而验式旅游营销企业活力,肖煌引入体验营销促进旅游业的发展商业研究,周富广旅游体验营销涵义竞争优势及实施策略分析乐山师范学院学报，李海娥体验营销在旅游业中的引入和应用研究武汉武汉大学,段鹏程,洪名勇体验营销与旅游企业的发展山地农业生物学报,罗达丽体验营销旅游企业发展的新思路重庆工商大学学报西部论坛,杨杏月旅游体验营销刍议经济视点引进与咨询，第期王丽丽,张龙旅游体验营销浅议燕山大学学报哲学社会科学版,陈君旅游体验营销模式及其运用经济管理学报,余建辉,张健华自然旅游景区游客旅游体验管理初探桂林旅游高等专科学校学报,阎会心,王生平从服务管理到体验管理体验经济时代的管理新视角经济黄其新,程国平基于游客体验的旅游企业竞争战略研究商场现代化,杨康民基于体验经济的旅游体战略管理探析经济研究参考,胡婷婷旅游企业体验营销策略研究科技广场,地研究如何使消费者在购买使用产品时更方便暂时忘掉企业的促销策略，考虑如何与消费者进行多层次的双向沟通。从由内向外的营销模式转向由外向内的模式。传统的营销模式是企业根据自己制造的产品，确定定的利润目标，寻找合适的销售渠道，向消费者进行促销说服，这就是消费者请注意的自内向外的模式。整合营销传播则相反，企业系统地研究消费者，分析他们的购买行为，与消费者进行双向沟通，以此为基础整合企业的信息传播渠道，达到销售产品的目的，这是请注意消费者的由外向内的模式。从般的促销宣传转向控制消费者的心理变化过程。在传统营销中，企业希望通过大量的信息传递来影响消费者的购买行为，但在现代社会里，消费者的素质不断提高，对信息选择的自主意识增强，加之虚假广告影响了人们对广告宣传的信任度，因而信息的冲击效应对消费者购买行为的影响并不大或者并不持久。整合营销传播理论认为，消费者对产品的认识有个心理变化过程，因此企业需要对消费者的心理变化过程进行管理，这方面的管理是通过大量的与消费者的双向沟通来实现的。企业通过不同的传播通道，将有关信息传递给消费者，并设法求得消费者的反馈，分析消费者的行为，以此建立数据库。在了解消费者的基础上，对信息进行有针对性的加工和传播，达到控制消费者购买心理变化过程的目的。其中，建立消费者数据库是的核心，数据库分析使有别于其它传统的营销手法。它从种由外而内的角度，先了解消费者做什么或是正在做什么，然后再回头解释这些行为为什么会发生。的目标是强化现有消费者的购买行为或激发潜在的消费者的行为。区域旅游营销工业革命时期，由于传统工业的大规模标准化生产模式的不成熟性和经济技术等的不发达造就了大批要求低且需求类似的不成熟的旅游者。这时的旅游市场需求体现为对于内涵相似的标准化旅游产品的大规模无差异需求。这种需求基本上是大众化的可以预测且缺乏弹性的，定程度上可以由旅游产品生产者来创造和引导，因为不成熟的旅游者对于旅游产品并无严格标准和很高预期。随着旅游业自身的不断成熟，旅游市场开始由于不同类型需求的出现而经历了不同程度的非大规模化，旅游者追求变化和差异的需要使旅游市场自然分割成多样化的微观市场，具有不同需求的群体在不同的分销渠道上追逐不同的旅游产品，尤其是进入年代后期以来，以为代表的信息技术的飞速发展和以其为凭借的旅游者消费意识的转化和成熟度的提高，更加剧了需求的个性化和多样化趋势。旅游需求向微观个性化转变的总体趋势使其在对旅游产品种类对旅游产品信息渠道和旅游产品交易渠道的需求上发生了变化。旅游者需要及时地获得大量的旅游信息，通过自己加工整理和与旅游生产者互动的方式针对自己的个性化需求定制适合自己的旅游产品，并通过快速高效的交易渠道随时进行旅游交易。这种变化迫使旅游企业开始关注需求的差异性，从而在经历了提供多种产品来扩大旅游者基数的差异营销战略后转向目标市场营销战略的变革即提供多样化旅游产品来针对性地满足日趋复杂多变的旅游需求。而在这种营销战略的变革的过程中却存在着个问题，旅游企业为了将如此众多的旅游产品推销给旅游者，在媒体传播过程中往往选取了过多的诉求点，因而不能使旅游产品在旅游者心中留下深刻的印象，进而产生品牌效应，创造更多的附加值。