质量管理全面质量管理的观点为用户服务的观点预防为主的观点以数据说话的观点持续改进的观点以及全面质量管理的基本方法循环法都很适用建筑工程项目施工质量管理与控制的。影响建筑工程项目质量的五大因素中，人的因素是最重要的，人的质量意识强与否特别是领导者的质量意识更重要是决定质量工作能不能做好的关键。因此，加强质量意识教育，提高企业全员的质量意识是质量管理的第步。质量管理与控制中，还要注意抓主要矛盾，重点抓关键的特殊的工序质量。参考文献建筑工程施工项目管理从书编审委员会统编建筑工程施工项目质量与安全管理北京机械工业出版社，苏彦鸿加强施工过程质量管理的探讨学术探讨周刊第期舒平，刘建国浅谈工程施工中的质量控制新疆石油教育学院学报，第卷，傅驰峰建筑工程施工质量管理浅析山西建筑学报，第卷第期，肖建华，李仁良版质量管理体系国家标准理解与实施北京中国标准出版社，华工程项目质量控制及其研究硕士学位论文西安建筑科技大学，冬瑾建设工程施工项目质量过程控制学位论文西安建筑科技大学，振凡统计技术在质量管理中的应用世界标准化与质量管理张守健，许程杰建筑工程施工项目管理哈尔滨黑龙江科学技术出版社，黄仕诚建筑工程经济与企业管理第二版武汉工业大学出版社，毛鹤琴建设项目质量控制，北京地震出版社，龚晓海族标准在建筑施工企业的应用北京中国环境科学出版社，丛培经建筑施工项目管理北京中国环境科学出版社，成虎工程项目管理北京中国建筑工业出版社，包建江程质量失控成因及项目的质量控制管理北京中国经济出版社，丛培经工程项目管理手册北京中国建筑工业出版社，王华建筑企业质量体系的建立与认证北京中国建筑工业出版社，王曼君，陈桂棋建筑施工企业质量管理和质量保证北京中国建筑工业版社，结构工程施工质量验收规范刘立户全面质量管理北京北京大学出版社，质量管理体系要求建设工程质量管理条例年第号国务院令建筑工程施工质量验收统标准林知炎，曹吉鸣工程施工组织与管理上海同济大学出版社，毕星，翟丽项目管理上海复旦大学出版社，致谢本文在选题调查研究撰写和修改过程中得到了天津大学王伟教授的悉心指导和启发，在此，谨表示我深深的敬意和由衷的感谢。感谢在两年多的学习生活中，学校领导老师和同学在学习生活以及思想上给予我的帮助与教育。感谢我的家人对我学业上的支持和生活上的帮助。论文也凝聚了他们的辛劳。感谢评阅人和答辩委员对本文的评阅和批评指正。工作质量的基础上，用科学技术和高效的工作质量来保证产品质量。因此，全面质量管理要有全面质量的观点，才能在企业中建立个比较完整的质量保证体系。二为用户服务的观点就是要满足用户的期望，让用户得到满意的产品和服务，把用户的需要放在第位，不仅要使产品质量达到用户要求，而且要价廉物美，供货及时，服务周到，要根据用户的需要，不断地提高产品的技术性能和质量标准。为用户服务还应贯穿整个施工过程中，明确提出下道工序就是用户的口号，使每道工序都为下道工序着想，真正地提高本工序的工作质量，保证不为下道工序留下质量隐患。三预防为主的观点工方选择，选定涂料项目部组织人员对其他工地外墙涂料进行考察，向有关专家进行请教，并听取有关涂料厂家的产品介绍，并邀请厂家到工地制作样板间。经综合比较，并考虑设计单位业主监理的意见，最后选定美国美威尔外墙涂料。实施八做相溶性试验，选定腻子腻子除了要求其具有易批易打磨外，还应具备较好的强度持久性和耐久性。通过与涂料相溶性试验，并送至省中心检验所根据福建省标准建筑外墙腻子进行检验，最后确定选用福建惠兴工贸有限公司生产的美惠牌外墙腻子。图涂料施工工艺流程检查效果小组于年月日对层外墙面涂料质量进行检查，共检查处，保证项目均合格，般项目共检查点，其中合格数点，缺陷点数共点，合格率为。绘制缺陷统计表和排列图，如表和图所示。墙面湿度及值检测腻子层打磨刮腻子腻子层检查养护不少于天墙面湿度及值检测刷抗碱封闭底漆刷第二遍面漆检查验收质量评定底漆及面漆采用美国美威尔外墙涂料，底漆为，面漆为腻子选用美惠牌外墙专用腻子。分三遍成活，先满刮头遍腻子，修理铲平再刮二遍腻子，砂纸磨光最后刮三遍腻忆，砂纸磨光。