1、“.....影响建筑工程项目质量的五大因素中，人的因素是最重要的，人的质量意识强与否特别是领导者的质量意识更重要是决定质量工作能不能做好的关键。因此，加强质量意识教育，提高企业全员的质量意识是质量管理的第步。质量管理与控制中，还要注意抓主要矛盾，重点抓关键的特殊的工序质量。参考文献建筑工程施工项目管理从书编审委员会统编建筑工程施工项目质量与安全管理北京机械工业出版社，苏彦鸿加强施工过程质量管理的探讨学术探讨周刊第期舒平，刘建国浅谈工程施工中的质量控制新疆石油教育学院学报，第卷，傅驰峰建筑工程施工质量管理浅析山西建筑学报，第卷第期，肖建华，李仁良版质量管理体系国家标准理解与实施北京中国标准出版社，华工程项目质量控制及其研究硕士学位论文西安建筑科技大学，冬瑾建设工程施工项目质量过程控制学位论文西安建筑科技大学，振凡统计技术在质量管理中的应用世界标准化与质量管理张守健，许程杰建筑工程施工项目管理哈尔滨黑龙江科学技术出版社......”。

2、“.....毛鹤琴建设项目质量控制，北京地震出版社，龚晓海族标准在建筑施工企业的应用北京中国环境科学出版社，丛培经建筑施工项目管理北京中国环境科学出版社，成虎工程项目管理北京中国建筑工业出版社，包建江程质量失控成因及项目的质量控制管理北京中国经济出版社，丛培经工程项目管理手册北京中国建筑工业出版社，王华建筑企业质量体系的建立与认证北京中国建筑工业出版社，王曼君，陈桂棋建筑施工企业质量管理和质量保证北京中国建筑工业版社，结构工程施工质量验收规范刘立户全面质量管理北京北京大学出版社，质量管理体系要求建设工程质量管理条例年第号国务院令建筑工程施工质量验收统标准林知炎，曹吉鸣工程施工组织与管理上海同济大学出版社，毕星，翟丽项目管理上海复旦大学出版社，致谢本文在选题调查研究撰写和修改过程中得到了天津大学王伟教授的悉心指导和启发，在此，谨表示我深深的敬意和由衷的感谢。感谢在两年多的学习生活中，学校领导老师和同学在学习生活以及思想上给予我的帮助与教育。感谢我的家人对我学业上的支持和生活上的帮助。论文也凝聚了他们的辛劳。感谢评阅人和答辩委员对本文的评阅和批评指正。工作质量的基础上......”。

3、“.....因此，全面质量管理要有全面质量的观点，才能在企业中建立个比较完整的质量保证体系。二为用户服务的观点就是要满足用户的期望，让用户得到满意的产品和服务，把用户的需要放在第位，不仅要使产品质量达到用户要求，而且要价廉物美，供货及时，服务周到，要根据用户的需要，不断地提高产品的技术性能和质量标准。为用户服务还应贯穿整个施工过程中，明确提出下道工序就是用户的口号，使每道工序都为下道工序着想，真正地提高本工序的工作质量，保证不为下道工序留下质量隐患。三预防为主的观点工方选择，选定涂料项目部组织人员对其他工地外墙涂料进行考察，向有关专家进行请教，并听取有关涂料厂家的产品介绍，并邀请厂家到工地制作样板间。经综合比较，并考虑设计单位业主监理的意见，最后选定美国美威尔外墙涂料。实施八做相溶性试验，选定腻子腻子除了要求其具有易批易打磨外，还应具备较好的强度持久性和耐久性。通过与涂料相溶性试验，并送至省中心检验所根据福建省标准建筑外墙腻子进行检验，最后确定选用福建惠兴工贸有限公司生产的美惠牌外墙腻子。图涂料施工工艺流程检查效果小组于年月日对层外墙面涂料质量进行检查......”。