从这个角度上说，如何将这些旅游产品有效的整合起来，通过致的媒介诉求点使其形成广为人知的品牌形象，从而形成巨大的吸引招徕力量就成为首当其冲的问题。传统的营销理论过多的强调由内而外的营销模式，只是味的寻找自己需要的旅游者，而不去了解旅游者到底需要什么，这显然是与信息社会中旅游者个性化的需求是相矛盾的，当然也不能解决旅游产品的品牌形象问题。的出现，正好为解决这个问题提供了很好的途径。区域旅游整合营销将理念应用到旅游业中，其核心思想应该是以旅游者为中心，重组目的地企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统的目标和统的传播形象，传递致的商品信息，实现与旅游者的双向沟通，迅速树立旅游产品品牌在旅游者心目中的地位，建立品牌与旅游者长期密切的关系，更有效地达到传播和产品行销的目的。其核心思想是对旅游者的客户关系管理，强调以旅游者想要什么为中心，要求旅游目的地不同部门不同人员从各自不同角度与顾客沟通时有统口径统的品牌个性统的顾客利益点和统的销售创意，形成集中的品牌冲击力，及时通过不同的渠道进行系统的旅游者信息反馈，进而动态性调整促销策略。从整合营销传播于世纪年代提出至今，在许多行业都有应用，包括旅游行业。由于旅游市场以及旅游产品有其自身的特点，整合营销在旅游行业的应用并不很多。但旅游营销规划者已经越来越重视旅游者的消费需求，开始利用现代化的信息技术建立游客信息管理数据库以及建立游客咨询中心，以此来与旅游者进行对的沟通，另外他们也已经开始注意建立旅游地的品牌形象在旅游营销中的重经营运用过程中,手工劳动较多,缺乏对高科技新技能的运用。以旅行社日常业务为例,大都停留在对电话传真的使用上,基本没有旅行社运用互联网辅助日常业务工作,在信息化高度发展的今天,这样的营运模式显然是不能跟上时代发展需要的。长远目标不明确旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。中国的很多旅游企业追求的是短期的销售目标，不是是企业员工的思想认识问题，特别是领导层对信息化建设的认识问题。企业把手的高度重视直接决策，对企业信息化的成功实施起着决定性的作用。例如公司组织形式的重组管理方式的变革业务流程的再造部门职能及利益的再分配等等，势必要与些习惯势力产生摩擦，如果没有领导坚定的支持，并身体力行，这些变革是很难推动的。同时，信息化在初始化阶段，要把许多基础数据录入电脑，并要随时应对运行中出现的各种问题，工作量是巨大的，过程是枯燥的，成绩却不是怎么明显，人们持观望的态度用疑惑的眼光审视着每个关系到自已的各个细节，这时领导的支持和鼓励显得尤为重要。所以，选择了信息化，就是选择了变革，各级领导应做好充分准备首先应从思想上认识到信息化是场革命，要做好与切旧的管理恶习作斗争的准备要加强对信息化知识的了解和学习，要从心灵深处认识到信息化是时代所需，是加强企业管理适应社会发展所需，不能盲从，同时也应看到实施信息化的困难和阻力直接参与关键环节和重大事项的讨论和计划制订工作，只是给予人力后企业管理转变的方向，并对预期的新的管理体系要有清晰的认识。在把握企业信息化整体思路之后，就可以按照效益与实务互利先局部后整体的原则，结合企业实际，走勤俭信息化之路。具体可分以下几步走第步，建立以财务为核心的财务信息化管理系统，把财务管理信息化作为公司信息化管理的切入点，步步地引导和推动其他管理环节逐步实现管理信息化。之所以把财务作为信息化的突破口，主要是因为财务是全公司的数据中心，公司生产经营情况最后各部门都需归集到财务先中心，后局部，有利于信息化建设的推进，不会因为个分支系统的失败而影响整个系统的推进和运行。只要第步走好了，以后各步就有经验和信心了。第二步，建立以存货管理为中心的供销存供应链管理系统，实现供应链的信息化管理。第三步，建立以生产控制为核心的生产成本管理系统。第四步，建立以工艺技术为中心的科研开发系统。