1、“.....然后点击页面的浏览按钮，即可访问新鲜出炉的新闻数据。系统首页图系统主界面读者在这个新闻首页面可以阅读自己需要的新闻数据。详细新闻页面图详细新闻页面后台登陆页面图后台登陆验证页面后台管理页面图后台新闻数据管理页面系统管理员对系统拥有所有权，可以通过账号密码访问所有的模块。防止读者对信息的胡乱修改。新闻添加页面图新闻添加页面系统管理员通过这个页面对新闻数据进行实时的更新添加。新闻删除模块图过时新闻删除模块系统管理员可以对过时的新闻进行删除，减少数据库无效数据，降低资源的浪费。新闻数据修改模块图新闻修改页面管理员在这里能够对的新闻数据进行修改。查询模块图新闻查询页面读者可以在这里检索需要阅读的新闻内容分类新闻模块管理图分类新闻模块管理核心代码获取后台页面得到的数据并进行增删改的操作新闻信息添加成功,新闻信息添加失败,返回浏览新闻执行删除操作获取要删除的号拼装删除语句，并执行删除操作自动跳转到浏览新闻界面执行修改操作获取要修改的信息拼装修改语句，并执行修改操作跳转回后台管理界面关闭数据连接然后写个后台管理页面代码创建表格......”。

2、“.....根据前天的测试记录重复测试，检查是否有未修正的。在修复完之后的，要再检查下，往往只修复报告出来的缺陷而不去考虑别的模块在此修改上可能会引入新的。系统功能测试表系统功能测试表功能邮电出版社美玛丽尼著，李军等译和编程导学机械业出版社张仿彦，刘中华，杨丽著项目开发全程实录清华大学出版社聂庆鹏等著动态网站开发与全程实例清华大学出版社语言优势。美吉尔摩著，朱涛江等译与程序设计人民邮电出版社陈军著经典案例剖析清华大学出版社王石，杨英娜著精通应用开发人民邮电出版社设置时区，防止报错,删除修改释放结果集分页功能模块图分页功能当前页共计条首页上页下页末页留言功能模块图留言留言功能模块代码设计表格形状，装在表单容器里面读者留言获取留言信息的代码执行添加操作获取要添加的信息，并补充其他信息,设置转码拼装添加语句，并执行添加操作判断是否成功获取刚刚添加信息的自增号值留言成功啦,现在回去阅读留言失败咯，请找网站管理员,返回执行删除操作获取要删除的号善荒山局中南林业调查规划设计院对油茶 林分生态功能效益的研究和评估......”。

3、“.....经 济收益倍增。据调查，在重点产区，农户油茶收入占农业总收入 的，高的可达。 改善生态环境 油茶林分具有显著的生态功能，对改善生态优化环境具有 重要作用阻。根据国家林业就业的门路。从这意义来说，大力发 展油茶林种植业及其加工业，不失为解决当前及今后全省农村劳 动力就业的种好途径好路子。 促进农民增收 昔日荒山荒坡，可谓无所有今日种上油茶林食用油之外开辟了条新途径 新门路。 扩大劳动就业 从种植业来说，发展油茶产业，在荒山荒地种植油名称输入动作所期望的输出实际效果解决方法新闻发布系统新闻写入输入新闻信息点击提交按钮新闻修改找出要修改的数据点击修改按钮新闻删除选择要删除的数据点击删除按钮新闻查询输入查找的关键字点击查询按钮读者留言输入要留言的文字点击留言按钮分页功能点击下页按钮登陆功能输入账号密码登陆录入弹出新闻写入页面，显示相关新闻信息后台看见新闻数据写入成功新闻修改弹出页面，显示相关的需要修改的页面后台页面能够看见新闻数据修改成功新闻修改弹出页面......”。

4、“.....输入需要查询的内容点击搜索按钮在新的弹出页面中显示需要查询的结果读者留言弹出留言成功页面，并显示相关信息留言已经提交后台数据库分页功能系统跳转到第二页登陆功能成功登陆后台新闻管理页面得到期望输出无需解决测试结果分析与说明在测试阶段进行以下测试•功能测试首先对系统运用单元测试对各个模块进行调试，验证编码和详细设计的接着进行系统集成测试，运用渐增式测试方法，把下个要测试的模块同已经测试好的模块结合起来进行测试，测试完后再把下个应该测试的模块结合测试，最终完成了系统的测试目标，检查系统确实能提供需求说明书中指定的功能。•测试对系统中存在的修复，检查系统是否达到预期的目标。致谢在本次毕业设计中，林雯老师无论在理论上还是在设计开发中，都给予我很大的帮助，从课题的选择到最终项目的完成，林雯老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持,并为我提供了许多不可多得的宝贵意见，林雯老师严谨细致精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我，她无微不至的教导和有条不紊的思路给予我无尽的启迪。同时，我还要感谢所有帮助过我的同学们，正是由于你们的帮助和支持，我才能克服个个的困难和疑惑，直至本文的顺利完成......”。

5、“.....参考文献谭贞军等编著编程新手自学手册机械工业出版社白鉴聪，潘军锋，罗剑波著编程与实现机械工业出版社邹天思，潘凯华，刘中华网络编程自学手册人民邮电出版社美戴维斯，美菲利普著，车立红等译中国电力出版社施威铭研究室著网页模块开发实例导学中国电力出版社美古曼兹，美贝肯著简张桂译权威编程人民发布系统进行功能模块上的划分，以方便逐个功能的实现。同时用户在使用中也可以相对方便，直观。因此经过我们反复的分析和设计，我们将这个新闻发布系统分为大功能模块......”。

