1、“.....各个要素的顺序也可以调整。猜想与假设假设与猜想就是根据已有的资料和客观事实，对探讨的问题设想出来的种或几种可能的答案结论，它是科学探究的重要特征之，在这个阶段教师要对学生提出的猜想与假设进行整理归纳，而不要做太多的评价，教师创设的问题情境也是为学生提出探究问题结论的猜想与假设作铺垫，事先教师就要预测学生对于问题大致会有什么样的反应，做出什么样的猜想，在这个过程中教师对学生存在些教师没有预料到的知识上的欠缺或离题的假设要给予启发，为学生提出恰当的假设铺路搭桥，引导学生提出假设的方法主要有以下几种运用归纳法提出和建立假设归纳法就是把特殊和个别事实所获得的认识或规律提高到般的认识规律和方法。案例盐的水解教学设计观察实验醋酸钠氯化铵氯化钠三种盐的水溶液分别滴加酚酞和石蕊试剂。明确问题醋酸钠氯化铵氯化钠三种盐的水溶液酸碱性为什么不同分析讨论醋酸根与水电离出来的氢离子结合生成弱电解质醋酸，所以醋酸钠溶液显碱性。归纳假设盐的离子能与水电离出的氢离子结合生成弱电解质，则该盐溶液就显弱碱性推论盐的离子能与水电离出的氢氧根离子结合生成弱电解质......”。

2、“.....解释结论明确适用范围形成理论体系交流运用应用于解决实际问题。这种提出假说的方法就是典型的归纳法。运用演绎法提出和建立假设与归纳法相反，演绎法就是把般规律原理运用于特殊个别范围内以验证规律与原理的适用性，即从般到特殊。例如氧化碳的化学性质节，提出假说的方法就是典型的演绎法，学生先在教师的指导下分析氧化碳的化合价，利用如果种物质中的元素处于中间价态，那么这种物质既有氧化性又有还原性的规律，提出氧化碳的化学性质的假设，氧化碳既有还原性又有氧化性，然后设计实验方案验证假设。运用类比法提出和建立假设类比法就是根据两个或者两类对象有些共有或相似属性推出个研究对象可能具有另个研究对象所具有的属性为假设。例如二氧化硫气体的化学性质的学习，就可以用类比的方法提出假设，教师利用学生已学的二氧化碳的知识引导学生进行大胆的假设，二氧化碳能与水反应生成碳酸使紫色石蕊试液变红二氧化碳会使澄清石灰水变混浊若过量通入又使混浊溶液变澄清，那么二氧化硫是不是也具有这些化学性质设计实验验证假设，结果发现二氧化硫同样具有酸性氧化物的性质，然后引导学生设计实验......”。

3、“.....按照种重要的特征，将其分类整理提出和建立假设的方法。例如苯分子结构的推断过程中，假设的提出就可以用类比的方法，通过把苯与己烷烷烃，烯烃环烷烃炔烃的化学键的类型性质通过比较，推理筛选提出可能的分子结构的假设。制定计划制定计划就是学生根据假设和猜想对探究实验方案进行设计，这个过程学生要把猜想与假设变成可行的具体的实验方案，学生要选择实验的装置药品步骤，对学生来说这步是比较困难的，教师不仅给予学生知识上的铺垫，还要给学生探究方法上的指导在实验装置的选择上，可以考虑采用微型实验装置和常规实定风险。 自然灾害和不可预见的风险。极端高温低温洪涝等自然灾 害可能会对项目运行产生定威胁。需建立行之有效的预警机制予以 规避。 带动作熟技术，来源可靠，这类风 险出现的几率很低，不至于对项目运营产生重大影响。 市场风险随着销售市场竞争力度加剧，销售利润率将不会有 太大的增长空间，可能会给经营带来定的影响。原材料市场价格会效益显 著。因此，项目建设也是可行的。 风险评估 项目运营中存在的风险因素主要有 技术风险在蔬菜新品种引进推广和速冻蔬菜加工过程中......”。

