音指存时间的拓展本系统所使用的单片机最长可以录音达分钟，这对于般的电话语音留言系统而言是足够了的，但是对于些语音系统，如语音智能控制系统，语音报警系统，会议录音系统而言并不足够。近年来单片式语音集成电路发展迅速，公司已经推出语音容量为秒至分钟的芯片，预计未来两年将推出单片分钟的芯片。这样，大多数的语音电路设计都能很方便地实现，更复杂的功能控制也可通过单片机或微电脑的软件配合来完成。目前，十几分钟到几个小时的数码语音电路设计是亟待解决的问题，如沙盘模型的自动语音讲解广告播放列车指挥黑匣子电话录音系统会议录音系统等。数码录音时间为十分钟到几个小时的电路通常称为长时间数码录音电路，其显著特点是用于语音信号存储的大容量存储器大多需要外置控制，而不像短时间录音电路那样能方便地内置在语音处理芯片中。为了降低大容量存储器的成本，大多采用高级的压缩算法和专用的数字信号处理器芯片。除此之外，长时间数码语音电路的硬件和软件设计成本都比较昂贵，项目开发人员和技术研究人员应事先充分了解各种语音电路的设计特点以及目标项目的实际功能，然后有针对性地选择设计，才能达到最高的性价比。下面介绍几种长时间随录随放的数码语音电路。美国公司的语音芯片采用独特的模拟存储技术，具有内置存储器单片化优良的音质及产品系列化等特点，几乎占领了全部短时间可录放语音芯片市场。现在该公司的产品也在向长时间应用靠拢，型号为的单芯片可达到分钟的录放时间。仅靠单片机容量的扩展是不够的，用外部单片机控制设计的多片级联电路可使录放时间达到单芯片的倍以上关片选延时延时录音，从当前地址继续录音发关片选挂电话停止录音标志继续录音从指定开始放音低位地址高位地址，发地址，发地址起始放音，继续放音关片选延时延时录音，从当前地址继续放音发发关片选，放音停止键盘扫描低位地址高位地址，发关片选延时延时停止录音返回待机状态发关片选延时延时停止当前操作停止并掉电，关片选延时延时上电串行通信发送，延时初值置入，。这种电路断电时不丢失语音，而且语音自然度好，录制带有伴奏乐的广告诗朗诵解说词等有着较好的效果。芯片因价格和体积原因而不适于很多片的级联，通常以制作小时以内的录放电路为宜，极联的电路图可以如图图极联的电路图清晰化和立体声语音系统扩展声音清晰化处理芯片的使用中，经常会碰到所录的声音失真这种情况。采用的是模拟量直接存储技术，能够真实自然地再现声音，但是要想不失真地再现原始语令地，这样从电话线进来的声音信号就能够在话筒两端产生电压降，通过的电压差，使的电压降能耦合到的和，电路如图图录音输入电路图系统软件设计录音主程序录音主程序流程图振铃电路触发中断待机接听检测挂电话否延时程序录音程序录音结束返回待机检测中断否检测到次振铃接通电路播放预定录音远程用户按录音键主程序注释前面说过，会接受个的脉冲，当接受到第个脉冲后，响应，但要防止躁声，同时要检测是否有人接电话，要判断电话筒电路输出，所以要给以延时，然后再次检测是否继续有脉冲，检测电话筒电路的输出。这样就可以判断是否有电话打入，并且能在设定的振铃次数后接通电路，然后解码得出远程操作按键的码，从而得出操作指令，进入录音程序。子录音程序流程图录音程序的操作如下如果从处录音，则按以下时序发命令等待上电延时发命令等待倍发地址值为的命令发命令。器件便从地址开始录音，直到出现存贮器末尾时，录音停录音地址是可以经过串行通信有进行设置的，段录音停止时，会自动产生个标志，同时在产生个低脉冲信号，假如要在次基础上继续录音，则可以使用继续录音放音主程序放音主程序流程图放音主程序注释用户使用键盘，当需要放音时，按放音键，查询输入端口，在录音子程序前放置标志位，标志有录音否，在查询到要放音时，查询该标志位，若有标志位，既有录音在，进如放音子程序，否则返回待机。待机用户按键放录音检测有录音否放音子程序返回放音子程序流程图如下放音子程序步骤为例如，从从处发音，应遵循如下时序发命令等待上电延时发地址值为的命令发命令。器件会从此地址开始放音，当出现时，立即中断，停止放音。