作真诚的谢意,在撰写过程中，指导老师刘刚从课题的选择到论文的撰写整个过程中给予了悉心的指导。他严谨的治学作风渊博的专业知识为我今后的工作学习树立了榜样，这里我特别向刘刚老师致以崇高的敬意并表示深深的感谢。同时，真诚地感谢连锁专业的所有老师，是他们年的谆谆教导，给我写论文打下了坚实的基础。感谢所有的同学和朋友直给予我的鼓励与支持，感谢那些素不相识的文献工作者，是他们孜孜不倦的工作奠定了我毕业设计的基础。要求多变化多游客的各种经历和体验被不断商品化。旅行社产品质量管理不仅是简单地提供旅游活动或设施，还应进行柔性管理。供应商选择步骤与方法企业在初选供应商之前必须要明确企业自身特点，制定相应的采购策略步骤和方法。只有这样，才能找到真正适合自己的供应商。本旅行社选择供应商的基本步骤流程如图所示。分析市场环境确定候选供应商确定选择标准评价图杭州越海商务旅行社旅行社初选服务供应商流程图第步，杭州越海商务旅行社要建立基于信任合作开放性交流的供应链长期合作关系，必须首先分析市场竞争环境。必须知道现在的产品需求是什么，产品的类型和特征是什么，以确认游客的需求，确认是否有建立供应链合作关系的必要，从而确认供应商选择的必要性。第二步，杭州越海商务旅行社对市场需求进行分析后，从市场上旅游服务供应商提供的产品入手初步确定候选供应商。这步是非常必要的，而在过去杭州越海商务旅行社却往往忽略这个环节。这是因为在采购过程中，杭州越海商务旅行社经常为产品的不必要功能支付额外代价，从而导致采购成本的提高。运用价值工程原理，杭州越海商务旅行社可以寻找到种既可满足必要的功能要求又能使费用较小的单向服务产品。具体公式为式中为产品价值为功能为成本。由此，本旅行社可将能够提供种旅游服务的供应商纳为候选供应商，即按照工程价值原理公式，计算出产品价值参数，选定价值参数较高的若干名供应商作为候选供应商。第三步就是确立初选评价指标，如上所述，汇总为三个方面产品质量采购价格和服务柔性。再根据这些初选评价指标对候选供应商进行市场调查分析搜集整理各供应商的资料，力求资料的完整准确。第四步是选择合适的评价方法对候选供应商进行评价，这是最主要也是最关键的个环节。最后就是对结果进行评价验证，确定合适的供应商。杭州越海商务旅行社现有供应商绩效考评体系的建立产品质量质量指标是供应商绩效考评最基本，也是最重要的指标。主要检验供应商单项旅游产品的顾客满意指数服务标准达标率等。服务标准达标率服务达标产品数游客消费产品总数选择合适供应商游客满意度指数投诉次数游客对该产品的消费次数另外还有些指标可以用来修正和完善质量指标体系，如供应商的全面质量管理情况质量体系认证情况等。采购价格价格指标也是供应商绩效考评的重要指标，低廉的价格可以直接降低采购成本。从供应商角度来说，企业具备定规模，加之高效科学的管理运营可适时传达到各节点旅游企业，使之与旅行社并行工作，完成旅游产品的定制，并经旅行社的组合，以最快速度生成符合游客需要的个性化定制化旅游产品，且在长期战略合作的前提下，以批量购买的优惠价格进行单量购买，使得定制化旅游产品实现低成本。第五章结论及展望结论供应商管理不是个新的课题，但供应商管理理论在旅行社业的运用却是个新的探索领域。本文在介绍了供应商和供应商管理理论的基础上，对杭州越海商务旅行社供应商管理的现状进行分析，指出目前供应商管理存在的问题，并设计了优化方案。在供应商选择方面，设计了选择标准步骤和方法在供应商评价方面，为杭州越海商务旅行社制定了不同类型供应商的绩效考评模型，并根据杭州越海商务旅行社的经营现状，对其主要供应商进行了评价和优化选择。最后结杭州越海商务旅行社的实际情况，就供应商关系管理从分类管理，控制信任和激励机制，信息与利益共享等三个方面提出了建设性意见和解决办法。本文研究的供应商优化方案是针对杭州越海商务旅行社具体情况建立的。由于旅行社的情况不，这套方法不具备普遍性和通用性。本文只是针对杭州越海商务旅行社如何进行供应商选择评价优化和管理进行了初步的研究和探讨。限于时间和资料的缺乏，在研究分析中还存在定的局限性。展望由于本人水平的局限性，以及时间的限制和资料的有限性，有些问题仍然有待进步研究，在深度和广度上都需要有新的突破。