述在个串联的排队系统中，存在两种不同的服务，顾客到达服从泊松分布，且到达的速率是每小时人，服务时间是服从负指数分布，且每小时审核缴费的客户数是，发放机顶盒的速率也是每小时人，如何进行人员系统的安排才能使客户的满意度上升，使人员安排的更加合理。标准的单服务台模型∞∞∞∞单服务台排队系统的模型描述假设到达时间间隔服从参数为的负指数分布，即到达的顾客数是以为参数的流，服务时间服从参数为的负指数分布，在此模型中，顾客的相继到达的时间间隔为，顾客的服务时间服从参数为的负指数分布。标准的模型是针对适合下列条件的排队系统输入过程顾客源是无限的，顾客单个到来，到达的间隔时间服从负指数分布，设其参数为排队规则单队，对队长没有限制，先到先服务服务机构单服务台，服务时间服从负指数分布，设参数为。系统的运行指标平均队长和排队长队长的平均值，表示系统的平均顾客数，表达式为排队长又称队列长，其平均值表示统中排队等待的平均顾客数。由于系统有个服务台，故其表达式为记，并设否则队列将派至无限远，注意这里的队长与排队之差直观上看似乎应为，但上面的计算说明，这是因为他们的差在系统忙时是，而在系统闲时是，故其均值为。平均逗留时间和等待时间可证顾客在系统中的逗留时间服从参数为的负指数分布。其均值为而平均等待时间应等于逗留时间与平均服务时间之差，故运行指标之间的关系将上述个运行指标归纳如下易见它们之间的关系如下这组关系式称为里特公式。里特公式对于其他些排队模型也成立，只是式中的般应为平均的顾客实际进入系统率，也称有效到达率，记为。在本模型中因为到来的顾客均能进入系统，故。在马钢数字电视整体转换的现场受理业务流程中，所有到达顾客都要服务两次，当个顾客的第个服务完成后，如果第二个服务有顾客在被服务时，那么这个人需要排队等待，直到轮到他为止如果第二个服务没有顾客在被服务时，那么这个人直接接受第二个服务台的服务。换句话说，办公人员的空闲时间要适宜，不能过大，也不能过小，在完成业务的前提下提高员工的满意度。针对各个小区的不同，人员的安排也不同。④上午下午的人员安排也可以根据具体情况适当调整。总之，经过对马钢数字电视的整体转换业务受理排队系统的研究，人员的合理安排与现场顾客的满意度能够大大提高，而且能协调人员安排的合理与顾客等待时间短其次，工序流程的强化技术要领与服务的规范发放机顶盒与审核缴费相互协调现场监督部门的督察等各个方面也要相互配合，这样才能使整体的流程做到服务周到，流程简化，人员安排合理，这样才能在整个的流程中各个方面做得更好。表改善前后的对比表比较因素改善前状态改善后状态是否得到改善排队情况排队次数最多能达到次，正常情况下排队次改善后只需要排队次等待的次数减少了次流程的简繁程度复杂，正常情况下顾客要进行个环节正常情况下顾客要进行个环节正常的流程简化了个环节在个环节中会不会出多。改善后的工作布局如图。填受理单补缴费预缴费审核发机顶盒同时进行销售机顶盒处客户到达客户离开图改善后现场工作图改善后现场受理业务流程图如图所示。对比改善前和改善后的工序分析表，通过流程改善，可以消除大量的多余操作，使办理业务大大的简化了，减少了顾客的抱怨。咨询填写受理单审核证件是否齐全是否欠费业务终止否是是否预缴了今年电视费是否是否补缴费用并预缴今年费用补收员预收员同时收费开发票是业务终止否是否预缴今年电视费否预收员收费开发票是业务终止否是审核资料审核员签字盖章领取机顶盒等待安装是是否只需要台机顶盒审核员写上品牌样式否是否需要购买否购买机顶盒是图改善后受理业务流程图泊松分布的检验对于马钢数字电视整体转换受理业务的排队系统，如何检验它的顾客到达是否形成泊松流，或者它的服务机构的服务时间是否服从指数分布，是个很重要的问题。以下根据数理统计中检验分布律的方法解决以上问题。