执行命令，从当前地址开始放音，遇到段结束标志或存储器末尾标志时停止放音，同时引脚输出低电平，指示当前段播放结束录音放音段起始地址与每段最短时间及放音长度有关。例如，对芯片来说，最多有段段地址编号为，每段最短录音时间为。如果每段记录个单音，长度为即每个单音占用两段，则第个单音对应的段地址为用户在放音时能使用快进模式，用户不必知道信息的确切地址，就能快进跳过条信息。信息快进只用于放音模式。放音速度是正常的倍，遇到后停止，然后内部地址计数器加，指向下条信息的开始处。当需要播放两段或两段以上时，如果段与段之间间隔很小时，可在上段播放结束后，延迟段时间需通过试听确定延迟时间的长短，般为数十毫秒再播放下段。放音过程如图所示。在放音操作过程中，执行或命令时，将终止当前放音操作。系统的拓展储音信号，其采样频率也必须满足采样定理当采样频率大于信号最高频率的倍时，在采样过程中就不会丢失信息，并且可以用采样后的信号重构原始信号。即为最小采样频率，亦为奈奎斯特频率。的采样率为，满足采样定理的频率标准，虽然录放时间较短但是音质较好，甚至可满足播放简单背景音乐的需求声音立体化原理在实际的语音系统中双声道立体声是项应用最为普遍的技术，他是利用人们的听觉错觉，通过改变两个扬声器的声级差，能使聆听者前方产生定角度的声音方向信息，从而使人们在聆听时有身临其境的听觉感受。然而目前较为简单的语音录放系统多数采用单声道，当需要实现双声道语音系统时，往往采用复杂的硬件电路才能构成个双声道语音系统，使得双声道语音系统的制作成本大大提高。因此用个较为简单的电路来实现双声道语音系统就显得很有实用价值。立体声录放的实现采用两片芯片构成，工作原理为将输入的双声道语音信号分为左右声道分别接入两片芯片信号输入端，录音时由单片机发出让两片芯片同时录音的指令，进行同步录音，使得输入的信号在存储的时候就能保证其原有的声级差，从而达到了双声道录音的目的。放音时由单片机同时发出放，两务服务的能力。首先转变营业厅职能。营业厅是服务渠道中功能最齐全的渠道，而服务机构向成本领先战略和差异化战略的转变，使营业厅的职能定位随之转变，从以前销售和服务职能向营销服务信息网的职能转变。其次，对营业厅进行差异化划分。即是把营业厅划分为满足客户共性需求的营业厅和满足客户差异化需求的营业厅，满足不同客户群体的差异化需求。差异化的工作是针对其目标市场的客户，宣传对应品牌文化和展示品牌内涵，同时能更深入了解目标客户的需求。客服务热线服务实现站式快捷服务交互式业务办理全业务系统支撑，以适应业务发展需要。如服务流程过于繁复，按照语音提示级级按进去数字，很长时间才能得到自己想要的信息，有时候到最后才发现没有自己需要的信息，在这样冗长的过程中，部分客户选择了放弃，只有亲自去营业厅查询，这种情况会严重影响企业的服务效率。另外改进服务支撑系统，丰富知识库内容，延伸知识库应用，提高服务准确性便利性和服务效率。完善共享的知识库，能够给客服代表和企业所有的线员工提供强大的信息支撑。客户俱乐部服务实现利用子俱乐部绿色通道服务会所等渠道，为客户俱乐部会员提供个性化服务，同时将会员范围由移动业务高端用户扩大为各业务单元的高端用户，享受统的会员服务。窗口服务管理标准的融合目前，服务窗口的管理存在较大的差异，需要统各窗口服务规范标准及工作流程二是统各窗口服务管理制度，结合当前全业务服务提供的特点，突出礼仪服务现场管理等要素。客户服务支撑系统整合为更好地使用全业务经营和向客户提供分级分层服务，要完成统接入分级服务二要统账单规范流程集中台席与分散台席相结合即时预约与在线办理相结合三是建立并规范客服标识统客户视图固定与移动捆绑产品的业务受理客户品牌专业化的座席配置各渠道知识库共享统相关业务管理接口。