检验方法和有效性验证技术,减少输入。本系统设计的输入设计即遵循以上原则进行的。再者，数据必须通过定的媒介或装置才能被输入到系统中，而最常用的输入设备就是键盘。键盘是计算机系统中最主要的输入设备，通过键盘可以将数据直接输入到计算机中或者记录在磁性介质上，因此使用起来非常方便，是应用最为广泛的输入设备。根据以上原则，本系统采用的输入装置是键盘。本系统的个输入界面如下图用户信息添加界面该界面主要显示用户的基本信息，便于对客户的了解。输出设计输出设计的目的是使系统输出能满足用户需要的有用信息。因此输出设计的出发点是保证系统输出的信息能够方便的为用户所使用,能够为用户的管理活动提供有效的信息服务。本系统的输出的主要内容有所用产品的列表和根据所输入的查询条件所显示的产品。系统的输出主界面如下图共页第页图用户信息输出界面系统配置设计客户管理系统作为提供人与数据处理，信息交换的种手段，必须具备些基本的条件。首先，它应该具有友好的界面，方便的操作，与用户之间有很好的沟通其次，它对数据的处理，数据的交换有着较高的要求。它应该具有速度快，容量大，便于管理的特点。正是因为这些因素，我选择了和作为本次系统开发的工具。同时好的数据库系统也必然有个相对的系统配置方案。系统配置方案要根据用户的实际情况设计，主要依据就是系统的吞吐量和系统的稳定性的要求。此外，用户的维护水平也是个重要的方面。软件配置软件配置主要包括数据库和操作系统的选择。客户关系管理信息系统的软件配置要根据用户对系统的稳定性要求系统的容量以及用户的维护水平来确定。此外，用户的维护水平也是个重要的方面。软件选择根据当前计算机市场的性能价格比和本系统的实际情况，操作系统采用中文版中文版，软件采用开发数据库。硬件配置硬件配置主要包括客户端硬件的选择和服务端硬件的选择，客户关系管理信息系统的硬件配置要根据用户对系统的稳定性要求系统的容量以及用户的维护水平来确定。处理器或更高内存硬盘空间显卡显示适配器系统实现系统环境建立操作系统中文版中文版数据库的选择开发平台环境配置，如下图共页第页图配置图系统实现界面及相关代码在前面的系统设计中已经明确的给出系统的功能结构图和数据库的设计，下面就客户信息管理的界面及相关代码进行展示，其他界面及其代码和客户信息管理大同小异。客户信息添加页面及代码共页第页图客户信息添加页面拥有相应权限的用户登录系统以后可以添加客户信息，该页面连接数据库的代码如下,客户信息添加成功客户信息修改页面及代码共页第页图客户信息修改页面拥有相应权限的用户登录系统以后可以对客户信息进行修改，该页面的相应数据库代码如下可写是测试那种关系人的生命安全的软件所花费的成本，可能相当于软件工程其他开发步骤总成本的倍到倍。因此，必须高度重视软件测试工作，绝不要以为写出程序之后软件共页第页开发工作就接近完成了，实际上，大约还有同样多的开发工作量需要完成。系统测试目标系统测试是为了发现程序中的而执行的程序过程好的测试方案是极可能发现迄今为止尚未发现的的测试方案成功的测试时发现了至今为止尚未发现的的测试。测试方法测试人员测试队伍由两位成员组成。软件的设计者在测试整个过程中负责整体测试方案的制定和测试进度的掌握以及白盒测试的者。第二位成员由未参加软件制做者担任，主要责任是进行软件的黑盒测试以及软件环境，硬件要求和极限测试工作。机器测试通过在计算机上直接运行被测程序，来发现程序中的。机器测试包括黑盒测试盒白盒测试。黑盒测试也称功能测试，将软件看作黑盒子，在完全不考虑程序的内部结构和特性的情况下，研究软件的外部特性。根据软件的需求规格说明书测试用例，从程序的输入和输出特性上测试是否满足设定的功能。白盒测试也称结构测试，将软件看作个透明的白盒子，按照程序的内部结构和处理逻辑来选定测试用例，对软件的逻辑路径及过程进行测试，检查与测试是否相符。测试用例本系统有多个功能，现就系统中的登录和查询进行测试用例的设计，测试用例设计如下登录系统测试用例如下表登录系统测试用例表用例编号用例名登录功能用例描述用户提供身份信息以通过系统验证参与者管理员或已添加用户前置条件访问系统后置条件用户通过验证并登入系统基本路径用户提交用户名密码，验证码系统验证用户名密码以及验证码验证成功进入系统，失败提示失败原因扩展点用户提供的用户名或密码不正确提示，并重新输入，焦点在用户名或密码输入框用户的验证码不正确提示验证码不正确共页第页补充说明不同的用户登录系统后权限不样查询功能的测试用例如下表查询功能测试用例表用例编号用例名查询功能用例描述用户无输入，按默认排序方式显示全部信息输入信息则按信息查询。分页以及查询结果的页码正确参与者已添加用户前置条件用户已登录后置条件能够得到包括输入的关键字的结果，并且能够选择查询方式基本路径用户输入自己的查询信息系统按输入信息得到正确查询结果扩展点查询结果行尾的详细信息链接能够正常使用，并在详细信息也得到正确的对应结果。补充说明无测试结果软件在运行关闭及退出时保存记录的提示功能基本完成，在软件的不断启动关闭过程中没有出现死机程序执行效率降低等各种不良现象，功能的实现较为完善。用户登录界面较友好，但软件界面的色彩选择搭配上对于长期工作者而言仍然会产生眼部不适感。可操作性及安全性能较差，未能完成对不同管理级别者的限制工作，无法对软件涉及到的机密数据进行保护而无法保证数据库的基本安全。数据库的可维护性良好，数据的录入能顺利完成，并能实现动态更新，删除和修改也能顺利完成。数据查询不够全面，只能按系统设定的少数查询条件进行搜索，以找到合适的答案。数据溢出越界基本未能进行非法提示，以警告用户正确使用。对用户的非正常操作方式能提出警告。数据类型填写时，系统有报错功能，在数据输入时，使用者能够获知所在。共页第页总结通过以上的论述，我们可以看到，客户关系管理源于以客户为中心的管理思想，是种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式。客户关系管理将确实地改变企业的经营理念和手段，使原本各自为战的销售人员产品管理人员服务人员等开始真正地协调合作，成为围绕着以客户为中心的强大团队。在当今市场的激烈竞争中，信息系统已经成为企业赢得并保留客户的有力助手，它是企业的项重要资产，它的工作过程使过程是从企业的各个经营环节和销售渠道中收集信息，从中分析出更多的用户信息，找出最可能购买产品的人，并且制定更加清楚的定位，会将相关内容和产品服务信息传输给这些潜在客户。也既是说，的核心精神其实仍然是传统营销中的理论基础市场细分和市场定位。在新的以客户为中心的管理理念的推动下，必将有更快更完善的发展。它也将为企业带来更多的收益。从系统调查到查资料再到系统的分析设计，经历了几个月的时间，经过这几个月的努