本文认为今后进步的研究工作可着眼于以下几个方面进步改善供应商的评价与选择模型，使其具有更好的实用性和可行性。评价指标体系虽经过周密的理论分析和精心论证，但是由于各行业或各企业的特点不同，必须结合实际，调整指标才能够使其更具有实用性。实践方面还有待进步的验证和不断的完善。参考文献百度文库旅游业词条百度赵红梅，韩丽萍基于供应链绩效的供应商选择与评价指标体系的构建赵林度供应链与物流管理北京机械工业出版社，孔庆善运作管理北京科学出版社，王起静旅游产业经济学北京北京出版社，李兆荣，曹华盛旅游学概论北京清华大学出版社，田里旅游经济学北京高等教育出版社，李昕旅游管理学北京中国旅游出版社，加米歇尔科恩德斯加安娜弗林,等著以降低供应商的成本，从而降低单项旅游产品价格。旅行社可以采取报价水平指数最低报价率等来做为价格的量化指标。最低报价率同类单项产品的各次采购中最低报价的次数同类单项产品的采购总次数交付准时交付指标反映了供应商的交货情况。本旅行社采取准时交货率和订单变化接受率。准时交货率按时按量提供服务的实际批次旅行社的预定总批次订单变化接受率接受订单变化的产品数量订单变化的产品数量杭州越海商务商务旅行社的供应商管理激励机制为了更好的发挥供应商的积极性，与之建立长期的合作伙伴关系，本旅行社应在原有激励模式的基础上进步完善对供应商的激励机制。价格激励在杭州越海商务旅行社的降价采购操作中发现，有些供应商主动退出，其原因大多是因为采购价格让他们感到无利可图那些仍然提供旅游服务的供应商也经常商偷工减料，降低服务质量。因此，旅行社在选择供应商时，要充分考虑供应商的合理利润，制定合理的采购价格和要求。订单激励对于般性合作关系的供应商，订单激励是最好的种激励。旅行社要选定优秀供应商作为合伙伴司的培训计划，组织实施培训 第二章 人力资源规划管理 织制定公司的薪酬政策 职责组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核培训结果 职责审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行 职责受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决 职责 员工解聘 劳动争议调解 对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚六人力资源总监岗位职责 职责制定人力资源招聘计划并组织实施 职责引进具有竞争力公平性的薪酬管理体系，组 权力 权力 权力 参与制定企业人力资源战略规划 对企业员工调动任免给予建议 对各部门员工绩效实施考核及奖惩 各级管理人员任免建议 部门内部员工聘任解聘的建议 部门工作协调定期组织考奖惩职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策 权力 权力 权力 权力 权力 权力 员工解聘 劳动争议调解 对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚六人力资源总监岗位职责 职责制定人力资源招聘计划并组织实施 职责引进具有竞争力公平性的薪酬管理体系，组推动列如下。 家庭成员基本情况 家庭成员年龄性别职业健康状况 沈星男业务助理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 四家庭理财目标的实现情况„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第七部分责任申明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第„„„„„„„„„„„„„„„„„ 规划后家庭财务状况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二现金流量表分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三资产负债表分析„„„„„„„„„„„„„„„„ 六家庭保障规划„„„„„„„„„人民法院制定人民法院审判法庭建设标准要求，新建审判法庭除审判用房外，还包括立案用房执行用房审判配套用房。