（定稿）年生产300吨紫阳富硒红茶技改扩建项目投资申请报告2（喜欢就下吧）

因此在开发新产品的设计阶段，要避免陷入功能越多越好的误区，而应该把设计的目标转变为消费者需要的合理功能，以及实际购买能力。

应该扩大成本控制范围成本控制的对象，要贯穿于产品生命周期的全过程。

在市场经济条件下，以产品生命周期的目标成本控制，既包括产品的开发设计阶段的目标成本控制，也包括产品在制造过程中生产目标成本物流目标成本以及营销目标成本，还包括产品在消费过程中的使用成本维护成本和废弃成本的控制。

因此，完整意义上的目标成本，应该是产品在生命周期过程中所花代价的最小化。

成本控制的内容，要扩展到经营活动的全方位。

成本控制是以降低成本为目标，以改进工艺为方式，以日常管理为手段。

而传统成本控制的内容，仅仅以财务会计核算的成本作为其资料来源。

在市场经济条件下，切经济活动都应该以货币进行计量，核算其成本。

因此，成本控制的内容，不仅包括财务核算成本，还应扩展到管理成本资金成本服务成本等经营活动的方方面面。

二健全中小企业成本控制体系成本控制活动需要企业各个部门的通力合作实施成本控制不仅要靠财务部门的努力，而且还需要企业其他各部门的通力合作才能实现。

成本控制是涉及面最广全员全方位全过程的控制活动，必须紧紧依靠全体员工。

将各项成本控制指标分解到车间工段班组乃至个人，让职工群众真正感受到市场的压力和自身的责任，充分调动广大职工既干活又算账，人人参与控制。

否则，成本控制就是句空话。

成本控制活动，缺了哪个部门和人员都会影响成本控制的整体效果，完不成成本控制的目标。

在成本控制中各个部门的相互协调是非常重要的，只有各个部门协调致，共同努力，相互配合，才能取得较好的效果。

成本控制必须是全过程的控制如果同类产品的性能质量相差无几，决定产品在市场竞争的主要因素则是价格，而决定产品价格高低的主要因素则是成本，因此只有降低了成本，才有可能降低产品的价格。

在现代经济社会中，成本控制必须首先是全过程的控制，不应仅是控制产品的生产成本，而应控制的是产品寿命周期成本的全部内容，实践证明，只有当产品的寿命周期成本得到有效控制，成本才会显著降低。

而从全社会角度来看，只有如此才能真正达到节约社会资源的目的。

此外，企业在进行成本控制的同时还必须要兼顾产品的不断创新，特别是要保证和提高产品的质量，绝不能片面地为了降低成本而忽视产品的品种和质量，更不能为了片面追求眼前利益，采取偷工减料冒牌顶替或粗制滥造等歪门邪道来降低成本，否则，其结果不但坑害了消费者，最终也会使企业丧失信誉，甚至破产倒闭。

为使企业产品在市场上具有强大竞争力，成本控制就不能再局限于产品的生产制造过程，而是应该向前延伸到控制的保证，没有先进的方法手段，成本控制将无法发挥它的作用。

因此，中小企业成本控制应该采用标准成本法，这先进的成本控制方法。

上海宝钢集团公司针对其连续化自动化和大规模生产的特点，采用了预算执行改进三步走的标准成本管理制度，成为自行开发的整体产销经营管理信息系统的主要组成部分。

在预算环节，宝钢适时地根据订货合同的要求计算新产品的标准小企业要生存求发展，就必须苦练内功，采取各种措施改进成本控制，以低于竞争对手的成本水平进行生产经营，才能在竞争中立于不败之地。

现代中小企业管理需要更加关注成本控制，成本控制也必须更加科学。

参考文献潘国明试论企业的成本控制上海企业黄加邦关于成本控制的几点思考经济师潘秀丽企业内部控制评价北京中国财政经济出版社，姜立军，周凤娟试论管理会计在企业中的应用森林工程，刘辉全面成本控制的探析河北工业科技，财政部企业司企业成本管理北京经济科学出版社，张玉兰，王素萍浅谈企业成本控制与科技进步河北工业科技报，肖凌，中小企业理财。

