化可以预期.经营管理.方均.网络交易平台打假前沿报告.科技视角.镇江市高等专科学校毕业设计论文致谢在镇江高等专科学校三年的求学生涯中，我有幸结识了些良师益友，他们在我的学习和生活上附录附录淘宝网服装业的调查问卷亲爱的朋友您好！我是镇江市高等专科学校的位学生，本问卷是针对顾客在淘宝网服装业中的购买意向满意度及意见反馈的问卷调查，很想知道您在此方面的宝贵意见。问卷不长，希望您根据自己的真实经历填写，您的信息对我们非常重要，非常感谢您在百忙之中抽空参与本次问卷调查！问卷调查的内容如下您的性别是.男.女您的年龄段.岁及以下.至岁.至岁.至岁.至岁.至岁.岁及以上您的职业是.政府机关工作者.行政管理者.学生.服务业工作者.农林牧渔劳动者.个体.自由职业工作者您认为淘宝网上衣服是否存在质量问题.存在至第题.不存在衣服质量主要存在哪些问题多选.掉色.缩水.起球.洗后变形.尺码不准确.非正品.实物与卖家描述不致您认为淘宝网上衣服的款式种类.很多.较多.般.较少.很少.服装业卖家售前服务存在哪些问题.店铺陈列杂乱.客服对宝贝缺乏详细的介绍说明镇江市高等专科学校毕业设计论文.店铺页面没有产品相应的广告宣传服装业卖家售中服务存在哪些问题.支付流程繁琐.卖家强行推销店铺内其他商品客服没有提供相关产品的技术咨询服装业卖家售后在哪些问题.退换货不及时.物流速度过慢.不予退货.淘宝网的服装商品在配送过程中是否存在商品破损的情况.经常存在.偶尔存在.从未出现您周围亲朋好友对于淘宝服装网购的评价.很高.不高.般.较低.很低您在淘宝网上购买服装的频率.很高.不高.般.较低.很低您认为淘宝网上衣服的价格与市场价相比.很低稍低.般.较高.很高您是否在淘宝的服装网购中有过不满意的经历对淘宝服装业的建议感谢您的参与，祝您工作顺利，生活愉快！夯镇江市高等专科学校毕业设计论文实的基石，强大的物流能力不仅可以为让买家体验到淘宝自有物流体系带来的便捷，还大大节约了企业对供应链的控制成本，从而快速提高了企业各个配送环节的工作效率。另外，自建物流体系还以加速资金流动性，有效缓解回转资金带来的压力。年马云表示淘宝网平均每单物流成本是元，而其他些自建物流体系的网站每单物流成本仅为元，这无疑是个很大的差距。由此可见，自营自建物流体系不仅可以改善购物体验，成本也可降低至。.落实售后服务虽然淘宝网服装业的销售量在不断提高，但是由于售后服务环节薄弱，随之而来的是大量关于售后服务的投诉也如影随形，就如同个水桶，已成为淘宝网服装业销售的短板。与线下销售不同的是，从买家下单后就进入了淘宝网的售后服务环节，正因为如此，售后服务在淘宝网中处于至关重要的环节。虽然淘宝网早已建立第三方平台来解决此难题，但并没有建立个庞大的售后服务体系，因此无法具体落实售后服务，这势必会成为竞争中的弱点。以苏宁易购为例，在年月日光棍节促期间，苏宁易购网上商城正式推出品牌服务，在保持低价的核心基础上，提升售后服务水平，扩大次日送达城市的覆盖面积，最终销售额比去年同期增长倍。值得提的是，苏宁易购在全国的三线城市也实现包括空调冰箱彩电等的大家电本地化配送安装。当然，落实网购服装售后保障服务并非朝夕的事情，不但需要淘宝网和服装业卖家双方的努力，而且需要双方投入大量的人力和财力。从年第季度来看，物流配送迟缓退换货难以保障等网购投诉的热点问题已有明显的改进。.丰富服装款式由于淘宝网服装业消费者越来越注重服装设计的新颖性和个性化，因此，年不少国内自主设计的“非名牌”服装产量和销量都明显上涨，究其原因是相对小众的服装品牌款式更加新颖时尚，使得“撞衫”的可能性更低，颇受年轻人的欢迎。