1、“.....通过数据引擎与后台数据库相连,执行访问数据库的操作。将访问数据库的结果传回到引擎。引擎根据访问数据库的结果,生成个符合标准的网页,提交给服务器。最后服务器将生成的文件传递给提出查询请求的用户。在这种模式下主要有以下几个功能模块用户登录模块验证客户端用户身份保证数据库安全，同时还有新用户注册老用户修改密码实验室信息发布功能模块主要是服务器向所有客户发布实验室课程安排实验教学大纲实验室的相关通知学生成绩实时查询模块向学生提供在实验室所有课程的成绩服务器管理模块专为系统管理员操作设计的，主要功能有维护系统的安全和上传和修改要发布的各种信息。在模式下系统的主要配置，客户端操作系统,浏览器以上服务器操作系统,浏览器以上,数据库,开发工具。本章小结系统的实现是数据库系统开发的关键步骤,主要的工作就是按照总体设计的要求实现高校实验室信息管理系统的具体功能安全机制开发出界面友好操作方便的应用程序。本章先是说明在两种不同模式下选择不同开发工具的理由，模式下选择是因为它是面向的而且数据库处理能力强,模式下选择作为开发工具是因为它简单易用交互动态高效......”。

2、“.....其中模式下的实验设备管理功能模块做了重点介绍。系统关键技术为了提高系统的运行速度和系统性能的优化以及保证系统数据库的安全，系统中应用了些较流行的新技术如数据库查询的优化数据挖掘技术。本章将系统所采用的关键技术进行阐述。系统的安全机制数据安全是数据库系统中个非常重要的性能指标。目前数据库系统在安全和安全保障有以下几种方法。用户身份认证系统般可能包含大量的敏感数据，为保证系统数据在存存储时和网络传输中不被未经授权的用户访问或解读，需用用户名来标明用户身份，经系统鉴别用户的合法性后，再利用口令进步核实用户身份。为保证口令的安全性，在口令提交过程中，不能采用明文形式，即先对口令加密后再传输在数据库中以密文形式存放，这样就可以保证其安全性，使用户和服务器在通信过程中，可以防窃听防干扰防消息伪造。在实验室信息管理系统中对每个用户设置口令,并安全存储,为各个用户分配角色并为角色设置定的操作应用的权限。每权限对应个或多个的功能项。在程序中可动态维护功能项,从而能动态设置用户的权限。系统中有系统管理员超级用户普通用户三种用户。整个应用系统只有个系统管理员......”。

3、“.....其他用户的权限由系统管理员来自由设定。超级用户可以查询实验室信息管理系统中的所有数据对部分数据有新增修改删除的权限。普通用户是级别最低的用户，他只具有对实验室数据库部分数据的查询和修改功能，模式下客户端的用户大部分属于这类。对数据库本身来说,为应用系统只建立个账号,它具有操作相关数据库实体全部的权限。而为实际用户建立的账号,实为数据库中用户表中的记录。这样的安全策略使应用系统变成数据库的直接用户,而所有操作人员则是数据库的间接用户。应用系统本身起到种防火墙的功能,真正的数据库账号登录信息在应用系统编译后自动加密到可执行文件中,几乎不会泄漏,而所有用户必须通过应用系统这门户访问数据库,并通过用户表中记录鉴别身份确定权限。为了控制用户的访问权限，还可以采用基于角色的访问控制，技术，其核心思想就是将访问权限与角色相联系,通过给用户分配合适的角色,让用户与访问权限相联。众所周知，系统通常都包含许多相对独立的应用子系统,为了避免各子系统单独使用自己的权限管理系统,导致重复开发权限管理分散等问题,考虑将系统访问权限管理也独立出来,对权限进行集中管理......”。

4、“.....用户可以在角色间进行转换,系统可以添加删除角色,还可以对角色的权限进行添加删除更新。这样通过应用将权限管理变成类似于企业日常的组织管理。在中,角色作为个桥梁沟通于用户和资源之间。对用户的访问授权转变为对角色的授权,然后再将用户与特定的角色联系起来。权限被授予给角色,角色被授予给用户,用户不直接与权限相关联。用户只有通过角色才享有该角色所对应的权限,从而访问相应的客体。角色的权限即为角色所拥有的功能,表现为对子系统或系列菜单项可执行功能,称为功能项。旦个系统建立起来以后,主要的管理工作即为对角色授权或更改用户的角色。因此,在开发实例中,应用层引入基于角色的访问控制的思想,将权限管理单独作为个子系统来实现。备份与恢复数据备份与恢复是实现信息安全运行的重要技术之，能保证信息系统因各种原因遭到破坏时，能尽快投入使用。任何个数据库在使用过程中，都可能因各种原因而使数据库受到破坏，而导致系统崩溃，这时就需要对数据库进行相应的安全恢复。般来说，数据库的恢复可以通过磁盘镜像数据库备份文件和数据库在线日志三种方式来完成。在数据库优化设计中，应该同时考虑数据库的恢复能力和性能......”。

5、“.....在实验室信息管理系统数据库设计中，考虑到系统对实时性要求不高，采用了定期数据备份和数据库在线日志两种方式来完成数据库的备份与恢复，保证了数据库的安全性与可靠性，对数据库的访问具有较高的效率。这种技术在数据库安全机制中也不是孤立存在的，必须与其他相关安全控制技术结合才能保证数据库的真正安全，如同前种具有灵活权限设置的用户身份验证技术结合就是目前系统安全控制较为流行的种方法。加密技术考虑到原始数据以可读的形式存储在数据库中，高明的入侵者可以从计算机系统的内存中导出所需要的信息，或者采用种方式打入系统，从系统的后备存储器上窃取数据或篡改数据，这样也没法保护数据的真实性可靠性，而且还要防止非授权用户访问其他用户的信息。因此，要彻底解决数据库的安全保密，除了在数据的传输过程中采取加密保护和控制非法访问之外，还必须对存储的数据进行加密保护。使得用户在以明文的方式写入数据时，数据库中保存的是密文数据在读出数据时，则先把数据库中的密文转化成对应的明文，然后再进行相应的操作。数据加密技术主要是在体现在系统的应用程序中，由开发技术人员在程序中对用户的口令或者其他重要数据编写个算法......”。

