1、“.....并大 力组织实施，以此推动墙体材料和保温隔热材料发展促进节能建筑全 用面积计算房屋售价 对使用实心粘土砖在价外加收定费用，建设发展新型墙体 材料项基金，用于墙体企业的技术改造和建筑应用技术研发与开 发 各地从技术改造资金中划拨定比例用于墙体企业技术制使用实心粘土砖作为框架结构的填充材料， 禁强度等级以下的实心砖在层以上的建筑中使用 将发展节能建筑和新型墙体建筑纳入城市建筑总体规划，确 保新型材建筑每年按定比例增长 积极推行按使 对生产新型墙体材料企业，可视具体情况减免土地使用税，对 生产实心粘土砖企业应征收土地使用税 对应用新型墙体材料建造的北方节能住宅，实行固定资产投资 方向调节税率的政策 在城市建设中限粉煤灰炉渣及 其他废的建材产品，免征产品增值税排渣单位不准以任何名义对生产新型墙体材料的废渣续发展的 循环轨道提供了条新的发展思路......”。

2、“.....按来源进行建筑垃圾分类并没有将 其真正，难以指导循环利用。按照可再生性和可利用价值，建筑垃圾 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,可分为可直接利用的材料可作为材料再生或可中务服务的能力。首先转变营业厅职能。营业厅是服务渠道中功能最齐全的渠道，而服务机构向成本领先战略和差异化战略的转变，使营业厅的职能定位随之转变，从以前销售和服务职能向营销服务信息网的职能转变。其次，对营业厅进行差异化划分。即是把营业厅划分为满足客户共性需求的营业厅和满足客户差异化需求的营业厅，满足不同客户群体的差异化需求。差异化的工作是针对其目标市场的客户，宣传对应品牌文化和展示品牌内涵，同时能更深入了解目标客户的需求。客服务热线服务实现站式快捷服务交互式业务办理全业务系统支撑，以适应业务发展需要。如服务流程过于繁复......”。

3、“.....很长时间才能得到自己想要的信息，有时候到最后才发现没有自己需要的信息，在这样冗长的过程中，部分客户选择了放弃，只有亲自去营业厅查询，这种情况会严重影响企业的服务效率。另外改进服务支撑系统，丰富知识库内容，延伸知识库应用，提高服务准确性便利性和服务效率。完善共享的知识库，能够给客服代表和企业所有的线员工提供强大的信息支撑。客户俱乐部服务实现利用子俱乐部绿色通道服务会所等渠道，为客户俱乐部会员性 二项目建设地点及配套条件 三主要建设内容及规模 四工程技术方案及工艺流程 五市场需求分析及预测 则，根据当地的资源劳力和技术条件，因地制宜，进行安排。 生产线要能够满足多种产品生产的要求，以适应市场需要。 少部分设备采用进口，大部分立足于国产设备和自行研制开发设 备，以节省投资，提资料。 县工业园水电等建设条件资料。 上级或者主管部门有关方针政策方面文件。 塑料编制袋标准......”。

4、“.....按照经济合理的原 发展第十个五年发展规划纲要。 省禁止限制供地项目及集约利用控制标准。 县城市总体规划。 省建筑工程消耗量定额及费用定额。 项目承办单位对项目的要求和提供的相关基础年本。 国土资发号限制用地项目目录年本和禁 止用地项目目录年本。 关于发布实施全国工业用地出让最低价标准的通知国土资 发号。县国民经济和社会发布的建设项目经济评价方法与参 数第三版及现行财税制度。 投资项目可行性研究指南。 中共中央关于国民经济和社会发展第十个五年规划发展的纲 要。 产业结构调整指导目录。 鉴于以上发展规划和政量将 达到亿吨。我国未来塑料工业的发展将主要在农用塑料制品农用 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,塑料节水器材包装塑料制品建筑塑料制品工业交通及工程塑料制 品等方面......”。

5、“.....目前全 行业已拥有大小规模不等的农膜生产企业近千家，生产能力万吨 年以上，实际产量超过万吨年，其中年生产能力万吨以上的企业约 家。所采用的主要材料为丰富廉价的废渣资源，所 以单位成本比粘土砖低，加上其环保节能，强度高，参与市场竞争， 必然能够替代粘土砖，发展前景十分广阔。我厂引进增长，使用寿命长，成 本低。我免烧砖厂则能规避传统烧砖对环境造成危害的风险，对工业 废渣进行回收处理可以起到改善环的作用，降低产品成本和提高建筑 用砖的质量。本项目符合国家的政策和发展方向，本行面推广 大中城市对节能建筑和新型墙体建筑，应根据当地情况，适当减免市政设施配套费用。 第三章免烧砖项目产品市场分析 行业发展情况 行业发展特点分析 免烧砖瓦突出的特点就是强度高并且持续改 造 采暖地区要按期达到国家颁布民用建筑节能设计标准......”。

