也容易造成员工间关系不和谐，从而导致组织内部混散，不团结。对员工的影响对于员工来说，从众心理表现得非常明显。当看到酒店现有的员工批又批的来了又走，就会动摇他们继续留在酒店的决心，特别是看到流失的员工有了更好的发展前途，有了更好的工作待遇，工作积极性会受到严重地挫折，这样会严重影响服务质量，动摇军心。此外，员工间的协调配合人际关系等方面也会相继受到影响，因为人都较喜欢熟悉的东西而排斥陌生的事物。随着员工流失率的增加，人事部会加大培训力度以促进员工间相互配合熟悉，这不仅使其工作量加大且会失去很多优秀的人才。对顾客的影响笔者所选的酒店是个会员制酒店，它为不同会员推出不同的折扣和优惠，因此有以上的客人属于回头客，前厅餐饮部员工所提供的服务将直接影响顾客回头率，因为二者是面对面的服务人事部对这两个部门员工服务技能的关注和重视，是提供优质服务的前提。此外，老员工为老顾客提供服务，可以为客人提供更强烈的家外之家体验，因此，人事部不但要加强门面员工的技能培训，同时也要完善自身的管理机制，以减少员工流失，为顾客提供优质服务作保证。对酒店整体经济效益的影响酒店的大部分经济是靠员工的劳动来创造的，员工流失必然造成收入下降，投资增加不仅如此，且新员工的加入也增加了企业的培训成本招聘广告费用等系列的投入。因此，从整个企业的经济角度来说，减少员工流失是降低酒店经济损失额度的根本途径。人事部不仅要考虑以低成本招募培训新员工，且要为酒店员工创造和谐的工作氛围，提升员工自身素质，使员工能忠于酒店事业，最终降低酒店成本。三控制酒店人员流失的措施及对策通过对该酒店人员流失分析得知，高度重视人力资源的规划与配置,培养并铸造酒店业所需人才，是各酒店寻求发展增强竞争力的项重要而艰巨的任务通过分析，针对昆明酒店业频繁的人员流失，本文提出系列应对措施和解决办法，以供参考。充分利用人力资源管理原理机能，优化酒店人力资源管作用，优秀的领导对造就优秀的员工有很大的帮助，因此，领导者培训对提升酒店总体的服务质量有很大帮助。领导者丰富的阅历较强的专业技能和熟练操作能力，对其明确分工定岗制员有很大的指导作用，同时，领导者还可对员工及时改正熟悉工作流程掌握服务技能进行现场指导和临时培训，因此加强领导者培训对员工提升自身能力有很大帮助。员工培训主要体现在两方面，即专业知识和专业技能的培训。由于下属员工普遍存在学识不够专业知识缺乏服务技能不精等问题，故大部分企业都只重视员工知识和技能的培训而忽略了员工自身素质和能力的提升，要知道对于个优秀员工来说，最主要的还是个人能力和素质两方面。所以除上两方面外，还应该给员工展示自己表现自己的发展平台，以提升员工个人能力。四结论综上所述，酒店人力资源部是个酒店快速运转的中转站。经上分析得知，现代酒店人力资源管理模式尚不完善，由于各酒店实际操作情况不同，员工所具有的知识技能不精，因此对往后的人力资源管理提出了更多的要求和挑战同时，人力资源管理也将成为旅游业整个酒店业所关注的热点。为解决理系统,实行有效的减员补备现代酒店人事部可根据人力资源管理原理中的人力资源管理互补增值原理,在人力资源系统中,通过提高人力资源的可持续性增大人力资源存量以缩减不必要的现有人员，实现人力资源的增值。从生物学角度看，个体的多样性差异性决定了个体之间的互补性，因此，不同层级不同部门的员工可通过协作交流或岗位轮换实现人力资源的增值。酒店还可通过互补原理来发挥员工个人优势,避免劣势,使人力资源系统的整体功能达到最优,形成整体的能力优势,这样不仅可挖掘员工潜能，灵活配置人员，还可为所有部门员工提供发展空间，以最大限度挖掘员工潜力优劣互补,促进人力资源系统有效地运行。关注企业自身核心业务，实现人力资源管理职能外包酒店实施人力资源管理职能外包是考虑到部分酒店人事部事物烦琐人员紧张，没时间顾及培训或酒店结构过于简单时难以招到适合的人选时，可实行人力资源管理职能外包。酒店人力资源外包是指把酒店立员工对企业的忠诚度。