因此淘宝服装类目应该做出相应的调整，更新服装的级类目与二级类目，还应该不断添加新颖原创款式。第章提高淘宝网服装网店顾客满意度的对策和建议淘宝网女装市场运营总监周雅丽表示，年淘宝服装类目商品将会针对款式流行做相应的商品管理。而些服装网店也应该跟上流行趋势，增加对原创品牌服装款式的设计开发，使得每个服装系列的都有明确的目标消费群体。不应该仅仅满足于线上接单销售，更应该注重服装设计创新，把握国际流行趋势，用流行款式拓展淘宝市场。例如，淘宝网原创男装品牌“帝豪男装”年春季发布的新款紧紧把握到了今年的潮流趋势，巧心构思的新颖款式让创新的个性体现在每个服装细节上。淘宝网服装市场开发潜力巨大，卖家应加大服装设计开发，催生出广大消费者喜爱的知名的原创的专业服装品牌。.重视商品展示对于服装网店来说，因为消费者既摸不着也看不到服装商品，所以用眼睛“挑剔筛选”成了消费者购买时的重要方式。如果商品图片无法很好地展示服装自身的特点，那么势必会影响店铺点击量和销量。但是服装展示图片要是千篇律就会失去本该应有美感，也不会吸引买家的眼球。所以卖家必须想方设法让商品图片变得与众不同，卖家可以通过中有的买家认为在淘宝服装店铺购买的服装在配送过程中减量或损坏。很显然是因为淘宝网服装业的物流配送过度依赖于物流外包公司，因此，在国家相关法律条例不甚健全的情况下，淘宝网的服装配送过程中仍然存在着许多问题。改善和解决这大类问题对于淘宝网更进步的领先于其他服装类电商企业更好地规范和倡导“文明快递行为”和维护广大淘宝网服装业消费者的合法权益具有重大意义。实物与店铺介绍不符未及时退换货产品质量低劣物流速度过慢商品破损交易安全无法保证售后服务不佳个人信息泄露其他第章淘宝网服装业消费者满意度调查与分析成本较高商品减量损坏效率低物流渠道少其他图.淘宝服装店铺的物流满意度调查图.淘宝网服装业的消费者满意度影响因素主观因素淘宝网买家的文化差异随着经济全球化及市场全球化，文化多样性对淘宝网的影响绝对不是个新的问题，淘宝网服装业针对消费者在线购买行为的文化差异应给予特别关注。例如，在江浙带婚礼上新娘的礼服可以为粉色，而在东北地区在婚礼上新娘穿粉红礼服则代表为二婚。所以淘宝网服装业的消费者满意度在很大程度上受到买家的文化习俗影响，淘宝网应针对不同性别年龄文化等的客户进行细分来提高服务质量。淘宝网买家需求的复杂性淘宝网买家需求的复杂性本质上是消费者的需求和欲望。在工业发达的社会里，人们往往通过各种手段开发新产品以满足这种需求。淘宝买家会经常点击进入些具有特色的服装店铺，而较少去光顾那些“千店面”的店铺。卖家的任务不仅是激起买家的欲望，更重要的开发及销售新颖的服装激起买家购买自己店铺产品的欲望。客观因素产品质量不少业内人士认为，淘宝网总体假货商品比例高达，而在服装业，镇江市高等专科学校毕业设计论文假货比例仍超过了，大量的假冒伪劣商品仿冒原有品牌，以次充好。淘宝网服装业产品成分含量不实的情况更是愈演愈烈，年国家质检总局的淘宝服装商品抽检结果显示，些打上“真皮”标签的服装，甚至没有检测出真皮的成分，些真皮显示值为以上的冬衣，实际用材只有部分人造真皮或劣质皮革。服务定位同实体产品市场样，线上目标消费群体对服务的要求也是多样化的。因此，对服装业的服务市场也需要进行细分和定位。大多数成功的淘宝卖家都努力去发现目标买家对其服务产品的特别忠实的特征，根据消费者的喜好确立适应其需求的服务观念，使目标顾客准确地感知到本店铺服务定位。