1、“.....原来，王先生之前有过辆桑塔纳型轿车，同样是在雨天湿滑的路况，为躲避横穿马路的行人，车子打滑失控，撞到路边的树上，车身严重损坏变形，好在人只受了点轻伤。言语之中，我感觉到王先生当时的情景。至此，我终于明白了王先生的“别有用心”为什么要选择在雨天来试乘试驾朗逸。试驾结束回到展厅，紧张的情绪已经从王先生的脸上消失了，他开始主动地询问购车的相关流程以及日后维修保养的相关问题。就这样，在我的朗逸车主“群英榜”中，又多了位王先生。点评本案例的成功应归功于销售顾问良好的车辆驾驶技能，他能够在雨天湿滑路面游刃有余的紧急制动高速过弯紧急变道等驾驭能力，让客户充分体验到了朗逸车的卓越性能，证实了朗逸车才是他安全的“港湾”。浙江经贸职业技术学院毕业论文设计第页结束语首先，要衷心感谢我的指导老师陈利娜老师。在论文的写作过程中，陈老师在各个环节上进行了耐心的指导。陈老师严谨的治学态度，是我今后学习的榜样，并将直激励着我。通过这次论文写作，使我了解很多关于汽车销售的知识。这次写作......”。

2、“.....通过与老师的交流，对论文的修改使我了解到目前自己的不足，在今后的学习工作过程中要继续锻炼。短暂的大学年，不仅仅教授给我了很多汽车专业知识，同时也交给我很多做人的道理，我会带着这些宝贵的经验，在将来的人生道路上越走越精彩。再次感谢本次论文指导老师和同学们对我的大力帮助和教导。浙江经贸职业技术学院毕业论文设计第页参考文献上海大众汽车品牌经销商运营标准．上海大众内部资料，.栾志强．汽车营销实务．北京清华大学出版社，．廖燕，应竞争车型的后备箱要更大些，销售顾问解释“如果我没理解错的话，您担心朗逸的后备箱空间不够用复述。”然后，销售顾问回应“我理解您的担心，尽管朗逸的后备箱空间看起来稍小些，但与其他车型相比，他的空间利用率更高，让我来为您演示下浙江经贸职业技术学院毕业论文设计第页折叠的后座解决。”认可比较提升共有三个步骤，适用于作竞品比较，如果客户在竞品比较时提出不利于上海大众车型的观点，销售顾问首先应对客户的说法表示认可，认为竞争车型在些方面的确优于上海大众的车型认可......”。

3、“.....销售顾问应提醒客户注意到竞争车型不具备的些优势，而这些优势又是他所关注的比较。然后进步凸显这些差异提升。促销手段案例分析.案例用数据说话，不如用实际行动证实天，位四十岁上下的先生来到我们展厅，他围着新领驭转了圈，然后在新领驭的正面侧面尾部打量了番，像是在测量迈新领驭的尺寸。我上前接待了这位先生，在交谈中，我得知这位先生姓李，家住在本市郊区，近几年做生意，生活条件好了，想买台车。交谈中，我发现李先生并不懂车。我费了好大的劲，把新领驭里里外外给介绍了番，李先生听完之后边点头边肯定地说“这车的确不错”，但心里好像还有些什么顾虑。进步询问才得知，李先生最关心的是车子的长度和宽度，因为李先生家有个大院子，车子平时可以停在院子里。可是，从公路边到自家的院子要经过条很深的巷子，巷子不宽，李先生怕买的车停不到自家的院子里。李先生又不想买小型车，他已经看过朗逸凯旋致胜等车型，之所以迟迟下不了决心购买，就是因为这个原因。很多店的销售人员根据他提供的巷子宽度和大门的宽度......”。

4、“.....可是李先生还是迟迟没有出手。我想，怎样才能让李先生打消这个顾虑呢突然我灵机动，拿了份试乘试驾协议书让李生签。李先生很诧异，说“我没有要试乘试驾的意思呀。”我说“李先生，您定要签，我专门为您选定了条试驾线路，就是您家的巷子。”说到这里，李先生和我都笑了。李先生签完字之后，我们就开着新领驭试乘试驾车，朝着我为李先生量身选定的试驾线路驶去了。路上，我给李先生讲了很多新领驭特有的功能，以及在行车过程中，这些浙江经贸职业技术学院毕业论文设计第页功能给驾乘人员带来的好处。进步让李先生了解新领驭，加深他对新领驭的好感。到了李先生家的巷子口，我先观察了巷子里的整体路宽，然后信心十足地让李先生把他家的大门打开，在院子里等着我。我次成功，将车开到了李先生家的院子里。李先生的家人看到新领驭车开到了院子里，高兴得不得了，以为李先生已经把新领驭买下了，都说新领驭不错。在我的鼓励下，李先生亲自驾驶新领驭试了两次，开进去，倒出来，都没问题，并不像他想象的那样困难。第二天，新领驭又迎来了位新车主李先生......”。

