也容易造成员工间关系不和谐，从而导致组织内部混散，不团结。对员工的影响对于员工来说，从众心理表现得非常明显。当看到酒店现有的员工批又批的来了又走，就会动摇他们继续留在酒店的决心，特别是看到流失的员工有了更好的发展前途，有了更好的工作待遇，工作积极性会受到严重地挫折，这样会严重影响服务质量，动摇军心。此外，员工间的协调配合人际关系等方面也会相继受到影响，因为人都较喜欢熟悉的东西而排斥陌生的事物。随着员工流失率的增加，人事部会加大培训力度以促进员工间相互配合熟悉，这不仅使其工作量加大且会失去很多优秀的人才。对顾客的影响笔者所选的酒店是个会员制酒店，它为不同会员推出不同的折扣和优惠，因此有以上的客人属于回头客，前厅餐饮部员工所提供的服务将直接影响顾客回头率，因为二者是面对面的服务人事部对这两个部门员工服务技能的关注和重视，是提供优质服务的前提。此外，老员工为老顾客提供服务，可以为客人提供更强烈的家外之家体验，因此，人事部不但要加强门面员工的技能培训，同时也要完善自身的管理机制，以减少员工流失，为顾客提供优质服务作保证。对酒店整体经济效益的影响酒店的大部分经济是靠员工的劳动来创造的，员工流失必然造成收入下降，投资增加不仅如此，且新员工的加入也增加了企业的培训成本招聘广告费用等系列的投入。因此，从整个企业的经济角度来说，减少员工流失是降低酒店经济损失额度的根本途径。人事部不仅要考虑以低成本招募培训新员工，且要为酒店员工创造和谐的工作氛围，提升员工自身素质，使员工能忠于酒店事业，最终降低酒店成本。三控制酒店人员流失的措施及对策通过对该酒店人员流失分析得知，高度重视人力资源的规划与配置,培养并铸造酒店业所需人才，是各酒店寻求发展增强竞争力的项重要而艰巨的任务通过分析，针对昆明酒店业频繁的人员流失，本文提出系列应对措施和解决办法，以供参考。充分利用人力资源管理原理机能，优化酒店人力资源管作用，优秀的领导对造就优秀的员工有很大的帮助，因此，领导者培训对提升酒店总体的服务质量有很大帮助。领导者丰富的阅历较强的专业技能和熟练操作能力，对其明确分工定岗制员有很大的指导作用，同时，领导者还可对员工及时改正熟悉工作流程掌握服务技能进行现场指导和临时培训，因此加强领导者培训对员工提升自身能力有很大帮助。员工培训主要体现在两方面，即专业知识和专业技能的培训。由于下属员工普遍存在学识不够专业知识缺乏服务技能不精等问题，故大部分企业都只重视员工知识和技能的培训而忽略了员工自身素质和能力的提升，要知道对于个优秀员工来说，最主要的还是个人能力和素质两方面。所以除上两方面外，还应该给员工展示自己表现自己的发展平台，以提升员工个人能力。四结论综上所述，酒店人力资源部是个酒店快速运转的中转站。经上分析得知，现代酒店人力资源管理模式尚不完善，由于各酒店实际操作情况不同，员工所具有的知识技能不精，因此对往后的人力资源管理提出了更多的要求和挑战同时，人力资源管理也将成为旅游业整个酒店业所关注的热点。为解决理系统,实行有效的减员补备现代酒店人事部可根据人力资源管理原理中的人力资源管理互补增值原理,在人力资源系统中,通过提高人力资源的可持续性增大人力资源存量以缩减不必要的现有人员，实现人力资源的增值。从生物学角度看，个体的多样性差异性决定了个体之间的互补性，因此，不同层级不同部门的员工可通过协作交流或岗位轮换实现人力资源的增值。酒店还可通过互补原理来发挥员工个人优势,避免劣势,使人力资源系统的整体功能达到最优,形成整体的能力优势,这样不仅可挖掘员工潜能，灵活配置人员，还可为所有部门员工提供发展空间，以最大限度挖掘员工潜力优劣互补,促进人力资源系统有效地运行。关注企业自身核心业务，实现人力资源管理职能外包酒店实施人力资源管理职能外包是考虑到部分酒店人事部事物烦琐人员紧张，没时间顾及培训或酒店结构过于简单时难以招到适合的人选时，可实行人力资源管理职能外包。酒店人力资源外包是指把酒店立员工对企业的忠诚度。