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【完稿】转向控制阀上盖加工工艺与专用机床夹具设计【CAD终稿】 【完稿】转向控制阀上盖加工工艺与专用机床夹具设计【CAD终稿】

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《【完稿】转向控制阀上盖加工工艺与专用机床夹具设计【CAD终稿】》修改意见稿

1、“..... 组织领导和管理 组织领导 按照吉林省农业综合开发条例定,吸引更多的农民投身到高科技的优 势产业的生产行列,使农民的生态意识绿色有机意识大大提高, 对建设社会主义新农村构建和谐社会起到极大的促进作用。 本项目财务内部收益率财务净现值 变灌溉条件,原有的三辣预计可增产。项目区内原万亩玉米 改种植辣椒后亩增加收入元。项目区年增加收入万 元。 本项目的实施,将促进项目区农业种植结构的调整,增加农户 的经济收入,促进社会的安步完善,增强抵御自然灾 害的能力,增加科技含量水平,提高农作物的产量及品质,促进农 民收入的稳定提高及农村经济的可持续发展。本工程建成后,项目 区内三辣种植面积将由原来的万亩达到现在的万亩。因改产的丰收奠定基础。实施土壤改良,保护农田,提 高土地生产力和土地产出率,实现土地的升值增加农业生产的科 技水平,促进农民收入的稳定提高及农村经济的可持续发展。 通过项目的实施,农业基础设施进 本次中低产田改造项目的实施......”

2、“.....增强抵御自然灾害的能力,使项目区地下水得到有 效开发和利用,水源井工程的配套提高农田抗旱能力,可大大缓解 旱情为农业生建设,地方配 套资金主要用于平整土地等中低产田改造配套工程的建设。 在万元总建设资金中,水利措施投资万元,农 业措施投资万元,林业措施投资万元,科技措施投资 万元,项目管理费用万元。 效益 建设,地方配 套资金主要用于平整土地等中低产田改造配套工程的建设。 在万元总建设资金中,水利措施投资万元,农 业措施投资万元,林业措施投资万元,科技措施投资 万元,项目管理费用万元。 效益 本次中低产田改造项目的实施,将使项目区的农业基础设施得 到进步完善,增强抵御自然灾害的能力,使项目区地下水得到有 效开发和利用,水源井工程的配套提高农田抗旱能力,可大大缓解 旱情为农业生产的丰收奠定基础。实施土壤改良,保护农田,提 高土地生产力和土地产出率,实现土地的升值增加农业生产的科 技水平......”

3、“.....只有这样,才能够为顾客的车辆进行快速准确的诊断和进行故障排除,也才能够形成集汽车维修零部件供应以及各类服务于身的体化服务,最大程度地提高服务效率,保证消费者的利益。有条件的企业可委托大专院校代培,不断充实员工的专业技术知识,只有这样才能使技术人员适应不断变化的市场形势,更好地开展售后服务工作。第五章结论本篇论文选用了双重评价改进法作为店售后服务客户满意度评价的方法。通过调查顾客访问专家等确定了评价的级指标和二级指标,并且运用层次分析法计算得其各指标的权重。本次店售后服务顾客满意度评价的数据是通过访问顾客而得到的,数据能直观地显示店售后服务顾客户满意度的评价。本次评价选取了杭州荣马汽车店作为应用举例的店。通过评价,最终杭州荣马汽车店的顾客满意度为非常满意。这表明虽然该公司建立时间较短,但该公司的售后服务仍然得到了大部分顾客的认同,只是在售后服务的维修服务质量等方面仍需较大的提高......”

4、“.....对店售后服务的发展及战略指定具有指导意义。另外,该评价方法对汽车销售服务的顾客满意度评价同样具有较大的指导作用。总结与体会经过个学期的实习调查研究,我终于完成了我的毕业论文。我在完成本次毕业论文的过程中,学习到了许多和汽车售后客户满意度评价有关的知识。不光是了解到影响客户满意度的主要指标因素,还学习到了如果确定指标权重和客观的分析计算客户满意度。而且在分析各指标因素的过程中,我认识到了杭州荣马汽车店售后服务的些优缺点,也从客观了解到我国汽车店售后服务存在的些不足现象,不难可以得出我国汽车售后服务仍然存在着相关法律法规不完善,市场体系不健全市场秩序混乱汽车售后服务种类单水平较低未形成规模经济缺乏成本优势售后专业水平低,人才缺乏,流动性大配件价格高,假冒伪劣产品较多等缺点。汽车售后服务是汽车工业中的个重要组成部分,也是项非常复杂的工程,它包括了汽车销售以后有关汽车的系列服务内容......”

