给那些没有什么选择余地的客户，是难以继续生存下去的。在用心了解市场需求的同时，还必须考虑面向什么样的客户层，增加什么样的附加价值，通过什么样的通道及媒体进行销售。也就是说，利用切可能的机会收集市场信息，并对其进行分析吸收，然后进行扩大再生产，这个过程已经成为企业成功不可缺少的要素。同时这过程必须高效率地完成。另外，进行最适当的顾客相关投资并与特定顾客保持持续发展的关系对现代企业也是非常重要的。因此在激烈的市场竞争中，电话营销作为种能够帮助企业获取更多利润的营销模式。结束语本篇论文从拟订题目到定稿历经数月，都离不开我的指导老师侯建辉老师的指导和建议。在此，我要向侯建辉老师致意诚挚的谢意。在老师的指导下，我不仅学到了扎实的专业知识，也在处人处事等方面收益很多，同时他对工作的积极热情认真负责有条不紊实事求是的态度，给我留下了深刻的印象，使我受益非浅。在此我谨向老师表示衷心的感谢和深深的敬意。并同感谢我们学院给我们授课的各位老师，正是由于他们的敬业，让我学到了专业知识，并从他们身上学到了如何求知治学如何为人处事。并且在我实习的期间校领导也来探望虽然当时我在处理客户的问题没有看到各位老师，但是我还是非常感动的谢谢各位老师的关心，我也要感谢我的母校郑州牧业工程高等专科学校，是它提供了良好的学习环境和生活环境，让我的大学生活丰富多姿，为我的人生留下精彩的笔。另外，也要感谢我的公司同事，感谢他们给我的细心指导和帮助，并向我的父母表示深深的谢意，他们给予我的爱理解关心和支持是我不断前进的动，使我顺利的完成了毕业论文。我要带着这么多人的期盼去实现因在于电话销售人员没有掌握科学的寻求目标客户的方法和途径。前期准备不够充分这里说的准备可以分为两个方面，就是心理准备和资料准备。前国足外教米卢说过态度决定切。这句话同样适用于电话销售。在球场上，方的队员想方设法的攻破对方球门，所不同的是会有方输，而在电话业务的过程中确是双赢的。掂量自己的智慧和体力在深入了解突破对方的防守，到对方的场地里，这样我们才能破门而入。二客户问到产品的数据时候，电话销售人员如果不能充分的回答，请等等对不起，我需要看看我不太清楚，将会是个致命伤，客户很可能会对产品失去信心。所以，除了心理准备，资料准备同样重要。销售量难以长期稳定这是困扰绝大多数的电话销售人员的难题。因为电话销售非常低的成功率和客户需求的时间段的差异，几乎没有人可以拍胸脯保证我这个月销售量会是多少多少,特别是针对些具备周期性消费购买特点的商品，能否与客户形成长期稳定的合作关系，在客户商品消耗完毕之前联络下次购买的商机，显得尤为重要。提升电话销售成功率的方法寻找目标客户的科学途径电话销售人员开始电话销售的时候，第个考虑的，永远是确定谁可能对自己销售的产品有兴趣，并花钱去购买它。如果个销售人员连自己的客户范围都不能确定，切都无法展开。充分的电话销售技巧认真倾听不管是面对面的销售还是电话销售认真倾听都是非常重要的，倾听就是倾听客户的心声，对成交是绝对有月冯启，漂泊营销，首都经济贸易大学出版社，年月籍琰，电话销售与成交技巧，华夏出版社，年月马杰，电话销售，中华工商联合出版社，年类的东西并且自己有所涉猎，愿意跟你聊你的产品，但是迟迟不买的这类客户才是你的目标客户，愿意听自己有购买经历就是说明他感兴趣，迟迟不买是因为没有跟你接触过，没有见过你的产品所以不信任，那么这样后期就是些感情的维护加上事实的些举例才能让他成为你的客户。充分的去准备资料数据有了目标客户，你还需要做个客户的数据库，准确的客户数据库，由你的销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源，然后去打电话跟进等等，这样销售效率也会有很大的提高。