1、“.....只能进步加重商品损坏显然，最好的解决办法就是对正向物流系统进行控制，最大限度地减少商品破损，从而减少进入逆向物流的可能性。案例种洗涤剂由于包装箱破损受到污损被退回厂，经过调查发现如下环消费者工厂配送中心废弃处理正向物流逆向物流检测外部回收节是造成破损的主要原因包装纸箱材质差导致纸箱易破损，平均破损率为运输过程转运环节较多，平均为次。改进办法是更换包装纸箱，使平均破损率降低到，减少十余倍同时，重新调整物流系统，使出厂到卖场的转运次数降低到次另外，按照的比例配置空包装箱备用，避免污损加大。装卸搬运装卸搬运是连接物流各个环节的重要纽带，具有其重要的作用。物流中由于装卸搬运不够科学和不规范而导致的货损时有发生，因此，应加强装卸搬运的合理化，从而减少装卸搬运造成的货损，进而减少逆向物流的产生。在进行装卸搬运合理化时要注意装卸搬运的省力化活性化顺畅化短距离化单元化连续化和人格化，以减少人工的搬运负担。另外，搬运的东西在包装和捆包时应考虑人的正常能力和抓拿的方便性，同时也要注意安全性和防污染性。仓储由于仓储管理不完善不够科学......”。

2、“.....很多企业经常会出现滞销现象。这些原因造成的货损或滞销商品都将会进入逆向物流系统，从而导致逆向物流的复杂化。为了减少逆向物流，就必须从正向物流方向严格把关，尽量减少商品进入逆向物流系统。企业可以建立个完备的仓库管理系统以科学地管理库存，号准市场的脉搏，并及时对市场的变化做出反应。案例双鹤药业收购的众多子公司存在程度不等的存货管理不善问题，各种过期和滞销存货使得这些国有商业公司不得不面对复杂不确定的逆向物流。所以云南双鹤物流管理的建设必须解决存货管理的低效率现状，降低库存成本和存货滞销风险，解决它在整个管理链条中信息传递问题，从而减少逆向物流的产生。是低风险高回报的选择，其投资回收期通常不超过年半，有的甚至在年以内。采用世界最新最先进的信息管理系统来加强企业的内部管理与控制能力，对贯穿整个企业供应链的各个环节进行科学的整合。供应链各个环节上的企业实现共享信息并及时传递和处理，为决策者及时提供市场的需求信息，从而调整其库存战略。流通加工由于加工的不科学和不规范，很多产品在流通加工时出现了瑕疵，难以满足消费者的需求，这必然会导致逆向物流的产生。因此，应加强流通加工的合理化科学化和规范化......”。

3、“.....从而减少逆向物流。包装包装材料是产品的重要组成部分，包装材料的及时回收和循环利用，不仅有利于减少环境污染，而且有利于解决资源有限性的危机，从而促进资源节约型环境友好型社会的建设。有关包装材料逆向物流的正向控制可以采取集装箱或托盘包装以减少包装材料的使用，从而减少逆向物流的业务量和复杂性。配送由于配送中心在配送时的失误，不能将恰当的商品及时送到恰当的顾客手中，从而导致顾客退货。随着退货会产生系列的物流费退货商品损伤或滞销而产生的费用以及处理退货商品所需的人员费等各种事务性费用术马祖军，代颖，张殿业逆向物流网络结构与设计物流技术逆向物流正向控制现代物流报，作。再如，集装箱的回收利用，集装箱是种大型包装容器且本身具有很高的价值，必须合理地对其进行回收使用。集装箱般堆放在集装箱站场，根据用箱要求发往发货者，用过的空集装箱再从收货方收回并进行集装箱的清洗，必要时对其进行维修。再使用逆向网络设计问题包括保管收集设施的定位数目和规模及运输配送的费用设计，确定新包装投入量......”。