第章提高淘宝服装网店顾客满意度的对策和建议第章提高淘宝服装网店顾客满意度的对策和建议.保证产品质量淘宝自成立以来，其销售产品质量参差不齐也直是人们在网上购买服装时举棋不定的重要因素。淘宝网服装业的快速发展以及激烈竞争，使得商家变得急功近利，虚假降价夸大宣传早已不是新闻。产品质量是企业生存的关键，淘宝网服装业只有最大限度的保证产品质量，降低守信成本，才有利于业态的长期发展。服装电商凡客就是在营销定位道路上走偏的反面教材，味迎合大众追逐价格低廉，而忽视了服装的品牌和质量，导致其步入僵局。淘宝网应该基于大数据研发“淘宝质量监控系统”，提高服装业店铺的假货违约金和质量保证金，并出台“经发现假货立即下架关店”等内部政策。通过整合质量相关信息严苛的管控和不定期的抽查等手段清理服装业存在潜在质量隐患的店铺。另外，服装业卖家将加强自身“诚信度”建设，为消费者营造个交易透明支付安全的网购环境，增加用户忠诚度。与此同时，为了推动服装业的销售向正品化方向发展，淘宝网必须要争取克里斯汀迪奥范思哲古驰等国际高级服装大牌的支持，提高品牌授权数量与质量。个优质的品牌官方旗舰店可以为淘宝网服装业店铺增加用户收藏数和提高有效成交量。加强网络商城与服装业供应商的协作关系，不但可以保障产品质量，而且可以获得较为稳定的货源。.自建物流体系目前淘宝网物流配送中主要存在以下问题物流配送服务质量良莠不齐物流专业功能管理不完善物流配送相关法规及配送中心体制不健全物流标准化尚未达到国际先进水平。随着电子商务的发展，建立良好的物流体系能够使淘宝网服装业脱颖而出。在各类服装电商日益同质化的情况下，网购终端客户的需求也发生了不小的变化，物流平台已经成为电商的核心竞力争之，目前淘宝网送市场还没有达到成熟的阶段。淘宝网应该优化物流服务的体系，提升物流配送质量，提高物流配送效率。传统服装业的症结在于库存严重积压和中间环节过多。以以纯为例，库存周转天数约为天，森马百丽的这数字分别是天天。淘宝服装店铺应该帮助消费者和生产制造商牵线，让消费者以较低价格买到高品质的服装。建立自营的物流体系也是淘宝网未来发展必须.彭于寿.互联网与移动互联时代的服装营销策略.，.周凯歌.基于顾客感知的电商企业营销策略研究.经济研究导刊.余世雄.基于五力模型的线上服装发展探究以天猫为例.中国市场.赵常乐.第四次中国互联网络品牌认知消费行为及满意度调查报告.经济论坛.侯岚.实体大鳄布局网店中年网民步入网购中国网购环境优型工艺，对于复杂的造型都可以制造出 来，可以满足产品的设计要求，其它成型方法是不能达到的。用 最先进的辊道窑高温快速连续作，可以 是含铁量较高的红色或称紫砂色系列也可以是含钛的黄色系列 甚至还可以是其它着色元素的灰色浅白色系列，这些原料般 在瓷器中是不能使用的。所以陶瓷酒瓶原料通常是就地取材，主 要以用当地优度，率先占领市场，力争在市场竞争中占据主动。二产品特征 产品特征 原料来源广 陶瓷酒瓶属于种高档陶瓷件，其自身特点决定了取材原料 方便。陶瓷酒瓶外观是陶质系列不受透明度白度等限制进步提高产品质量标准，增加产品的 市场竞争能力。 在生产中采取切实可行的措施提高产量和劳动生产率，降 低生产过程中管理和制造成本。 对市场要做进步调研，广开销售渠道，加大市场营销 力必要时进行垫付，确保本项目能按 计划如期完成。 建立稳定可靠的原料供应企业，从源头上保证原材料的质 量，减少由于原料质量不好或供应数量不足影响企业的正常生产 经营活动。 实行标准化生产，害，项目应采取投保的方 式进行解决，尽量减少损失。 对于融资方面可能发生的国家拨款到位不及时问题