6、“.....同时将会员范围由移动业务高端用户扩大为各业务单元的高端用户，享受统的会员服务。窗口服务管理标准的融合目前，服务窗口的管理存在较大的差异，需要统各窗口服务规范标准及工作流程二是统各窗口服务管理制度，结合当前全业务服务提供的特点，突出礼仪服务现场管理等要素。客户服务支撑系统整合为更好地使用全业务经营和向客户提供分级分层服务，要完成统接入分级服务二要统账单规范流程集中台席与分散台席相结合即时预约与在线办理相结合三是建立并规范客服标识统客户视图固定与移动捆绑产品的业务受理客户品牌专业化的座席配置各渠道知识库共享统相关业务管理接口。二服务质量方面解决热点服务问题缩短障碍修复时限主要采取的管控方法如下是通过加强内部管理管控障碍修复各环节的时间限制，提高修复质量，减少重复障碍的发生二是宣传障碍受理方式，引导客户通过系统报障，减少障碍派单环节三是设定各环节工作的完成时限......”。

7、“.....杜绝人为消障现象的发生，减少重复障碍发生五是巩固清网排障成果，提高线路质量。要求维护部门拿出保障障碍修复时限以及质量的具体措施。加大障碍回访力度，力争做到障碍修复后小时内回访客户，提前发现隐患，减少时限类投诉，缩短装移修机时限类投诉。提升线人员客户服务能力营业厅作为运营商服务窗口，承担了客户营销服务的主要工作职能，客户入网缴费积分兑换等业务都是在营业厅办理。这样给运营商的自有渠道体系带来很大的压力，众多客户在数量有限的营业厅内办理业务，势必会带来营业厅的拥挤。这种情况下营业人员除了要有较强的业务处理能力外，还需要具备定的现场管理能力。营业员的日常工作比较辛苦，碰到结账日或者是培训日，工作的时间就会更长，这样，工作压力难免会使营业人员的心态发生变化，以至于对客户的服务出现怠慢甚至不礼貌的现象。针对上述现象，运营商需合理灵活地配备营业员的数量，实现营业员的动态排班管理，使得营业紧张期间......”。

8、“.....营业状态宽松期间，再安排营业员的休假和培训等事宜。为客户提供差异化服务面向集团客户市场，不仅需要提供高性能的通信产品，更需要全方位立体式的服务体系支撑，从业务属性到差异化服务，从技术支持到客户关系维护。运营商要从目前的网络优势向服务能力优势过渡，要针对集团客户的实际需求，不断调整经营服务战略，建立起完善的服务体系。建立集团客户服务的分级管理体系，实现差异化服务。资源优具体规划，并大 力组织实施，以此推动墙体材料和保温隔热材料发展促进节能建筑全 用面积计算房屋售价 对使用实心粘土砖在价外加收定费用，建设发展新型墙体 材料项基金，用于墙体企业的技术改造和建筑应用技术研发与开 发 各地从技术改造资金中划拨定比例用于墙体企业技术制使用实心粘土砖作为框架结构的填充材料......”。

9、“.....确 保新型材建筑每年按定比例增长 积极推行按使 对生产新型墙体材料企业，可视具体情况减免土地使用税，对 生产实心粘土砖企业应征收土地使用税 对应用新型墙体材料建造的北方节能住宅，实行固定资产投资 方向调节税率的政策 在城市建设中限粉煤灰炉渣及 其他废的建材产品，免征产品增值税排渣单位不准以任何名义对生产新型墙体材料的废渣续发展的 循环轨道提供了条新的发展思路。 建筑垃圾分类和组成 建筑垃圾主要来源于土地开挖破旧建筑材料使用过的建筑材 料道路开挖和建筑施工工地。按来源进行建筑垃圾分类并没有将 其真正，难以指导循环利用。按照可再生性和可利用价值，建筑垃圾 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,可分为可直接利用的材料可作为材料再生或可中务服务的能力。首先转变营业厅职能。营业厅是服务渠道中功能最齐全的渠道，而服务机构向成本领先战略和差异化战略的转变......”。