的顾客。流程管理不仅对流程进行规范设计，而且要将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型服务链。以流程为中心，企业内按具体项目组成面向经营过程的工作小组，设立小组负责人，对内指导协调与监督小组中各成员的工作情况，对外负责及时将顾客的意见和建议反馈回小组，并尽快改进工作。明确小组内部各成员的作用和职责，做到责权利统，使小组形成个享有充分自主权和决策权的团体。美国许多大公司，如公司美国航空公司苹果计算机公司通用电气公司等被美国幸福杂志评为全美最富有革新精神的企业，它们均采用这种小组制的组织结构。在日本，这种组织结构也日益受到人们的重视，如川崎重工业公司，是日本名列前茅的重型设备生产企业，它将公司分为个事业部，每个部全面负责该部的生产采购销售和研究开发工作，总公司只从人事和财务两方面提供支持。以流程为中心的企业文化建设评审与反馈以流程为中心的企业文化建设必须有考评和反馈机制。在文化建设过程当中，对情况的反馈和阶段性效果的评估以及对企业各部门和员工贯彻实施企业文化建设情况的考评是实时控制建设过程的种较好手段。在进行企业文化建设实施的过程中，企业可指定专门的部门对公司各部门分公司和各位员工贯彻企业文化的状况进行考核，并将这种考核结果纳入企业日常的绩效考核当中，并与奖惩结合起来。当然，企业在进行企业文化建设贯彻力度的考核时，最好由人力资源部门主导整个考核过程。根据企业的实际情况，公司在坚持现有考核体系不变的前提下，可在考核内容中加入与企业文化建设有关的指标，由人力资源部门进行评定并综合纳入最终考核成绩。具体来说，以流程为中心的企业文化建设评审和反馈可以从领导层面对员工的企业文化建设培训工作实践层面等三个方面来进行对企业文化建设领导层面进行考评企业文化是领导者的文化，领导者的积极推动和率先垂范是企业文化建设实施成败的关键。因此，进行企业文化建设考评，首先要考评领导是否重视。而建设方案的设计和制定，除了相关部门的概括和整理，最根本的是要反映企业文化建设目标单位领导者的意愿，这是建设方案得当与否的前提。是否是个好的建设方案，又是检验领导重视与否的重要标志。所以对企业文化建设领导层面进行考评的时候，重点是对方案的考评，这样可以防止把企业文化建设仅仅作为主管部门的事，而缺少领导的倡导和推动，造成企业文化建设与经营管理两张皮走过场，造成有方案无执行，这样的企业文化建设只能失败。另外，在领导层面进行考评的时候还应注意考评领导是否做到了表率作用，因为领导的率先垂范可以极大鼓舞和推动员工的参与意愿和热情，因此，这个考评指标可以大致勾勒企业文化建设的基本情况。对员工进行企业文化教育培训工作的考评虽说企业文化是领导者的文化，然而要真正形成文化力，则必须是全体员工共同参与创造。要用企业文化去整合与占领员工的思想，让所有员工都必须认可企业文化，并用企业文化在现实中指导自己的行为，让每个员工的个人目标与企业目标统起来。要做到通过层层动员，利用各种机会，采取多种形式，反复向员工灌输企业文化示深深的感谢和崇高的敬意。同时，感谢答辩小组的老师们从百忙之中抽出时间为我的论文进行检查和指导，谢谢,再次感谢在大学传授给我知识以及给我帮助和鼓励的老师，同学和朋友，谢谢你们,易泽东年月日参考文献高文慧论我国企业文化建设现代经济信息，王玉荣，流程管理北京机械工业出版社，著，梅绍祖译流程再造理论方法和技术，清华大学出版社，年月李宗红，朱洙著企业文化胜敌于无形中国纺织出版社，年月刘光明企业文化经济管理出版社,年月刘佳基于流程管理的企业知识产权管理模式研究硕士学位论文江苏大学刘汉忠浅谈企业文化与企业管理的关系广西电业,喻红莲，周平业务流程再造中的企业文化建设分析经营与管理，年月李垣,王元恺流程为中心的管理模式西安交通大学学报，崔树银,任浩基于的企业流程管理研究价值工程，周丹，张明善中小企业的流程再造探析企业技术化张彦卿研发管理的流程设计与优化上海信息化，丁磊公司流程管理体系设计与实施案例研究硕士学位论文西南