该方法的步骤如下提出假设，总体分布其中为已知分布函数在总体中抽取样本点将轴分为个不相交的小区间∞∞，记落入第个小区间,中的样本点个数为④计算皮尔逊统计量，其中由χ表查得临界值，其中为中未知参数的个数若，则肯定，否则否定。马钢数字电视整体转换受理业务中的排队系统为了检验顾客到达是否服从泊松分布，经过连续观察了次，得到每十分钟顾客到达数量，数据如表所示。表组顾客到达数④根据顾客到达情况，将观测值的方位分为个组为组，各为组，以上为组，计算个样本值的均值为。然后由的泊松分布查得各组的概率值，再计算，和，计算结果列于表。由于中有个未知参数，故。取检验的水平，查χ表得临界值又由于，故应肯定，即可认为顾客的到达是服从泊松分布，表组到达数观测频数理论频率理论频数残差相对残差平方以上总计其参数估计值。利用相同的方法已经证明了人数在区间段与在区间段客户到达服从泊松分布，单位时间内服务的人数也服从泊松分布，即服务时间服从负指数分布，以下不再写出过程。排队论的模型问题的描述在马钢数字电视整体转换的的业务受理过程中存在排队现象，具体的排队模型如图所示。图受理流程中单服务台排队系统模型为了简化模型，本文只研究审核与缴费这个环节的排队模型，至于领取机顶盒这个排队系统由于其平均服务时间跟审核缴费平均服务时间都是分钟，所以人员的安排可参照审核缴费排队模型。整个业务受理的过程，不外乎排队等待服务离开，跟传统的业务流程唯不同的是在业务办理的过程中存在两个环节，个是审核缴费，个是领取机顶盒，这两个环节由于工作量大，并且消耗的时间也长，所以存在个排队问题。再者，由于办理数字电视业务，这是个流程，这两个环节必须串联起来，从而组成了个串联的排队系统问题。在这个系统中还存在很多不确定因素，本文为了简化计算，需要对所收集到的数据进行处理，经过在课题外对数据的收集与分析已知顾客到达服从泊松流，并且服务时间也是服从负指数分布，受理现场的过程中发现审核缴费与发放机顶盒的服务时间的平均值近似相等，故对此问题进行描现两要指导很多同学的论文，加上本来就有的教学任务，工作量之大可想而知，但在次次的回稿中，精确到每个字的批改给了我深刻的印象，使我在论文之外明白了做学问所应有的态度。论文的顺利完成，也离不开其它各位老师同学和朋友的关心和帮助。另外，要感谢在大学期间所有传授我知识的老师，是你们的悉心教导使我有了良好的专业课知识，这也是论文得以完成的基础。选的硫泡沫厚度可达，只要控制好再生槽液位，溢流硫沫不应夹带较多的溶液。的来源由ˉ和ˉ氧化而来，但主要影响是继续氧化所致，随的增加而升高。脱硫液中含量远大于，而溶解度却小得多，在温度变化时极易结晶沉淀造成盐堵。有的脱硫装置技术管理不到位，组分不检测，更不控制。脱硫中存在问题及产生的原因则被掩盖，脱硫的生产运行难以趋向良好。温度的控制溶液温度是项重要指标，温度低吸收及析硫反应速度减小，但在般温度范围内影响不明显。温度对再生效率及副产物生成影响较大，温度高析硫速度和再生效率升高。但温度超出由于氧的溶解度降低，再生和脱硫过程速度减小，再生槽硫泡沫层变薄，副产物增加。温度的控制主要是以再生的需要而定，以为宜。变换气脱硫易于升高，为降低，温度应接近高限半水煤气脱硫，不易升高，温度可靠近低限。无论半脱或变脱，当组分高时，温度应下调。山东工业职业学院毕业论文温度的调节用蒸汽加热或冷却水降温效果不明显，生产上往往是调节入口气体温度为手段。堵塔问题湿式氧化法脱硫最大的威胁是堵塔尽管催化剂具有不堵塔的功能，亦确实总结了不少不堵塔的操作经验，但同时也确实出现堵塔的现象。湿式氧化法脱硫出现堵塔原因是多元化的，即使催化剂具有清洗的作用，堵塔现象并非完全杜绝，防止堵塔应做好以下工作做好气体入塔前的净化，入塔前气体要洗涤除尘静电除焦。清除掉可能带入脱硫装置中的杂物煤屑，做好气水分离，防止洗涤水带人脱硫系统，补水及溶液制备使用脱盐水。严格控制溶液的悬浮硫指标，做好再生槽硫泡沫的浮选溢流。