1、“.....莫佳企业物流外包存在的问题及对策探讨商场现代化业，为了给更多的企业承担物流工作，想方设法去夸大自己的优势，掩盖自己的不足。企业有可能在没有完全了解外包物流企业的前提下将自己的物流外包出去，这样肯定会加大失败的概率。合作双方在理解上存在差异外包的失败或黑洞的出现大多都归结于工作范围的不明确，如在物流合同中常出现的在必要时供应商将采取加班作业以满足客户的需求，合同双方虽然对此描述并无异议，但问题就出现在必要上在实际运作中，双方就如何理解必要经常发生分歧，客户认为提出需求时即为必要，供应商认为客户提出需求且理由合理时为必要。类似的例子合作双方经常遇到，起因归结于合作双方没有花费相当的时间和精力明确详细地制订工作范围。企业对物流专业人才的需求远远大于供给的情况下，供应商缺乏合格的专业的物流顾问，需求商希望供应商中标但供应商服务跟踪却不彻底......”。

2、“.....这三大原因导致了物流外包的失败和黑洞的出现。服务跟踪不彻底目前多数企业在处理物流外包时，不以服务为导向，仍把短期利润作为业绩考核的指标，在这种情况下，物流服务供应商心想得到更多的客户以扩大规模，获取更多收入，在履行完毕个合同前就经常签订或转移到另外个项目上，这样周而复始，无论是企业，还是内部员工，旦获得了客户，尽快完成合同提供优质服务的动力就消失了。甚至有的物流服务供应商为了赢得业务，在没有与客户签订服务合同前，根据客户的要求即匆忙提供服务。这种情况国内普遍存在，尤其是运输业务，物流服务供应商商务人员向客户口头承诺后，并未签订书面协议即转交操作人员，使得操作无章可循，商务人员忙于其他客户，无暇对进行中的操作进行监控，导致操作失控，服务并非客户所预期，业务合作常常被迫中断。交流和沟通不畅企业要将物流工作外包出去，必须和合作方就设计方案到货物运输等环节进行充分交流和沟通。否则会引发由于预测，零配件非标准化和其他因素所带来的成本增加。此外，对于异地物资的管理对外包事物的预见性等方面都存在着显而易见的风险，如果不加控制，那么结果就会与预期背道而驰。害怕失去控制企业担心......”。

3、“.....却无法控制或影响他们的时候,物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。此外,企业还需要在长期依赖个第三方物流服务商和依赖多个第三方物流服务商之间权衡。长期依赖个第三方物流服务商会对其资本投资效率提高具有潜在的好处,但同时又会使其滋生自满情绪而让企业难以控制。为了便于控制,企业应该选择多个第三方物流服务商,但是这种短期行为又会令企业的成本提高或服务质量降低。第四章中小型企业的物流外包发展策略正确理解第三方物流外包的实质企业物流外包并不等于将企业内部的切物流活动交给第三方物流公司去处理，自主权仍在企业方，因此企业无须担心物流控制权旁落的问题。在确定实施物流外包时，可以考虑将企业的薄弱环节交给第三方物出现偏差，物流服务供应商常常认为需求商要求过高，需求商认为物流服务供应商未认真履行合约条款。例如物流服务供应商在没有充分了解货物流量货物类别运输频率的情况下就提交了外包投标书或者物流服务供应商缺乏应有的专业理论知识，不能对自身的物流活动予以正确的详细的描述等，需求商应该详细列举物流服务供应商应该具备的条件生产能力服务水平操作模式和财务状况......”。

4、“.....准时率是否能够达到等等。积极理顺交流和沟通渠道导致外包合作关系失败的首要原因是计划，其次是沟通不畅，沟通的重要性仅次于计划，供需双方在日常合作过程中出现的问题大多与沟通不畅有关。物流服务供应商是顾客关系中最重要的环节之，物流服务供应商应该被包括在企业整个业务链中。建立正确的沟通机制，双方应就矛盾产生的根源达成种共识，即矛盾和冲突是业务本身产生的，还是工作人员主管原因导致，当问题出现时，双方应理性对待，不要过于冲动，给对方考虑和回复的时间。同时在履行合约的过程中，花费定的时间和精力相互沟通了解，探讨合约本身存在的问题以及合约以外的问题对维持双方的合作关系是很重要的，这点常常容易被忽视。监控物流外包活动对物流外包活动进行监控是物流外包顺利实施的重要保证。中小企业在与物流服务供应商合作过程中，定要在控制和放任之间找到个均衡点，既要为他们提供所需的业务信息，同时也应当监控第三方物流供应商的绩效。企业应当经常与其沟通，共同制定物流作业流程确定信息渠道，不能认为业务外包了，切就由对方承包，完全是物流供应商单方面的工作，而应当对物流外包活动进行恰当的监督和控制。在监督过程中......”。

5、“.....采取相应的措施来避免和降低风险带来的损失。第五章总结由于经济的不断发展，市场竞争日趋激烈，中小型企业为了巩固和提升自身核心竞争力，在发展成熟期，物流运行模式必将形成外包与专业物流公司建立长期的双赢的战略合作关系，将非核心业务物流活动以合同的方式委托于专业的物流公司，在低成本高效益地完成非核心业务的同时，又进步集中精力发展其核心竞争力，从而保证了企业的市场竞争优势。但是企业进行物流外包决策是个复杂的过程，应该考虑到企业自身的战略所处的竞争环境企业状况外部的经济因素等，大多数企业往往倾向于扩大其外包业务数量，而忽视这些决策的战略和战术的重要性，不恰当的外包决策可能会削弱企业，核心竞争力甚至架空企业的权力。因此，中小型生产企业必须对其风险必须有清楚的认识，同时应该确保物流外包的质量，最终顺利实现物流外包，提升企业核心竞争力。致谢论文是在指导老师王晔丹老师的悉心指导下完成的。导师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己宽以待人的崇高风范，平易近人的人格魅力对我影响深远。不仅使我树立了远大的学术目标掌握了基本的研究方法......”。

