使估的路径分析中小企业科技邵燕华企业物流模式选择探析商场现代化吴鹏华国内物流外包分析及对策研究厦门理工学院学报王佐企业物流外包决策的依据中外物流罗润禾我国企业物流外包的问题现状及对策分析商场现代化陈明明,莫佳企业物流外包存在的问题及对策探讨商场现代化业，为了给更多的企业承担物流工作，想方设法去夸大自己的优势，掩盖自己的不足。企业有可能在没有完全了解外包物流企业的前提下将自己的物流外包出去，这样肯定会加大失败的概率。合作双方在理解上存在差异外包的失败或黑洞的出现大多都归结于工作范围的不明确，如在物流合同中常出现的在必要时供应商将采取加班作业以满足客户的需求，合同双方虽然对此描述并无异议，但问题就出现在必要上在实际运作中，双方就如何理解必要经常发生分歧，客户认为提出需求时即为必要，供应商认为客户提出需求且理由合理时为必要。类似的例子合作双方经常遇到，起因归结于合作双方没有花费相当的时间和精力明确详细地制订工作范围。企业对物流专业人才的需求远远大于供给的情况下，供应商缺乏合格的专业的物流顾问，需求商希望供应商中标但供应商服务跟踪却不彻底，供需双方没有明确制订具体的详细的具有可操作性的工作范围，这三大原因导致了物流外包的失败和黑洞的出现。服务跟踪不彻底目前多数企业在处理物流外包时，不以服务为导向，仍把短期利润作为业绩考核的指标，在这种情况下，物流服务供应商心想得到更多的客户以扩大规模，获取更多收入，在履行完毕个合同前就经常签订或转移到另外个项目上，这样周而复始，无论是企业，还是内部员工，旦获得了客户，尽快完成合同提供优质服务的动力就消失了。甚至有的物流服务供应商为了赢得业务，在没有与客户签订服务合同前，根据客户的要求即匆忙提供服务。这种情况国内普遍存在，尤其是运输业务，物流服务供应商商务人员向客户口头承诺后，并未签订书面协议即转交操作人员，使得操作无章可循，商务人员忙于其他客户，无暇对进行中的操作进行监控，导致操作失控，服务并非客户所预期，业务合作常常被迫中断。交流和沟通不畅企业要将物流工作外包出去，必须和合作方就设计方案到货物运输等环节进行充分交流和沟通。否则会引发由于预测，零配件非标准化和其他因素所带来的成本增加。此外，对于异地物资的管理对外包事物的预见性等方面都存在着显而易见的风险，如果不加控制，那么结果就会与预期背道而驰。害怕失去控制企业担心，当企业过于依赖第三方物流服务商,却无法控制或影响他们的时候,物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。此外,企业还需要在长期依赖个第三方物流服务商和依赖多个第三方物流服务商之间权衡。长期依赖个第三方物流服务商会对其资本投资效率提高具有潜在的好处,但同时又会使其滋生自满情绪而让企业难以控制。为了便于控制,企业应该选择多个第三方物流服务商,但是这种短期行为又会令企业的成本提高或服务质量降低。第四章中小型企业的物流外包发展策略正确理解第三方物流外包的实质企业物流外包并不等于将企业内部的切物流活动交给第三方物流公司去处理，自主权仍在企业方，因此企业无须担心物流控制权旁落的问题。在确定实施物流外包时，可以考虑将企业的薄弱环节交给第三方物出现偏差，物流服务供应商常常认为需求商要求过高，需求商认为物流服务供应商未认真履行合约条款。例如物流服务供应商在没有充分了解货物流量货物类别运输频率的情况下就提交了外包投标书或者物流服务供应商缺乏应有的专业理论知识，不能对自身的物流活动予以正确的详细的描述等，需求商应该详细列举物流服务供应商应该具备的条件生产能力服务水平操作模式和财务状况。比如订单是否能够完成，准时率是否能够达到等等。积极理顺交流和沟通渠道导致外包合作关系失败的首要原因是计划，其次是沟通不畅，沟通的重要性仅次于计划，供需双方在日常合作过程中出现的问题大多与沟通不畅有关。物流服务供应商是顾客关系中最重要的环节之，物流服务供应商应该被包括在企业整个业务链中。