由于公司有段时间业绩很差领导就让我们换着客户来打，我觉得这样来更是很难成交了，但是在那天我的收获真的是很大的，并且我发现维护客户成为目标客户真的是非常重要的，那天，我也是打了同事的很多的电话跟我的客户情况都是样的，但是最后个电话听着声音是个多岁的老人，声音很和蔼，叫了我的名字，当然不是我的名字是同事的，为了不引起客户的怀疑我就应了声，我说我就是，好久没有拜访您了，拉了关系之后我就按部就班的说出了我要推销的藏品，客户是个很好的人跟我交流了很多，当然我说的那个藏品是邮票他之前有说感兴趣的系统备注上的我就象征性的跟他讲下内容和价值，但是他直很犹豫的，最后可能是扛不住我的死缠烂打，最后他说我现在正在讲究玉石的，你们公司如果说有什么好的玉石你给我说下到时候，听见到时候我就觉得完了，这么好的个客户如果不让他买件产品就亏了，突然想到公司做活动的件产品就是玉石，并且价格也不高，我就跟他讲了，再给他说下还送些礼品什么的他就接受了。这也让我清楚的知道摸清客户的喜好，并且熟知公司的产品是相当重要的。必要的心理准备从事电话销售每天接触的客户有很多，形形色色，面对些品行不好的客户我们可能还要接受辱骂，如果这些都做不到的话真的是没有办法做电话销售的，所以当你拨打第个电话的时候定要明白接下来要发生什么，必要的心理准备还是相当有必要的，就像我当时打给个客户时候人家骂我我起争执是样的。影响当前电话销售成功的主要问题难以找到具有购买潜力的客户没有找到具备购买力的客户，做电话销售就像大海捞针。很多电话销售员在做销售时，没有做好足够的前期准备工作，盲目地打电话，很多时间精力花在没有购买能力或者购买欲望的客户身上。最根本的原是庆幸自己买对了，二是后悔自己买错了。如果是第种态度并且商品使用起来的确很方便，他们更会赞不绝口，乐于向他们的亲朋好友推荐。而如果是第二种态度并且商品使用起来很不方便，则他们会将抱怨向四周扩散，影响其他人的购买。所以每当销售成功后都应该给客户打过去电话，并且向客户再提供更好的产品，让他们足够信任我们，以致达成二次销售。电话销售在企业运营中的影响现代社会中，电话作为种有效的销售工具，已经被大多数企业的销售人员所采用，但电话营销作为种新的销售模式，在我国尚在推广阶段。现代企业，如果像过去那样只是单纯地利用自身的经营资源开发产品，然后卖利的，通过主机发出指令控制灯的开关，并能接受到照明电路反馈的信号。系统接收照明装置的反馈信号包括灯的状态，即灯是开还是关预置的照明水平以及镇流器的状态。在节能方面具有很大的优势，主机能够控制每个独立的数字镇流器，利用串联的电子镇流器可以实现不同效率光源调光，和开关的策略，这样能耗可降低到，在最大负荷最大阶段是还可以设置不同负载的调光点来降低有效负荷，实现能耗的进步降低。此外每个镇流器都会将性能数据返回给中央计算机包括能量信息，灯和镇流器的故障信息，当处理庞大的照明组时，照明网络所产生的能量信息可用来验证能耗的节省，生成负载分布内部账单以及单位产品的照明成本。根据智能照明的要求，在外围电路中加入光线感应器，红外检测器，移动检测器，将传感器直接与控制电路微处理器相连接，通过向微处理器传输数据，微处理器接收信息进行处理，控制调光芯片进行自动调光。红外检测器能够检测到人体发出的红外线，通过程序控制可以做到段时间内检测不到红外源，自动熄灯进入休眠模式，做到人走灯熄的效果。通过光线感应器的传输信息可以根据不同的天气，时间自动调节室内光线强度，为人们的生活办公提供良好的光线条件。微控制模块微控制器是整个镇流器电路的大脑，存储着镇流器的大量信息。选用公司的单片机作为微控制器。共有个端口，除了通用功能外,这些端口还具有各自不同的专用功能,例如输出计数器输入外部电平中断总线接口等。是微芯公司的中档产品。它采用位的类指令系统，在保持低价格的前提下，增加了转换器内部存储器比较输出捕捉输入输出加上简单的滤波电路后还可以作为输出总线和总线接口电路异步串行通信接口电路模拟电压比较器驱动程序存储器等许多功能。的特点开发容易，周期短由于采用类指令集，指令数目少仅条指令，且全部为单字长指令，易学易用相对于采用复杂指令集结构的单片机可节省以上的开发时间倍以上的程序空间。高速采用哈佛总线和类精简指令集，逐步建立了种新的工业标准，指令的执行速度比般的单片机要快倍。