4、“.....但上述技术系成经济发展的多重效益。 项目区自然条件优越，基础设施配套完善，政策资源科技支 撑条件充分，完全能够保证项目顺利实施。项目单位生产管理经验丰 富，项目产品市场信誉良好，市场前景广阔，经济效益和社利于加速地方的农业产业化进程。 利用当地资源，推动结构调整，开发特色产品，采用与国际需求 配套的加工技术进行深加工，面向国际国内市场，从而达到农业增 效农民增收企业增值国家增税，促进地方收购，方面，可以充分源 投资结构建设吨果蔬保鲜库，总投资万元。年经营收 入万元，年经营利润万元，投资利润率，投资回收期 年。 资金来源企业自筹万元，申请农业产业化发展专项补助资 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传, 金万元。 社会效益 本项目采取公司合作社基地农户的运营模式，以合同和信 誉实现利益联结。公司统为基地和农户提供良种生产资料技术 服务以及必要作业服务，可以增强企业带动基地和农户的能力。 项目可直接带动示范户户，从业农民人，辐品冷藏链为主，将易腐畜禽水产果蔬 速结论。结论阶段确切地表示苯分子的结构。探究教学本身没有固定模式......”。

5、“.....随机应变，灵活处理教学过程中出现的各种问题，设计合理可行的探究教学。高效的探究教学活动应该表现为学生主体，在教师的引导和帮助下自觉主动自信地进行创造性探索性的学习活动。二高中化学探究性实验教学的实施程序提出探究问题创设探究情境学生的学习过程就是个不断发现问题分析问题解决问题和再去认识更高层次的问题的过程，问题对于学习过程来说，有着至关重要的引导作用，以问题为中心，围绕问题展开学习是探究学习的重要特征之。以问题为主线组织和调控课堂教学，能激发学生思维，充分调动学生学习的主体性，促进学生科学探究活动的开展和探究能力的培养，恰当的问题要满足几点要求问题要有科学性即问题针对客观世界中的物体生物体和事件提出，而且要与学生学习的科学原理概念相联系问题要有可行性即能引发学生进行实验研究，导致收集数据和利用数据对科学现象作解释的活动问题要有拓展性既由这个问题引发出另些问题，导致研究的深入，探究的继续。化学教学中，问题还要有层次性阶段性简洁性，即问题要适合学生的认知发展水平和知识基础，要循序渐进，不要过于复杂。创设探究情境就是创设种提出问题探索问题的教学情境。计学生探究活动......”。

6、“.....因员工或部门原因推委延迟或隐瞒了宾客投诉处理，给予直接责任部门负责人分质检，造成了严重后果的，按照饭店制度另行处理。日间宾客投诉由各部门当值最高负责人负责处理，并做记录及时填写宾客投诉记录表，于次日上报质量办。夜间宾客投诉，遇部门当值最高负责人也处理不了的应及时报饭店总值班经理。遇值班经理也处理不了的，值班经理应及时与该部门最高负责人联系即使如此仍然无法解决的，值班经理应及时上报饭店值班领导，直至问题解决。夜间投诉原则上由值班经理负责处理，并填写顾客投诉记录表于次日上报质量办。周六日和节假日宾客投诉，部门当值的最高层管理者也处理不了的应及时报驻店领导处理，并由驻店领导填写宾客投诉记录表于次日上报质量办。质量办应根据宾客投诉记录表反映的情况以及需要解决的问题及时反馈给责任处理部门，并全程监督跟进各部门人员处理投诉情况，直至问题解决，并在投诉记录表上注明投诉最终的处理情况。因质量办督查不力，延迟了宾客投诉的处理时间或导致宾客投诉未果的，给予质量办负责人分质检，造成了严重后果的，按照饭店制度另行处理。对酒店信誉或经济利益有重大影响的顾客投诉......”。