刷第遍面漆涂膜打磨掉粉刷层养护天表外墙涂料装饰质量缺陷统计表序号项目频数累计频数点累积涂膜泛碱装饰线分色线直线度偏差裹棱流坠皱皮刷纹颜色不均匀合计从图可以看出，线角不顺直，裹棱流坠皱皮等质量缺陷已降为次要因素。裹棱流坠皱皮装饰线分色线直线平整度偏差刷纹涂膜泛碱颜色不均匀频数点累积图缺陷排列图巩固措施将外墙面细拉毛施工工艺纳入工地技术文件中。将外墙涂料施工工艺纳入下循环中，并在装饰施工予以完善。遗留问题及下步打算经过这次循环，取得了定的效果。墙面涂膜泛碱现象比较严重，已上升为影响外墙装饰质量的主要因素。在下轮循环中，不但要解决墙面涂膜泛碱质量缺陷，同时还要对层外墙面涂膜泛碱现象进行处理结论产品质量的优劣，是衡量个国家生产力发展水平以及技术经济发展水平的重要标志。不断提高产品质量，直接关系到我们国家四个现代化的早日实现，人民生活的逐步改善以及企业自身的生存发展。建筑业作为国家拉动国民经济增长的支柱性产业，建筑产品的质量与国家经济发展人民生活水平息息相关，其产品质量的好坏直接关系到人民群众的生命财产安危。我国历来就十分重视建筑质量，经过近年的曲折发展，特别是近期系列法律法规条例的颁布和出台，对保证建筑产品的质量起到了显著的作用，建筑质量取得了长足的进步。但在经济利益的驱动下，建筑质量事故仍然频频发生，不得不给予高度的重视。建筑产品质量问题很大部分出现在施工阶段。施工阶段成了决定建筑产品质量好坏的关键。为此本文着重讨论了施工阶段工程项目的质量管理问题，并提出了点看法建筑工程项目的次性多样性固定性庞大性和产品的社会性的特点，决定了建筑工程项目质量的特点影响工程质量的因素多质量波动大质量变异大质量隐蔽性大。这就决定了质量管理与控制任务的长期性和艰巨性，控制方法的多样化。建筑工程项目质量管理方法全面质量管理。全面质量管理是质量管理的更高境界，因为全面质量管理的核心是三全管理全员参与全过程全企业的程质巢的信誉。这场长达十年的抵抵制运动让雀巢付出了沉重的代价，仅婴儿乳制品项直接损失就达万美元之巨。三速度第原则好事不出门，坏事行千里。在危机出现的最初小时内，消息会像病毒样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多,充斥着谣言和猜测。公司的举动将是外界评判公司如何处理是这次危机的主要根据。媒体公众及政府都密切注视公司发出的第份声明。对于公司在处理危机方面的做法和立场，舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。因此公司必须当机立断,快速反应，果决行动,与媒体和公众进行沟通,从而，迅速控制事态,否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大不升级不蔓延，是处理危机的关键。年月，美国百事可乐公司突然陷入场灾难。美国的各个角落都在传说，在罐装百事可乐内接连出现了注射器和针头。甚至有人活灵活现地描述针头如何刺破了消费者的嘴唇。在艾滋病蔓延的美国，人们立刻把此事与传染艾滋病联系起来。时间，许多超级市场把百事可乐纷纷从货架上撤走。百事可乐公司及时迅速果断地推出了系列措施，方面通过新闻界向投诉的消费者道歉，并感谢她对百事可乐的信任,还给予其笔可观的奖金以示安慰，并邀请其到生产线上参观，使其确信百事可乐质量可靠。另方面百事可乐公司不惜代价买下美国所有电视广播公司的黄金时间和非黄金时间反复进行辟谣宣传，并播放百事可乐罐装生产线和生产流程录像，使人们看到饮料注入之前，空罐个个口朝下经过高温蒸汽和热水冲击消毒后便立即注入百事可乐饮料，随之封口，整个过程在数秒钟之内完成，使消费者看到任何雇员要在数秒钟之内将注射器和针头置于罐中都是不可能的。随后百事可乐公司通过与美国食品与药物管理局密切合作，由该局出面揭穿这是件诈骗案，政府部门主管官员和公司领导人共同出现在电视荧屏上，事实得以澄清。由于百事可乐公司及时地把真相告知公众，其声誉信心上，中国消费者往往有惊人的致性，冠生园彻底无人问津，仅仅短短几个月时间就让冠生园黯然被市场抛弃。