清华大学出版社。

姜少敏，丁跃进中小企业经营管理，致谢本文是在王月华老师的悉心指导下完成的。

论文几次易稿均得到王老师耐心细致的帮助。

王老师严谨的治学态度，诲人不倦的品格给我留下了深刻的印象，使我受益匪浅。

在此，谨向王老师表示最深的敬意和衷心的感谢，另外，我还要感谢论文评阅老师及论文答辩组所有老师，并恳请提出宝贵意见。

感谢唐山函授站的两位老师和所有的授课和指导老师，正是你们严格的要求和孜孜不倦的教诲，使我在思想上和学业上都取得了进步。

最后，再次感谢在这学习期间所有支持过我帮助过我的老师和同学们，衷心地祝愿你们工作顺利前程似锦，即正确处理好以下几个关系，从观念上行动上进行转变是要处理好生产与消费的关系。

将经营管理模式由供给推动型向需求拉动型转变。

生产与消费永远是对矛盾。

在卖方市场的计划经济条件下，通常是供给推动型的经营管理模式，通过加大生产库存来调节消费。

它是以巨大的仓储费用存货的资金占用费用以其它损耗费用为代价的。

这种经营管理模式，在以买方市场为主的市场经济条件下，越来越行不通了，而代之以需求拉动型经营管理模式。

其核心是按市场需求开发产品和组织生产，建立起对多变市场需求作出快速灵敏反应具有弹性的生产能力，并尽量缩短产品在流通领域的待售时间和待售数量，以便使各种费用和损失降到最低限度。

二是要处理好产品与市场的关系。

选择适宜的目标市场，按单生产。

根据市场集中原则，应在全面市场分析和动态分析基础上，选择个或少数几个目标市场，投入企业全部力量。

由于中小企业生产规模小，营销能力有限，用于广告宣传的资金不足，撒开大网，漫海捕鱼，必然难有所获。

而相对集中的市场可培育相对优势，提高局部市场占有率，且能节省营销开支，获得相对完整的市场信息，以达到事半功倍之效。

中小企业资金短缺，除低值易耗商品和小日用品采用存货生产外，般厂家宜采用订单生产。

各协作厂家间可按订单，形成产销网络，既可避免生产的盲目性，又能保证产品质量，且应特别重视按合同期限交货，以建立良好市场信誉。

订单生产能有效克服产品滞销，加速资金周转，在很大程度上弥补资金不足的困难。

三是要处理好质量与成本的关系。

将设计目标由功能越多越好向功能合理成本适宜转变。

在般情况下，产品的功能越多质量越好。

但是，对大多数消费者来说，其中有些功能是重复的或者是不必要的。

而这些多余的功能是以成本为代价的。

高成本带来的高价值将会抑制消费成本销售管理效率的提高，也会产生客户信息和商业机会丢失等系列问题。

酒店客户关系管理现状问卷调查分析问卷设计本文问卷设计和调查的目的就是想了解目前酒店的工作人员是否在以客户为中心的指导思想下来进行客户服务，并且还想了解到他们是否非常清晰和明白自己酒店的顾客以及顾客的消费习惯等。

因此从他们对客户关系管理的了解程度对客人习惯偏好的了解程度等方面设计了问卷，具体问卷见附录。

问卷结果分析此问卷采用文本问卷的形式在酒店内发放给工作人员，共发放问卷份，回收份，其中有效问卷份。

大于份的大样本抽样调查要求，因此数据仍有定的统计意义。

通过对问卷的整理和统计，最后的问卷调查结果显示和分析如下您对客户关系管理了解吗图酒店员工对的了解程度从图来看，目前酒店内部还有的员工根本不了解什么是，的员工对有些了解，但这并不代表他们就不为顾客考虑和着想，只是对这个新的管理理念不清楚。

从中反映了酒店的领导和员工对客户关系管理还不够重视。

因此，在酒店引进系统时，定要对饭店员工进行客户关系管理的相关培训，让他们知道酒店引进系统的重要性和必要性，从而积极的配合和支持。

您是根据客户需求还是饭店产品为顾客提供服务的图酒店员工提供服务的依据从图来看，酒店目前有的员工为顾客提供服务时是从酒店拥有的产品出发，在对顾客提供服务还是占了较大比例。

从中反映出酒店的员工并没有把客户需求作为服务的首要考虑因素。

因此，酒店的员工要加强与客户的沟通，不断地了解顾客个性化的需求，做到真正的以顾客为中心。

您觉得以下哪项对饭店的长期发展最为重要图酒店长期发展的影响因素从图来看，认为满足客户个性化需求是酒店长期发展的影响因素的占，说明已经有部分人认为满足客户已经在酒店发展中占定优势，而认为服务质量为影响因素的占，说明大多数酒店员工的思想还处于以服务为中心，所以，在现今竞争激烈的饭店行业中，提高服务质量的同时，要满足客户个性化需求。