建立正确的沟通机制，双方应就矛盾产生的根源达成种共识，即矛盾和冲突是业务本身产生的，还是工作人员主管原因导致，当问题出现时，双方应理性对待，不要过于冲动，给对方考虑和回复的时间。同时在履行合约的过程中，花费定的时间和精力相互沟通了解，探讨合约本身存在的问题以及合约以外的问题对维持双方的合作关系是很重要的，这点常常容易被忽视。监控物流外包活动对物流外包活动进行监控是物流外包顺利实施的重要保证。中小企业在与物流服务供应商合作过程中，定要在控制和放任之间找到个均衡点，既要为他们提供所需的业务信息，同时也应当监控第三方物流供应商的绩效。企业应当经常与其沟通，共同制定物流作业流程确定信息渠道，不能认为业务外包了，切就由对方承包，完全是物流供应商单方面的工作，而应当对物流外包活动进行恰当的监督和控制。在监督过程中，如果发现任何风险，都应该和物流供应商及时沟通协商，采取相应的措施来避免和降低风险带来的损失。第五章总结由于经济的不断发展，市场竞争日趋激烈，中小型企业为了巩固和提升自身核心竞争力，在发展成熟期，物流运行模式必将形成外包与专业物流公司建立长期的双赢的战略合作关系，将非核心业务物流活动以合同的方式委托于专业的物流公司，在低成本高效益地完成非核心业务的同时，又进步集中精力发展其核心竞争力，从而保证了企业的市场竞争优势。但是企业进行物流外包决策是个复杂的过程，应该考虑到企业自身的战略所处的竞争环境企业状况外部的经济因素等，大多数企业往往倾向于扩大其外包业务数量，而忽视这些决策的战略和战术的重要性，不恰当的外包决策可能会削弱企业，核心竞争力甚至架空企业的权力。因此，中小型生产企业必须对其风险必须有清楚的认识，同时应该确保物流外包的质量，最终顺利实现物流外包，提升企业核心竞争力。致谢论文是在指导老师王晔丹老师的悉心指导下完成的。导师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己宽以待人的崇高风范，平易近人的人格魅力对我影响深远。不仅使我树立了远大的学术目标掌握了基本的研究方法，还我明是企业员工的思想认识问题，特别是领导层对信息化建设的认识问题。企业把手的高度重视直接决策，对企业信息化的成功实施起着决定性的作用。例如公司组织形式的重组管理方式的变革业务流程的再造部门职能及利益的再分配等等，势必要与些习惯势力产生摩擦，如果没有领导坚定的支持，并身体力行，这些变革是很难推动的。同时，信息化在初始化阶段，要把许多基础数据录入电脑，并要随时应对运行中出现的各种问题，工作量是巨大的，过程是枯燥的，成绩却不是怎么明显，人们持观望的态度用疑惑的眼光审视着每个关系到自已的各个细节，这时领导的支持和鼓励显得尤为重要。所以，选择了信息化，就是选择了变革，各级领导应做好充分准备首先应从思想上认识到信息化是场革命，要做好与切旧的管理恶习作斗争的准备要加强对信息化知识的了解和学习，要从心灵深处认识到信息化是时代所需，是加强企业管理适应社会发展所需，不能盲从，同时也应看到实施信息化的困难和阻力直接参与关键环节和重大事项的讨论和计划制订工作，只是给予人力后企业管理转变的方向，并对预期的新的管理体系要有清晰的认识。在把握企业信息化整体思路之后，就可以按照效益与实务互利先局部后整体的原则，结合企业实际，走勤俭信息化之路。具体可分以下几步走第步，建立以财务为核心的财务信息化管理系统，把财务管理信息化作为公司信息化管理的切入点，步步地引导和推动其他管理环节逐步实现管理信息化。之所以把财务作为信息化的突破口，主要是因为财务是全公司的数据中心，公司生产经营情况最后各部门都需归集到财务先中心，后局部，有利于信息化建设的推进，不会因为个分支系统的失败而影响整个系统的推进和运行。只要第步走好了，以后各步就有经验和信心了。第二步，建立以存货管理为中心的供销存供应链管理系统，实现供应链的信息化管理。第三步，建立以生产控制为核心的生产成本管理系统。第四步，建立以工艺技术为中心的科研开发系统。第五步，建立电子商务网络系统，实现企业内外部信息资源的共享，全面实现企业管理信息化。