使估的路径分析中小企业科技邵燕华企业物流模式选择探析商场现代化吴鹏华国内物流外包分析及对策研究厦门理工学院学报王佐企业物流外包决策的依据中外物流罗润禾我国企业物流外包的问题现状及对策分析商场现代化陈明明,莫佳企业物流外包存在的问题及对策探讨商场现代化业，为了给更多的企业承担物流工作，想方设法去夸大自己的优势，掩盖自己的不足。企业有可能在没有完全了解外包物流企业的前提下将自己的物流外包出去，这样肯定会加大失败的概率。合作双方在理解上存在差异外包的失败或黑洞的出现大多都归结于工作范围的不明确，如在物流合同中常出现的在必要时供应商将采取加班作业以满足客户的需求，合同双方虽然对此描述并无异议，但问题就出现在必要上在实际运作中，双方就如何理解必要经常发生分歧，客户认为提出需求时即为必要，供应商认为客户提出需求且理由合理时为必要。类似的例子合作双方经常遇到，起因归结于合作双方没有花费相当的时间和精力明确详细地制订工作范围。企业对物流专业人才的需求远远大于供给的情况下，供应商缺乏合格的专业的物流顾问，需求商希望供应商中标但供应商服务跟踪却不彻底，供需双方没有明确制订具体的详细的具有可操作性的工作范围，这三大原因导致了物流外包的失败和黑洞的出现。服务跟踪不彻底目前多数企业在处理物流外包时，不以服务为导向，仍把短期利润作为业绩考核的指标，在这种情况下，物流服务供应商心想得到更多的客户以扩大规模，获取更多收入，在履行完毕个合同前就经常签订或转移到另外个项目上，这样周而复始，无论是企业，还是内部员工，旦获得了客户，尽快完成合同提供优质服务的动力就消失了。甚至有的物流服务供应商为了赢得业务，在没有与客户签订服务合同前，根据客户的要求即匆忙提供服务。这种情况国内普遍存在，尤其是运输业务，物流服务供应商商务人员向客户口头承诺后，并未签订书面协议即转交操作人员，使得操作无章可循，商务人员忙于其他客户，无暇对进行中的操作进行监控，导致操作失控，服务并非客户所预期，业务合作常常被迫中断。交流和沟通不畅企业要将物流工作外包出去，必须和合作方就设计方案到货物运输等环节进行充分交流和沟通。否则会引发由于预测，零配件非标准化和其他因素所带来的成本增加。此外，对于异地物资的管理对外包事物的预见性等方面都存在着显而易见的风险，如果不加控制，那么结果就会与预期背道而驰。害怕失去控制企业担心，当企业过于依赖第三方物流服务商,却无法控制或影响他们的时候,物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。此外,企业还需要在长期依赖个第三方物流服务商和依赖多个第三方物流服务商之间权衡。长期依赖个第三方物流服务商会对其资本投资效率提高具有潜在的好处,但同时又会使其滋生自满情绪而让企业难以控制。为了便于控制,企业应该选择多个第三方物流服务商,但是这种短期行为又会令企业的成本提高或服务质量降低。第四章中小型企业的物流外包发展策略正确理解第三方物流外包的实质企业物流外包并不等于将企业内部的切物流活动交给第三方物流公司去处理，自主权仍在企业方，因此企业无须担心物流控制权旁落的问题。在确定实施物流外包时，可以考虑将企业的薄弱环节交给第三方物出现偏差，物流服务供应商常常认为需求商要求过高，需求商认为物流服务供应商未认真履行合约条款。例如物流服务供应商在没有充分了解货物流量货物类别运输频率的情况下就提交了外包投标书或者物流服务供应商缺乏应有的专业理论知识，不能对自身的物流活动予以正确的详细的描述等，需求商应该详细列举物流服务供应商应该具备的条件生产能力服务水平操作模式和财务状况。比如订单是否能够完成，准时率是否能够达到等等。积极理顺交流和沟通渠道导致外包合作关系失败的首要原因是计划，其次是沟通不畅，沟通的重要性仅次于计划，供需双方在日常合作过程中出现的问题大多与沟通不畅有关。物流服务供应商是顾客关系中最重要的环节之，物流服务供应商应该被包括在企业整个业务链中。