低功耗采用电路设计，结合了诸多的节电特性，使其功耗很低的静态设计可进入休眠，获得系统最佳设计方案运用自顶向下的设计方法，对各个模块逐个细化硬件设计和软件编写将理论和实际相结合，根据理论的电路分析仿真硬件调试，软件的编写，将各个模块整合，完成系统的初步成品。研究进度第阶段通过对数字镇流器用户及其生产商的广泛的调查，收集用户和生产商对系统的意见和性能要求通过查阅资料，进行系统设计理论推导，获取系统设计的理论依据和最佳方案，为下阶段的研究奠定基础。第二阶段确定总体框架，通过理论实验和电路仿真研究，完成系统有源功率因数校正电路镇流器控制电路单片机和隔离的数字可寻址照明接口电路，滤波器瞬时保护和灯故障保护电路的硬件设计及调试。第三阶段确定数字式镇流器管理中心软件结构，完成主控单元镇流器主控制电路电力载波通信电路调光电路等模块的程序编写。第四阶段总结前面三个阶段的研究成果进行系统的总体调试，通过反复实验，制作出系统初步使用产品，同时总结理论和实践经给那些没有什么选择余地的客户，是难以继续生存下去的。在用心了解市场需求的同时，还必须考虑面向什么样的客户层，增加什么样的附加价值，通过什么样的通道及媒体进行销售。也就是说，利用切可能的机会收集市场信息，并对其进行分析吸收，然后进行扩大再生产，这个过程已经成为企业成功不可缺少的要素。同时这过程必须高效率地完成。另外，进行最适当的顾客相关投资并与特定顾客保持持续发展的关系对现代企业也是非常重要的。因此在激烈的市场竞争中，电话营销作为种能够帮助企业获取更多利润的营销模式。结束语本篇论文从拟订题目到定稿历经数月，都离不开我的指导老师侯建辉老师的指导和建议。在此，我要向侯建辉老师致意诚挚的谢意。在老师的指导下，我不仅学到了扎实的专业知识，也在处人处事等方面收益很多，同时他对工作的积极热情认真负责有条不紊实事求是的态度，给我留下了深刻的印象，使我受益非浅。在此我谨向老师表示衷心的感谢和深深的敬意。并同感谢我们学院给我们授课的各位老师，正是由于他们的敬业，让我学到了专业知识，并从他们身上学到了如何求知治学如何为人处事。并且在我实习的期间校领导也来探望虽然当时我在处理客户的问题没有看到各位老师，但是我还是非常感动的谢谢各位老师的关心，我也要感谢我的母校郑州牧业工程高等专科学校，是它提供了良好的学习环境和生活环境，让我的大学生活丰富多姿，为我的人生留下精彩的笔。另外，也要感谢我的公司同事，感谢他们给我的细心指导和帮助，并向我的父母表示深深的谢意，他们给予我的爱理解关心和支持是我不断前进的动，使我顺利的完成了毕业论文。我要带着这么多人的期盼去实现因在于电话销售人员没有掌握科学的寻求目标客户的方法和途径。前期准备不够充分这里说的准备可以分为两个方面，就是心理准备和资料准备。前国足外教米卢说过态度决定切。这句话同样适用于电话销售。在球场上，方的队员想方设法的攻破对方球门，所不同的是会有方输，而在电话业务的过程中确是双赢的。掂量自己的智慧和体力在深入了解突破对方的防守，到对方的场地里，这样我们才能破门而入。二客户问到产品的数据时候，电话销售人员如果不能充分的回答，请等等对不起，我需要看看我不太清楚，将会是个致命伤，客户很可能会对产品失去信心。所以，除了心理准备，资料准备同样重要。销售量难以长期稳定这是困扰绝大多数的电话销售人员的难题。因为电话销售非常低的成功率和客户需求的时间段的差异，几乎没有人可以拍胸脯保证我这个月销售量会是多少多少,特别是针对些具备周期性消费购买特点的商品，能否与客户形成长期稳定的合作关系，在客户商品消耗完毕之前联络下次购买的商机，显得尤为重要。提升电话销售成功率的方法寻找目标客户的科学途径电话销售人员开始电话销售的时候，第个考虑的，永远是确定谁可能对自己销售的产品有兴趣，并花钱去购买它。如果个销售人员连自己的客户范围都不能确定，切都无法展开。充分的电话销售技巧认真倾听不管是面对面的销售还是电话销售认真倾听都是非常重要的，倾听就是倾听客户的心声，对成交是绝对有