6、“.....他们与患者的关系传统上是种可有限地扩展过失损害赔偿责任的缘由之。医生知道或应当知道他的全方位的服务包括对原告健康的保护原告是依赖医生在提供医疗服务方面的专业技能的。如果医生在警示疫苗危险方面无责任疫苗的生产商向医生警示风险的义务影响个人成长和利益,他们才会真心拥护。因此知识管理应与员工知识能力实际需要企业的运营操作能力紧密结合起来,帮助员工提高工作能力,获得更多的报酬和晋升机会帮助企业提高组织能力,获得效益增长,在企业的发展中为员工提供更多的发展空间和收入增长。这样能从根本上转化员工的抵制心态,长久激发员工参与知识管理的积极性,形成参与知识管理的增强环路。营造企业文化企业文化是制度的补充。如果将规章制度作为知识管理保障的硬件条件,企业文化则是知识管理保障的软件条件,在潜移默化中将知识管理理念深入人心。营造企业新文化应做到向员工说明旧文化不再适应知识管理的原因,以及新文化能给企业带来的业绩改进树立共同愿景,为全体员工确立知识管理统发展规划和途径积极鼓励知识生产积累使用共享和创新行为,营造学习型组织文化氛围建立制度保障,将员工知识管理表现纳入制度规范......”。

7、“.....知识管理新文化旦形成,将成为企业特有的组织行为方式,为增强企业竞争力发挥长期重要作用。结论综上所述,企业必须根据行业特点发展目标和自身资源条件制定相应的知识管理工程规划和实施方案,在实施中各部门相互配合协调运作,为知识管理实施营造个和谐统的环境。对实施中遇到的各种障碍，企业应认真剖析产生的原因,找到有效的解决办法,清除这些障碍,保证知识管理目标的实现。值得强调的是,知识管理并不是个静态的阶段性的工作,它贯穿于企业的整个生命周期,企业必须动态监控,不断完善,才能充分发挥知识管理对企业发展的长期性效益。谢辞在论文将要完成之际，标志着我将向自己的四年求学生涯作别。回首走过的这路，心生无限感慨。论文的写作是个艰苦甚至痛苦的过程，在这个过程中，得到了许多人的帮助鼓励建议与支持。在此，我将向他们表达我最真诚的感谢。我将把最由衷的敬意与谢意献给尊敬的导师李红老师。论文从选题构思撰写修改至定稿都倾注了导师大量的心血。导师渊博的知识严谨的治学态度高尚的师德与人格将使我终生受益。我还要感谢新疆农业大学经济与管理学院的所有老师，四年的学习生活中他们给予了我许多热情的指导和鼓励......”。

8、“.....我将向我的同学们表示感谢，四年存量与知识价值知识管理要为企业业务活动提供服务提高企业知识流通效率知识管理为企业战略发展提供保障提高员工的素质确定知识管理的基本原则务实性原则效益性原则变革性原则稳定性原则全员性原则使员工认识并接受知识管理思想制定科学的整体规划培训提高适应力克服行为惯性清除权力障碍成立知识管理实施小组调整人事岗位转化利益阻力营造企业文化结论谢辞施知识管理参考消息,美查尔斯萨维奇著,谢强华译第代管理上海上海出版社,知识经济大潮扑面而来,企业知识管理应运而生上参考消使估的路径分析中小企业科技邵燕华企业物流模式选择探析商场现代化吴鹏华国内物流外包分析及对策研究厦门理工学院学报王佐企业物流外包决策的依据中外物流罗润禾我国企业物流外包的问题现状及对策分析商场现代化陈明明,莫佳企业物流外包存在的问题及对策探讨商场现代化业，为了给更多的企业承担物流工作，想方设法去夸大自己的优势，掩盖自己的不足。企业有可能在没有完全了解外包物流企业的前提下将自己的物流外包出去，这样肯定会加大失败的概率。合作双方在理解上存在差异外包的失败或黑洞的出现大多都归结于工作范围的不明确......”。

9、“.....合同双方虽然对此描述并无异议，但问题就出现在必要上在实际运作中，双方就如何理解必要经常发生分歧，客户认为提出需求时即为必要，供应商认为客户提出需求且理由合理时为必要。类似的例子合作双方经常遇到，起因归结于合作双方没有花费相当的时间和精力明确详细地制订工作范围。企业对物流专业人才的需求远远大于供给的情况下，供应商缺乏合格的专业的物流顾问，需求商希望供应商中标但供应商服务跟踪却不彻底，供需双方没有明确制订具体的详细的具有可操作性的工作范围，这三大原因导致了物流外包的失败和黑洞的出现。服务跟踪不彻底目前多数企业在处理物流外包时，不以服务为导向，仍把短期利润作为业绩考核的指标，在这种情况下，物流服务供应商心想得到更多的客户以扩大规模，获取更多收入，在履行完毕个合同前就经常签订或转移到另外个项目上，这样周而复始，无论是企业，还是内部员工，旦获得了客户，尽快完成合同提供优质服务的动力就消失了。甚至有的物流服务供应商为了赢得业务，在没有与客户签订服务合同前，根据客户的要求即匆忙提供服务。这种情况国内普遍存在，尤其是运输业务......”。