常用的栲胶法及法脱硫，只要再生槽正常运行，不必增设溶液过滤等附加措施，悬浮硫较好控制。再生槽液位及喷射器人口液压要稳定，防止大波动，将沉淀泛起带入塔中。脱硫液中等副产物递增，造成碱耗升高，影响气体净化度，减少硫磺回收量。副产物易产生盐结晶，造成堵塔。还是设备腐蚀的主要根源，腐蚀物最终亦沉积在塔中。脱硫塔部件结构设计及制作不标准，安装出现偏差，造成气液偏流，栅板过密亦易引发填料底部积硫。填料规格过小，质量差，表面粗糙，段落装填高度大，易发生堵塔。填料规格要求半脱般要求，变脱般要求。填料质量差，粗糙的产品经堵塔后清洗再用，极易再产生硫堵。保持足量的溶液循环量和喷淋密度，使附着在填料表面的硫沫得到及时冲刷，减量生产，不宜暂时调小循环量，以降低总碱度组分为宜。山东工业职业学院毕业论文重视硫回收加工，采用新代连续熔硫技术，用泡格以防堵。变换气与半水煤气中含量不同，变脱塔中含量干扰较大，且变换气压力高。不少变脱塔的设计仍然沿用半脱塔的套路，仍然以脱除气体中为主的总体思想。脱硫液与反应存在述在个串联的排队系统中，存在两种不同的服务，顾客到达服从泊松分布，且到达的速率是每小时人，服务时间是服从负指数分布，且每小时审核缴费的客户数是，发放机顶盒的速率也是每小时人，如何进行人员系统的安排才能使客户的满意度上升，使人员安排的更加合理。标准的单服务台模型∞∞∞∞单服务台排队系统的模型描述假设到达时间间隔服从参数为的负指数分布，即到达的顾客数是以为参数的流，服务时间服从参数为的负指数分布，在此模型中，顾客的相继到达的时间间隔为，顾客的服务时间服从参数为的负指数分布。标准的模型是针对适合下列条件的排队系统输入过程顾客源是无限的，顾客单个到来，到达的间隔时间服从负指数分布，设其参数为排队规则单队，对队长没有限制，先到先服务服务机构单服务台，服务时间服从负指数分布，设参数为。系统的运行指标平均队长和排队长队长的平均值，表示系统的平均顾客数，表达式为排队长又称队列长，其平均值表示统中排队等待的平均顾客数。由于系统有个服务台，故其表达式为记，并设否则队列将派至无限远，注意这里的队长与排队之差直观上看似乎应为，但上面的计算说明，这是因为他们的差在系统忙时是，而在系统闲时是，故其均值为。平均逗留时间和等待时间可证顾客在系统中的逗留时间服从参数为的负指数分布。其均值为而平均等待时间应等于逗留时间与平均服务时间之差，故运行指标之间的关系将上述个运行指标归纳如下易见它们之间的关系如下这组关系式称为里特公式。里特公式对于其他些排队模型也成立，只是式中的般应为平均的顾客实际进入系统率，也称有效到达率，记为。在本模型中因为到来的顾客均能进入系统，故。在马钢数字电视整体转换的现场受理业务流程中，所有到达顾客都要服务两次，当个顾客的第个服务完成后，如果第二个服务有顾客在被服务时，那么这个人需要排队等待，直到轮到他为止如果第二个服务没有顾客在被服务时，那么这个人直接接受第二个服务台的服务。换句话说，办公人员的空闲时间要适宜，不能过大，也不能过小，在完成业务的前提下提高员工的满意度。针对各个小区的不同，人员的安排也不同。④上午下午的人员安排也可以根据具体情况适当调整。总之，经过对马钢数字电视的整体转换业务受理排队系统的研究，人员的合理安排与现场顾客的满意度能够大大提高，而且能协调人员安排的合理与顾客等待时间短其次，工序流程的强化技术要领与服务的规范发放机顶盒与审核缴费相互协调现场监督部门的督察等各个方面也要相互配合，这样才能使整体的流程做到服务周到，流程简化，人员安排合理，这样才能在整个的流程中各个方面做得更好。表改善前后的对比表比较因素改善前状态改善后状态是否得到改善排队情况排队次数最多能达到次，正常情况下排队次改善后只需要排队次等待的次数减少了次流程的简繁程度复杂，正常情况下顾客要进行个环节正常情况下顾客要进行个环节正常的流程简化了个环节在个环节中会不会出