1、“.....在撰写过程中，指导老师刘刚从课题的选择到论文的撰写整个过程中给予了悉心的指导。他严谨的治学作风渊博的专业知识为我今后的工作学习树立了榜样，这里我特别向刘刚老师致以崇高的敬意并表示深深的感谢。同时，真诚地感谢连锁专业的所有老师，是他们年的谆谆教导，给我写论文打下了坚实的基础。感谢所有的同学和朋友直给予我的鼓励与支持，感谢那些素不相识的文献工作者，是他们孜孜不倦的工作奠定了我毕业设计的基础。要求多变化多游客的各种经历和体验被不断商品化。旅行社产品质量管理不仅是简单地提供旅游活动或设施，还应进行柔性管理。供应商选择步骤与方法企业在初选供应商之前必须要明确企业自身特点，制定相应的采购策略步骤和方法。只有这样，才能找到真正适合自己的供应商。本旅行社选择供应商的基本步骤流程如图所示。分析市场环境确定候选供应商确定选择标准评价图杭州越海商务旅行社旅行社初选服务供应商流程图第步......”。

2、“.....必须首先分析市场竞争环境。必须知道现在的产品需求是什么，产品的类型和特征是什么，以确认游客的需求，确认是否有建立供应链合作关系的必要，从而确认供应商选择的必要性。第二步，杭州越海商务旅行社对市场需求进行分析后，从市场上旅游服务供应商提供的产品入手初步确定候选供应商。这步是非常必要的，而在过去杭州越海商务旅行社却往往忽略这个环节。这是因为在采购过程中，杭州越海商务旅行社经常为产品的不必要功能支付额外代价，从而导致采购成本的提高。运用价值工程原理，杭州越海商务旅行社可以寻找到种既可满足必要的功能要求又能使费用较小的单向服务产品。具体公式为式中为产品价值为功能为成本。由此，本旅行社可将能够提供种旅游服务的供应商纳为候选供应商，即按照工程价值原理公式，计算出产品价值参数，选定价值参数较高的若干名供应商作为候选供应商......”。

3、“.....如上所述，汇总为三个方面产品质量采购价格和服务柔性。再根据这些初选评价指标对候选供应商进行市场调查分析搜集整理各供应商的资料，力求资料的完整准确。第四步是选择合适的评价方法对候选供应商进行评价，这是最主要也是最关键的个环节。最后就是对结果进行评价验证，确定合适的供应商。杭州越海商务旅行社现有供应商绩效考评体系的建立产品质量质量指标是供应商绩效考评最基本，也是最重要的指标。主要检验供应商单项旅游产品的顾客满意指数服务标准达标率等。服务标准达标率服务达标产品数游客消费产品总数选择合适供应商游客满意度指数投诉次数游客对该产品的消费次数另外还有些指标可以用来修正和完善质量指标体系，如供应商的全面质量管理情况质量体系认证情况等。采购价格价格指标也是供应商绩效考评的重要指标，低廉的价格可以直接降低采购成本。从供应商角度来说，企业具备定规模......”。

4、“.....使之与旅行社并行工作，完成旅游产品的定制，并经旅行社的组合，以最快速度生成符合游客需要的个性化定制化旅游产品，且在长期战略合作的前提下，以批量购买的优惠价格进行单量购买，使得定制化旅游产品实现低成本。第五章结论及展望结论供应商管理不是个新的课题，但供应商管理理论在旅行社业的运用却是个新的探索领域。本文在介绍了供应商和供应商管理理论的基础上，对杭州越海商务旅行社供应商管理的现状进行分析，指出目前供应商管理存在的问题，并设计了优化方案。在供应商选择方面，设计了选择标准步骤和方法在供应商评价方面，为杭州越海商务旅行社制定了不同类型供应商的绩效考评模型，并根据杭州越海商务旅行社的经营现状，对其主要供应商进行了评价和优化选择。最后结杭州越海商务旅行社的实际情况，就供应商关系管理从分类管理，控制信任和激励机制，信息与利益共享等三个方面提出了建设性意见和解决办法......”。