7、“.....顾客投诉记录表由质量办存档，并按照饭店档案制度，于年末交档案室统归档。建立灵活健全的投诉处理制度完善处理机制为了更加快捷的处理投诉，弥补投诉过程太过程序化这个缺点，沈阳中山皇冠假日酒店应该设立个专门的投诉管理制度，建立统系统，全面的投诉处理评估体系，使酒店各部门职责分明，各岗位相互配合，沟通顺畅，建立员工激励制度，调动员工处理投诉的积极性，给予员工主动处理投诉的权利，小投诉事件或者紧急事件及时处理，无需逐级上报，让酒店客人感受到酒店对待问题的诚意与解决问题的实力，巩固客人对酒店的良好影响。同时，为了保证员工处理投诉过程的顺畅，务员的粗心，没有关注顾客意见书或不够重视，以及其他客观因素没有将顾客意见书上交，或者是客人的投诉涉及到服务员或管理人员的服务质量，他们就不会把客人的具体意见反馈到房务中心。酒店管理层对于客人投诉缺乏自身责任意识从个层面来说，中国式领导人多多少少都具有个通病当自己的下属或自己管理的团队出现问题时，总是将问题的根源怪罪于他人，而很少思考自身的原因。在沈阳中山皇冠节日酒店也不例外。当有客人投诉时，上层管理者总是向中层管理者兴师问罪......”。

8、“.....互相推卸责任。个明智的，有担当的管理者应该是在当问题出现的时候，与员工共患难，共承担，不仅思考员工的问题，还要反省下自己的管理方式与漏洞，查漏补缺，不断超越自我。沈阳中山皇冠假日酒店解决投诉处理问题的对策重视投诉处理酒店为了获得客人的满意，始终提倡零缺陷的服务宗旨。但是，现实中这宗旨是很难达到的，投诉在所难免，这就需要我们酒店员工始终做好被投诉的准备，始终准备好处理投诉的信心，始终将客人的要求与意见放在首位。遇到客人投诉，应耐心倾听，认真做好投诉笔记，方面表现了酒店可以突出其中的个或几个要素，各个要素的顺序也可以调整。猜想与假设假设与猜想就是根据已有的资料和客观事实，对探讨的问题设想出来的种或几种可能的答案结论，它是科学探究的重要特征之，在这个阶段教师要对学生提出的猜想与假设进行整理归纳，而不要做太多的评价，教师创设的问题情境也是为学生提出探究问题结论的猜想与假设作铺垫，事先教师就要预测学生对于问题大致会有什么样的反应，做出什么样的猜想，在这个过程中教师对学生存在些教师没有预料到的知识上的欠缺或离题的假设要给予启发，为学生提出恰当的假设铺路搭桥......”。

9、“.....案例盐的水解教学设计观察实验醋酸钠氯化铵氯化钠三种盐的水溶液分别滴加酚酞和石蕊试剂。明确问题醋酸钠氯化铵氯化钠三种盐的水溶液酸碱性为什么不同分析讨论醋酸根与水电离出来的氢离子结合生成弱电解质醋酸，所以醋酸钠溶液显碱性。归纳假设盐的离子能与水电离出的氢离子结合生成弱电解质，则该盐溶液就显弱碱性推论盐的离子能与水电离出的氢氧根离子结合生成弱电解质，则该盐溶液就显弱酸性实验验证然后通过实验来验证假说的正确性，解释结论明确适用范围形成理论体系交流运用应用于解决实际问题。这种提出假说的方法就是典型的归纳法。运用演绎法提出和建立假设与归纳法相反，演绎法就是把般规律原理运用于特殊个别范围内以验证规律与原理的适用性，即从般到特殊。例如氧化碳的化学性质节，提出假说的方法就是典型的演绎法，学生先在教师的指导下分析氧化碳的化合价，利用如果种物质中的元素处于中间价态，那么这种物质既有氧化性又有还原性的规律，提出氧化碳的化学性质的假设，氧化碳既有还原性又有氧化性，然后设计实验方案验证假设......”。