1、应根雀土品牌在不断吸取跨国公司危机公关的经验教训的同时，以下翁纳伟翁萨里论营销危机处理这几点同样值得中国本土品牌的注意中国消费者短期内依然会迷信外资品牌之所以会造成消费者对外资品牌产生如此高的认同度的原因，根本还是外资品牌强大的品牌文化，由于消费者对外资品牌本身充满高度的信任，因此对于外资品牌出现些问题，似乎还是可以原谅的。品牌的建设就如人的成长，有阶段性跨越与必经之过程。前期基础阶段越扎实越坚固，其发展之后劲势必更为持久有力。可惜，许多中国企帮助。在此谢谢郜老师,朱蘅年月日星期二官依维斯特专程赴布鲁塞尔，通过媒体向消费者解释事故原因，并公开道歉，同时公司收回同期上市的所有产品，向消费者退赔，并为所有受害消费者报销医疗费用。可口可乐公司的系列危机处理举措，虽说步伐迟缓了星期，但其召回所有产品并且敢于承担责任的系列举动还是逐渐消除了人们的敌对情绪，获得了公众的理解和同情，为重新赢得市场打下了基础。二真诚沟通原则态度决定切。。

2、精度，严重的基至会烧毁轴承。要避免此类故障发生，就要确保主轴具有良好的润滑，通常采用循环式润滑系统同时与主轴相配的密封结构应能满足主轴润滑方式的要求。自动拉刀装置故障在现代数控机床上，为实现刀具在主轴上的自动装卸，主轴上必须带有刀具的自动卡紧机构。实现自动拉刀的具体机构是由组碟形弹簧配以套液压装置组成的，使用碟簧拉紧刀具，而用液压油缸放松刀具，从而保证在工作中，即使突然断电，刀杆也不能自行松脱。主轴停准装置定向不准或错位数控机床主轴停准装置主要分为机械方式和电器方式两种。采用电器方式时，由机械部分引起的定向不准或错位。多半是由于连接电器元件的紧固装置因机床工作时的振动或其它意外碰撞而产生松动，从而导致电器元件移位造成的，采用机械装置时，要检查液压缸定位销伸出动作是否灵活，各电器及液压元件工作是否正常，反应是否灵敏等。主传动系统常见故障及其诊断维修故障原因主轴发热引起主轴发热的原因有多种，表现为轴承的研伤或损伤，排除故障的。

3、的支撑轴承润滑不到位时，应定期添加新的润滑脂故障原因滚珠丝杠运行精度不良引起滚珠丝杠运行精度不良的原因主要有以下几种情况当丝杠间隙增大时，会引起滚珠丝杠运行精度不良，此时应及时修磨滚珠丝杠或调整螺母垫片，重新调整间隙当反向间隙变大时，也会引起精度不良，应重新测量反向间隙，进行设置补偿当丝杠上下窜动时，应及时拧紧轴向轴承的紧固螺母，保证的原因有多种，当主轴部件动平衡不良时，会引起噪音，应重做动平衡经检查后，发现齿轮磨损，此时也会导致主轴发出大的噪音，此时应及时修理或更换齿轮传动带如果松弛或磨损了，会引起噪声大，为减小噪声，应及时调整或更换传动带主轴在润滑不良的情况下，也会发出定的噪声，此时调整润滑油量，保证主轴箱清洁度即可若加工件不直，弯曲较大，也会导致主轴发出定的噪音，此时应及时对工件进行校直处理若主轴噪声过大，也有可能是滚珠丝杠间隙过大，此时需调整滚珠丝杠间隙若工装夹具，刀具或切削参数选择不当时，也会引起主轴噪声大，此。

4、时滑脂润滑的滚珠丝杠，每年次清洗丝杠上的旧润滑脂，换上新的润滑脂，用润滑脂润滑的滚珠丝杠，没次机床工作前加油次。注意避免硬质灰尘或切屑进入丝杠防护罩和工作中碰击防护罩。防护装置如有损坏要及时更换。动换刀需要的夹紧装置。主轴前后端面采用双列圆柱滚子轴承，在前端安装双列向心推力球轴承的结构有较高刚度，适用于重载和中等转速的场合。由于在高速下发热较多，通常用于转速不超过的机床主轴。采用个向心推力轴承或用向心推力轴承和圆柱滚子轴承结合的配置，在预紧后也能达到较高刚度，用在高转速中等载荷的工作场合，是中小数控机床常用的种结构。重型数控机床采用液体静压轴承，转速达的主轴采用磁力轴承或氮化硅材料的陶瓷滚珠轴承。二主轴部件的常见故障及其诊断维修主轴润滑不良及主轴密封处故障数控机床的主轴在工作时应保持良好的状态，主轴的运转温度和热稳定性是至关重要的。主轴工作时如温升过高，将会导致主轴发热。从而给主轴轴承的正常运转带来影响，轻则降低主轴回转。

