全不同意至完全同意，分别给予等级的分数进行评分。正式调查阶段本研究所采用的调查形式为纸面问卷调查和网上问卷调查相结合的两种随机调查方式。纸面问卷主要是由参与研究的人员针对北京科技大学天津学院和天津工业大学在校学生亲自发放和回收，且回收率较高而网上问卷调查主要是针对目前国内知名拍卖网站淘宝网易趣网和拍拍网通过聊天工具等形式发放和回收，其回收率较低。总共发放问卷份其中纸面问卷份网上问卷份，收回份纸面问卷份网上问卷份，最终得到有效问卷份作为研究的最终样本。样本的分布见表，表所示表研究样本基本统计资料项目分类样本数百分比性别男女年龄岁以下岁岁岁岁以上职业学生企事业单位人员教育专业技术人员自由职业者其他受教育程度高中及以下大专北京科技大学天津学院本科生毕业设计论文本科硕士及以上月可支配收入元以下元元元元元以上收集数据说明在本研究收回的份有效样本问卷中，涉及的调查对象以男性居多，男女比例大概为。调查对象的年龄分为五个年龄段，其中处于岁年龄段的样本居多，占了总样本的，而处于岁以下和岁以上年龄段的样本较少，这与我们主要以高校学生为调查对象相关。调查对象的职业分别为学生企事业单位的上班族教育及专业技术人员自由职业者其他职业者五大类，其中学生样本所占比例最大，达到。在调查对象的教育程度方面，本科及以上学历的调查者占了样本总数的，这与第次中国互联网络发展状况统计报告中的大专以上学历的人群构成了网络购物的主流群体的结果非常接近。因此，本科以上学历的调查者可以作为我国网上消费者的典型代表。在调查者月可支配收入方面，月可支配收入在元以下的人数占样本总数的大部分，达到，而月可支配收入超过元的人数仅占，这也与第次中国互联网络发展状况统计报告中，个体月可支配收入在元以下的用户是网络的主力军的结论不谋而合。从以上数据可以看出，本次研究所用的样本是具有定代表性的。北京科技大学天津学院本科生毕业设计论文表研究样本的网络使用及网络购物统计资料项目分类样本数百分比互联网使用时间少于年年年年以上平均每次上网时间少于小时小时小时小时以上平均每周网上购物次数次次次次次以上平均每次网络购物消费金额元元元元元以上北京科技大学天津学院本科生毕业设计论文数据分析及解释本文主要采用统计软件和对问卷调查所得数据进行统计分析。问卷信度分析所谓信度是指对同事物进行重复测量时，所得结果的致性程度，它反映了测量工具量表的稳定性或可靠性。信度分析又叫做可靠性分析，是检验问卷在度量相关变量时的稳定性及致性程度。通常，问卷的信度高低说明问卷及其结果是否可重复，是否具有前后贯性，问卷研究的内容前后是否具有致性以及研究能在多大程度上重复。信度指标多以相关系数表示，大致可分为三类稳定系数，等值系数和内部致性系数。本研究采用内部致性对研究问卷的信度进行分析。目前社会科学研究最常使用的衡量内部致性的信度指标是克朗巴哈系数。系数介于到之间，系数越高表示该问卷的信度越高。根据多数学者的观点，任何量表的信度系数如果在以上，则该量表的信度甚佳信度系数在以上都是可接受的如果信度过低，低于，应该重新修订研究工具或重新编制较为适宜。本研究采用值来衡量问卷中各个变量的信度。在删除效度不佳的测量问项后，本研究问卷及各变量的信度见表，表所示表问卷信度分析结果北京科技大学天津学院本科生毕业设计论文表各变量信度分析结果研究变量消费者个体因素认知消费者网站特性认知消费者感知网络购物有用消费者感知网络购物易用商品相关因素消费者网络购物风险认知消费者网络购物的态度消费者网络购物行为由表可知，除商品因素以外各变量的值介于至之间，属于可接受范围中。因此我们认为，本研究中调查问卷各个变量的问项具有定的稳定性及致性。单因素方差分析单因素方差分析主要为了检验因素影响的个或几个相互独立的因变量的差异。本研究中单因素方差分析的主要目的是分析不同人口统计特征的消费者在性别年龄受教育程度职业月可支配收入及网络相关经验的差异对消费者的网站特性认知感知网络易用感知网络有用网络购物风险认知网络购物态度网络购物行为上产生的影响。个人统计变量与各研究变量的单因素分析个人统计变量在网站特性认知上的单因素方差分析北京科技大学天津学院本科生毕业设计论文表个人统计变量与网站特性认知的单因素方差分析个人统计变量平均数值值性别男女年龄岁以下岁岁岁岁以上职业学生企事业单位人员教育专业技术人员自由职业者其他受教育程度高中及以下大专本科硕士及以上月可支配收入元以下元元元元元以上表示，表示，表示由表的分析结果可知，方差分析后的值均大于，说明性别年龄职业受教育程度和月可支配收人均不会对消费者的网站特性认知产生显著影响。北京科技大学天津学院本科生毕业设计论文个人统计变量在感知有用感知易用的单因素方差分析表个人统计变量与感知有用感知易用的单因素方差分析个人统计变量平均数感知易用感知有用值值值值性别男女年龄岁以下岁岁岁岁以上职业学生企事业单位人员教育专业技术人员自由职业者其他受教育程度高中及以下大专本科硕士及以上月可支配收入元以下元元元元元以上由表的分析结果可知，在感知易用方面，方差分析后的值均大于，说明性别年龄职业教有程度和月可支配收入均没有对消费者网络购物易用认知产北京科技大学天津学院本科生毕业设计论文生显著性影响在感知有用方面，不同年龄不同职业的消费者，其感知有用在的水平上存在着显著差异。但是，不同性别受教育程度和月可支配收入的消费者在感知有用上并无显著差异。个人统计变量在网络购物风险认知上的单因素方差分析表个人统计变量与网站特性认知的单因素方差分析个人统计变量平均数值值性别男女年龄岁以下岁岁岁岁以上职业学生企事业单位人员教育专业技术人员自由职业者其他受教育程度高中及以下大专本科硕士及以上月可支配收入元以下元元元元元以上北京科技大学天津学院本科生毕业设计论文由表可知，不同年龄段月可支配收入的消费者，其网络购物风险认知在的水平上存在着显著差异。但是，不同性别职业和教育程度的消费者在网络购物风险认知上并无显著差异。个人统计变量在网络购物态度上的单因素方差分析表个人统计变量与网站购物态度的单因素方差分析个人统计变量平均数值值性别男女年龄岁以下岁岁岁岁以上职业学生企事业单位人员教育专业技术人员自由职业者其他受教育程度高中及以下大专本科硕士及以上月可支配收入元以下元元元元元以上北京科技大学天津学院本科生毕业设计论文由表的分析结果可知，年龄和受教育程度对消费者网络购物态度产生显著的影响。但是不同性别职业和月可支配收入的消费者在网络购物态度上并无显著差异。个人统计变量在网络购物行为上的单因素方差分析表个人统计变量与网站购物行为的单因素方差分析个人统计变量平均数