5、“.....更是生产商与客户沟通联系的个重要桥梁。如果售后服务做不好,不仅对个服务企业的形象和业务有直接影响,而且间接使品牌信誉下降产品滞销,甚至可以使的个品牌的威信扫地。总之,在汽车市场竞争越来越激烈的今天,随着消费者要求也与来越高,售后服务已经成为各个汽车品牌厂家相互竞争的重点。所以,我希望我在论文中的通过对杭州荣马汽车店售后客户满意度的评价,可以客观的为我国售后服务不足的地方提出自己微薄的意见。谢辞至此论文完成之际,衷心感谢导师的悉心指导。论文写作期间,老师对我的学习思想等方面给予了无微不至的关怀,并在论文选题修改的整个过程中给予了极大的帮助与指导。老师严谨的治学态度和渊博的知识为我今后的生活树立了典范,将使我收益终身。在此,特向我的导师表示深深的敬意!在论文的撰写过程当中,我周围的同学给我提供了大量宝贵的参考资料,同时为论文的完成提出了很多非常有价值的意见和建议,在此表示诚挚的谢意!同时,对在这四年中关心我支持我所有老师同学表示感谢!参考文献刘可湘......”

6、“.....人民交通出版社,胡建军.汽车维修企业创新管理.机械工业出版社.尹绩.基于顾客满意度与忠诚度的汽车行业关系营销研究.硕士学位论文.长安大学.张晓丽.顾客满意度测评方法及应用.学位论文.郑州大学.张传富.汽车行业顾客满意度测评研究.山东大学.王波.汽车企业售后服务顾客满意度评价指标体系研究.淮阴师范学院经济与管理系统计与决策.年第期总第期兰晓婕姚磊武帅.汽车顾客满意度影响因素分析及指标体系研究.武汉理工大学.季喜军.服务流程对提高店售后服务客户满意度的影响.山西省交通职业技术学院.汪应洛.系统工程蒋智红.浅论汽车售后服务客户满意度评价模型的构建及其应用.浙江经济职业技术学院.罗正清方志刚.常用客户满意度研究模型及其优缺点分析.天津大学管理学院......”

7、“.....即确定各因素的权重。本文采用常用的方根法进行计算,计算步骤如下计算判断矩阵的每行元素的乘积,即对乘积开次方,即对方根进行归化处理,得权向量,.,即计算出评价指标的权向量。判断矩阵的致性检验为了避免在问题分析过程中主观判断偏差的影响,进行判断矩阵后必须对其进行致性进行检验和校正。般检验的基本步骤为计算得到的矩阵的最大特征值式中,表示向量的第个分量。从而,当.为平均致性指标,其中时,即认为判断矩阵具有满意的致性,否则,就需要调整判断矩阵,并使之具有满意的致性,其具体取值如表所示表平均致性指标当判断矩阵出现不致时,说明专家的意见分歧较大,需要对判断矩阵加以校正,校正的方法分为两类类是主观法,即集中专家智慧,靠经验凭感觉进行校正另类是客观法,即采用定量诊断法,首先确诊出判断矩阵的主要毛病所在,然后再出专家们研究适当的改变比例......”

8、“.....例汽车店售后客户满意度评价指标权重的计算构建判断矩阵售后客户满意度有个级指标,服务启动,服务在场经历和售后服务响应。经过专家调查法构建级指标判断矩阵如图所示.图级指标判断矩阵计算评价指标的权向量使用方根法计算判断矩阵的每行元素的乘积,并对乘积开次方,即..对方根进行归化处理,得级评价指标的权向量如下...其中.判断矩阵的致性检验计算判断矩阵的特征值....进行次性检验..,由表得知.所以..故判断矩阵满足致性条件。所以售后客户满意度级指标权重为服务启动,服务在场经历,售后服务响应.,.,.同样做法,计算每个级指标下的二级指标之间的相对权重,具体结果如下所示企业的整体形象,预约服务.,.服务顾问的服务质量,服务流程,维修质量,维修服务效率,收费的合理性和透明度.,.,.,.,.售后投诉处理,服务补救.,.因此......”

9、“.....分别如表,表所示表级指标权重分析表总目标级指标权重店售后客户满意度服务启动.服务在场经历.售后服务响应.表二级指标权重分析表级指标二级指标权重服务启动企业的整体形象.预约服务.服务在场经历服务顾问的服务质量.服务流程.维修质量.维修服务效率.收费的合理性和透明度.售后服务响应售后投诉处理.服务补救.第四节综合评价汽车售后服务客户满意度的综合评价模型其中即其中,代表影响客户满意度的第个指标的等级评分代表第个指标的权重η代表客户总体满意度由的分值表示,如表所示表客户满意度分值表客户满意程度分值非常满意满意般满意不满意非常不满意由于笔者曾经在杭州荣马汽车店实习,因此选取该公司作为汽车售后服务客户满意度评价的应用举例。杭州荣马汽车店系宝马中国和华晨宝马授权经销商,建造时间两年,造价万元,是目前浙江乃至整个华东地区最大的宝马旗舰店。占地面积亩,展厅面积多平方米,工位个,停车位个,日接待客户可达台......”

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