财经大学，年月魏文娟民营企业制度文化建设思考合作经济与科技，年月彭达智企业流程管理与组织文化变革江西广播电视大学学报,斯蒂芬罗宾斯管理心理学第七版北京中国人民大学出版社，张依凤基于流程重组的中小型房地产企业文化重塑贵州商业高等专科学校学报，高跃进流程再造下的文化变革企业文化,段万春王鹏飞仲崇峰主编企业文化的构建及评价科学出版社，年月丁政论企业核心文化广东工业大学，年月陈晖涛中小企业社会责任与社会和谐的相关性研究哈尔滨商业大学学报韩双立基于流程管理的全面企业文化建设体系研究硕士学位论文，南开大学彼得圣吉第五项修炼郭进隆译上海上海三联书店构不能光由企业的人力资源部门组成，在以流程为中心的企业文化建设过程中，起决定性作用的还是企业的决策者。在企业文化重塑之初，由企业新文化宣传小组，直接向企业全体员工阐述企业文化重塑的原因企业如何进行文化重塑新文化对员工的要求以及企业新文化与企业新战略核心流程等的关系再辅以企业标语宣传画建立网站等进行宣传，使企业新文化能够很快的为企业员工正确理解，方面极大地缩短了员工接受企业新文化的时间，减少了沟通过程中信息的失真另方面在定程度上节约了企业文化培训工作的时间，提高了企业新文化的培训效率。流程管理在注重结果的同时，更注重过程的实现，并非以短期利润最大化为追求目标，而是追求企业能够持续发展的能力。在以流程为中心的企业文化建设实施过程中，并不是排山倒海式地推倒重来，而是个渐进缓慢的过程，需要每位员工的合作和参与，坚持以人为本的团队式管理的原则和坚持顾客导向的原则。在追求顾客满意度和员工追求自我价值实现的过程中带来降低成本的结果，从而达到效率和效益改善的目的。以流程为中心的企业，企业的基本组成单位是不同的流程，每个流程都由专门的流程主持人负责控制，由各类专业人员组成的团队负责实施，流程成为种可以真实地观察控制和调整的过程。业务流程管理关注的要点是企业的业务处理流程，切管理工作全部是围绕业务流程展开的。流程要面向顾客包括组织外部的和组织内部的核不能否定的。但是，目前的许多推荐算法出现诸多局限性问题，典型的协同过滤算法不能解决冷启动和数据稀疏等问题不能有效地进行推荐。二研究的基本内容，拟解决的主要问题传统协同过滤算法把用户的邻居作为个信息的来源，因此它的推荐质量主要依赖于邻居的选择，然而它忽视了个消费者之间的差异性，消费者的对于方面的专业性，消费者可信性等许多方面的因素等，比如对于些比较专业性的商品，这时我们的购买意见应该主要来自于在这方面比较擅长的消费者，还有就是个用户对商品的评分均比较高，而另个用户对商品的喜好程度和这个用户很相似但他的评分都比较低，这时其实他们是可以作为邻居进行互相推荐的。基于信任的电影推荐者系统的实现主要解决的问题便是传统协同过滤中系统中存在的那些目的。三研究步骤方法及措施基于信任的电影推荐者系统主要就是解决传统推荐方法中对邻居选择中存在的问题，它主要的思想是从多个维度上考虑用户之间的相似性从而做出更准确的推荐，主要是用户的专家级别，可信性，相似性三方面来综合进行推荐电影。四研究工作进度周阅读相关书籍和技术资料，熟悉等开发工具。周到主要电影推荐网站了解当前发展现状做好可行性分析和需求分析总体设计。周运用开发工具进行具体的软件开发过程，实现程序要实现的基本功能和需求。周开发已经基本完成，开始进入软件测试并根据测试情况作相应的修改。周撰写毕业论文，准备验收。五主要参考文献高级编程应用完全学习手册从入门到精通从入门到精通高级程序设计第版第二十六次会联网报告网民规模新闻实践,胡泳互联网的以人为本商周刊,六指导教师意见指导教师签字年月日七系级教学单位审核意见开题考核分数考核组长签字年月日附录燕山大学本科毕业设计论文文献综述课题名称基于信任的电影推荐者系统的实现学院系里仁学院电子工程系年级专业计算机科学与技术班学生姓名赵昌指导教师原福永完成日期年月日课题国内外现状从年互联网的创建到年左右互联网开始进入中国到今天网络聊天，交友，购物的流行，网络变得越来越普及，许多交易也都转到了网上进行，是个虚拟的网上书店，它没有自己的店面，而是在网上进行在线销售。