酒店员工每天接待各式各样的客人,提供面对面的服务,酒店服务的黄金标准,要求线员工做到管理零缺陷,服务零差错,可见,酒店员工承受的压力是巨大的。人力资源管理部门如果对员工的过失动辄处罚甚至开除,是不公平的。在服务中出现的过失应该公正处理，不能把所有的责任都归结到员工身上，要秉承员工在工作中所受的委屈是代表整个酒店的理念对员工进行正确疏导善待员工的过失,允许员工发泄不满,为员工设委屈奖,人力资源部也可以成为种意义上的心理诊所以树立企业员工的忠诚度此外，人力资源部还应给员工上心理健康课，让员工在工作中不带入个人情绪，避免歪曲或以传统的思想看工作性质，使其对工作客人形成正确的认识，以秉承服务至上顾客就是上帝的理念来为客人提供更优质的服务。遵循最佳利益原则即组织员工顾客三重利益最佳利益原则是建立在人力资源管理的基础上，他要求通过有效的人力资源管理，满足三者相关利益群体，使酒店在资本市场以及企业内部达到共赢。酒店为员工提供可靠的资本支持，同时员工的劳务可直接反作用于酒店收入同时，顾客为员工乃至整个酒店所提供的是市场支持，只要顾客获得满意的服务，就会对该酒店提供可靠的市场支持，最后通过员工所提供的服务转化为酒店收益，因此，三者是相辅相成不，不可分割的，在酒店考虑满足自身利益的同时，不仅为顾客，还需要关注起桥梁作用的员工。如图二资本支持市场支持图通过人力资源管理满足相关利益群体加强员工和领导的在职培训上层领导对员工不仅具有导向作用还有激励源管理吴中祥等著上海复旦大学出版社现代酒店人力资源管理与开发吴慧，黄勋敬编著广州广东旅游出版社绝对优势企业个性化管理与实践技巧杨春常著北京中国经济出版社中国期刊全文数据库饭店人力资源开发与管理王伟著北京旅游教育出版社人力资源管理张佩云主编北京清华大学出版社昆明市民营酒店管理规定个新到员工都要花近半个月的时间去培训熟悉系统，且接待和收银需要相互配合才能以较快的速度完成入住手续，如果配合不够紧密就会导致客人投诉，这样不但影响酒店声誉，对整个前厅来说人员全标语和安全标志牌，提醒员工注意安全，以防范出现伤亡事故。四小结通过有关的法律法规及技术规范的要求，对工程阶段性的施工过程中制订具体措施并贯彻落实，使工程进度质量和安全管理达到整体的提高，才能够更好的做到保质量保安全，将工程提高个阶段。参考文献岗前培训资料，东莞市建设培训中心，年出版。建设工程程中经常会有很多物体从上面落下来，击中下面或旁边的作业人员即产生物体打击事故。凡在施工现场作业的人，都有被击中的可能，特别是在个垂直平面下的上下交叉作业，最容易发生物体击中事故。触电事故电是施工现场各种作业的主要的动力来源，各种机械工具等主要依靠电来驱动，即使不使用机械设备，也还要使用各种照明。近年来触电事故呈上升趋势，主要是设备机械工具等漏电电线老化破皮违章使用电气用具对在施工现场周围的外电线路不采取防护措施等。机械伤害主要指施工现场使用的木工机械，如电平刨圆盘锯等钢筋加工机械和拉直机弯曲机等电焊机搅拌机各种气瓶及手持电动工具等在使用中，因缺少防护和保险装置对操作者造成的伤害。坍塌事故主要是指在土方开挖中或深基坑施工中，造成土石方坍塌拆除工程在建工程及临时设施等的部分或整体坍塌。尤其是在地下水位较高或大土方开挖遇降大雨时更容易发生塌方。二针对于易发生事故及常见事故发生的部位工序和环节应采取伤亡事故的预防措施落实安全生产的组织保证体系，建立健全安全生产责任制度和各项安全操作规程。按照建筑施工安全法规标准的要求，结合工程的特点编制安全技术措施，遇有特殊作业深基坑起重吊装模板支撑人工挖孔桩临时用电等还要编制单项安全施工组织设计方案，并按组织方案要求认真落实，旦发生隐患问题，立即消除或加设防护措施。各类人员必须具备相应执业资格才能上岗。所有新员工或从事新的工作必须经过三级安全教育，即公司项目部班组的安全教育。分部分项工程开工前对操作人员进行安全技术交底机械设备，搞好维修保养工作，保持机械设备的良好技术态度。严格按施工工艺或施工程序施工。