质量尊重顾客影响度与满意度对比差距最大的前项服务态度质量尊重顾客款式物有所值色彩当代大学生消费行为结构与服饰企业营销策略服饰零售业面对当代大学生的营销策略从以上的调查可以知道消费行为的调查是十分有必要的，通过调查，我们进步了解当代大学生的消费心理和行为，这些心理和行为是如何影响他们的购物的，通过影响度和满意度的对比，我们可以进步明确我们在经营过程中存在的优势和劣势。为了有效开拓大学生消费市场，企业应切实树立现代市场营销观念，认真搞好市场调研工作，善于根据大学生的消费心理与行为特点，制定适宜的营销策略。鉴于我所在的实习单位属于服饰零售业，而且服饰支出也是当代大学生的项重要支出，因此以下部分我将试着从消费行为的角度对服饰零售企业提出在大学生市场上的营销策略，以供参考。产品策略现代市场营销理论认为，产品是指能够满足人们种需要和欲望的任何物，它包括三种含义核心产品指消费者购买种产品时所追求的利益，是顾客真正购买的东西有形产品指目标市场所认定的有形供应品附加产品指顾客购买时所获得的全部附加服务和价值。而零售企业的产品概念具有特殊的涵义,也包括三个层次商品服务环境。国外对消费者的调查表明消费者对零售企业有三个期望是能获得满意的商品二是能得到良好的服务三是有舒适的购物环境。商品提供满足需求的商品企业面向大学生群体推出的服饰应经济实用新颖独特反映时代潮流，以适应其求实求美求新的心理企业在满足大学生的共性需求的同时，应结合其个性需要，增加服饰的花色品种，在款式色彩质量等方面塑造企业产品的优势或特色，为大学生提供个性化的产品，满足他们的个性化需求。良好的商品质量当代大学生具有良好的质量意识，对于他们来说，质量在种程度上成为衡量品牌的个重要指标，而且，当代大学生是素质较高的代，他们追求生活的品位和质量，所选择的商品也要具有定的档次，而质量也成为衡量商品档次的个重要指标。因而，对于服饰零售企业来说，提供给大学生的服饰要有良好的质量保证，特别是在面料和做工上。保持商品的整洁性保持商品的整洁性很重要，当代大学生在服饰的购买上具有理性的面，又有感性的面，但是，不管从理性上还是从感性上，他们对商品整洁性的要求是很高的。从理性上来说，他们希望所购买的商品具有良好的质量，如果陈列的服饰有污点或褶皱，他们往往认为该服饰的质量也不好从感性上来说，他们求新求美，当然不愿意购买那些看起来不整洁的衣服。因此，服饰零售企业要特别注意在商品上架前，先把商品检查遍，发现有污垢互动的选择方式，希望受到尊重，而会员制可以在定程度上满足他们在这些方面的需要，另外，通过会员制，可以进步收集顾客信息，了解他们的消费趋势，与他们建立沟通，从而更加有效地提高他们的满意度和忠诚度。陈列很好的陈列也是个不错的促销方式，在陈列是应尽量把商品展示得有层次感，并要体现出自己的特色另外要在陈列是要讲求和谐，避免过于单或过于复杂而现的杂乱无章在展示时，可充分利用模特橱窗把时尚和流行体现出来，从而起定的引导作用。结束语世界日新月异,机，有明确计划的为。传播观对广告的态度较理性，有的人对广告表示大部分不相信，在各种广告媒体中，他们较相信的是电视对于商家的各种促销活动，有的人对商家的促销活动表示有点喜欢媒体和朋友成为获得关于新产品新品牌新流行的信息的主要渠道，有的人通过媒体获得信息，有的人通过朋友获得信息。购买行为情境的影响喜欢轻松自在的购物环境，讨厌在拥挤的环境中购物，有的人讨厌在拥挤的商店购物，那样令他们感到很不舒服付款等待时间的长短将影响他们的购物决策有的人对如果付款要等很长时间，我很可能会放弃这次购买表示认同，也有的人认为差不多。营业员的态度成为个重要的购买情境因素，有的人在购买服饰时，对营业员服务态度差感到反感,有的人对营业员喋喋不休的介绍感到厌烦。问题认知购买动机在服饰的购买上，大多数人认为他们不喜欢了就会换有的人认为他们在购买服饰时主要考虑的是能得到周围同学朋友的认可，不落伍有的人认为他们购买服饰主要考虑的是实用。