。这样既实现了全天小时服务,又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。交易和支付手段的变化。在电子商务环境下企业通过网络直接进行产品销售，这时就可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。信息传播和沟通渠道的增加。电子商务环境下，人们又有了新的信息传播渠道网络。网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸又不同于只进行音频传播的电台也不同于只进行视频传播的电视，它是三者的有机统和结合它是种多媒体的信息传播模式。其传播效果当然也是传统的传播工具所无法比拟的。电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，从而改往日的单向信息传播模式。另外，网上信息沟通不仅可以对双向交互,而且可以是对无数和无数对无数的交互。可见,电子商务作为种商业工具或者平台,为众多的人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势。二消费者及其行为的变化电子商务不仅影响企业的营销环境，而且影响着企业的目标市常这种影响具体体现为消费者及其行为的变化上。不同的历史文化环境特别是不同的媒体环境孕育出不同时代的消费群。电视的普及产生了所谓影像的代,互联网的兴起造就出新的传播媒体,其大众化摧生出第三代消费者，又被称为网络时代的消费者大的匹配能力以及市场信息充分公开,竞争者之间的价格明朗化，致使企业之间的价格竞争激烈，对企业的价格策略提出了更高的要求再次电子商务通过网络直销改变了传统的迂回模式,实现零库存无分销商的高效运作。传统意义上的中间商如果不能为用户提供增值服务大市场份额。电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区跨国界，空间的障碍已经消失，电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且电子数据交换更加强了企业间的合作。电子商务可以企业能更及时准确充分地掌握市场需求信息，按时按质提供客户所需要的商品或服务，从而加强市场竞争地位。同时电子商务可以提供交互式的销售渠道，使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。降低成本，有利于提高企业利润。电子商务能降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。随着全球经济体化进程的加快，以计算机信息技术为代表的现代科技发展，技术的出现与广泛应用，人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是个以顾客为中心的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。电子商务也必将影响和改变每个人的工作和生活，并对企业现行的市场营销方式产生巨大冲击和影响。市场营销环境的变迁市场营销学理论认为市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应将无法生存,单纯的贸易公司也将不复存在，营销渠道将趋于扁平化最后电子商务的产生使市场营销增加了种全新的效果较佳的广告和公关工具，即在网上进行广告和公关。大量的电视广告将要从荧光屏上消失，报纸和杂志上的广告也将减少，在上网杂志和报纸上做广告将成为时尚另外，由于市场细分直接面对个体，可能会出现为顾客制作的个人广告，这种广告不仅充当沟通的媒介，还会引起观众有意搜寻广告，在些情况下，他们甚至花钱看这些广告。从方面来看第，电子商务克服了传统营销中的客户由于时间和空间所形成的愉悦或失望的感觉状态。企业不断追求客户的高度满意，原因就在于般满意的客户旦发现更好或者更便宜的产品后，会很快的更换产品供应商。只有那些高度满意的客户般不会更换供应商。客户的高度满意和愉悦创造了种对产品品牌在情绪上的共鸣，而不仅仅是种理性偏好，正是这种由于满意而产生的共鸣创造了客户对产品品牌的高度忠诚。因此，企业必须要加强与客户之间的紧密联系和提高客户忠诚度。提高客户忠诚度过程中的重要点是关注客户流失率，并采取措施有效地降低流失率。吸引个新客户所耗费的成本大概相当于保持个现有客户的倍。需要耗费更多的精力和费用去劝导那些满意的客户从他们的供应商那里转到本企业。相关研究表明个企业如果将其客户流失率降低的话，其利润就能增加。因此客户关系管理首先提倡的是保持现有客户，实现现有客户的重复购买是企业追求的首要目标。其次才是开拓新市场，吸引新客户。软件吸收了市场营销关于客户满意度方面的研究成果，并将其能够量化成可测量和评估的指标。使得企业能够比较容易的考核客户满意度，据此进行有效的决策。这种营销理念的确立要求企业必须进行客户关系管理。因此，作为市场营销的技术支持手段的客户关系管理的应用必将使企业能有效地进行顾客关怀，提高客户的满意率，并实现对众多零售商的直接交易，即通过建立或的营销模式，消除营销体系中的中间环节，从而缩短交易时间，降低交易成本，实现营销的飞跃。总之，随着全球经济体化进程的加快，技术发展特别是技术的出现与广泛应用，人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是个以顾客为中心的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。个致力于提高客户满意率回头率和客户忠诚度，体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业才是这个时代最有活力的企业最有发展前途的企业这对严格要求单证致的信用证结算贸易业务显得尤为重要。提高工作质量，扩外部环境的过程。电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化市场成为全球性的市常电子商务通过网络来进行，由于网络的开放互联性质,时间连续性加强,空间距离缩短,使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时全球化市场要求种快速全球化的市场营销手段，即通过网络进行营销。市场销售环节的减少。