选好软件，做好咨询。软件选择适当，不但可以节约大量资金，而且可以防止以后的各种后遗症同时软件的选择还要注意国家有关法律法规的规定以及各业务部门的专业需求。所以软件的选择定要慎重，要经过仔细的斟酌和考虑，它是信息化实施过程中的重中之重，许多企业信息化不成功，就是在软件的选择上走了许多弯路。软件选好后，另个因素也不能忽视，那就是软件实施的技术咨询服务队伍。因为个具有极强能力的技术咨询服务队伍，哪怕是实施个并不怎么好的软件，他们也能运用自己的知识和能力，让这个软件发挥到极致，并产生巨大的管理能量。所以，系统软件和技术服务队伍的选择都不能有半点马虎，否则会事倍功半，甚至会劳民伤财，无功而返。培养人才，持续发展。人才是企业管理信息化成功的关键，信息化方案的引进和启动只是信息化项目的开始，接下来的实施应用过程，才是信息化最难啃的硬骨头。外部软件咨询顾问是必需的，也是不可少的，但其不可能长期留在个企业，随时解决系统运行中出现的各使估的路径分析中小企业科技邵燕华企业物流模式选择探析商场现代化吴鹏华国内物流外包分析及对策研究厦门理工学院学报王佐企业物流外包决策的依据中外物流罗润禾我国企业物流外包的问题现状及对策分析商场现代化陈明明,莫佳企业物流外包存在的问题及对策探讨商场现代化业，为了给更多的企业承担物流工作，想方设法去夸大自己的优势，掩盖自己的不足。企业有可能在没有完全了解外包物流企业的前提下将自己的物流外包出去，这样肯定会加大失败的概率。合作双方在理解上存在差异外包的失败或黑洞的出现大多都归结于工作范围的不明确，如在物流合同中常出现的在必要时供应商将采取加班作业以满足客户的需求，合同双方虽然对此描述并无异议，但问题就出现在必要上在实际运作中，双方就如何理解必要经常发生分歧，客户认为提出需求时即为必要，供应商认为客户提出需求且理由合理时为必要。类似的例子合作双方经常遇到，起因归结于合作双方没有花费相当的时间和精力明确详细地制订工作范围。企业对物流专业人才的需求远远大于供给的情况下，供应商缺乏合格的专业的物流顾问，需求商希望供应商中标但供应商服务跟踪却不彻底，供需双方没有明确制订具体的详细的具有可操作性的工作范围，这三大原因导致了物流外包的失败和黑洞的出现。服务跟踪不彻底目前多数企业在处理物流外包时，不以服务为导向，仍把短期利润作为业绩考核的指标，在这种情况下，物流服务供应商心想得到更多的客户以扩大规模，获取更多收入，在履行完毕个合同前就经常签订或转移到另外个项目上，这样周而复始，无论是企业，还是内部员工，旦获得了客户，尽快完成合同提供优质服务的动力就消失了。甚至有的物流服务供应商为了赢得业务，在没有与客户签订服务合同前，根据客户的要求即匆忙提供服务。这种情况国内普遍存在，尤其是运输业务，物流服务供应商商务人员向客户口头承诺后，并未签订书面协议即转交操作人员，使得操作无章可循，商务人员忙于其他客户，无暇对进行中的操作进行监控，导致操作失控，服务并非客户所预期，业务合作常常被迫中断。交流和沟通不畅企业要将物流工作外包出去，必须和合作方就设计方案到货物运输等环节进行充分交流和沟通。否则会引发由于预测，零配件非标准化和其他因素所带来的成本增加。此外，对于异地物资的管理对外包事物的预见性等方面都存在着显而易见的风险，如果不加控制，那么结果就会与预期背道而驰。害怕失去控制企业担心，当企业过于依赖第三方物流服务商,却无法控制或影响他们的时候,物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。此外,企业还需要在长期依赖个第三方物流服务商和依赖多个第三方物流服务商之间权衡。长期依赖个第三方物流服务商会对其资本投资效率提高具有潜在的好处,但同时又会使其滋生自满情绪而让企业难以控制。为了便于控制,企业应该选择多个第三方物流服务商,但是这种短期行为又会令企业的成本提高或服务质量降低。第四章中小型企业的物流外包发展策略正确理解第三方物流外包的实质企业物流外包并不等于将企业内部的切物流活动