搜集信息媒体和朋友成为获得关于新产品新品牌新流行信息的主要渠道，有的人通过媒体获得信息，有通过朋友获得信息在服饰购买过程中，营业员成为重要的信息源，在调查中，有的人希望从营业员中获得有关服装搭配的信息，有的人希望获得面料及保养的信息。购买前后评价在购买前后，针对影响度和满意度十六项指标，大学生有不同的评价，影响度和满意度的对比评价将会影响他们下轮的购买。根据调查结果总结当代大学生消费过程图解见图当代大学生消费行为结构与服饰企业营销策略需欲图当代大学生服饰消费过程调查分析图通过调查结果的综合分析，我们可以看出当代大学生的消费过程大体上以所提出的当代大学生消费模式是致的，由于调查固有的局限性，可能还会有些遗漏，还需要长时间的跟踪调查，但是，从般意义上来讲，该模型用于分析当代大学生消费行为上有定的可行性和代表性。另外，这次的调查结合所在实习单位的具体情况，从大学生消费行为的分析中找出目前的优劣，以及福州其他几家主要服饰店的竞争优劣势通过分析福州市大学生对各商家的知觉定位及态度，加强对福州市服饰零售企业的了解，从而为下文的营销策略的制定提供现实依据。外在因素和刺激投入因素家庭结构人，家庭收入平均元月可支配平均元文化自我导向价值观凸显相关群体意见领袖的作用厂商促销活动的吸引的人对促销表示喜欢社会流行的引导内在因素生活观未来家庭和朋友最重要简单生活的人认同注重品位和质量的人认同消费观时尚是种流行理性消费购物无计划传播观对广告较理性喜欢促销追求品牌但不死守个品牌购买动机得到认可实用知觉定位自我概念与生活方式自由自在网络族喜欢接受新事物校园生活住宿情境影响问题认知服务态度的人对营业员态度差感到反感拥挤的人讨厌在拥挤的商店购物等待的人对付款时间太长会放弃购买表示认同和差不多认同不喜欢了就会换信息搜集媒体和朋友是主渠道和营业员的导购信息服装搭配面料及保养购买评价影响度前名服务态度质量尊重顾客款式物有所值色彩购买现金付款购后过程满意度及忠诚度顾客满意度前名购物环境品种购物气氛购物方便遇与长。泊位共享的研究目前还是比较少的，这是个比较好的研究方向，尤其是在城市中心区更加具有研究意义，更加具有实用性。总之，针对此次社会公共停车场规划存在的问题，有待于今后的深入研究。参考文献参考文献谭巍城市中心区静态交通空间及停车设施的优化设计研究，硕士学位论文，湖南大学，，。许娟城市公共停车场布局规划方法研究，硕士学位论文，北京交通大学，，。陈峻城市停车设施规划方法研究，博士论文，东南大学，，。，晏克非，郑基隆等上海市中心区机动车停车管理与对策研究，上海市建设技术发展基金项目，。大城市停车场系统规划技术，国家九五科技攻关专题总报告，。阮燕健建筑物配建停车指标分析，硕士学位论文，东南大学，。都市停车问题专题研究报告，台湾交通部编印，。城市商业区停车场决策规划系统课题研究报告，清华大学土木工程系，。曹寿民，刘佑彰停车服务水准评估方法之研究，台湾运输规划季刊，第卷，第三期，。夏天成城市中心商业区静态交通规划与管理研究，硕士学位论文，大连理工大学，，。黄睿我国城市中心商业区停车问题现状及发展对策研究，硕士学位论文，西安建筑科技大学。刘兰辉大城市商业区停车行为研究，硕士学位论文，北京工业大学，，。税华城市静态交通研究，硕士学位论文，西南交通大学，，。王建军，严宝杰交通调查与分析，人民交通出版社，，。张钧城市机动车车辆停放特性分析与停车需求预测研究，硕士学位论文，东南大学，，。关宏志，王鑫，王雪停车需求预测方法研究，北京工业大学学报第卷，第期，，。陈媛城市停车设施规划问题研究，硕士学位论文，长安大学，，。安实，马天超，尹给瑞基于的停车需求预测模型，第期。冷杰大城市中心区停车设施供应与路网容量关系，中国市政工程，第期，，。城市中心区停车设施供应与路网容量平衡关系研究，南京交通规划研究所，。谭纵波城市规划，清华大学出版社，，。王炜，徐吉谦，杨涛等城市交通规划，东南大学出版社，，。关宏志，刘小明停车场规划设计与管理，北京人民交通出版社。