1、“.....本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，我将很难完成本篇论文的写作。感谢我的同学和朋友，在我写论文的过程中给予我了很多有用素材，还在论文的撰写和排版灯过程中提供热情的帮助由于我的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位老师和学友批评和指正,服务器，它的频率为，标配处理器个，级缓存，个全长插槽，最大硬盘容量，最多支持个英寸热插拔硬盘托架标配个，通过选件扩展至个，可以用于将来网络扩展。该服务器最大的优点是在保证数据存储量的同时还保证了数据安全性，支持的数据备份。管理信息系统服务器图书馆的管理信息系统承担这图书管理流通采编等业务，般采用应用与数据库体的服务器。它里面储存着大量重要数据，比如管理员每天录入的书录数据，书籍流通过程中产生的读者数据。这些即是图书馆的特有数据，也是图书馆的核心数据。因此，对于管理信息系统服务器要首先考虑可靠性与安全性，其次考虑处理和计算能力。所以要求该服务器具有相当大的处理能力和强大且可靠的磁盘冗余功能。本网络采用服务器作为服务器，它拥有个，三级缓存，内存，其优点在于通过总共个内存插槽可以实现最高内存扩展......”。

2、“.....提供阵列卡，支持，并可选，硬盘和内存的扩展能力也非常强，能够满足很长段时间网络需求。二存储技术选择随着图书馆信息量的剧增，存储规模也越来越大，信息度量单位也不断改变，从到，进而到，以至。存储这些海量信息不但要求存储设备有很大的储存容量，而且还需要大规模数据库存储和处理这些数据，这就涉及到硬件随时读取的速度数据集中与分布存储管理方法等问题。常用的存储技术简介直连式存储是所有网络存储设备的基础，依赖服务器主机的操作系统对数据进行存储维护和读写，在进行数据备份和恢复的时候会占用主机的资源，包括和系统。直连式存储的数据量越大，备份和恢复数据所用的时间就越长，对服务器硬件的依赖性影响性就越大。图显示存储拓扑此模式的好处是前期投入低，缺点是后续成本大，总拥有成本较高随着应用服务器的增加，网络系统效率会急剧下降。图存储拓扑图网络附加存储是以数据为核心的存储系统，可以实现异构平台上的文件共享，可以直接和相连，提供文件级服务，其拓扑结构如图所示。在实际应用中，多个用户同时并发访问同数据时，传输过程十分繁琐，极大的增加了网络的开销，使得数据的速度变慢，严重影响用户的正常使用。所以......”。

3、“.....此外无法将多个设备，整合成个统的存储池进行集中管理。图存储拓扑图存储设备不承担应用服务，它有自己的内存主板和操作系统从这点看，存储设备本身与文件服务器没有太大的区别。其数据访问过程如图所示客户机向服务器发出连接请求服务器确认后将存放在存储设备中的文件目录信息发送给客户机服务器监听客户机下个的数据请求客户机发出数据访问请求命令服务器返回文件的地址信息，并等待客户机的下个命令请求或其他客户机的连接请求客户机向目标存储设备发出连接请求目标存储设备确认后，等待客户机的读写命令，等待接收数据目标存储设备向客户机发送数据，结束后等待下个读写请求。图数据访问过程存储区域网络存储区域网络是个高速子网，子网中的设备可以从主网卸载流量。通常由阵列连接光纤通道，和客户端服务器的数据通信是通过命令而不是实现，数据处理是块级。中数据访问过程如图所示首先，在网络中，客户端通过协议向服务器发送数据访问请求服务器确认访问请求后，同时在网络中，服务器通过协议向目标存储设备发出数据读写命令服务器等待其他客户端的数据访问请求在网络中......”。

4、“.....再通过协议传送到客户端。数据的传输是在个专用高速的网络中进行，并不占用服务器的资源，使得服务器专注于应用程序的处理，也很好地解决了网络中的带宽问题。图数据访问过程学院图书馆存储技术具体选择在三种主流的存储技术中，是最古老的存储技术，它最主要的优势是简单易用它的缺点磁盘利用率很低，只有左右，而和可达不易扩容，在将来网络扩建时会出现瓶颈，本网络中放弃使用。对于来说，它的投资太大，只有电信金融等超大型企业可以承担文件的处理在服务器上实现，对前端服务器要求高数据共享困难对大量小文件的读写性能甚至不如。基于上述分析和该校图书馆中对文件高速上传下载的需求采用存储技术，它的优势在于简单易用，通过界面管理，管理者不需专业技术价格便宜，有的甚至比便宜个数量级,共享方便，可给不同操作系统服务器机同时提供存储容量扩容方便，可动态给不同用户分配修改存储空间对前端服务器要求不高，文件的管理缓存在上实现。六图书馆网络安全随着网络的发展，图书馆的服务方式也越来越网络化。图书管的业务管理和服务越来越依赖于网络。当网络资源共享时增加了网络的脆弱性，使得图书馆的网络安全显得越来越重要......”。

5、“.....除了采用防病毒工具虚拟网技术防火墙技术，等，还要在网络建设中不断改进预防措施，确保图书馆网络的安全。图书馆网络存在的安全问题图书馆的数字化使信息资源变得开放，共享更加便利，但同时也降低了系统的安全性。目前，图书馆网络安全问题主要有以下几点第，工作人员安全意识薄弱，缺少专业的网络安全管理人员。第二，来自校内外的黑客的恶意攻击。第三，网络系统中病毒对计算机的攻击。第四，管理系统自身缺陷，如操作系统平台信息管理平台自身漏洞，存在隐患。二图书馆网络的安全策略防火墙读者可以在图书馆中通过校园网与外界信息交流，提高了运行效率，同时也有很多非法信息流入，我们通过在网络系统和校园网之间安装防火墙，使系统免受黑客攻击。防火墙是由计算机软件和硬件组成的系统，用于实现内网和外网之间的访问控制。防火墙般具有五大功能过滤进出网络的数据包禁止些访问行为管理进出网络的行为记录通过防火墙的信息内容对网络攻击进行检测和预警。在图书馆局域网中，服务器最易收到攻击，通常可以采取服务器与路由器间安装防火墙，并设置合理的安全策略，有效的防止外网攻击......”。