县法院审判法庭建设项目在设计上移动按照人民法院审判法庭建设标准设计图纸组织施工，增多审判法庭数量，增大审判法庭面积，增加立案用房执行用房，定能够满足审判工作需要。是有利于实现审判区立案区执行区附属用房四区分开，充分展示县法院审判机关良好形象需要县法院审判法庭明度。能够使肇州法院干警充分利用审判场所，热情接待来访群众，依法及时准确地受理各类案件。依法打击各种犯罪活动，制裁违法者，保护守法者，促进经济发展，维护社会和谐稳定。新审判法庭落成投入使用后，将会使广大群众都能走进法庭旁听各类案件，对于宣传社会主中具有显著的抗氧化，防腐败，防褐变等作用。在制作干鱼制品时，用含茶多酚的水浸渍水产品，可以防止干鱼因油学院学报毕彩虹，杨坚茶多酚的保健作用研究进展西南园艺姚开，何强，石碧茶多酚的生理活性及其在食品中的应用四川食品与发酵曾磊，张玉军，邹正茶多酚的功能特性及应用郑州工程学院学报刘建，孟春丽，杨萍茶多酚对食用油脂的抗氧化性探讨河南工业大学学报孙华林天然作真诚的谢意,在撰写过程中，指导老师刘刚从课题的选择到论文的撰写整个过程中给予了悉心的指导。他严谨的治学作风渊博的专业知识为我今后的工作学习树立了榜样，这里我特别向刘刚老师致以崇高的敬意并表示深深的感谢。同时，真诚地感谢连锁专业的所有老师，是他们年的谆谆教导，给我写论文打下了坚实的基础。感谢所有的同学和朋友直给予我的鼓励与支持，感谢那些素不相识的文献工作者，是他们孜孜不倦的工作奠定了我毕业设计的基础。要求多变化多游客的各种经历和体验被不断商品化。旅行社产品质量管理不仅是简单地提供旅游活动或设施，还应进行柔性管理。供应商选择步骤与方法企业在初选供应商之前必须要明确企业自身特点，制定相应的采购策略步骤和方法。只有这样，才能找到真正适合自己的供应商。本旅行社选择供应商的基本步骤流程如图所示。分析市场环境确定候选供应商确定选择标准评价图杭州越海商务旅行社旅行社初选服务供应商流程图第步，杭州越海商务旅行社要建立基于信任合作开放性交流的供应链长期合作关系，必须首先分析市场竞争环境。必须知道现在的产品需求是什么，产品的类型和特征是什么，以确认游客的需求，确认是否有建立供应链合作关系的必要，从而确认供应商选择的必要性。第二步，杭州越海商务旅行社对市场需求进行分析后，从市场上旅游服务供应商提供的产品入手初步确定候选供应商。这步是非常必要的，而在过去杭州越海商务旅行社却往往忽略这个环节。这是因为在采购过程中，杭州越海商务旅行社经常为产品的不必要功能支付额外代价，从而导致采购成本的提高。运用价值工程原理，杭州越海商务旅行社可以寻找到种既可满足必要的功能要求又能使费用较小的单向服务产品。具体公式为式中为产品价值为功能为成本。由此，本旅行社可将能够提供种旅游服务的供应商纳为候选供应商，即按照工程价值原理公式，计算出产品价值参数，选定价值参数较高的若干名供应商作为候选供应商。第三步就是确立初选评价指标，如上所述，汇总为三个方面产品质量采购价格和服务柔性。再根据这些初选评价指标对候选供应商进行市场调查分析搜集整理各供应商的资料，力求资料的完整准确。第四步是选择合适的评价方法对候选供应商进行评价，这是最主要也是最关键的个环节。最后就是对结果进行评价验证，确定合适的供应商。杭州越海商务旅行社现有供应商绩效考评体系的建立产品质量质量指标是供应商绩效考评最基本，也是最重要的指标。主要检验供应商单项旅游产品的顾客满意指数服务标准达标率等。服务标准达标率服务达标产品数游客消费产品总数选择合适供应商游客满意度指数投诉次数游客对该产品的消费次数另外还有些指标可以用来修正和完善质量指标体系，如供应商的全面质量管理情况质量体系认证情况等。采购价格价格指标也是供应商绩效考评的重要指标，低廉的价格可以直接降低采购成本。从供应商角度来说，企业具备定规模，加之高效科学的管理运营可适时传达到各节点旅游企业，使之与旅行社并行工作，完成旅游产品的定制，并经旅行社的组合，以最快速度生成符合游客需要的个性化定制化旅游产品