6、“.....要及时报警，由公安机关处理。三是处理客人投诉。接纳投诉后，应代表会馆作礼仪性的致歉，视实际情况而定。如需转告有关部门，应及时联络有关部门处理并尽量在最短时间内给客人以明确答复。在处理比较严重的客人投诉，处理人要亲自办理，发觉不当及时纠正，务求使投诉者感到会馆对其重视。事后将对果投诉所涉及部门责任人，客人手牌号等记录在客人投诉处理记录表上并向上级汇报。四是投诉处理结果。处理完客人投诉各个事项后，及时将结果通知客人，以表示会馆对客人的重视。向客人致谢，表示欢迎客人提出意见，使会馆在客人心目中留下美好的印象。五是客人投诉需要给予补偿或赔偿的方式和要遵循的原则。补偿和赔偿的方式主要有单项消费打折单项服务项目免单整体消费打折免收门票赠送门票赠送优惠卡或贵宾卡赠送优惠券，赔偿客人丢失或损坏实物的现金。在处理客人般投诉时，要尽可能不给予赔偿，尽量用语言表达和调解使客人满意，确实达不到客人的满意，可给予定的补偿，如赠门票单项消费打折，新时期服务项目免单等方式。需要给客人定的补偿或赔偿时，在赔偿方式上要计算好补偿和赔偿方式的价值比，也就是说在两项或两项以上补偿或赔偿方式的选择时......”。

7、“.....在处理严重性客人投诉，需要赔偿金额较高时，要折价到最低赔偿金额，赔偿金额达到元人民币以上，尽可能以适优惠卡和贵宾卡的赔偿方式，原则上不使用现金进行赔偿。六是主管部门经理总经理处理客人投诉和赔偿的权限。赔偿事件确认后，因员工不负责或工作失误，而导致赔偿事件的发生的直接责任人，要承担全部赔偿责任和因此所发生的医疗费，间接责任人也要受到定程度的赔偿责任。员，而他们的投诉也会最先反馈到服务人员那里。即使是些书面投诉，例如说客房里的顾客意见书，也是由客房服务员交给管家，然后由管家交到房务中心。在这个过程中由于服务员的粗心，没有关注顾客意见书或不够重视，以及其他客观因素没有将顾客意见书上交，或者是客人的投诉涉及到服务员或管理人员的服务质量，他们就不会把客人的具体意见反馈到房务中心。酒店管理层对于客人投诉缺乏自身责任意识从个层面来说，中国式领导人多多少少都具有个通病当自己的下属或自己管理的团队出现问题时，总是将问题的根源怪罪于他人，而很少思考自身的原因。在沈阳中山皇冠节日酒店也不例外。当有客人投诉时，上层管理者总是向中层管理者兴师问罪......”。

8、“.....互相推卸责任。个明智的，有担当的管理者应该是在当问题出现的时候，与员工共患难，共承担，不仅思考员工的问题，还要反省下自己的管理方式与漏洞，查漏补缺，不断超越自我。沈阳中山皇冠假日酒店解决投诉处理问题的对策重视投诉处理酒店为了获得客人的满意，始终提倡零缺陷的服务宗旨。但是，现实中这宗旨是很难达到的，投诉在所难免，这就需要我们酒店员工始终做好被投诉的准备，始终准备好处理投诉的信心，始终将客人的要求与意见放在首位。遇到客人投诉，应耐心倾听，认真做好投诉笔记，方面表现了酒店户宋体倍行距调用数据库访问组件。通过数据引擎与后台数据库相连,执行访问数据库的操作。将访问数据库的结果传回到引擎。引擎根据访问数据库的结果,生成个符合标准的网页,提交给服务器。最后服务器将生成的文件传递给提出查询请求的用户。在这种模式下主要有以下几个功能模块用户登录模块验证客户端用户身份保证数据库安全......”。

9、“.....主要功能有维护系统的安全和上传和修改要发布的各种信息。在模式下系统的主要配置，客户端操作系统,浏览器以上服务器操作系统,浏览器以上,数据库,开发工具。本章小结系统的实现是数据库系统开发的关键步骤,主要的工作就是按照总体设计的要求实现高校实验室信息管理系统的具体功能安全机制开发出界面友好操作方便的应用程序。本章先是说明在两种不同模式下选择不同开发工具的理由，模式下选择是因为它是面向的而且数据库处理能力强,模式下选择作为开发工具是因为它简单易用交互动态高效。然后重点阐述了系统在不同的体系结构下的功能实现方法和开发过程，其中模式下的实验设备管理功能模块做了重点介绍。系统关键技术为了提高系统的运行速度和系统性能的优化以及保证系统数据库的安全，系统中应用了些较流行的新技术如数据库查询的优化数据挖掘技术。本章将系统所采用的关键技术进行阐述。系统的安全机制数据安全是数据库系统中个非常重要的性能指标。目前数据库系统在安全和安全保障有以下几种方法。用户身份认证系统般可能包含大量的敏感数据，为保证系统数据在存存储时和网络传输中不被未经授权的用户访问或解读，需用用户名来标明用户身份......”。