它提供了高质量的综合节目数据库和检索系统，用户可以在网上查询有关图书的信息。如果用户需要购买的话，可以把选择的书放在虚拟购书篮中，最后查看购书篮中的商品，选择合适的服务方式并且提交订单，这样读者所选购的书在几天后就可以送到家。书店还提供先进的个性化推荐功能，能为不同兴趣偏好的用户自动推荐尽量符合其兴趣需要的书籍，使用推荐软件对读者曾经购买过的书以及该读者对其他书的评价进行分析后，将向读者推荐他可能喜欢的新书，只要鼠标点下，就可以买到该书，能对顾客购买过的东西进行自动分析，然后因人而异的提出合适的建议，读者的信息将被再次保存，这样顾客下次来时就能更容易的买到想要的书，同样在各种网站开始进行电影推荐，并采用类似的算法。二研究主要成果采用基于信任模型的推荐系统已经应用在了许多的领域，它的主要优点是能够能好地找到和用户具有最大相同兴趣的用户，进而的顾客。流程管理不仅对流程进行规范设计，而且要将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型服务链。以流程为中心，企业内按具体项目组成面向经营过程的工作小组，设立小组负责人，对内指导协调与监督小组中各成员的工作情况，对外负责及时将顾客的意见和建议反馈回小组，并尽快改进工作。明确小组内部各成员的作用和职责，做到责权利统，使小组形成个享有充分自主权和决策权的团体。美国许多大公司，如公司美国航空公司苹果计算机公司通用电气公司等被美国幸福杂志评为全美最富有革新精神的企业，它们均采用这种小组制的组织结构。在日本，这种组织结构也日益受到人们的重视，如川崎重工业公司，是日本名列前茅的重型设备生产企业，它将公司分为个事业部，每个部全面负责该部的生产采购销售和研究开发工作，总公司只从人事和财务两方面提供支持。以流程为中心的企业文化建设评审与反馈以流程为中心的企业文化建设必须有考评和反馈机制。在文化建设过程当中，对情况的反馈和阶段性效果的评估以及对企业各部门和员工贯彻实施企业文化建设情况的考评是实时控制建设过程的种较好手段。在进行企业文化建设实施的过程中，企业可指定专门的部门对公司各部门分公司和各位员工贯彻企业文化的状况进行考核，并将这种考核结果纳入企业日常的绩效考核当中，并与奖惩结合起来。当然，企业在进行企业文化建设贯彻力度的考核时，最好由人力资源部门主导整个考核过程。根据企业的实际情况，公司在坚持现有考核体系不变的前提下，可在考核内容中加入与企业文化建设有关的指标，由人力资源部门进行评定并综合纳入最终考核成绩。具体来说，以流程为中心的企业文化建设评审和反馈可以从领导层面对员工的企业文化建设培训工作实践层面等三个方面来进行对企业文化建设领导层面进行考评企业文化是领导者的文化，领导者的积极推动和率先垂范是企业文化建设实施成败的关键。因此，进行企业文化建设考评，首先要考评领导是否重视。而建设方案的设计和制定，除了相关部门的概括和整理，最根本的是要反映企业文化建设目标单位领导者的意愿，这是建设方案得当与否的前提。是否是个好的建设方案，又是检验领导重视与否的重要标志。所以对企业文化建设领导层面进行考评的时候，重点是对方案的考评，这样可以防止把企业文化建设仅仅作为主管部门的事，而缺少领导的倡导和推动，造成企业文化建设与经营管理两张皮走过场，造成有方案无执行，这样的企业文化建设只能失败。另外，在领导层面进行考评的时候还应注意考评领导是否做到了表率作用，因为领导的率先垂范可以极大鼓舞和推动员工的参与意愿和热情，因此，这个考评指标可以大致勾勒企业文化建设的基本情况。对员工进行企业文化教育培训工作的考评虽说企业文化是领导者的文化，然而要真正形成文化力，则必须是全体员工共同参与创造。要用企业文化去整合与占领员工的思想，让所有员工都必须认可企业文化，并用企业文化在现实中指导自己的行为，让每个员工的个人目标与企业目标统起来。要做到通过层层动员，利用各种机会，采取多种形式，反复向员工灌输企业文化