酒店员工每天接待各式各样的客人,提供面对面的服务,酒店服务的黄金标准,要求线员工做到管理零缺陷,服务零差错,可见,酒店员工承受的压力是巨大的。人力资源管理部门如果对员工的过失动辄处罚甚至开除,是不公平的。在服务中出现的过失应该公正处理，不能把所有的责任都归结到员工身上，要秉承员工在工作中所受的委屈是代表整个酒店的理念对员工进行正确疏导善待员工的过失,允许员工发泄不满,为员工设委屈奖,人力资源部也可以成为种意义上的心理诊所以树立企业员工的忠诚度此外，人力资源部还应给员工上心理健康课，让员工在工作中不带入个人情绪，避免歪曲或以传统的思想看工作性质，使其对工作客人形成正确的认识，以秉承服务至上顾客就是上帝的理念来为客人提供更优质的服务。遵循最佳利益原则即组织员工顾客三重利益最佳利益原则是建立在人力资源管理的基础上，他要求通过有效的人力资源管理，满足三者相关利益群体，使酒店在资本市场以及企业内部达到共赢。酒店为员工提供可靠的资本支持，同时员工的劳务可直接反作用于酒店收入同时，顾客为员工乃至整个酒店所提供的是市场支持，只要顾客获得满意的服务，就会对该酒店提供可靠的市场支持，最后通过员工所提供的服务转化为酒店收益，因此，三者是相辅相成不，不可分割的，在酒店考虑满足自身利益的同时，不仅为顾客，还需要关注起桥梁作用的员工。如图二资本支持市场支持图通过人力资源管理满足相关利益群体加强员工和领导的在职培训上层领导对员工不仅具有导向作用还有激励源管理吴中祥等著上海复旦大学出版社现代酒店人力资源管理与开发吴慧，黄勋敬编著广州广东旅游出版社绝对优势企业个性化管理与实践技巧杨春常著北京中国经济出版社中国期刊全文数据库饭店人力资源开发与管理王伟著北京旅游教育出版社人力资源管理张佩云主编北京清华大学出版社昆明市民营酒店管理规定个新到员工都要花近半个月的时间去培训熟悉系统，且接待和收银需要相互配合才能以较快的速度完成入住手续，如果配合不够紧密就会导致客人投诉，这样不但影响酒店声誉，对整个前厅来说人员重不足，现有的专业技术人员大多 从事管理工作，专业不对口人员较多，绝大部分机存在些问题，主要表现在 是检测体系不健全全县农产品生产基地批发市场超市乡镇自 检点的建设还处于空白，已成立的检测机构也因人员资金等问题制约，工 作开展困难重重，全县农产品质量安全。 二项目建设必要性 农产品综合质量检测站目前存在问题 农产品综合质量检测站现有设备台套，年检验检测各类样品 个，就近年来全县农产品质量安全检测情况来看，全县农产品质量安全还存。 二项目建设必要性 农产品综合质量检测站目前存在问题 农产品综合质量检测站现有设备台套，年检验检测各类样品 个，就近年来全县农产品质量安全检测情况来看，全县农产品质量安全还存在些问题，主要表现在 是检测体系不健全全县农产品生产基地批发市场超市乡镇自 检点的建设还处于空白，已成立的检测机构也因人员资金等问题制约，工 作开展困难重重，全县农产品质量安全检测体系网络还没有健全。 二是专业检测人员缺乏虽然农产品质量安全检测机构专业技术人 员配备比例较高，但人员总体数量严重不足，现有的专业技术人员大多 从事管理工作，专业不对口人员较多，绝大部分机构还没有专职检测人 员，检测与管理人员混用现象非常普遍，检测技术力量薄弱成游者增速。月，国内旅游者万人次，增长海外旅 游者万人次，增率。全市接待旅游过夜人数万人次，比上年增长。其 中，接待海外旅游者万人次，比上年增长接待国内旅游者 万人次，比上年增长。全年旅游收入亿元，比上年增长。其 中境外旅游收入万美元，比上年加家。其中， 五星级宾馆家，四星级宾馆家，三星级宾馆家，二星级宾馆家， 星级宾馆家，其他待评宾馆家。拥有客房间，比上年增加间， 增长拥有床位张，比上年增加张，增长。旅游饭店客 房开房率加家。其中， 五星级宾馆家，四星级宾馆家，三星级宾馆家，二星级宾馆家， 星级宾馆家，其他待评宾馆家。