4、“.....主要包括纸张玻璃金属地毯塑料等。再循环利用的废旧物品般其价值比较低，但其处理的技术要求和设施要求比较高，且投资成本较大，因此，要求这些物品在回收时必须具有大规模经济效应以减少单位成本。般情况下，这种产品通过回收工厂将回收物直接送到需要回收原料的用户手中。这种逆向物流流程如图图再循环逆向物流网络结构退货逆向物流商业退货发生在零售业到制造业，例如超额库存，根据合同的退货，发送的货物，损坏的货物。对于该类物品，厂商可以在较大范围内设置个配送中心来应对来自不同地区的商品以减少成本降低库存和增强应对该类产品的灵活性。在配送中心将收集到的该类产品进行分类，退回的货品如果质量好，将被送到正常的营业库存，再次销售质量不好的进行回收处理。这种退货逆向物流流程如图循环材料需求者逆向物流正向物流消费者工厂图商业退货的逆向物流网络结构再制造逆向物流典型的再制造物品包括汽车飞机的贵重部件工具复印机和计算机部件，收集的使用后的物品在配送中心经过检测和拆分，再重新制造为新的产品，最后进行销售。其主要的驱动因素是对上述物品进行增值修复后可以给企业带来经济效益......”。

5、“.....且再制造后投入再销售与新产品的营销策略样，因此，此类产品的逆向物流网络设计应与正向物流网络结合起来，尽量利用原有正向物流网络的设施设备以减少企业实施逆向物流的成本。再制造逆向物流流程涉及到再制造设施的定位规模，以及使用最低回收物品费用的计算。在进行计算和决策时，必须考虑到投资运输处理和库存的费用等。这种重新制造逆向物流流程如图工厂配送中心零售商库存废弃处理正向物流逆向物流处理品零售店图再制造逆向物流网络结构二逆向物流正向控制逆向物流正向控制主要是指在正向物流中尽量减少货损导致的退货行为和维修行为滞销导致的退货行为被市场淘汰导致的退货行为等，从而减少逆向物流的产生。因为产生逆向物流的原因各有不同，加之产品类型属性所处行业特征的千差万别，所以逆向物流的管理方式也各有差异，处理方式需要具体对待。现从物流的基本活动即运输装卸搬运仓储流通加工包装配送和信息处理等环节来进行阐述。运输从生产到消费终端，正向物流链条越长，环节越多，商品被损坏的可能性就越大。另外，运输方式不当包装方式不当包装材料质量低劣或装卸搬运不当等都将加大商品在运输过程中损坏的数量。既然商品在正向物流系统中产生了损坏......”。

6、“.....而减少投资，降低风险节省费用，降低成本减少库存提高企业的运作柔性提升企业形象等。然而企业在获得优势的同时又面临很多风险，表现在选择外包合作伙伴的风险外包控制不足的风险财务评估问题的风险信息不对称和信息泄露的风险降低顾客满意度风险等。针对我国物流外包发展现状，文中提出了企业实施物流外包的若干对策，例如慎重选择物流业务外包合作伙伴物流外包活动的控制识别企业的核心竞争力构建信息共享机制树立双赢的企业合作理念完善绩效监督与评价体系等。这些对策可操作性强，以便企业能更好地实施外包决策。最后针对福特汽车公司物流外包，从核心能力理论角度和决策内容，对物流外包进行具体阐述。谢辞首先非常感谢我的导师张桂涛老师，本文是在张老师的教导下，几易其稿而完成的，无论是从论文的选题，提纲的拟订，初稿的修改还是最后的定稿，导师都细心给予指导。值此论文完成之际，谨向敬爱的张老师表达我最诚挚的感谢和深深的祝福。其次在论文的撰写中使用了大量的参考文献。没有这些科学工作者的智慧，将很难完成。因此，特别向所有参考文献的作者致以衷心的感谢。最后，让我再真诚的感谢所有曾给予我关心和帮助的师长朋友,参考文献李海燕......”。

