1、“.....是他们在我毕业的最后关头给了我们巨大的帮助与鼓励，给了我很多解决问题的思路，在此表示衷心的感激。老师们认真负责的工作态度，严谨的治学精神和深厚的理论水平都使我收益匪浅。他无论在理论上还是在实践中，都给与我很大的帮助，使我得到不少的提高这对于我以后的工作和学习都有种巨大的帮助，感谢他耐心的辅导。在论文的撰写过程中老师们给予我很大的帮助，帮助解决了不少的难点，使得论文能够及时完成，这里并表示真诚的感谢。忠诚度。四网络消费者的忠诚度的培养提供超过顾客期望的产品和服务顾客的期望是指顾客希望企业提供的产品和服务能满足其需要的水平,达到了这期望,顾客会感到满意,否则,顾客就会不满。所谓超越顾客期望,是指不仅能够达到顾客的期望,而且还能提供更完美更关心顾客的产品和服务,超过顾客预期的要求,使之得到意想不到的甚至感到惊喜的服务和好处,获得更高层次上的满足......”。

2、“.....发展成稳定的忠诚顾客群。所以应该研究分析顾客的期望,进而研究开发相应的不但能满足而且超越顾客期望的产品,增加顾客的忠诚度。二提高安全保障简化购物流程图商品相关因素用户满意度由于电子商务和网络购物的逐渐成熟和普及，网络消费者的预期开始变的较以往高了，他们不再仅仅追求传统意义上的物美价廉，对于相关的支付信息安全商家的信誉度和品牌也越来越重视。因此，商家要在提供优质商品以及合理的价格的同时，不断提升服务质量，并在买家的反馈与评价中积累自己的信誉额度，获得广泛的认可。同时,企业应该提高购物便利性,优化购物流程和系统操作。此外，消费者越来越注重商品的服务品质和便利的感受。根据顾客这需求,卖家在商品供应链的快速响应及购物便利性方面要不断加强提高。通过建立网站李剑,试论顾客忠诚度在网上购物领域的培养民营科技,的可靠信誉来提高顾客的信任。信任是顾客忠诚产生的前提条件......”。

3、“.....赢得顾客忠诚，才能真正降低顾客的感知风险。三提高售后服务水平图售后服务相关因素用户满意度售后服务做的好坏直接影响到顾客的下次购买行为，卖家通过售后服务与消费者建立种牢固的联系，并对这种联系的维持进行情感投资，使消费者对网店产生感情，忠诚度自然也就提高。商家可以通过电子邮件手机短信等不同方式去了解顾客的需要，并以此提供更好的更具针对性的产品和服务，以此来获取顾客的喜爱甚至是种偏爱。国美电器网上商城采取多种举措，大力提升呼叫中心的服务质量，为用户提供了对的个性化服务。首先，国美网上商城开创了家电顾问团服务项目的先河。家电顾问团拥有多名家电顾问，提供全程对服务，根据不同消费者的实际需求做出有差异性的整套解决方案。其次，提出了秒内响应顾客需求的口号。通过采用先进的技术，实现了秒内接通电话和以上的接通率，还可在秒内锁定用户信息，第时间转入专家顾问......”。

4、“.....此外，国美呼叫中心还开创了国内家电业首个短信自助平台。客户只需拨打全国统服务热线，就可自助查询送货安装会员积分门店路线厂家信息等多项信息。该平台的查询结果实现了短信发送，极大提高了查询效率，广受消费者欢迎。通过多种令人耳目新的服务方式，国美在默默的耕耘中，把售后服务这概念提升到了个新的高度。四降低物流价格，提高配送服务图物流相关因素用户满意度对于网购的消费者来说，对价格较为敏感，而快递费用也是网购成本的部分，所以消费者希望能以低廉的价格获得快递服务。目前国内网上购物者对物流配送的抱怨颇多，有时会出现收到的商品与自己在网站上订购的不样的情况再就是国内物流配送的时间过长同时远距离的配送会出现包装破损等情况，这些无疑都会降低客户的满意度。为了将这种消极影响减至最低，就需要根据自身的经济实力物流管理水平，来确定适合客户的物流模式。保证商品快速，完整的送到消费者手中。不难看出......”。