同样是产品质量危机，为什么肯德基危机与冠生园危机对品牌的影响会截然不同当我们联想到更早之前的三株沈阳飞龙，这些曾经是各自行业中赫赫有名的大企业，竟然都抵挡不住小风波引起的危机的侵蚀而倒下。在危机面前，同样受到媒体口诛笔伐，同样受到市场与消费者的质疑，但跨国品牌却往往都能化险为夷甚至转化为另次商机。而本土品牌在危机来袭时，如果不是兵败如山倒踯不振，就是彻底倒闭销声匿迹。因此，中国本土品牌在不断吸取跨国公司危机公关的经验教训的同时，以下翁纳伟翁萨里论营销危机处理这几点同样值得中国本土品牌的注意中国消费者短期内依然会迷信外资品牌之所以会造成消费者对外资品牌产生如此高的认同度的原因，根本还是外资品牌强大的品牌文化，由于消费者对外资品牌本身充满高度的信任，因此对于外资品牌出现些问题，似乎还是可以原谅的。品牌的建设就如人的成长，有阶段性跨越与必经之过程。前期基础阶段越扎实越坚固，其发展之后劲势必更为持久有力。可惜，许多中质量管理全面质量管理的观点为用户服务的观点预防为主的观点以数据说话的观点持续改进的观点以及全面质量管理的基本方法循环法都很适用建筑工程项目施工质量管理与控制的。影响建筑工程项目质量的五大因素中，人的因素是最重要的，人的质量意识强与否特别是领导者的质量意识更重要是决定质量工作能不能做好的关键。因此，加强质量意识教育，提高企业全员的质量意识是质量管理的第步。质量管理与控制中，还要注意抓主要矛盾，重点抓关键的特殊的工序质量。参考文献建筑工程施工项目管理从书编审委员会统编建筑工程施工项目质量与安全管理北京机械工业出版社，苏彦鸿加强施工过程质量管理的探讨学术探讨周刊第期舒平，刘建国浅谈工程施工中的质量控制新疆石油教育学院学报，第卷，傅驰峰建筑工程施工质量管理浅析山西建筑学报，第卷第期，肖建华，李仁良版质量管理体系国家标准理解与实施北京中国标准出版社，华工程项目质量控制及其研究硕士学位论文西安建筑科技大学，冬瑾建设工程施工项目质量过程控制学位论文西安建筑科技大学，振凡统计技术在质量管理中的应用世界标准化与质量管理张守健，许程杰建筑工程施工项目管理哈尔滨黑龙江科学技术出版社，黄仕诚建筑工程经济与企业管理第二版武汉工业大学出版社，毛鹤琴建设项目质量控制，北京地震出版社，龚晓海族标准在建筑施工企业的应用北京中国环境科学出版社，丛培经建筑施工项目管理北京中国环境科学出版社，成虎工程项目管理北京中国建筑工业出版社，包建江程质量失控成因及项目的质量控制管理北京中国经济出版社，丛培经工程项目管理手册北京中国建筑工业出版社，王华建筑企业质量体系的建立与认证北京中国建筑工业出版社，王曼君，陈桂棋建筑施工企业质量管理和质量保证北京中国建筑工业版社，结构工程施工质量验收规范刘立户全面质量管理北京北京大学出版社，质量管理体系要求建设工程质量管理条例年第号国务院令建筑工程施工质量验收统标准林知炎，曹吉鸣工程施工组织与管理上海同济大学出版社，毕星，翟丽项目管理上海复旦大学出版社，致谢本文在选题调查研究撰写和修改过程中得到了天津大学王伟教授的悉心指导和启发，在此，谨表示我深深的敬意和由衷的感谢。感谢在两年多的学习生活中，学校领导老师和同学在学习生活以及思想上给予我的帮助与教育。感谢我的家人对我学业上的支持和生活上的帮助。论文也凝聚了他们的辛劳。感谢评阅人和答辩委员对本文的评阅和批评指正。工作质量的基础上，用科学技术和高效的工作质量来保证产品质量。因此，全面质量管理要有全面质量的观点，才能在企业中建立个比较完整的质量保证体系。二为用户服务的观点就是要满足用户的期望，让用户得到满意的产品和服务，把用户的需要放在第位，不仅要使产品质量达到用户要求，而且要价廉物美，供货及时，服务周到，要根据用户的需要，不断地提高产品的技术性能和质量标准。为用户服务还应贯穿整个施工过程中，明确提出下道工序就是用户的口号，使每道工序都为下道工序着想，真正地提高本工序的工作质量，保证不为下道工序留下质量隐患。三预防为主的观点