二服务质量方面解决热点服务问题缩短障碍修复时限主要采取的管控方法如下是通过加强内部管理管控障碍修复各环节的时间限制，提高修复质量，减少重复障碍的发生二是宣传障碍受理方式，引导客户通过系统报障，减少障碍派单环节三是设定各环节工作的完成时限，减少超时障碍发生四是加强内部管理以及考核，杜绝人为消障现象的发生，减少重复障碍发生五是巩固清网排障成果，提高线路质量。要求维护部门拿出保障障碍修复时限以及质量的具体措施。加大障碍回访力度，力争做到障碍修复后小时内回访客户，提前发现隐患，减少时限类投诉，缩短装移修机时限类投诉。提升线人员客户服务能力营业厅作为运营商服务窗口，承担了客户营销服务的主要工作职能，客户入网缴费积分兑换等业务都是在营业厅办理。这样给运营商的自有渠道体系带来很大的压力，众多客户在数量有限的营业厅内办理业务，势必会带来营业厅的拥挤。这种情况下营业人员除了要有较强的业务处理能力外，还需要具备定的现场管理能力。营业员的日常工作比较辛苦，碰到结账日或者是培训日，工作的时间就会更长，这样，工作压力难免会使营业人员的心态发生变化，以至于对客户的服务出现怠慢甚至不礼貌的现象。针对上述现象，运营商需合理灵音指存时间的拓展本系统所使用的单片机最长可以录音达分钟，这对于般的电话语音留言系统而言是足够了的，但是对于些语音系统，如语音智能控制系统，语音报警系统，会议录音系统而言并不足够。近年来单片式语音集成电路发展迅速，公司已经推出语音容量为秒至分钟的芯片，预计未来两年将推出单片分钟的芯片。这样，大多数的语音电路设计都能很方便地实现，更复杂的功能控制也可通过单片机或微电脑的软件配合来完成。目前，十几分钟到几个小时的数码语音电路设计是亟待解决的问题，如沙盘模型的自动语音讲解广告播放列车指挥黑匣子电话录音系统会议录音系统等。数码录音时间为十分钟到几个小时的电路通常称为长时间数码录音电路，其显著特点是用于语音信号存储的大容量存储器大多需要外置控制，而不像短时间录音电路那样能方便地内置在语音处理芯片中。为了降低大容量存储器的成本，大多采用高级的压缩算法和专用的数字信号处理器芯片。除此之外，长时间数码语音电路的硬件和软件设计成本都比较昂贵，项目开发人员和技术研究人员应事先充分了解各种语音电路的设计特点以及目标项目的实际功能，然后有针对性地选择设计，才能达到最高的性价比。下面介绍几种长时间随录随放的数码语音电路。美国公司的语音芯片采用独特的模拟存储技术，具有内置存储器单片化优良的音质及产品系列化等特点，几乎占领了全部短时间可录放语音芯片市场。现在该公司的产品也在向长时间应用靠拢，型号为的单芯片可达到分钟的录放时间。仅靠单片机容量的扩展是不够的，用外部单片机控制设计的多片级联电路可使录放时间达到单芯片的倍以上关片选延时延时录音，从当前地址继续录音发关片选挂电话停止录音标志继续录音从指定开始放音低位地址高位地址，发地址，发地址起始放音，继续放音关片选延时延时录音，从当前地址继续放音发发关片选，放音停止键盘扫描低位地址高位地址，发关片选延时延时停止录音返回待机状态发关片选延时延时停止当前操作停止并掉电，关片选延时延时上电串行通信发送，延时初值置入，。这种电路断电时不丢失语音，而且语音自然度好，录制带有伴奏乐的广告诗朗诵解说词等有着较好的效果。芯片因价格和体积原因而不适于很多片的级联，通常以制作小时以内的录放电路为宜，极联的电路图可以如图图极联的电路图清晰化和立体声语音系统扩展声音清晰化处理芯片的使用中，经常会碰到所录的声音失真这种情况。采用的是模拟量直接存储技术，能够真实自然地再现声音，但是要想不失真地再现原始语令地，这样从电话线进来的声音信号就能够在话筒两端产生电压降，通过的电压差，使的电压降能耦合到的和，电路如图图录音输入电路图系统软件设计录音主程序录音主程序流程图振铃电路触发中断待机接听检测挂电话否延时程序录音程序录音结束返回待机检测中断否检测到次振铃接通电路播放预定录音远程用户按录音键主程序注释前面说过，会接受个的脉冲，当接受到第个脉冲后，响应，但要防止躁声，同时要检测是否有人接电话，要判断电话筒电路输出，所以要给以延时，然后再次检测是否继续有脉冲，检测电话筒电路的输出。