6、“.....另方面也为后面的投诉处理提供了原始依据。在客人陈述的过程中不能随便打断客人的讲话或进行反驳，途中可以给客人上点小点心或水果，处理投诉的过程中要坚持平和，公正，谦虚，友好的态度，适当的时候要表现出对客人的同情和歉意，这在潜意识中也能安抚客人的怒气。为了提高酒店投诉处理的效率，根据酒店实际，特做以下要求酒店任何级员工接到宾客投诉电话口头或书面都必须认真对待，服务员无法处理的应及时报告或逐级报告部门当值上司，如果宾客未接受部门的处理意见，部门要将情况及时上报饭店质量管理办公室。因员工或部门原因推委延迟或隐瞒了宾客投诉处理，给予直接责任部门负责人分质检，造成了严重后果的，按照饭店制度另行处理。日间宾客投诉由各部门当值最高负责人负责处理，并做记录及时填写宾客投诉记录表，于次日上报质量办。夜间宾客投诉，遇部门当值最高负责人也处理不了的应及时报饭店总值班经理。遇值班经理也处理不了的，值班经理应及时与该部门最高负责人联系即使如此仍然无法解决的，值班经理应及时上报饭店值班领导，直至问题解决。夜间投诉原则上由值班经理负责处理，并填写顾客投诉记录表于次日上报质量办。周六日和节假日宾客投诉......”。

7、“.....并由驻店领导填写宾客投诉记录表于次日上报质量办。质量办应根据宾客投诉记录表反映的情况以及需要解决的问题及时反馈给责任处理部门，并全程监督跟进各部门人员处理投诉情况，直至问题解决，并在投诉记录表上注明投诉最终的处理情况。因质量办督查不力，延迟了宾客投诉的处理时间或导致宾客投诉未果的，给予质量办负责人分质检，造成了严重后果的，按照饭店制度另行处理。对酒店信誉或经济利益有重大影响的顾客投诉，由总经理在顾客投诉记录表上批示，必要时可亲自主持处理。顾客投诉记录表由质量办存档，并按照饭店档案制度，于年末交档案室统归档。建立灵活健全的投诉处理制度完善处理机制为了更加快捷的处理投诉，弥补投诉过程太过程序化这个缺点，沈阳中山皇冠假日酒店应该设立个专门的投诉管理制度，建立统系统，全面的投诉处理评估体系，使酒店各部门职责分明，各岗位相互配合，沟通顺畅，建立员工激励制度，调动员工处理投诉的积极性，给予员工主动处理投诉的权利，小投诉事件或者紧急事件及时处理，无需逐级上报，让酒店客人感受到酒店对待问题的诚意与解决问题的实力，巩固客人对酒店的良好影响。同时......”。

8、“.....酒店也应该制定些相关的突发投诉事件或多发投诉事件的应急方案。及时预防，有效控制，消除隐患。当投诉事件发生时，酒店员工能够依据应急方案上的步骤或处理方法进行处理，能够做到事半功倍，给客人和酒店个双方都满意的交代。鼓励线员工个性化处理被投诉并不是件多么可怕的事情，相反，利用正确有效的办法处理好投诉将会为酒店带来些意想不到的收获。酒店应该鼓励员工充分发挥自己的想象力，创造力和变通能力，在充分熟悉处理流程，熟悉掌握服务技能与技巧的基础上，给客人提供些额外的个性化的服务，具体事行涉及到的各位学者。本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，我将很难完成本篇论文的写作。感谢我的同学和朋友，在我写论文的过程中给予我了很多有用素材，还在论文的撰写和排版灯过程中提供热情的帮助由于我的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位老师和学友批评和指正,服务器，它的频率为，标配处理器个，级缓存，个全长插槽，最大硬盘容量，最多支持个英寸热插拔硬盘托架标配个，通过选件扩展至个，可以用于将来网络扩展......”。

9、“.....支持的数据备份。管理信息系统服务器图书馆的管理信息系统承担这图书管理流通采编等业务，般采用应用与数据库体的服务器。它里面储存着大量重要数据，比如管理员每天录入的书录数据，书籍流通过程中产生的读者数据。这些即是图书馆的特有数据，也是图书馆的核心数据。因此，对于管理信息系统服务器要首先考虑可靠性与安全性，其次考虑处理和计算能力。所以要求该服务器具有相当大的处理能力和强大且可靠的磁盘冗余功能。本网络采用服务器作为服务器，它拥有个，三级缓存，内存，其优点在于通过总共个内存插槽可以实现最高内存扩展。配置块热插拔硬盘，提供阵列卡，支持，并可选，硬盘和内存的扩展能力也非常强，能够满足很长段时间网络需求。二存储技术选择随着图书馆信息量的剧增，存储规模也越来越大，信息度量单位也不断改变，从到，进而到，以至。存储这些海量信息不但要求存储设备有很大的储存容量，而且还需要大规模数据库存储和处理这些数据，这就涉及到硬件随时读取的速度数据集中与分布存储管理方法等问题。常用的存储技术简介直连式存储是所有网络存储设备的基础，依赖服务器主机的操作系统对数据进行存储维护和读写......”。