7、“.....张静波，物流外包决策模型研究，王之秦沈慧民王伟，物流基础，邓华张维维，企业物流外包，赵海洋，关于物流业务外包策略的研究，物流业务外包，罗文，物流外包政策突围，中国物流与采购，魏众申金升陈继军，企业物流外包风险形成机理及防范，中国安全科学学报，李桂艳，企业物流外包决策分析，企业物流,孙静静，物流外包中的联盟关系研究,物流外包,王晗熹，企业物流外包决策分析及我国对策,企业物流外包，叶伟媛，物流基础，徐超毅，物流客户服务绩效评价方法研究，物流企业管理，董雷刘凯国，国外物流外包发展启示，物流科技,施虹，企业物流自营与外包问题决策分析，物流外包，肖文建胡敏捷，数学档案馆健身中信息技术外包的潜在风险及防范，档案学通讯，致企业内部员工的抵制，而对企业正常的生产经营产生负面影响。物流外包可靠性风险的制约中小型企业长期依赖个第三方物流服务商对企业的资本投资管理效率提高具有潜在的好处，但同时，又会使第三方物流服务商滋生自满情绪而让企业难以控制，旦第三方物流服务商出现问题，这些中小型企业在寻在其他物流服务代替商和解决双方问题时，会使企业的物流出现个断层状态......”。

8、“.....增大了中小企业物流外包的风险。而这些风险在种程度上会给企业造成很大的损失。客户满意度难以达到理想程度当企业选定第三方物流服务公司后，企业会过于依赖第三方物流服务商，又无法控制或影响他们，使企业不能及时取得所需用户需要信息，从而影响企业的产品的生产和改进。中小企业将业务外包出去，希望第三方物流供应商能够提供更好的服务，提高其企业客户的满意度。般企业在为客户满意作出努力时，的投入没有产生效益，物流企业和中小企业由于自身的局限性，难以使客户达到满意。从长期来看，物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活果再进入逆向物流系统，只能进步加重商品损坏显然，最好的解决办法就是对正向物流系统进行控制，最大限度地减少商品破损，从而减少进入逆向物流的可能性。案例种洗涤剂由于包装箱破损受到污损被退回厂，经过调查发现如下环消费者工厂配送中心废弃处理正向物流逆向物流检测外部回收节是造成破损的主要原因包装纸箱材质差导致纸箱易破损，平均破损率为运输过程转运环节较多，平均为次。改进办法是更换包装纸箱，使平均破损率降低到，减少十余倍同时，重新调整物流系统，使出厂到卖场的转运次数降低到次另外，按照的比例配置空包装箱备用......”。

9、“.....装卸搬运装卸搬运是连接物流各个环节的重要纽带，具有其重要的作用。物流中由于装卸搬运不够科学和不规范而导致的货损时有发生，因此，应加强装卸搬运的合理化，从而减少装卸搬运造成的货损，进而减少逆向物流的产生。在进行装卸搬运合理化时要注意装卸搬运的省力化活性化顺畅化短距离化单元化连续化和人格化，以减少人工的搬运负担。另外，搬运的东西在包装和捆包时应考虑人的正常能力和抓拿的方便性，同时也要注意安全性和防污染性。仓储由于仓储管理不完善不够科学，很多商品在存储时发生了质变由于市场需求信息的不同步，很多企业经常会出现滞销现象。这些原因造成的货损或滞销商品都将会进入逆向物流系统，从而导致逆向物流的复杂化。为了减少逆向物流，就必须从正向物流方向严格把关，尽量减少商品进入逆向物流系统。企业可以建立个完备的仓库管理系统以科学地管理库存，号准市场的脉搏，并及时对市场的变化做出反应。案例双鹤药业收购的众多子公司存在程度不等的存货管理不善问题，各种过期和滞销存货使得这些国有商业公司不得不面对复杂不确定的逆向物流。所以云南双鹤物流管理的建设必须解决存货管理的低效率现状，降低库存成本和存货滞销风险......”。