品，且在长期战略合作的前提下，以批量购买的优惠价格进行单量购买，使得定制化旅游产品实现低成本。第五章结论及展望结论供应商管理不是个新的课题，但供应商管理理论在旅行社业的运用却是个新的探索领域。本文在介绍了供应商和供应商管理理论的基础上，对杭州越海商务旅行社供应商管理的现状进行分析，指出目前供应商管理存在的问题，并设计了优化方案。在供应商选择方面，设计了选择标准步骤和方法在供应商评价方面，为杭州越海商务旅行社制定了不同类型供应商的绩效考评模型，并根据杭州越海商务旅行社的经营现状，对其主要供应商进行了评价和优化选择。最后结杭州越海商务旅行社的实际情况，就供应商关系管理从分类管理，控制信任和激励机制，信息与利益共享等三个方面提出了建设性意见和解决办法。本文研究的供应商优化方案是针对杭州越海商务旅行社具体情况建立的。由于旅行社的情况不，这套方法不具备普遍性和通用性。本文只是针对杭州越海商务旅行社如何进行供应商选择评价优化和管理进行了初步的研究和探讨。限于时间和资料的缺乏，在研究分析中还存在定的局限性。展望由于本人水平的局限性，以及时间的限制和资料的有限性，有些问题仍然有待进步研究，在深度和广度上都需要有新的突破。本文认为今后进步的研究工作可着眼于以下几个方面进步改善供应商的评价与选择模型，使其具有更好的实用性和可行性。评价指标体系虽经过周密的理论分析和精心论证，但是由于各行业或各企业的特点不同，必须结合实际，调整指标才能够使其更具有实用性。实践方面还有待进步的验证和不断的完善。参考文献百度文库旅游业词条百度赵红梅，韩丽萍基于供应链绩效的供应商选择与评价指标体系的构建赵林度供应链与物流管理北京机械工业出版社，孔庆善运作管理北京科学出版社，王起静旅游产业经济学北京北京出版社，李兆荣，曹华盛旅游学概论北京清华大学出版社，田里旅游经济学北京高等教育出版社，李昕旅游管理学北京中国旅游出版社，加米歇尔科恩德斯加安娜弗林,等著以降低供应商的成本，从而降低单项旅游产品价格。旅行社可以采取报价水平指数最低报价率等来做为价格的量化指标。最低报价率同类单项产品的各次采购中最低报价的次数同类单项产品的采购总次数交付准时交付指标反映了供应商的交货情况。本旅行社采取准时交货率和订单变化接受率。准时交货率按时按量提供服务的实际批次旅行社的预定总批次订单变化接受率接受订单变化的产品数量订单变化的产品数量杭州越海商务商务旅行社的供应商管理激励机制为了更好的发挥供应商的积极性，与之建立长期的合作伙伴关系，本旅行社应在原有激励模式的基础上进步完善对供应商的激励机制。价格激励在杭州越海商务旅行社的降价采购操作中发现，有些供应商主动退出，其原因大多是因为采购价格让他们感到无利可图那些仍然提供旅游服务的供应商也经常商偷工减料，降低服务质量。因此，旅行社在选择供应商时，要充分考虑供应商的合理利润，制定合理的采购价格和要求。订单激励对于般性合作关系的供应商，订单激励是最好的种激励。旅行社要选定优秀供应商作为合作真诚的谢意,在撰写过程中，指导老师刘刚从课题的选择到论文的撰写整个过程中给予了悉心的指导。他严谨的治学作风渊博的专业知识为我今后的工作学习树立了榜样，这里我特别向刘刚老师致以崇高的敬意并表示深深的感谢。同时，真诚地感谢连锁专业的所有老师，是他们年的谆谆教导，给我写论文打下了坚实的基础。感谢所有的同学和朋友直给予我的鼓励与支持，感谢那些素不相识的文献工作者，是他们孜孜不倦的工作奠定了我毕业设计的基础。要求多变化多游客的各种经历和体验被不断商品化。旅行社产品质量管理不仅是简单地提供旅游活动或设施，还应进行柔性管理。供应商选择步骤与方法企业在初选供应商之前必须要明确企业自身特点，制定相应的采购策略步骤和方法。只有这样，才能找到真正适合自己的供应商。本旅行社选择供应商的基本步骤流程如图所示。分析市场环境确定候选供应商确定选择标准评价图杭州越海商务旅行社旅行社初选服务供应商流程图第步，杭州越海商务旅行社要建立基于信任合作开放性交流的供应链长期合作关系，必须首先分析市场竞争环境。