在您为顾客提供服务以前，您了解顾客的习惯偏好吗图员工了解顾客习惯的程度由图来看，的员工对顾客的习惯有定的了解，深入了解的虽只占，但也说明员工对顾客熟悉的程度正在慢慢加深，在建立系统时，形成统的顾客信息平台，对了解顾客习惯能起到统，便捷的作用。

您觉得了解顾客的习惯偏好有必要吗图员工了解顾客习惯的必要性由图看，的员工认为了解顾客习惯非常有必要，的员工认为有必要，这样，在顾客消费前，了解必要的喜好，能提高顾客满意度，同时能提升饭店竞争能力。

因此，必需对员工进行顾客认知的培训，从而提高顾客满意度，留住老顾客和发展新顾客。

您是否清楚饭店的客户是哪些图员工对饭店顾客的了解程度有图看，的人对于饭店客户不了解，更加不用说了解顾客的习惯了。

饭店业中，顾客就是饭店的忠实客户，为饭店带来了较高的人气和利润，同时也是饭店保持长期竞争优势的来源。

因此，饭店应加强对员工顾客信息的培训，让员工了解饭店有哪些客户和这些客户的习惯。

这样才能在提高服务质量的同时给这些老顾客惊喜和满意。

您是否能够查询客户档案来了解您所服务的顾客图员工查询顾客需求。

因此在开发新产品的设计阶段，要避免陷入功能越多越好的误区，而应该把设计的目标转变为消费者需要的合理功能，以及实际购买能力。

应该扩大成本控制范围成本控制的对象，要贯穿于产品生命周期的全过程。

在市场经济条件下，以产品生命周期的目标成本控制，既包括产品的开发设计阶段的目标成本控制，也包括产品在制造过程中生产目标成本物流目标成本以及营销目标成本，还包括产品在消费过程中的使用成本维护成本和废弃成本的控制。

因此，完整意义上的目标成本，应该是产品在生命周期过程中所花代价的最小化。

成本控制的内容，要扩展到经营活动的全方位。

成本控制是以降低成本为目标，以改进工艺为方式，以日常管理为手段。

而传统成本控制的内容，仅仅以财务会计核算的成本作为其资料来源。

在市场经济条件下，切经济活动都应该以货币进行计量，核算其成本。

因此，成本控制的内容，不仅包括财务核算成本，还应扩展到管理成本资金成本服务成本等经营活动的方方面面。

二健全中小企业成本控制体系成本控制活动需要企业各个部门的通力合作实施成本控制不仅要靠财务部门的努力，而且还需要企业其他各部门的通力合作才能实现。

成本控制是涉及面最广全员全方位全过程的控制活动，必须紧紧依靠全体员工。

将各项成本控制指标分解到车间工段班组乃至个人，让职工群众真正感受到市场的压力和自身的责任，充分调动广大职工既干活又算账，人人参与控制。

否则，成本控制就是句空话。

成本控制活动，缺了哪个部门和人员都会影响成本控制的整体效果，完不成成本控制的目标。

在成本控制中各个部门的相互协调是非常重要的，只有各个部门协调致，共同努力，相互配合，才能取得较好的效果。

成本控制必须是全过程的控制如果同类产品的性能质量相差无几，决定产品在市场竞争的主要因素则是价格，而决定产品价格高低的主要因素则是成本，因此只有降低了成本，才有可能降低产品的价格。

在现代经济社会中，成本控制必须首先是全过程的控制，不应仅是控制产品的生产成本，而应控制的是产品寿命周期成本的全部内容，实践证明，只有当产品的寿命周期成本得到有效控制，成本才会显著降低。

而从全社会角度来看，只有如此才能真正达到节约社会资源的目的。

此外，企业在进行成本控制的同时还必须要兼顾产品的不断创新，特别是要保证和提高产品的质量，绝不能片面地为了降低成本而忽视产品的品种和质量，更不能为了片面追求眼前利益，采取偷工减料冒牌顶替或粗制滥造等歪门邪道来降低成本，否则，其结果不但坑害了消费者，最终也会使企业丧失信誉，甚至破产倒闭。

为使企业产品在市场上具有强大竞争力，成本控制就不能再局限于产品的生产制造过程，而是应该向前延伸到控制的保证，没有先进的方法手段，成本控制将无法发挥它的作用。

因此，中小企业成本控制应该采用标准成本法，这先进的成本控制方法。

上海宝钢集团公司针对其连续化自动化和大规模生产的特点，采用了预算执行改进三步走的标准成本管理制度，成为自行开发的整体产销经营管理信息系统的主要组成部分。

在预算环节，宝钢适时地根据订货合同的要求计算新产品的标