5、压盖，使其压紧轴承端面当丝杠支撑轴承有破损时，也会引起滚珠丝杠副的噪音，此时应更换新轴承当电动机与丝杠联轴器松动时，会引起此类情况的发生，应及时拧紧联轴器琐紧螺钉当丝杠润滑不良时，应及时改善润滑条件使润滑油充足若引起滚珠丝杠副噪音原因是滚珠丝杠副滚珠有问题，应及时更换滚珠故障原因滚珠丝杠运动不灵活引起滚珠丝杠运动不灵活的原因有多种，主要为当滚珠丝杠轴向预加载荷过大时，会引起丝杠运动不灵活，此时应调整轴向间隙和预加载荷当丝杠与导轨平行度不够时，也会造成滚珠丝杠运动不灵活，此时应调整丝杠支座位置，使之平衡当螺母轴线与导轨不平行是谁，应及时调整螺母座的位置，以保证运动灵活经检查后，发现导致运动不灵活是因为丝杠螺母内有脏物或铁屑时，应及时清洗螺母内部故障原因滚珠丝杠副润滑状况不良引起滚珠丝杠副润滑不良的原因有多种，般包括各个滚珠丝杠副润滑不到位，导致润滑状况不良，此时应用润滑脂润滑的丝杠需移动工作台取下罩套，涂上润滑脂当滚珠丝杠。

6、在这个世界上我们不追求完人，自然也没有完美无缺的品牌。态度明确，面对品牌被曝光，企业务必要采取积极主动的姿态，以诚相待，不要掩饰自己的，而且要在第时间表明，不能采用任何手段来逃避危机事实。这是企业危机公关的第要义。如果担心问题的曝光会影响自己苦心经营的品牌形象，采取捂着压着的做法，其结果只会适得其反，从而造成事态的扩大。企业处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点。你的举动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。真诚沟通是处理危机的基本原则之。这里的真诚指三诚，即诚意诚恳诚实。如果做到了这三诚，则切问题都可迎刃而解。诚意。在事件发生后的第时间，公司的高层应向公众说明情况，并致以歉意，从而体现企业勇于承担责任对消费者负责的企业文化，赢得消费者的同情和理解。诚恳。切以消费者的利益为重，不回避问题和，及时与媒体和公众沟通，向消费者。

7、方法为修复或更换新的轴承。主轴轴承预紧力过大，应采去取调整预紧力的方法改善润滑油脏或有杂质也会引起主轴发热，此时可以清洗主轴箱或重新换油当轴承润滑油脂耗尽或润滑油脂过多时，阻力增加了，也会引起主轴发热，此时可涂抹润滑油，且每个轴承润滑油填充量为轴承空间的左右。故障原因主轴在强力切削时停转引起主轴在强力切削时停转的原因有多种，表现为点饥与主轴连接的皮带过松导致主轴在强力切削时停转，此时可以张紧皮带，调整下当皮带表面有油时也可能引起主轴停转，此时可以用汽油清洗后擦干净装上经检查后，发现皮带使用过久失效，导致主轴停转，此时应及时更换新皮带，使主轴正常运转当摩擦离合器调整过松或，磨损，也会导致主轴停转，应及时调整离合器，修磨或更换摩擦片故障原因主轴噪声大引起主轴噪声大清理干净主轴中刀具加紧装置长时间使用后，会使活塞杆和拉杆间隙加大，造成拉杆位移量减少，使蝶形弹簧张闭缩量不够，影响刀具的夹紧，需及时调整液压缸活塞的位移量对采用液压。

8、精度，严重的基至会烧毁轴承。要避免此类故障发生，就要确保主轴具有良好的润滑，通常采用循环式润滑系统同时与主轴相配的密封结构应能满足主轴润滑方式的要求。自动拉刀装置故障在现代数控机床上，为实现刀具在主轴上的自动装卸，主轴上必须带有刀具的自动卡紧机构。实现自动拉刀的具体机构是由组碟形弹簧配以套液压装置组成的，使用碟簧拉紧刀具，而用液压油缸放松刀具，从而保证在工作中，即使突然断电，刀杆也不能自行松脱。主轴停准装置定向不准或错位数控机床主轴停准装置主要分为机械方式和电器方式两种。采用电器方式时，由机械部分引起的定向不准或错位。多半是由于连接电器元件的紧固装置因机床工作时的振动或其它意外碰撞而产生松动，从而导致电器元件移位造成的，采用机械装置时，要检查液压缸定位销伸出动作是否灵活，各电器及液压元件工作是否正常，反应是否灵敏等。主传动系统常见故障及其诊断维修故障原因主轴发热引起主轴发热的原因有多种，表现为轴承的研伤或损伤，排除故障的。