5、“.....让消费者从不离开转变为离不开，让自己的商品和服务不可被替代和复制，将成为网络营销的的终极目标，也能够让网络营销达到持续的良好的合理的发展。京东网上商城去年助过我的老师，同学和朋友。祝霍老师身体健康，工作顺利，合家欢乐,毕业设计论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺所呈交的毕业设计论文，是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作者签名日期指导教师签名日期使用授权说明本人完全了解大学关于收集保存使用毕业设计论文的规定，即按照学校要求提交毕业设计论文的印刷本和电子版本学校有权保存毕业设计论文的印刷本和电子版......”。

6、“.....学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名日期学位论文原创性声明本人郑重声明所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名日期年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名日期年月日导师签名日期年月日致谢时间飞逝......”。

7、“.....在这四年的学习生活中，收获了很多，而这些成绩的取得是和直关心帮助我的人分不开的。首先非常感谢学校开设这个课题，为本人日后从事计算机方面的工作提供了经验，奠定了基础。本次毕业设计大概持续了半年，现在终于到结尾了。本次毕业设计是对我大学四年学习下来最好的检验。经过这次毕业设计，我的能力有了很大的提高，比如操作能力分析问题的能力合作精神严谨的工作作风等方方面面都有很大的进步。这期间凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感谢。没有他们的帮助，我将无法顺利完成这次设计。首先，我要特别感谢我的知道郭谦功老师对我的悉心指导，在我的论文书写及设计过程中给了我大量的帮助和指导，为我理清了设计思路和操作方法，并对我所做的课题提出了有效的改进方案。郭谦功老师渊博的知识严谨的作风和诲人不倦的态度给我留下了深刻的印象。从他身上，我学到了许多能受益终生的东西......”。

8、“.....我要感谢大学四年中所有的任课老师和辅导员在学习期间对我的严格要求，感谢他们对我学习上和生活上的帮助，使我了解了许多专业知识和为人的道理，能够在今后的生活道路上有继续奋斗的力量。另外，我还要感谢大学四年和我起走过的同学朋友对我的关心与支持，与他们起学习生活，让我在大学期间生活的很充实，给我留下了很多难忘的回忆。最后，我要感谢我的父母对我的关系和理解，如果没有他们在我的学习生涯中的无私奉献和默默支持，我将无法顺利完成今天的学业。致谢四年的大学生活就快走入尾声，我们的校园生活就要划上句号，心中是无尽的难舍与眷恋。从这里走出，对我的人生来说，将是踏上个新的征程，要把所学的知识应用到实际工作中去。回首四年，取得了些许成绩，生活中有快乐也有艰辛。感谢老师四年来对我孜孜不倦的教诲，对我成长的关心和爱护。学友情深，情同兄妹。四年的风风雨雨，我们同走过，充满着关爱......”。

9、“.....即每天点前下订单，下午送达点前下订单，次日上午送达。姜海东表示，这个速度目前在电子商务企业还没有第二家能承诺。目前该承诺的服务地点已经由最初的个城市增加到个。正是因为背后有强大的物流系统作为支撑，限时达才能不断地延伸。京东自建的物流体系不仅为用户提供了更好的服务，更重要的是缩短了供应链流程，大大缩减了运营成本。商品从厂商生产基地到京东库房，再到配送站，最后送达客户，只经过三个环节，而且没有店面，成本降低，用户也得到了更大的实惠。以满足用户对电子商务的需求为根本的物流体系，为用户提供了优质的配送服务，它已成为京东的大竞争力。京东商城有承诺说永久免除运输保价费，在配送环节上承担保险费用，运输过程的风险律由京东承担，客户收到货物如有损坏遗失等情况，只要当场声明，京东会立即发送全新的商品予以更换。显然，这种承诺的实现得益于其自身强大的物流体系。京东在实践中还发现......”。