1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....年第期总第期李培锁，旅客服务心理学，百度文库致谢大学三年学习时光已经接近尾声，在此我想对我的母校，我的父母亲人们，我的老师和同学们表达我由衷的谢意。感谢我的家人对我大学三年学习的默默支持感谢我的母校湖南高速铁路职业技术学院给了我在大学三年深造的机会，让我能继续学习和提高感谢所有的老师和同学们三年来的关心和鼓励。老师们课堂上的激情洋溢，课堂下的谆谆教诲同学们在学习中的认真热情，生活上的热心主动，所有这些都让我的三年充满了感动。这次毕业论文设计我得到了很多老师和同学的帮助，在此我由衷的表示感谢,感谢文中所引用文献的编著译者。最后，我要感谢我的父母及家人，没有人比你们更爱我，还特意买电脑让我完成这篇论文，你们对我的关爱让我深深感受到了生活的美好，谢谢你们直以来给予我的理解鼓励和支持，你们是我不断取得进步的永恒动力。个人的成长绝不是件孤立的事......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....我感谢可以有这样个空间，让我对所有给予我关心帮助的人说声谢谢,今后，我会继续努力，好好工作,好好学习,好好生活理。在列车上发生问题，如果车上不能解决，则在车站解决如果在车站内发生问题，尽量把他们与其他旅客分离开，方面可以避免对其他旅客产生不良影响，使问题得以有效处理。用亲切和蔼礼貌的态度为大群体服务由于大群体的致行为往往是在旅客与旅客之间或旅客与客运服务人员之间发生冲突时产生。因此，亲切和蔼礼貌的态度可以为旅客造成个轻松愉快的乘车旅行环境气氛，可以避免些冲突的发生。客运服务人员定要加强自身的修养，避免与旅客发生冲突。对旅客大群体的服务，要从旅客共性心理需要和旅客个性心理需要两方面提供相应的服务。在解决旅客中的问题时，最好的办法是利用旅客群体内部的相互制约关系。例如，位旅客吸烟，客运服务人员去制止，在语言的运用上，不是我如何让你做什么，而是你的行为会影响其他旅客的健康......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....会起到约束作用，也有利于问题的解决。旅客的心理需求及规律旅客心理需求为了提高铁路客运服务质量，客运职工除了加强自身心理品质修养，讲究仪表和语言艺术外，还应认真研究旅客的心理需求及规律，坚持人民铁路为人民的宗旨，全心全意文明礼貌热情周到地为旅客服务。旅客的般心理需求不同旅客的心理需求是有差异的，担按照人类需要发展的规律性和层次性，我们可以把旅客的需要分成三大类天然性需要社会性需要和精神性需要。天然性需要作为旅客，他有天然性需要主要包括生理需要和安全需要。这是因为出门在外，首先必须保证机体的生存和健康，才能顺利进行各种活动以达到预定目的。在长途旅行中，旅客的饮食需求如果得不到满足，将是无法忍受的。故旅客不仅要求车站列车提供充足的食品和饮料，而且要求候车室站台和车厢内环境舒适，以使休息得到定的保障，不然就会产生不良情绪......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“.....从而对铁路产生不满。所以我们首先可以让车站以及列车上的食物足以满足旅客的需要，并且规定价格合理，不要偏高，让旅客产生不满情绪。旅客的安全需要是多方面的，主要是保证人身和财产安全。所以我们可以在候车室以及列车上多多巡视，并且验票进候车室进车站，不让坏人有机可乘。社会性需要社会性需要主要表现在需要进行社会交往，需要得到别人，特别是客运职工的尊重和理解。人人都有进行社会交往的需要，旅客也不例外，尽管他们在外的时间长短不，但由于远离家乡和亲人，难免会有寂寞和孤独感，所以希望与接触到的人建立和谐友好的人际关系，交流感情，减轻同亲人分离的痛苦或是种焦虑。尊重的需要包括自我尊重和得到别人的尊重，旅客特别希望听到对他们的尊称，希望得到热情而有礼貌地服务，满足自己的意愿和要求，尤其是有生理缺陷或有过错的旅客，更希望得到客运职工的尊重......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....追求猎奇的需要指增加见闻，扩充知识面对艺术的需要指喜欢欣赏有风格的东西对美好事物的追求，既包括优秀歌曲文娱节目的追求，也包括对客运服务人员优质服务及好人好事的追求。这些都会使他们产生美的感受。并且在列车上多放置些杂志报纸让旅客得到精神的满足。旅客旅行时的般心理需求安全心理旅客乘车旅行最根本的需要就是安全的需要，它包括人身安全和财产安全两个方面。