9、系统平衡主轴箱重量的结构，需定期观察液压系统的压力，油压低于需求值时，需及时补油应注意保持主轴与刀柄连接部位及刀柄的清洁，防止对主轴的机械碰击。综上，知数控机床的机械结构中，主传动系统的功能是实现主运动，所以应消除故障隐患，防止事故的发生。实训三滚珠丝杠副常见故障及其维修滚珠丝杠副的结构滚珠丝杠螺母副是把由进给电动机带动的旋转运动，转化为刀架或工作台的直线运动。在丝杠和螺母上家有弧形螺旋槽，当它们套装在起时形成螺旋滚道，并在滚道内装上滚珠。当丝杠对螺母相对旋转时，则螺母产生了轴向位移，而滚珠则沿着滚道滚动。螺母的饿螺旋槽的两端用回珠器连接起来，使滚珠能够周而复始地循环运动，管道的两端还起着挡珠的作用，以防止滚珠沿滚道掉出，滚珠丝杠螺母副必须有可靠的轴向消除间隙的结构，并易于调整安装。二故障现象及其故障分析故障原因滚珠丝杠副噪音产生这种现象的原因有以下几点当丝杠支撑轴承的压盖压合情况不好，而导致滚珠丝杠副噪声，应及时调整轴。

10、时滑脂润滑的滚珠丝杠，每年次清洗丝杠上的旧润滑脂，换上新的润滑脂，用润滑脂润滑的滚珠丝杠，没次机床工作前加油次。注意避免硬质灰尘或切屑进入丝杠防护罩和工作中碰击防护罩。防护装置如有损坏要及时更换。动换刀需要的夹紧装置。主轴前后端面采用双列圆柱滚子轴承，在前端安装双列向心推力球轴承的结构有较高刚度，适用于重载和中等转速的场合。由于在高速下发热较多，通常用于转速不超过的机床主轴。采用个向心推力轴承或用向心推力轴承和圆柱滚子轴承结合的配置，在预紧后也能达到较高刚度，用在高转速中等载荷的工作场合，是中小数控机床常用的种结构。重型数控机床采用液体静压轴承，转速达的主轴采用磁力轴承或氮化硅材料的陶瓷滚珠轴承。二主轴部件的常见故障及其诊断维修主轴润滑不良及主轴密封处故障数控机床的主轴在工作时应保持良好的状态，主轴的运转温度和热稳定性是至关重要的。主轴工作时如温升过高，将会导致主轴发热。从而给主轴轴承的正常运转带来影响，轻则降低主轴回转。

11、方法为修复或更换新的轴承。主轴轴承预紧力过大，应采去取调整预紧力的方法改善润滑油脏或有杂质也会引起主轴发热，此时可以清洗主轴箱或重新换油当轴承润滑油脂耗尽或润滑油脂过多时，阻力增加了，也会引起主轴发热，此时可涂抹润滑油，且每个轴承润滑油填充量为轴承空间的左右。故障原因主轴在强力切削时停转引起主轴在强力切削时停转的原因有多种，表现为点饥与主轴连接的皮带过松导致主轴在强力切削时停转，此时可以张紧皮带，调整下当皮带表面有油时也可能引起主轴停转，此时可以用汽油清洗后擦干净装上经检查后，发现皮带使用过久失效，导致主轴停转，此时应及时更换新皮带，使主轴正常运转当摩擦离合器调整过松或，磨损，也会导致主轴停转，应及时调整离合器，修磨或更换摩擦片故障原因主轴噪声大引起主轴噪声大清理干净主轴中刀具加紧装置长时间使用后，会使活塞杆和拉杆间隙加大，造成拉杆位移量减少，使蝶形弹簧张闭缩量不够，影响刀具的夹紧，需及时调整液压缸活塞的位移量对采用液压。

12、明消费者的进展情况，重拾消费者的信任和尊重。诚实。诚实是危机处理最关键也最有效的解决办法。大众会原谅个人的，但不会原谅个人说谎。年月，英国的新国际主义者发布份报告称，据统计资料表明，只有的母亲由于生理原因不能哺育和只有不到的母亲是因为不在家而不能哺育。这些食品公司为了商业利益而片面宣传其产品的母乳的替代作用，发展中国家由于相信了这些宣传，每年有万婴儿因非母乳喂养而带来营养不良疾病或死亡。由此引发巢的信誉。这场长达十年的抵抵制运动让雀巢付出了沉重的代价，仅婴儿乳制品项直接损失就达万美元之巨。三速度第原则好事不出门，坏事行千里。在危机出现的最初小时内，消息会像病毒样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多,充斥着谣言和猜测。公司的举动将是外界评判公司如何处理是这次危机的主要根据。媒体公众及政府都密切注视公司发出的第份声明。对于公司在处理危机方面的做法和立场，舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。因此公司必须当机立断。

参考资料：

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