必须知道现在的产品需求是什么，产品的类型和特征是什么，以确认游客的需求，确认是否有建立供应链合作关系的必要，从而确认供应商选择的必要性。第二步，杭州越海商务旅行社对市场需求进行分析后，从市场上旅游服务供应商提供的产品入手初步确定候选供应商。这步是非常必要的，而在过去杭州越海商务旅行社却往往忽略这个环节。这是因为在采购过程中，杭州越海商务旅行社经常为产品的不必要功能支付额外代价，从而导致采购成本的提高。运用价值工程原理，杭州越海商务旅行社可以寻找到种既可满足必要的功能要求又能使费用较小的单向服务产品。具体公式为式中为产品价值为功能为成本。由此，本旅行社可将能够提供种旅游服务的供应商纳为候选供应商，即按照工程价值原理公式，计算出产品价值参数，选定价值参数较高的若干名供应商作为候选供应商。第三步就是确立初选评价指标，如上所述，汇总为三个方面产品质量采购价格和服务柔性。再根据这些初选评价指标对候选供应商进行市场调查分析搜集整理各供应商的资料，力求资料的完整准确。第四步是选择合适的评价方法对候选供应商进行评价，这是最主要也是最关键的个环节。最后就是对结果进行评价验证，确定合适的供应商。杭州越海商务旅行社现有供应商绩效考评体系的建立产品质量质量指标是供应商绩效考评最基本，也是最重要的指标。主要检验供应商单项旅游产品的顾客满意指数服务标准达标率等。服务标准达标率服务达标产品数游客消费产品总数选择合适供应商游客满意度指数投诉次数游客对该产品的消费次数另外还有些指标可以用来修正和完善质量指标体系，如供应商的全面质量管理情况质量体系认证情况等。采购价格价格指标也是供应商绩效考评的重要指标，低廉的价格可以直接降低采购成本。从供应商角度来说，企业具备定规模，加之高效科学的管理运营可适时传达到各节点旅游企业，使之与旅行社并行工作，完成旅游产品的定制，并经旅行社的组合，以最快速度生成符合游客需要的个性化定制化旅游产伙伴导评定两个程序。个人述职程序要求公务员对自己工作成绩进行客观的评价，展示自己的优点，找出自己的不足。但由于人都倾向于夸大自己的成绩，而忽视自己的工作失误，从而使个人述职报告千人面，并没能反映每个人的真实情况。出现优点放在哪个人的身上都差不多，缺点带而过，避实就虚或者干脆用希望代替了事的现象。而由于考核小组的临时组合性，领导评定阶段常常出现有些领导持例行公事的态度对待考核工作，认为考核不过是走过场，甚至不按程序来开展工作。这样来，机关内部轮流坐庄老好人等现象频频而出。些不履行岗位职责甚到有严重问题的公务员仍可以在考核中轻松过关，领导或碍于面子或做好人，在考核中睁只眼闭只眼，使得绩效考核工作失控。所有的这些问题都可以归结为对考核程序的监督力度不够。公务员考核结果缺乏严格的反馈机制。国家公务员考核暂行规定第十条规定将考核结果以书面形式通知被考核人。具体操作是上级基于下级的工作报告给出评定意见，经考核小组审核，确定考核等次，然后把登记表反馈给公务员本人。如果公务员认同考核等次，则在被考核人意见栏签上自己的名字，从而完成绩效反馈。考核结果中只有等次，没有领导的评语，而且，考核者与被考核者二者也不会就绩效考核结果进行正面会谈。公务员本人并不能通过这种反馈形式认清自己的优势和需要改进的地方，这样显然不利于提高组织绩效，从而使考核也失去改善被考核者绩效和改善组织与被考核者关系的重要意义，也就丧失了它应有的价值。而且大多数部门考核期内，考核主体守口如瓶，不谈论考核结果，单位基本上被种有意的沉默和种无奈的沉默气氛所充斥，那么为什么考核者不愿意提供绩效反馈，进行绩效面谈呢原因可能有二是考核者主观上的不愿意。考核者可能出于人际关系的考虑而不愿意提供消极反馈给被考核者，以免被考核者感到不舒服，产生冲突。因为有些人对自己的绩效水平有过高的期待，当事实与此相反，很多人会自我辩护，甚至把考核者的建议看成是偏见。二是考核者客观上不允许。重要环。