4、“.....保证项目均合格，般项目共检查点，其中合格数点，缺陷点数共点，合格率为。绘制缺陷统计表和排列图，如表和图所示。墙面湿度及值检测腻子层打磨刮腻子腻子层检查养护不少于天墙面湿度及值检测刷抗碱封闭底漆刷第二遍面漆检查验收质量评定底漆及面漆采用美国美威尔外墙涂料，底漆为，面漆为腻子选用美惠牌外墙专用腻子。分三遍成活，先满刮头遍腻子，修理铲平再刮二遍腻子，砂纸磨光最后刮三遍腻忆，砂纸磨光。刷第遍面漆涂膜打磨掉粉刷层养护天表外墙涂料装饰质量缺陷统计表序号项目频数累计频数点累积涂膜泛碱装饰线分色线直线度偏差裹棱流坠皱皮刷纹颜色不均匀合计从图可以看出，线角不顺直，裹棱流坠皱皮等质量缺陷已降为次要因素。裹棱流坠皱皮装饰线分色线直线平整度偏差刷纹涂膜泛碱颜色不均匀频数点累积图缺陷排列图巩固措施将外墙面细拉毛施工工艺纳入工地技术文件中。将外墙涂料施工工艺纳入下循环中，并在装饰施工予以完善。遗留问题及下步打算经过这次循环，取得了定的效果。墙面涂膜泛碱现象比较严重，已上升为影响外墙装饰质量的主要因素。在下轮循环中，不但要解决墙面涂膜泛碱质量缺陷，同时还要对层外墙面涂膜泛碱现象进行处理结论产品质量的优劣......”。

5、“.....不断提高产品质量，直接关系到我们国家四个现代化的早日实现，人民生活的逐步改善以及企业自身的生存发展。建筑业作为国家拉动国民经济增长的支柱性产业，建筑产品的质量与国家经济发展人民生活水平息息相关，其产品质量的好坏直接关系到人民群众的生命财产安危。我国历来就十分重视建筑质量，经过近年的曲折发展，特别是近期系列法律法规条例的颁布和出台，对保证建筑产品的质量起到了显著的作用，建筑质量取得了长足的进步。但在经济利益的驱动下，建筑质量事故仍然频频发生，不得不给予高度的重视。建筑产品质量问题很大部分出现在施工阶段。施工阶段成了决定建筑产品质量好坏的关键。为此本文着重讨论了施工阶段工程项目的质量管理问题，并提出了点看法建筑工程项目的次性多样性固定性庞大性和产品的社会性的特点，决定了建筑工程项目质量的特点影响工程质量的因素多质量波动大质量变异大质量隐蔽性大。这就决定了质量管理与控制任务的长期性和艰巨性，控制方法的多样化。建筑工程项目质量管理方法全面质量管理。全面质量管理是质量管理的更高境界......”。

6、“.....我有千言万语想表达我内心的感想，我非常感激曾经给予我帮助的师长及同学们，他们不管是在学习中，还是生活中，都给我无限的关爱和援助。在完成本论文的过程中，由于老师的悉心指导，我才完成了我的毕业论文，也是我的大学生涯画上了个完美的句号。首先要感谢的是我的指导老师黄雁南老师。本文的研究工作是在我的导师的亲切关怀和悉心指导下完成的。尤其是论文的选题过程，我十分的迷茫，让论文无法开展，也曾度让我感到很纠结。但指导老师始终设身处地的为我着想，根据我的实际情况，提出建议，这又让我重新找到了方向。老师不仅仅在论文写作上给予我了极大的帮助，而且在学习工作上也给予我很大的启发。此我要向我的导师致以最衷心的感谢和深深的敬意。特别要感谢华中科技大学文华学院给予我们个良好的学习的氛围，在这年的学习过程中，我还得到了许多领导和老师的热情帮助。在此，向所有关心和帮助过我的领导老师同学和朋友们表示由衷的谢意,衷心感谢在百忙之中评阅论文和参加答辩的各位专家教授,好的印象，满意度也难以得多业主的认可。物业服务企业与业主之间的矛盾物业服务企业的宗旨是直接服务业主的，也是直接接触业主的......”。