企业传统销售通过层层批转的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易的限重与良好的合作，消费者不喜欢无知的营销者，无知的营销人不可能提供有价值的帮助。营销人员应该在营销活动中不仅向人们提供物质的帮助，而且应该提供生活观念的帮助。消费者对种产品感兴趣，对个促销活动感兴趣，实际上是对提高自己的生存感兴趣。消费者没有支持厂家产品品牌的责任和义务，他们有的只是对自身美好生活的追求与向往。消费者当然希望从成功的产品成功的人身上得到种启示。在营销的过程中，营销者必须展示自己成功的面。这样，对营销者而言，消费者往往对其具有种超越产品之外的期望。这种期望表现在对营销者的形象气质人格的苛求。因此营销者的文化情怀对企业营销团队的建设以及企业营销活动的成败具有举足轻重的作用。结论经过以上论述得出营销文化在当今企业营销中扮演着越来越重要的角色，是企业的命脉所在，当今企业的竞争最终将会转变成种文化之间的博弈，企业要生存要发展要占领更广阔的市场不仅要靠硬件设施，更应当注重对软实力的建设，越来越多的企业认识到，企业不仅仅是销售产品，更加是在销售种服务种文化。参考文献刘燕营销文化化杜岩论如何塑造营销文化型企业商业研究,王敏中国企业营销文化的构建致谢感谢指导老师的悉心指导，让我在市场调研的过程中对市场营销文化有了具体透彻深入的了解。使得我在今后的学充分发挥企业家在企业中的作用。新时代的企业家要自觉地成为吸收新营销文化的主体，要成为全体职工学习的榜样，员工能做到的，企业家也应身体力行，自觉遵守企业的规定，要将企业的价值观统为企业的行为，要不断地根据外界市场环境的改变来改变企业的营销战略，要学会去探究员工心理意愿，通过些有效措施使员工加深对企业理念的认同和对企业的归属感，使员工对企业产生依靠，从而使其在工作中有愉悦心情，充满激情的工作。增强企业和产品的特色及文化价值。增强企业自身特色。加大对广告的重视程度，通过广告展示企业和产品独特的文化特色，广告应有自己的深度和亮点，能吸引消费者，能给消费者留下深刻印象。同时消费者需要企业提供的服务和产品快捷安全，能满足消费者自身独特需求，因此企业设计产品时能向个性化方向发展，不但使企业的特色鲜明，而且增强了对消费者的亲和力。重视产品包装，在产品包装方面体现企业独特个性，既可以宣传企业，又可以赢得消费者亲睐。但是，如果仅仅是华而不实的的矫揉造作甚至是参假造假企图欺骗消费者，不仅达不到吸引消费者的目的，反而会影响企业声誉，为企业的市场开拓制造障碍。提供附加的产品和服务。提供的附加产品和服务定要具有高文化内涵，定要具有民族特色。人们购买现代商品越来越注重商品的文化价值，这种趋势下，必须根据人们对文化的需要创造出高价值的文化商品，提高商品品位，使企业产品的实际效用与精神文化价值相统，不仅使消费者对产品的效用满意，同时对产品的文化认同。加强地域文化的渗透各国都有自己独特的文化，各国之间又有着文化差异，只有将自身企业文化与当地民族文化相结合才能充分发挥产品威力。这种两方文化融合的程度的深浅与企业在当地的市场竞争力息息相关。所以企业必。这样既实现了全天小时服务,又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。交易和支付手段的变化。在电子商务环境下企业通过网络直接进行产品销售，这时就可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。信息传播和沟通渠道的增加。电子商务环境下，人们又有了新的信息传播渠道网络。网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸又不同于只进行音频传播的电台也不同于只进行视频传播的电视，它是三者的有机统和结合它是种多媒体的信息传播模式。其传播效果当然也是传统的传播工具所无法比拟的。电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，从而改往日的单向信息传播模式。另外，网上信息沟通不仅可以对双向交互,而且可以是对无数和无数对无数的交互。可见,电子商务作为种商业工具或者平台,为众多的人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势。二消费者及其行为的变化电子商务不仅影响企业的营销环境，而且影响着企业的目标市常这种影响具体体现为消费者及其行为的变化上。不同的历史文化环境特别是不同的媒体环境孕育出不同时代的消费群。电视的普及产生了所谓影像的代,互联网的兴起造就出新的传播媒体,其大众化摧生出第三代消费者，又被称为网络时代的消费者大的匹配能力以及市场信息充分公开,竞争者之间的价格明朗化，致使企业之间的价格竞争激烈，对企业的价格策略提出了更高的要求再次电子商务通过网络直销改变了传统的迂回模式,实现零库存无分销商的高效运作。传统意义上的中间商如果不能为用户提供增值服务大市场份额。电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区跨国界，空间的障碍已经消失，电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且电子数据交换更加强了企业间的合作。电子商务可以企业能更及时准确充分地掌握市场需求信息，按时按质提供客户所需要的商品或服务，从而加强市场竞争地位。同时电子商务可以提供交互式的销售渠道，使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。降低成本，有利于提高企业利润。电子商务能降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。随着全球经济体化进程的加快，以计算机信息技术为代表的现代科技发展，技术的出现与广泛应用，人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是个以顾客为中心的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。电子商务也必将影响和改变每个人的工作和生活，并对企业现行的市场营销方式产生巨大冲击和影响。市场营销环境的变迁市场营销学理论认为市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应