每位旅客都希望车站有良好的治安秩序，倘若治安不好，会使旅客提心吊胆。为保证旅行安全，旅客常综合考察自然环境状况社会治安情况和运输工具的安全性等内容，再作出是否旅行的决定。当亲友出门旅行时，我们祝福他们路平安，这代表了出门旅行者最普通最基本的共性心理要求。既然是路平安，就是指旅客从离开家门，直到目的地，包括旅行的全过程都平平安安。平安就是不发生任何危及人身安全和财物安全的意外事故......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....旅行中所携带的财物文件资料保持完整，不会发生任何丢失或损坏的事情。在旅客运输服务过程中，努力实现旅客旅行安全心理要求，这是所有客运服务人员的首要工作。要求铁路运输部门加强社会铁路沿线车站和列车的治安管理，从技术装备上提高运输载体的安全性，从安全管理上提高客运服务人员对不安全因素的预测和及时处理的能力。顺畅心理送亲友出门旅行时，除了祝福他路平安外，常说的另句话就是诸事顺利，讲的是旅行中的顺利愉快问题，这也是出门旅行者的个共性心理要求。旅客到车站购票，能够顺利地买到自己需要的车票上车时，人虽然多，但能够顺利地找到座位在用餐时间，车站或列车上能够提供经济卫生可口的食品食用自带食品时，车站或列车能够随时提供开水列车在运行途中，因些原因，如铁路线路施工意外运行事故等而耽搁，在这种情况下，能否保证列车正点到达终点上准备换车时，有充裕的时间赶上接续换乘的列车等等......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....要满足每位旅客的顺畅心理要求，做到时时顺畅事事顺畅是不现实的。但是，从旅客运输服务管理角度，应尽最大的努力满足旅客的需要。在为满足旅客需要而做工作的同时，还要做好宣传工作。对旅客要有良好的服务态度，遇到不能满足旅客要求的事情，要进行耐心解释，使旅客明白为什么需求没有得到满足。在旅客旅行的过程中，由于运输部门的原因而发生的延误，影响到旅客旅行的顺利进行，旅客有权了解发生的原因，运输服务人员必须把事情的真相通告给旅客，让旅客心里有数，使其能够对自己下步的行为预先进行计划。快捷心理随着社会的发展，人们的时间观念发生了重大的变化并且保证能有方便的交通到达车站，在车站及车上设置旅客投诉点，对于不满意的地方当场投诉当场处理。旅客旅行心理需要的规律性表现旅客旅行需要，无论是在总体的表现，还是在各阶段的表现，都呈现定的规律性，概括为以下三点需要的档次性随需要的满足......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“.....对于旅客来讲，在把乘车旅行的需要转变为行动前，总是先把需要水平定在定的程度基础上。这样，在其行动时，就会出现两种情况需要水平定得太高旅行条件不允许，需要不能得到实现。如果出现这种情况，旅客的旅行受挫折，旅客可能会产生两种反映，是中止旅行二是将需要水平降低，然后再看旅行条件是否允许。旅行条件能够满足需要水平的实现这样旅客旅行的行为能够进行下去。但旅行能够进行下去的同时，旅客的下步需要水平也会相应地提高。因此，需要的满足，经历了由简单到复杂低级到高级物质到精神的发展过程，相互联系又呈现阶梯式上升。例如旅客在对旅行条件分析的基础上，将车票需要水平定为硬座车票，如果到售票处很容易地买到了车票，这时他就可能想到如能买到硬卧票多好如果硬座票没有买到，而他又必须旅行，这时就会想到哪怕是有张无座号票也行。需要的强度性旅行需要的强度受多种因素影响和制约......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“.....需要的主次性在旅客旅行过程中，心理活动反映出的需要不是单的，而是有许多种。各种需要之间又不是并列不分主次的关系。在旅行的每阶段总有种或两种需要处于主导地位，其它需要处于从属地位。例如乘车前，购票需要是第位的，车票买不到，其他旅行的所有需要都不能成为现实买到车票后，有关乘车安全生理等方面的需要则成为主导地位。所以，要掌握旅客心理活动规律性变化，为深入细致地做好服务工作创造条件。掌握旅客心理需求的方法以及如何服务质量树立全心全意为旅客的服务理念旅客是上帝是父母是我们企业最宝贵的资源，要把追求旅客的感动看成运输企业永远的奋斗目标。客运人员定要把旅客看成亲人，所有工作都需要以旅客为中心展开，以他们满意为目标要把旅客看成是朋友，要用真诚热情换来旅客的真挚情感要把旅客看成是自己，将心比心，真正设身处地为旅客着想。加强学习，提高理论素养客运人员定要加强理论知识学习......”。