在工程施工过程中，除按质量标准规定的复查检查内容进行严格的复查检查外，根据对影响工程质量的关键特点，关键部位及重要的影响因素设立质量管理点的原则。并指定专人负责进行控制，在重点工序施工前，必须对关键的检查项目进行严格的复核。如建筑物轴线坐标和高程基础的土质位置标高尺寸梁板柱混凝土模板的尺寸位置标高，以及预埋件管和预留孔的位置及模板具有足够的承载力，刚度及稳定性按规范要求制作混凝土砂浆试块，并做好标识，在专用水池内养护。到天时送检。加强成品半成品的保护工作，如钢筋绑扎好以后，要及时在过往通道上铺垫木板，防止踩踏。混凝土的配合比和钢材水泥的试验成果资料特殊项目大样图的形状尺寸以及其它需要复核和隐蔽的分项分部工程项目。认真对待每个分项工程管理，如在抹灰施工中强调墨线的控制必须到位，使到各种平直弧角等控制线准确无误。同时施工员质检员必须检查到位，工人操作必须充分用挂线水平尺角尺等工具，使到墙体立面控制垂直度平整度阴阳角的方正。对防止空鼓开裂的质也容易造成员工间关系不和谐，从而导致组织内部混散，不团结。对员工的影响对于员工来说，从众心理表现得非常明显。当看到酒店现有的员工批又批的来了又走，就会动摇他们继续留在酒店的决心，特别是看到流失的员工有了更好的发展前途，有了更好的工作待遇，工作积极性会受到严重地挫折，这样会严重影响服务质量，动摇军心。此外，员工间的协调配合人际关系等方面也会相继受到影响，因为人都较喜欢熟悉的东西而排斥陌生的事物。随着员工流失率的增加，人事部会加大培训力度以促进员工间相互配合熟悉，这不仅使其工作量加大且会失去很多优秀的人才。对顾客的影响笔者所选的酒店是个会员制酒店，它为不同会员推出不同的折扣和优惠，因此有以上的客人属于回头客，前厅餐饮部员工所提供的服务将直接影响顾客回头率，因为二者是面对面的服务人事部对这两个部门员工服务技能的关注和重视，是提供优质服务的前提。此外，老员工为老顾客提供服务，可以为客人提供更强烈的家外之家体验，因此，人事部不但要加强门面员工的技能培训，同时也要完善自身的管理机制，以减少员工流失，为顾客提供优质服务作保证。对酒店整体经济效益的影响酒店的大部分经济是靠员工的劳动来创造的，员工流失必然造成收入下降，投资增加不仅如此，且新员工的加入也增加了企业的培训成本招聘广告费用等系列的投入。因此，从整个企业的经济角度来说，减少员工流失是降低酒店经济损失额度的根本途径。人事部不仅要考虑以低成本招募培训新员工，且要为酒店员工创造和谐的工作氛围，提升员工自身素质，使员工能忠于酒店事业，最终降低酒店成本。三控制酒店人员流失的措施及对策通过对该酒店人员流失分析得知，高度重视人力资源的规划与配置,培养并铸造酒店业所需人才，是各酒店寻求发展增强竞争力的项重要而艰巨的任务通过分析，针对昆明酒店业频繁的人员流失，本文提出系列应对措施和解决办法，以供参考。充分利用人力资源管理原理机能，优化酒店人力资源管作用，优秀的领导对造就优秀的员工有很大的帮助，因此，领导者培训对提升酒店总体的服务质量有很大帮助。领导者丰富的阅历较强的专业技能和熟练操作能力，对其明确分工定岗制员有很大的指导作用，同时，领导者还可对员工及时改正熟悉工作流程掌握服务技能进行现场指导和临时培训，因此加强领导者培训对员工提升自身能力有很大帮助。员工培训主要体现在两方面，即专业知识和专业技能的培训。由于下属员工普遍存在学识不够专业知识缺乏服务技能不精等问题，故大部分企业都只重视员工知识和技能的培训而忽略了员工自身素质和能力的提升，要知道对于个优秀员工来说，最主要的还是个人能力和素质两方面。所以除上两方面外，还应该给员工展示自己表现自己的发展平台，以提升员工个人能力。四结论综上所述，酒店人力资源部是个酒店快速运转的中转站。经上分析得知，现代酒店人力资源管理模式尚不完善，由于各酒店实际操作情况不同，员工所具有的知识技能不精，因此对往后的人力资源管理提出了更多的要求和挑战同时，人力资源管理也将成为旅游业整个酒店业所关注的热点。为解决