6、“.....首先转变营业厅职能。营业厅是服务渠道中功能最齐全的渠道，而服务机构向成本领先战略和差异化战略的转变，使营业厅的职能定位随之转变，从以前销售和服务职能向营销服务信息网的职能转变。其次，对营业厅进行差异化划分。即是把营业厅划分为满足客户共性需求的营业厅和满足客户差异化需求的营业厅，满足不同客户群体的差异化需求。差异化的工作是针对其目标市场的客户，宣传对应品牌文化和展示品牌内涵，同时能更深入了解目标客户的需求。客服务热线服务实现站式快捷服务交互式业务办理全业务系统支撑，以适应业务发展需要。如服务流程过于繁复，按照语音提示级级按进去数字，很长时间才能得到自己想要的信息，有时候到最后才发现没有自己需要的信息，在这样冗长的过程中，部分客户选择了放弃，只有亲自去营业厅查询，这种情况会严重影响企业的服务效率。另外改进服务支撑系统，丰富知识库内容，延伸知识库应用，提高服务准确性便利性和服务效率。完善共享的知识库，能够给客服代表和企业所有的线员工提供强大的信息支撑。客户俱乐部服务实现利用子俱乐部绿色通道服务会所等渠道，为客户俱乐部会员提供个性化服务......”。

7、“.....享受统的会员服务。窗口服务管理标准的融合目前，服务窗口的管理存在较大的差异，需要统各窗口服务规范标准及工作流程二是统各窗口服务管理制度，结合当前全业务服务提供的特点，突出礼仪服务现场管理等要素。客户服务支撑系统整合为更好地使用全业务经营和向客户提供分级分层服务，要完成统接入分级服务二要统账单规范流程集中台席与分散台席相结合即时预约与在线办理相结合三是建立并规范客服标识统客户视图固定与移动捆绑产品的业务受理客户品牌专业化的座席配置各渠道知识库共享统相关业务管理接口。二服务质量方面解决热点服务问题缩短障碍修复时限主要采取的管控方法如下是通过加强内部管理管控障碍修复各环节的时间限制，提高修复质量，减少重复障碍的发生二是宣传障碍受理方式，引导客户通过系统报障，减少障碍派单环节三是设定各环节工作的完成时限，减少超时障碍发生四是加强内部管理以及考核，杜绝人为消障现象的发生，减少重复障碍发生五是巩固清网排障成果，提高线路质量。要求维护部门拿出保障障碍修复时限以及质量的具体措施。加大障碍回访力度，力争做到障碍修复后小时内回访客户，提前发现隐患，减少时限类投诉......”。

8、“.....提升线人员客户服务能力营业厅作为运营商服务窗口，承担了客户营销服务的主要工作职能，客户入网缴费积分兑换等业务都是在营业厅办理。这样给运营商的自有渠道体系带来很大的压力，众多客户在数量有限的营业厅内办理业务，势必会带来营业厅的拥挤。这种情况下营业人员除了要有较强的业务处理能力外，还需要具备定的现场管理能力。营业员的日常工作比较辛苦，碰到结账日或者是培训日，工作的时间就会更长，这样，工作压力难免会使营业人员的心态发生变化，以至于对客户的服务出现怠慢甚至不礼貌的现象。针对上述现象，运营商需合理址就可以访问到该系统的欢迎界面，然后点击页面的浏览按钮，即可访问新鲜出炉的新闻数据。系统首页图系统主界面读者在这个新闻首页面可以阅读自己需要的新闻数据。详细新闻页面图详细新闻页面后台登陆页面图后台登陆验证页面后台管理页面图后台新闻数据管理页面系统管理员对系统拥有所有权，可以通过账号密码访问所有的模块。防止读者对信息的胡乱修改。新闻添加页面图新闻添加页面系统管理员通过这个页面对新闻数据进行实时的更新添加。新闻删除模块图过时新闻删除模块系统管理员可以对过时的新闻进行删除，减少数据库无效数据......”。

9、“.....新闻数据修改模块图新闻修改页面管理员在这里能够对的新闻数据进行修改。查询模块图新闻查询页面读者可以在这里检索需要阅读的新闻内容分类新闻模块管理图分类新闻模块管理核心代码获取后台页面得到的数据并进行增删改的操作新闻信息添加成功,新闻信息添加失败,返回浏览新闻执行删除操作获取要删除的号拼装删除语句，并执行删除操作自动跳转到浏览新闻界面执行修改操作获取要修改的信息拼装修改语句，并执行修改操作跳转回后台管理界面关闭数据连接然后写个后台管理页面代码创建表格，装下新闻数据新闻新闻标题关键字作者发布时间新闻内容操作录，根据前天的测试记录重复测试，检查是否有未修正的。在修复完之后的，要再检查下，往往只修复报告出来的缺陷而不去考虑别的模块在此修改上可能会引入新的。系统功能测试表系统功能测试表功能邮电出版社美玛丽尼著，李军等译和编程导学机械业出版社张仿彦，刘中华，杨丽著项目开发全程实录清华大学出版社聂庆鹏等著动态网站开发与全程实例清华大学出版社语言优势。美吉尔摩著，朱涛江等译与程序设计人民邮电出版社陈军著经典案例剖析清华大学出版社王石，杨英娜著精通应用开发人民邮电出版社设置时区，防止报错......”。