建立正确的沟通机制，双方应就矛盾产生的根源达成种共识，即矛盾和冲突是业务本身产生的，还是工作人员主管原因导致，当问题出现时，双方应理性对待，不要过于冲动，给对方考虑和回复的时间。同时在履行合约的过程中，花费定的时间和精力相互沟通了解，探讨合约本身存在的问题以及合约以外的问题对维持双方的合作关系是很重要的，这点常常容易被忽视。监控物流外包活动对物流外包活动进行监控是物流外包顺利实施的重要保证。中小企业在与物流服务供应商合作过程中，定要在控制和放任之间找到个均衡点，既要为他们提供所需的业务信息，同时也应当监控第三方物流供应商的绩效。企业应当经常与其沟通，共同制定物流作业流程确定信息渠道，不能认为业务外包了，切就由对方承包，完全是物流供应商单方面的工作，而应当对物流外包活动进行恰当的监督和控制。在监督过程中，如果发现任何风险，都应该和物流供应商及时沟通协商，采取相应的措施来避免和降低风险带来的损失。第五章总结由于经济的不断发展，市场竞争日趋激烈，中小型企业为了巩固和提升自身核心竞争力，在发展成熟期，物流运行模式必将形成外包与专业物流公司建立长期的双赢的战略合作关系，将非核心业务物流活动以合同的方式委托于专业的物流公司，在低成本高效益地完成非核心业务的同时，又进步集中精力发展其核心竞争力，从而保证了企业的市场竞争优势。但是企业进行物流外包决策是个复杂的过程，应该考虑到企业自身的战略所处的竞争环境企业状况外部的经济因素等，大多数企业往往倾向于扩大其外包业务数量，而忽视这些决策的战略和战术的重要性，不恰当的外包决策可能会削弱企业，核心竞争力甚至架空企业的权力。因此，中小型生产企业必须对其风险必须有清楚的认识，同时应该确保物流外包的质量，最终顺利实现物流外包，提升企业核心竞争力。致谢论文是在指导老师王晔丹老师的悉心指导下完成的。导师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己宽以待人的崇高风范，平易近人的人格魅力对我影响深远。不仅使我树立了远大的学术目标掌握了基本的研究方法，还我明导向方案。由功能整合转向业务流程系统改造在渠道竞争日趋激烈的环境中，物流人才和企业必须能够更快响应上下游顾客的需要，因而必须具有能够有效整合各部门的营运，有以程序式的操作系统来运作的能力。物流作业与活动多半具有跨功能跨企业的特性，故物流人才具有程序式整合能力是参与物流管理成功的要件。由封闭式信息管理转向开放式信息管理在供应链管理结构下，供应链内相关企业必须将供应链整合所需的信息与其他企业分享，否则无法形成有效的供应链体系，物流人才也不应该怕肥水流到外人田，而应该具有战略的眼光来看待信息共享，适应供应链发展的需要。由事先上岗培训转向即学即用式培训随着经济的发展，在可预见的未来，任何物流服务的业务流程大多通过人力或者人力为主来完成。然而，物流作业多半需要在各个物流据点和运输网络中进行，大约有的时间，物流主管无法亲自加以监控。全球化的发展趋势，也增加了物流人力资源管理的复杂度。物流管理人才必须将原以个别人员技能训练的方式转向知识基础的学习发决高质量的问题，缺高水平的精品教材，要确定不同层次物流专业的核心材料，组织高水平老师编写，并争取进入部教材规划。第三要推动物流的产学研结合。物流作为门应用性极强的科学，作为门实践性极强的产业，作为理论性极强的科学，离不开产学研的结合。物流研究中心与物流研究所要与教学结合起来，把研究成果用于企业。学校在教学中要重视物流实验室建设，重视实习这环节。特别是中专与高职的学历，更要重视动手能力，重视案例教学，改进教学方法，增强政府，高校企业之间的合作，形成产学研结合的良性循环。第四要培养多层次物流人才。物流研究生要重理论研究与方法，面向科研人员，高等学校教师和企业的高层人员，目的是培养其较强的研究能力使其能够驾驭教育要重素质重基础重知识面的协调发展，面向企业，培养具有比较扎实的理论基础和较宽的知识面较强的适应性，具有物流经营与物流系统规划与设计能力，以及具有相关学科基础理论和物流专业知识技能的高中级物流经营人才，使其能够直接和操作物流作业的全过程。