5、“.....由于旅行社的情况不，这套方法不具备普遍性和通用性。本文只是针对杭州越海商务旅行社如何进行供应商选择评价优化和管理进行了初步的研究和探讨。限于时间和资料的缺乏，在研究分析中还存在定的局限性。展望由于本人水平的局限性，以及时间的限制和资料的有限性，有些问题仍然有待进步研究，在深度和广度上都需要有新的突破。本文认为今后进步的研究工作可着眼于以下几个方面进步改善供应商的评价与选择模型，使其具有更好的实用性和可行性。评价指标体系虽经过周密的理论分析和精心论证，但是由于各行业或各企业的特点不同，必须结合实际，调整指标才能够使其更具有实用性。实践方面还有待进步的验证和不断的完善。参考文献百度文库旅游业词条百度赵红梅，韩丽萍基于供应链绩效的供应商选择与评价指标体系的构建赵林度供应链与物流管理北京机械工业出版社......”。

6、“.....王起静旅游产业经济学北京北京出版社，李兆荣，曹华盛旅游学概论北京清华大学出版社，田里旅游经济学北京高等教育出版社，李昕旅游管理学北京中国旅游出版社，加米歇尔科恩德斯加安娜弗林,等著以降低供应商的成本，从而降低单项旅游产品价格。旅行社可以采取报价水平指数最低报价率等来做为价格的量化指标。最低报价率同类单项产品的各次采购中最低报价的次数同类单项产品的采购总次数交付准时交付指标反映了供应商的交货情况。本旅行社采取准时交货率和订单变化接受率。准时交货率按时按量提供服务的实际批次旅行社的预定总批次订单变化接受率接受订单变化的产品数量订单变化的产品数量杭州越海商务商务旅行社的供应商管理激励机制为了更好的发挥供应商的积极性，与之建立长期的合作伙伴关系，本旅行社应在原有激励模式的基础上进步完善对供应商的激励机制。价格激励在杭州越海商务旅行社的降价采购操作中发现，有些供应商主动退出......”。

7、“.....降低服务质量。因此，旅行社在选择供应商时，要充分考虑供应商的合理利润，制定合理的采购价格和要求。订单激励对于般性合作关系的供应商，订单激励是最好的种激励。旅行社要选定优秀供应商作为合作伙伴，把更多的采购订单分配给该供应商，供应商获更多的订单后往往会提供更好的产品和服务。需要指出的是，旅行社应针对不同类型的供应商，实施不同的激励措施。同时，要注意考察激励方案实施前后供应商的表现如何变化，并不断调整激励措施。信息与利益共享传统的旅游服务采购中，旅行社处于往往处于主动地位，结果许多供应商为了取得供应权而利益受损。在这种情况下必然会给以后旅游服务的提供带来许多后遗症。因此，杭州越海商务旅行社要在采购中建立合作伙伴关系，必然要做到信息与利益共享。广泛的协作网络为了保证供应......”。

8、“.....还要与旅游供应商建立起广泛的多层次多渠道的协作关系。杭州越海商务旅行社计调部建立和维护广泛的协作网络，要从两方面入手要与供应商建立起互利的协作关系，实现双赢二要发动员工开展营销工作，和供应商有关营销预定人员之间建立良好的人际关系。深度的信息交流深度的信息交流有助于增进双方的信任，减少投机行为，保证旅游采购对时效和质量的要求。杭州越海商务旅行社可以从以下几个方面着手双方经常进行有关成本产品计划质量控制信息的交流与沟通，保持信息的致性和准确性，建立良好的合作氛围使用电子数据交换和因特网技术进行快速的数据传输。在供应商管理模式下，旅行社可将收到的旅游订链管理流程供应商生产商分销零售商消费者信息流销售，订货，库存，质量，促销计划物流退换，维修，售后服务，回收，废弃资金流付款，委托信息流生产能力，促销计划，交货计划，质量体系物流原材料，中间品，制成品资金流信用，支付条款......”。

9、“.....为了将旅游业与上图对应，将上图些供应链中节点换为旅游业中些关键因素，并以供应链角度对旅游业管理进行优化。图改进后如下，形成与供应链管理类似的张图，图。对于图我们可以借用供应链管理体系中管理科学对其进行流程优化和改造，实现资源利用率的最大化，实现景区效益的最大化。第三章供应商的选择与评价供应商的选择供应商选择标准供应商选择是搞好供应链管理的前提。在供应商管理模式下，供应商选择不是仅仅以价格最低为标准，也不是仅仅把质量最高的供应商当做首选，而应根据实际情况，区分不同供应商并制定出相应的选择标准。只有这样，才能更好地满足企业的需求并最终满足顾客的需求。供应商选择的标准主要集中在质量价格和服务等四个方面，即原则。企业选择供应商时，要建立相应的选择标准，根据这些标准再制旅行社旅游景点饭店，旅游购物......”。