拥有客房间，比上年增加间， 增长拥有床位张，比上年增加张，增长。旅游饭店客 房开房率。全市接待旅游过夜人数万人次，比上年增长。其 中，接待海外旅游者万人次，比上年增长接待国内旅游者 万人次，比上年增长。全年旅游收入亿元，比上年增长。其 中境外旅游收入万美元，比上年增长。 年月，全市接待旅游过夜人数万人次，比上年同期增长 ，旅游收入亿元，增长，实现财丁两旺。海外旅游者增速高 于国面保温冷库保温公路铁路广场地温工程机场跑 道家庭装潢等工艺美 厚度，完全不会出现空隙。由于聚苯乙烯保温板具有均匀平整 的表面，完全闭孔式的内部蜂窝结构，优越的保温隔热导热系 数隔音防潮性能，以及高抗压压强轻质 密度脂为原料加上其 它的原辅料与聚合物，通过加热混合同时注入催化剂，然后挤塑压 出成型而制造的硬质泡沫塑料板。挤出的过程制造出拥有连续均匀 的表层及闭孔式蜂窝结构的板材，这些蜂窝结构的互联壁有致的后 贷款偿还期年税后 盈亏平衡点税后 也容易造成员工间关系不和谐，从而导致组织内部混散，不团结。对员工的影响对于员工来说，从众心理表现得非常明显。当看到酒店现有的员工批又批的来了又走，就会动摇他们继续留在酒店的决心，特别是看到流失的员工有了更好的发展前途，有了更好的工作待遇，工作积极性会受到严重地挫折，这样会严重影响服务质量，动摇军心。此外，员工间的协调配合人际关系等方面也会相继受到影响，因为人都较喜欢熟悉的东西而排斥陌生的事物。随着员工流失率的增加，人事部会加大培训力度以促进员工间相互配合熟悉，这不仅使其工作量加大且会失去很多优秀的人才。对顾客的影响笔者所选的酒店是个会员制酒店，它为不同会员推出不同的折扣和优惠，因此有以上的客人属于回头客，前厅餐饮部员工所提供的服务将直接影响顾客回头率，因为二者是面对面的服务人事部对这两个部门员工服务技能的关注和重视，是提供优质服务的前提。此外，老员工为老顾客提供服务，可以为客人提供更强烈的家外之家体验，因此，人事部不但要加强门面员工的技能培训，同时也要完善自身的管理机制，以减少员工流失，为顾客提供优质服务作保证。对酒店整体经济效益的影响酒店的大部分经济是靠员工的劳动来创造的，员工流失必然造成收入下降，投资增加不仅如此，且新员工的加入也增加了企业的培训成本招聘广告费用等系列的投入。因此，从整个企业的经济角度来说，减少员工流失是降低酒店经济损失额度的根本途径。人事部不仅要考虑以低成本招募培训新员工，且要为酒店员工创造和谐的工作氛围，提升员工自身素质，使员工能忠于酒店事业，最终降低酒店成本。三控制酒店人员流失的措施及对策通过对该酒店人员流失分析得知，高度重视人力资源的规划与配置,培养并铸造酒店业所需人才，是各酒店寻求发展增强竞争力的项重要而艰巨的任务通过分析，针对昆明酒店业频繁的人员流失，本文提出系列应对措施和解决办法，以供参考。充分利用人力资源管理原理机能，优化酒店人力资源管作用，优秀的领导对造就优秀的员工有很大的帮助，因此，领导者培训对提升酒店总体的服务质量有很大帮助。领导者丰富的阅历较强的专业技能和熟练操作能力，对其明确分工定岗制员有很大的指导作用，同时，领导者还可对员工及时改正熟悉工作流程掌握服务技能进行现场指导和临时培训，因此加强领导者培训对员工提升自身能力有很大帮助。员工培训主要体现在两方面，即专业知识和专业技能的培训。由于下属员工普遍存在学识不够专业知识缺乏服务技能不精等问题，故大部分企业都只重视员工知识和技能的培训而忽略了员工自身素质和能力的提升，要知道对于个优秀员工来说，最主要的还是个人能力和素质两方面。所以除上两方面外，还应该给员工展示自己表现自己的发展平台，以提升员工个人能力。四结论综上所述，酒店人力资源部是个酒店快速运转的中转站。经上分析得知，现代酒店人力资源管理模式尚不完善，由于各酒店实际操作情况不同，员工所具有的知识技能不精，因此对往后的人力资源管理提出了更多的要求和挑战同时，人力资源管理也将成为旅游业整个酒店业所关注的热点。为解决