专科和高职是基础性的物流，要重操作技能和实践，主要培养具有定专业技能从事物流过程的实际操作人员。通过职业培训培养物流人才要提高整个物流人员的素质，除了不断输入新的素质较高的人员以外，还必须重视在职人员的职业，加强现有物流人员的培训。职业培训的起点要高，培训对象应以项目经理为主，要形式多样化，可以采用讲授研讨，也可以是座谈交流，并由不同的层次，以适应不同人员的需要。短期培训的针对性实用性应更强，在短时间内发挥实际功能和作用，解决具体问题。长期培训要有长远考虑，不能只顾眼前，片面地强调实用。我国物流在职人员的培训，要把物流人员的培训作为重点，培养造就优秀物流企业家，围绕具有国际竞争力的大型物流企业集团，加快培养批职业化现代化国际化的物流企业家。以创新精神创业能力和经营水平为核心，大力提高物流企业家素质。还要培训物流专业人员，如交通运输仓储包装港口海关配送中心物流中心分拨中心物流信息平台等不同使估的路径分析中小企业科技邵燕华企业物流模式选择探析商场现代化吴鹏华国内物流外包分析及对策研究厦门理工学院学报王佐企业物流外包决策的依据中外物流罗润禾我国企业物流外包的问题现状及对策分析商场现代化陈明明,莫佳企业物流外包存在的问题及对策探讨商场现代化业，为了给更多的企业承担物流工作，想方设法去夸大自己的优势，掩盖自己的不足。企业有可能在没有完全了解外包物流企业的前提下将自己的物流外包出去，这样肯定会加大失败的概率。合作双方在理解上存在差异外包的失败或黑洞的出现大多都归结于工作范围的不明确，如在物流合同中常出现的在必要时供应商将采取加班作业以满足客户的需求，合同双方虽然对此描述并无异议，但问题就出现在必要上在实际运作中，双方就如何理解必要经常发生分歧，客户认为提出需求时即为必要，供应商认为客户提出需求且理由合理时为必要。类似的例子合作双方经常遇到，起因归结于合作双方没有花费相当的时间和精力明确详细地制订工作范围。企业对物流专业人才的需求远远大于供给的情况下，供应商缺乏合格的专业的物流顾问，需求商希望供应商中标但供应商服务跟踪却不彻底，供需双方没有明确制订具体的详细的具有可操作性的工作范围，这三大原因导致了物流外包的失败和黑洞的出现。服务跟踪不彻底目前多数企业在处理物流外包时，不以服务为导向，仍把短期利润作为业绩考核的指标，在这种情况下，物流服务供应商心想得到更多的客户以扩大规模，获取更多收入，在履行完毕个合同前就经常签订或转移到另外个项目上，这样周而复始，无论是企业，还是内部员工，旦获得了客户，尽快完成合同提供优质服务的动力就消失了。甚至有的物流服务供应商为了赢得业务，在没有与客户签订服务合同前，根据客户的要求即匆忙提供服务。这种情况国内普遍存在，尤其是运输业务，物流服务供应商商务人员向客户口头承诺后，并未签订书面协议即转交操作人员，使得操作无章可循，商务人员忙于其他客户，无暇对进行中的操作进行监控，导致操作失控，服务并非客户所预期，业务合作常常被迫中断。交流和沟通不畅企业要将物流工作外包出去，必须和合作方就设计方案到货物运输等环节进行充分交流和沟通。否则会引发由于预测，零配件非标准化和其他因素所带来的成本增加。此外，对于异地物资的管理对外包事物的预见性等方面都存在着显而易见的风险，如果不加控制，那么结果就会与预期背道而驰。害怕失去控制企业担心，当企业过于依赖第三方物流服务商,却无法控制或影响他们的时候,物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。此外,企业还需要在长期依赖个第三方物流服务商和依赖多个第三方物流服务商之间权衡。长期依赖个第三方物流服务商会对其资本投资效率提高具有潜在的好处,但同时又会使其滋生自满情绪而让企业难以控制。为了便于控制,企业应该选择多个第三方物流服务商,但是这种短期行为又会令企业的成本提高或服务质量降低。第四章中小型企业的物流外包发展策略正确理解第三方物流外包的实质企业物流外包并不等于将企业内部的切物流活动