7、“.....物业公司与业主的矛盾也是不言而喻的，只要业主有何问题，第反应是找物业，不管是不是我们物业的问题，反正开发商把房子交给我们物业，业主也是定找物业去解决他们房屋在质量或其他问题。物业公司与业主之间的矛盾主要是关于房子的质量等的纠纷，比如房屋防水问题。此问题是任何住宅小区都难以避免的突出问题。主要可分两类，是室内卫生间和厨房防水问题，是顶层屋顶漏水问题。室内防水在建设单位交付业主使用时都经过了物业服务企业的协助验收，但在装修过程中防水层被破坏是难以避免的，这就产生渗漏责任划分争议。物业人员每天跟业主打交道，主要问题是哪里漏水需要紧急处理，或者是哪里需要维修，需要快速处理等情况。至于顶层屋顶室外防水问题，在交付使用时难以进行验收，且对于顶层的防水没有统的验收方法和标准，唯的好办法就是通过个雨季的检验。但装修结束往往是在雨季之前，如果出现屋顶防水不到位的情况，装修成果将会付之炬，也是有些业主装修完成之后发现屋顶漏水，这也使物业的工作增加了几分困难。由于开发商的房子做的实在是太差了，很多的缺陷，但是房子毕竟交给物业了，还是有物业去解决。不过有时候解决的时间过长，或者不理想，业主不满意......”。

8、“.....说我们拿着物业费不干实事的人，经常招到业主的投诉。还有就是绿化路面不达标也是招到业主的投诉等。总之，很多的问题需要物业人员去解决，而且稍有怠慢，业主就会投诉，现在业主的法律意识也日益提高，物业真的是很难做，需要耐心细心。建设单位与业主之间的矛盾其实建设单位与业主之间的矛盾也是在前期会发生的情况，建设单位建设的房子存在很多的缺陷，很多硬件设备不完善，使业主与建设单位存在矛盾，比如我们经常遇到的问题临电问题。为避免承担延期交房的违约责任，建设单位在供电设施尚未完备情况下仓促交房，临时量管理全面质量管理的观点为用户服务的观点预防为主的观点以数据说话的观点持续改进的观点以及全面质量管理的基本方法循环法都很适用建筑工程项目施工质量管理与控制的。影响建筑工程项目质量的五大因素中，人的因素是最重要的，人的质量意识强与否特别是领导者的质量意识更重要是决定质量工作能不能做好的关键。因此，加强质量意识教育，提高企业全员的质量意识是质量管理的第步。质量管理与控制中，还要注意抓主要矛盾，重点抓关键的特殊的工序质量......”。

9、“.....苏彦鸿加强施工过程质量管理的探讨学术探讨周刊第期舒平，刘建国浅谈工程施工中的质量控制新疆石油教育学院学报，第卷，傅驰峰建筑工程施工质量管理浅析山西建筑学报，第卷第期，肖建华，李仁良版质量管理体系国家标准理解与实施北京中国标准出版社，华工程项目质量控制及其研究硕士学位论文西安建筑科技大学，冬瑾建设工程施工项目质量过程控制学位论文西安建筑科技大学，振凡统计技术在质量管理中的应用世界标准化与质量管理张守健，许程杰建筑工程施工项目管理哈尔滨黑龙江科学技术出版社，黄仕诚建筑工程经济与企业管理第二版武汉工业大学出版社，毛鹤琴建设项目质量控制，北京地震出版社，龚晓海族标准在建筑施工企业的应用北京中国环境科学出版社，丛培经建筑施工项目管理北京中国环境科学出版社，成虎工程项目管理北京中国建筑工业出版社，包建江程质量失控成因及项目的质量控制管理北京中国经济出版社，丛培经工程项目管理手册北京中国建筑工业出版社，王华建筑企业质量体系的建立与认证北京中国建筑工业出版社，王曼君，陈桂棋建筑施工企业质量管理和质量保证北京中国建筑工业版社......”。