转变公务员对考核制度的态度公务员考核制度要真正行之有效,首要的是公务员观念的转变,只有把对考核的重视提高到推动和促进人事制度改革的高度来认识,考核才能进步深化和完善。为此,首先要加强考核者的教育,把考核的有关规定和措施作为考核者任职学习的主要内容把考核工作列入考核者的岗位职责和工作目标范畴中,从机制和制度的高度来加强他们对考核工作的领导。其次,各级公务员要认识到只有根据职责要求做好本职工作,才是通过考核的唯途径。通过与上级拉关系,与同事讲人情的做法不可能通过考核,也不是正当做法。惟有公平竞争公正考核,才能提高效率,为此公务员要树立公平竞争优胜劣汰的观念。二改进公务员考核方法科学的考核方法是保证考核质量的重要环节,要实行三结合的方法对公务员进行全方位的考核。坚持领导与群众相结合坚持领导与群众相结合。既要做到核委员会有失职问题的，应该解散该组织，同时追究相关人责任，以保证考核程序规范化。为了保证考核的公平,还必须加强对考核工作的监督,需要有监督考核品，且在长期战略合作的前提下，以批量购买的优惠价格进行单量购买，使得定制化旅游产品实现低成本。第五章结论及展望结论供应商管理不是个新的课题，但供应商管理理论在旅行社业的运用却是个新的探索领域。本文在介绍了供应商和供应商管理理论的基础上，对杭州越海商务旅行社供应商管理的现状进行分析，指出目前供应商管理存在的问题，并设计了优化方案。在供应商选择方面，设计了选择标准步骤和方法在供应商评价方面，为杭州越海商务旅行社制定了不同类型供应商的绩效考评模型，并根据杭州越海商务旅行社的经营现状，对其主要供应商进行了评价和优化选择。最后结杭州越海商务旅行社的实际情况，就供应商关系管理从分类管理，控制信任和激励机制，信息与利益共享等三个方面提出了建设性意见和解决办法。本文研究的供应商优化方案是针对杭州越海商务旅行社具体情况建立的。由于旅行社的情况不，这套方法不具备普遍性和通用性。本文只是针对杭州越海商务旅行社如何进行供应商选择评价优化和管理进行了初步的研究和探讨。限于时间和资料的缺乏，在研究分析中还存在定的局限性。展望由于本人水平的局限性，以及时间的限制和资料的有限性，有些问题仍然有待进步研究，在深度和广度上都需要有新的突破。本文认为今后进步的研究工作可着眼于以下几个方面进步改善供应商的评价与选择模型，使其具有更好的实用性和可行性。评价指标体系虽经过周密的理论分析和精心论证，但是由于各行业或各企业的特点不同，必须结合实际，调整指标才能够使其更具有实用性。实践方面还有待进步的验证和不断的完善。参考文献百度文库旅游业词条百度赵红梅，韩丽萍基于供应链绩效的供应商选择与评价指标体系的构建赵林度供应链与物流管理北京机械工业出版社，孔庆善运作管理北京科学出版社，王起静旅游产业经济学北京北京出版社，李兆荣，曹华盛旅游学概论北京清华大学出版社，田里旅游经济学北京高等教育出版社，李昕旅游管理学北京中国旅游出版社，加米歇尔科恩德斯加安娜弗林,等著以降低供应商的成本，从而降低单项旅游产品价格。旅行社可以采取报价水平指数最低报价率等来做为价格的量化指标。最低报价率同类单项产品的各次采购中最低报价的次数同类单项产品的采购总次数交付准时交付指标反映了供应商的交货情况。本旅行社采取准时交货率和订单变化接受率。准时交货率按时按量提供服务的实际批次旅行社的预定总批次订单变化接受率接受订单变化的产品数量订单变化的产品数量杭州越海商务商务旅行社的供应商管理激励机制为了更好的发挥供应商的积极性，与之建立长期的合作伙伴关系，本旅行社应在原有激励模式的基础上进步完善对供应商的激励机制。价格激励在杭州越海商务旅行社的降价采购操作中发现，有些供应商主动退出，其原因大多是因为采购价格让他们感到无利可图那些仍然提供旅游服务的供应商也经常商偷工减料，降低服务质量。因此，旅行社在选择供应商时，要充分考虑供应商的合理利润，制定合理的采购价格和要求。订单激励对于般性合作关系的供应商，订单激励是最好的种激励。旅行社要选定优秀供应商作为合