丰富旅游资源优势下，大力发展旅游业。

8、回头客来说，在这类酒店里与大自然亲密接触，享受温暖的阳光洁净的空气进行各种休闲活动等都令大型综合性酒店的开发成为必要。因此，大型综合性酒店将具有很好的开发前景。经济型酒店。截至年，中国经济型酒店前五大品牌占据了行业约的市场份额。随着锦江之星天如家这三家行业龙头都已上市，在中国个城市拥有共家酒店的汉庭也已经酝酿上市，速格林豪泰等也都大张旗鼓圈地，在未来必将提出宏图大计。经济型酒店以其高性价比的房间获得了广大消费者的青睐，未来经济型酒店的竞争程度由此可见斑。而且海南的未来几年内游客群体仍将以普通游客为主，海南酒店市场更需要拥有实用优质的服务和价格较低的经济型酒店，同时大量涌入的国外游客在消费预算有限的情况下，也会更多接受在国外已广泛流行的经济型酒店，所以实惠快捷经济型酒店最终将可能成为海南旅游市场的主打酒店。家庭旅馆。海南旅游季节性强，游客分。

9、，其中大量资金也集中转向酒店业，因此海南酒店业的布局和发展状况格外令人关注。海南旅游业的蓬勃发展带来了大量的客源，为酒店业的快速发展提供了广阔的市场。国家大力扶持海南旅游产业发展，使海南旅游产业逐步走上旅游投资国际化客源市场国际化旅游企业管理国际化的发展轨道。年月日，国务院颁布关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见，计划在未来年，将海南打造成我国旅游业改革创新的试验区世界流的海岛休闲度假旅游目的地。海南酒店业在未来面临着严峻的挑战。饭店之间的竞争越来越激烈，对饭店的管理和服务水平市场开拓能力及应变创新能力等综合竞争能力不断提出挑战。时代的发展和社会进步，人们对生活品质有了更高的要求，时尚健康环保的消费理念促使人们消费行为的转变，这对饭店市场可持续发展提出了新的要求。人力资源将成为旅游饭店业可持续发展最具决定性作用的因素，高素质高效率的员。

10、尔顿喜来登万豪等国外顶级管理公司已经入驻海南，例如洲际集团在三亚就管理了家酒店，万豪所属的丽思卡尔顿万豪万丽也分布于亚龙湾和海棠湾。海南是全国五星级酒店比例最大度假酒店最多顶级品牌最集中的区域。集团化连锁经营是国内外酒店业发展的大趋势，专家预测，全世界的酒店最终会有会成为国际连锁酒店集团成员。这类型的酒店不但提升了海南酒店业的整体形象和管理水平，它们也将成为海南酒店业的大赢家，而且可以促进海南向规模化品牌化和国际化方向发展。预计到年底，海南将引进家著名国际酒店管理集团，使五星级国际水准的酒店达到家以上。大型综合性酒店。集住宿餐饮娱乐休闲购物等体的大型酒店，具备较大的规模是此类酒店的个显著特征，它有着风格迥异的餐厅健全的休闲娱乐设施豪华时尚的客房等应俱全的度假村酒店，住客足不出户即可享受所需的服务。由于海南公共旅游设施并不完善，而且对于海南。

11、布不均衡，特别是旺季的时候，目前海南的酒店客房量不能满足现有游客的客房需要量，这给家庭旅馆以非常大的发展空间。由于家庭旅馆投资小，附加服务项目也少，成本低，其房价般元天在众多酒店客房中具有较大竞争力。对于家庭旅馆的经营者而言，家庭旅馆采取旺季开门迎客淡季暂时停业的经营方式对于海南未来将有更多的普通游客来说，花费低成本住宿也能体验家庭生活的温馨气氛，吸引力自然不言而喻。据不完全统计，海南省的家庭旅馆从年的多家，已经发展到了现在的多家。这种旅馆以低廉的价格吸引普通客源，在海南发展势头迅猛。.对酒店业发展的建议特殊产业刺激酒店产业的发展。当海南观光度假旅游发展到定时期时，可以用博彩业等特色旅游产业来刺激和带动酒店产业的发展。在这方面，我国澳门已经发展得相对完善。可以进行调研和学习，将其中部分的博彩业引入海南。开发主体公园酒店。主体公园酒店可以涵。

12、为我指点迷津，帮助我开拓研究思路，精心点拨热忱鼓励。感谢我的家人对我的信心和鼓励，是他们直在背后支持着我。谨以此文献给他们！的总体形象，提升海南的国际知名度，有利于促进社会和谐，提高人的文明素质。有利于推动精神文明建设。有助于增进各国人民的友谊，推动全民健身运动的发展。游艇酒店。年月日国务院下发了关于加快发展旅游业的意见，首次提出在有条件的地区发展邮轮游艇产业，把邮轮游艇等旅游装备制造业纳入国家鼓励类产业目录。标志着国家把游艇产业的发展提高了个崭新的高度。海南具有亚热带的良好气候和丰富的海域资源，具有适合游艇常年活动的良好条件。因此，在发展游艇产业上具有得天独厚的优势。游艇酒店的发展将为海南游艇业的发展提供优良的后勤保障，助力游艇业的发展。.有发展前景的酒店类型国际品牌酒店。近年来，国际酒店管理公司纷纷登陆海南，目前海南五星级酒店有家，希。

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