徐慰慈城市交通规划论，上海同济大学出版社。郭涛，杨涛基于的公共停车场选址模型研究，交通运输工程与信息学报第卷，第期，，。崔华芳，王红林城市停车场规划中渐进优化选址技术研究，西安建筑科技大学学报第卷，第期，，。么卫良，李杰，李宏等利用遗传算法求解公共停车场多目标选址模型华中科技大学学报城市科学版第卷，增刊，，。参考文献吴素丽冷杰王亚等大城市社会公共停车场选址规划模型研究，交通科技，第期。刀王春才著，城市空间演化与交通的互馈解析，冶金工业出版社，蒋三庚主编，中央商务区与现代服务业研究，首都经济贸易大学出版社，林耿，周锐波著，大城市商业业态空间研究，商务印书馆，水延凯等著，社会调查教程厂，中国人民大学出版社，章俊华著，城市规划学中的调查分析法与实践，中国建筑工业出版社，陆化普，黄海军主编，交通规划理论研究前沿，清华大学出版社，陈小鸿编著，城市客运交通系统，同济大学出版社，李国平，，，致谢致谢本论文是在我的导师李蔚副教授的悉心指导和严格要求下完成质量尊重顾客影响度与满意度对比差距最大的前项服务态度质量尊重顾客款式物有所值色彩当代大学生消费行为结构与服饰企业营销策略服饰零售业面对当代大学生的营销策略从以上的调查可以知道消费行为的调查是十分有必要的，通过调查，我们进步了解当代大学生的消费心理和行为，这些心理和行为是如何影响他们的购物的，通过影响度和满意度的对比，我们可以进步明确我们在经营过程中存在的优势和劣势。为了有效开拓大学生消费市场，企业应切实树立现代市场营销观念，认真搞好市场调研工作，善于根据大学生的消费心理与行为特点，制定适宜的营销策略。鉴于我所在的实习单位属于服饰零售业，而且服饰支出也是当代大学生的项重要支出，因此以下部分我将试着从消费行为的角度对服饰零售企业提出在大学生市场上的营销策略，以供参考。产品策略现代市场营销理论认为，产品是指能够满足人们种需要和欲望的任何物，它包括三种含义核心产品指消费者购买种产品时所追求的利益，是顾客真正购买的东西有形产品指目标市场所认定的有形供应品附加产品指顾客购买时所获得的全部附加服务和价值。而零售企业的产品概念具有特殊的涵义,也包括三个层次商品服务环境。国外对消费者的调查表明消费者对零售企业有三个期望是能获得满意的商品二是能得到良好的服务三是有舒适的购物环境。商品提供满足需求的商品企业面向大学生群体推出的服饰应经济实用新颖独特反映时代潮流，以适应其求实求美求新的心理企业在满足大学生的共性需求的同时，应结合其个性需要，增加服饰的花色品种，在款式色彩质量等方面塑造企业产品的优势或特色，为大学生提供个性化的产品，满足他们的个性化需求。良好的商品质量当代大学生具有良好的质量意识，对于他们来说，质量在种程度上成为衡量品牌的个重要指标，而且，当代大学生是素质较高的代，他们追求生活的品位和质量，所选择的商品也要具有定的档次，而质量也成为衡量商品档次的个重要指标。因而，对于服饰零售企业来说，提供给大学生的服饰要有良好的质量保证，特别是在面料和做工上。保持商品的整洁性保持商品的整洁性很重要，当代大学生在服饰的购买上具有理性的面，又有感性的面，但是，不管从理性上还是从感性上，他们对商品整洁性的要求是很高的。从理性上来说，他们希望所购买的商品具有良好的质量，如果陈列的服饰有污点或褶皱，他们往往认为该服饰的质量也不好从感性上来说，他们求新求美，当然不愿意购买那些看起来不整洁的衣服。因此，服饰零售企业要特别注意在商品上架前，先把商品检查遍，发现有污垢互动的选择方式，希望受到尊重，而会员制可以在定程度上满足他们在这些方面的需要，另外，通过会员制，可以进步收集顾客信息，了解他们的消费趋势，与他们建立沟通，从而更加有效地提高他们的满意度和忠诚度。陈列很好的陈列也是个不错的促销方式，在陈列是应尽量把商品展示得有层次感，并要体现出自己的特色另外要在陈列是要讲求和谐，避免过于单或过于复杂而现的杂乱无章在展示时，可充分利用模特橱窗把时尚和流行体现出来，从而起定的引导作用。结束语世界日新月异,机