5、“.....最有说服力的真理都是在不断试验之后得出的。李先生最后之所以成为我的客户，就是因为我与别的品牌销售顾问的做法不样，他们只是用嘴保证，而我是用行动用事实证明了新领驭是可以满足李先生需求的部好车。.案例二体验式销售年月份的天，展厅里来了位三十岁上下的先生，站在朗逸的配置表前，用手指指着项项仔细地看着。我上前接待了这位先生。在交谈中，我得知这位后坐到副驾驶的位置，介绍与驾驶有关的功能配置及娱乐系电子工业出版社，．菀玉凤主编．汽车营销．北京机械工业出版社，．张红主编．汽车营销管理实务．北京清华大学出版社，．韩广编著．汽车销售实战．北京机械工业出版社，地想开下您的新车了。所以我就先说这么多，请问您还有什么问题吗如果在使用过程中有任何问题，您可以随时打我电话。也欢迎您有时间过来坐坐喝杯茶，谢谢您购买我们的车，这款车真的很不错。这份小礼品请您收下，谢谢您对我们的信任！如果您愿意，我想为您和您的爱车拍张合影如果您不介意的话，我们会在这几天里给您打电话回访......”。

6、“.....祝您路平安，再见。.成交客户管理销售顾问在车辆交付小时之内回访询问客户是否安全达到，询问客户是否满意并确认车况是否良好，是否有需要帮助解决的问题车辆交付天后或者天内，询问客户是否满意并确认车况是否良好，如果需要帮助解决问题，提醒客户将会再次联系进行满意度调查客户第次保养，首次保养时销售顾问和服务顾问必须在场问候和关爱客户，交车后个月内组织次聚会对新车主所购车型进行深入介绍和产品咨询。每年客户生日时联系，寄送生日贺卡结合客户的具体情况向他及其家人发送个性化问候或者祝福，例如客户小孩生日等。每年在春节时联系，寄送新年贺卡，通过简短的电话交流了解客户满意度及的新车购买意向。上海大众汽车销售技巧销售技巧的运用在销售工作中是非常重要的，个有丰富经验的销售顾问就能很好的在平时工作中运用销售技巧，从而达到四两拨千斤的效果。下面我介绍下，如何区别对待不同类型的客户和怎么样把客户的反对意见转化为我们的卖点。......”。

7、“.....他在乎你是否是当他是朋友，这种客户你主要是花些时间跟他谈谈心，他买完车你仍然需要定期的联系和问候他，他就会直记得你这么位销售顾问，就算他有朋友买车他第个想到的还是你。性价比导向类型注重价格像这种客户他注重的就是你能不能便宜他几百块钱，他可能会为了百块钱去个很远的店买，所以你要让他感觉从你的服务中得到了很多的价值。注重车辆性能的客户像这种客户他会问你些专业的问题，说明他对车子的性能很在乎，那么你就要去给他推荐最新款车型，并且向他讲解车子的功能以及车辆的附件，车子的造型就不那么重要了。.将客户的反对意见转化为我们的卖点销售流程的顺利执行，特别是能否成交，取决于销售顾问如何为客户提供服务，创造价值，向客户展示产品的优势，即使销售顾问能够根据客户需求解释配置，功能和好处，还是不能避免些客户提出反对意见。下面我推荐三个方法......”。

8、“.....该方法可以让客户了解之前未意识到的附加价值。例如对于偏好舒适性的客户，向其解释方向盘配置所具备的快捷键功能，从而使驾驶更轻松方便好处。说明复述解决客户通常会在产品介绍，试乘试驾和合同谈判过程中提出大量异议。是处理客户异议的最佳方法。它可以使客户感受到销售顾问很在乎其疑虑，进而增加成交的可能性，的关键在于对客户的疑虑作出回应之前，首先要倾听其心声。例如客户提出朗逸后备箱容积“不够大”，销售顾问应询问客户“您觉得朗逸的后备箱不够大是因为”说明，客户生姓王，在我市公司做业务经理，由于经常出差到外地，所以想买辆自己用的轿车。于是，我开始主动向他介绍朗逸车，王先生听得很认真。我流水般的将朗逸里里外外介绍了番，这期间王先生都没有打断我，直到介绍完，王先生才开始发问。在他的提问中，我发现王先生对车辆的安全性比较重视，尤其是对等朗逸独有的安全装备都非常感兴趣。于是，我拿出笔记本电脑向王先生演示的工作原理和车辆事故发生时的模拟画面。看完演示片后，王先生对有了更深层次的了解......”。

9、“.....我和王先生的第次接触就这样结束了。后来，邀请过王先生过来试驾，可是王先生都以种种借口推脱掉了。直到年月份的个晚上，王先生打来电话，他主动要求第二天来店试驾，我欣喜若狂的挂断了电话。第二天，我很早就到了公司，将朗逸试驾车里里外外检查了番，油气压灯光喇叭等等。因为下雨，我先给王先生打了个电话，确认下约定的时间。个小时后，王先生如约而至，办理完切手续后，我便带着王先生开始了试乘试驾，路上我向王先生演示了起步加速高速行驶环路通过等演示项目。车子行驶到经济开发区处刚通车的路段时，车辆行人几浙江经贸职业技术学院毕业论文设计第页乎没有，王先生问“这里车少，你能给我演示下吗”我说“当然可以了。”这也正是我要演示的下个项目。于是我开始给王先生演示朗逸同级车中独有的，紧急制动高速过弯紧急变道等。旁边的王先生有些紧张，后来我鼓励王先生自己来试下。试完之后，王先生长舒了口气，先是肯定了朗逸的操控以及安全性能，求，在国际国内有广泛的市场前景。随着人 类生活水平的不断提高和替代品......”。