第五步，建立电子商务网络系统，实现企业内外部信息资源的共享，全面实现企业管理信息化。选好软件，做好咨询。软件选择适当，不但可以节约大量资金，而且可以防止以后的各种后遗症同时软件的选择还要注意国家有关法律法规的规定以及各业务部门的专业需求。所以软件的选择定要慎重，要经过仔细的斟酌和考虑，它是信息化实施过程中的重中之重，许多企业信息化不成功，就是在软件的选择上走了许多弯路。软件选好后，另个因素也不能忽视，那就是软件实施的技术咨询服务队伍。因为个具有极强能力的技术咨询服务队伍，哪怕是实施个并不怎么好的软件，他们也能运用自己的知识和能力，让这个软件发挥到极致，并产生巨大的管理能量。所以，系统软件和技术服务队伍的选择都不能有半点马虎，否则会事倍功半，甚至会劳民伤财，无功而返。培养人才，持续发展。人才是企业管理信息化成功的关键，信息化方案的引进和启动只是信息化项目的开始，接下来的实施应用过程，才是信息化最难啃的硬骨头。外部软件咨询顾问是必需的，也是不可少的，但其不可能长期留在个企业，随时解决系统运行中出现的各而验式旅游营销企业活力,肖煌引入体验营销促进旅游业的发展商业研究,周富广旅游体验营销涵义竞争优势及实施策略分析乐山师范学院学报，李海娥体验营销在旅游业中的引入和应用研究武汉武汉大学,段鹏程,洪名勇体验营销与旅游企业的发展山地农业生物学报,罗达丽体验营销旅游企业发展的新思路重庆工商大学学报西部论坛,杨杏月旅游体验营销刍议经济视点引进与咨询，第期王丽丽,张龙旅游体验营销浅议燕山大学学报哲学社会科学版,陈君旅游体验营销模式及其运用经济管理学报,余建辉,张健华自然旅游景区游客旅游体验管理初探桂林旅游高等专科学校学报,阎会心,王生平从服务管理到体验管理体验经济时代的管理新视角经济黄其新,程国平基于游客体验的旅游企业竞争战略研究商场现代化,杨康民基于体验经济的旅游体战略管理探析经济研究参考,胡婷婷旅游企业体验营销策略研究科技广场,地研究如何使消费者在购买使用产品时更方便暂时忘掉企业的促销策略，考虑如何与消费者进行多层次的双向沟通。从由内向外的营销模式转向由外向内的模式。传统的营销模式是企业根据自己制造的产品，确定定的利润目标，寻找合适的销售渠道，向消费者进行促销说服，这就是消费者请注意的自内向外的模式。整合营销传播则相反，企业系统地研究消费者，分析他们的购买行为，与消费者进行双向沟通，以此为基础整合企业的信息传播渠道，达到销售产品的目的，这是请注意消费者的由外向内的模式。从般的促销宣传转向控制消费者的心理变化过程。在传统营销中，企业希望通过大量的信息传递来影响消费者的购买行为，但在现代社会里，消费者的素质不断提高，对信息选择的自主意识增强，加之虚假广告影响了人们对广告宣传的信任度，因而信息的冲击效应对消费者购买行为的影响并不大或者并不持久。整合营销传播理论认为，消费者对产品的认识有个心理变化过程，因此企业需要对消费者的心理变化过程进行管理，这方面的管理是通过大量的与消费者的双向沟通来实现的。企业通过不同的传播通道，将有关信息传递给消费者，并设法求得消费者的反馈，分析消费者的行为，以此建立数据库。在了解消费者的基础上，对信息进行有针对性的加工和传播，达到控制消费者购买心理变化过程的目的。其中，建立消费者数据库是的核心，数据库分析使有别于其它传统的营销手法。它从种由外而内的角度，先了解消费者做什么或是正在做什么，然后再回头解释这些行为为什么会发生。的目标是强化现有消费者的购买行为或激发潜在的消费者的行为。区域旅游营销工业革命时期，由于传统工业的大规模标准化生产模式的不成熟性和经济技术等的不发达造就了大批要求低且需求类似的不成熟的旅游者。这时的旅游市场需求体现为对于内涵相似的标准化旅游产品的大规模无差异需求。这种需求基本上是大众化的可以预测且缺乏弹性的，定程度上可以由旅游产品生产者来创造和引导，因为不成熟的旅游者对于旅游产品并无严格标准和很高预期。随着旅游业自身的不断成熟，旅游市场开始由于不同类型需求的出现而经历了不同程度的非大规模化，旅游者追求变化和差异的需要使旅游市场