旅游信息应用服务标准规范。作为旅游信息化延伸与发展，智慧旅游是以提升旅游服务水平为中心，以物联网云计算下代通信网络高性能信息处理智能数据挖掘等技术为支撑智能旅游信息化。智慧旅游将新技术应用于旅游体验产业发展行政管理等诸多方面，使游客企业机构与自然社会相互感知，在感知中产生智慧服务，提升游客在旅游活动中主动性互动性，为游客带来超出预期旅游体验，为旅游管理部门提供高效便捷服务，为旅游企业创造更大价值。智慧旅游核心是游客为本网络支撑感知互动和高效智慧旅游服务。国务院关于加快发展旅游业意见提出到年，旅游业总收入年均增长以上，旅游业增加值占全国比重提高到，力争到年我国旅游产业规模质量效益基本达到世界旅游强国水平。从旅游业目地品牌效应旅游资源整合能力旅游行业管理水平旅游相关产业发展目前水平来看，还有较大提升空间，智慧旅游建设将是完成这些提升关键手段之。年全国旅游工作会议明确要抓住三网融合快速推进移动互联网快速发展等机遇，推动旅游业广泛运用现代信息技术，以信息化带动旅游业向现代服务业转变。要大力发展旅游电子商务，鼓励和支持旅游部门和旅游企业开展网络营销网上预订网上支付，发展在线旅游业务，鼓励各类旅游信息化发展模式创新。选择批有条件旅游城市，开展智慧旅游城市试点，大力推进宾馆饭店景区景点和各类旅游接待单位信息化建设。年月，国家旅游局正式函复江苏省人民政府，同意江苏在镇江建设国家智慧旅游服务中心。推进中国智慧旅游发展整体战略迎来了重要机遇期和关键期。智慧旅游作为新事物，对整个旅游产业有着重要意义第，对旅游者而言，智慧旅游可以让游客不出家门，全面了解目地旅游信息，预订产品并支付，旅游行程中也可以动态地了解所需信息并发出救援及接受帮助信息游程结束后亦可进行有效信息反馈。第二，对旅游企业而言，智慧旅游系统是充分展示企业形象和提供产品平台，并将节约企业运营成本。第三，对旅游管理部门而言，通过目标定位数据统计安全和反馈等系统，全面了解游客需求旅游目地动态投诉建议等内容，帮助实现科学决策和管理。总之，智慧旅游体系建成，将改变游客行为模式企业经营模式和行政部门管理模式，从而逐渐改变整个产业运营模式，是旅游业强化现代服务业特征，提高现代服务业水平重要途径，将引领旅游进入智慧时代。第章国内国外项目建设及应用情况分析国内项目建设及应用情况分析国内建设情况分析近几年，国内些大型景区都配有电脑和上网设备，建立了自己局域网或，用于内部管理统计工作。有还在旅游电子商务领域进行探索尝试，用于企业宣传公司形象推介旅游线路旅游景点旅游相关产品销售旅游产品提供网上预订服务等。有景点还设置了为游客服务触摸屏，景区电子门禁系统，景区智能监控系统，车辆调度系统，信息发布系统等。对于近年来中国智慧景区建设情况，记者采访了北京巅峰美景科技有限公司行业咨询师郑海兵先生，他说从总体上看，我国景区行业信息化建设仍处于初步开发阶段，智慧景区建设已然迫在眉睫，需要慎重把控分析，并就国内智慧景区建设情况做了简要概括。国内景区智慧化现状国家级风景名胜区行政监管体系初步建成年，住房和城乡建设部对十多个省个国家级风景名胜区进行了遥感监测抽查，卫星数据采集面积累计超过万平方公里，监测面积累计超过万多平方公里。利用国际上米和米高分辨率卫星遥感影像，采集国家级风景名胜区范围内变化图斑余处，组织省级主管部门对其中余处有疑似新增工程建设项目变化图斑进行了现场核查和处理。监管信息系统建设工作依托科技进步，促进主动依法行政，大大强化了各级政府包括风景名胜区管理机构保护与监管力度。二国家级风景名胜区中央数据库建设初见成效截至年，在建中央数据库已储存了多个国家级风景名胜区地理信息资料规划资料卫星遥感影像资料和监测核查资料，资料收集和整理逐步由纸质文件向电子化文档过渡。中央数据库建设不仅为卫星遥感监测提供了基础，而且推动了国家层面风景名胜区信息化管理。随着数据库不断扩容和升级，今后将为风景名胜区管理机构日常管理和网络平台开放公众服务功能提供技术支撑。三重点景区信息化建设取得较大进展在家景区中，多数已建成电子门票系统。些景区正在按照景区标准积极实施景区管理信息化数字化工程，建立完善语音导游电子监控系统和游客服务中心，并完善网上预订和支付系统。四现代高新技术得到迅速应用在旅游景区信息化建设进程中，移动通信技术卫星定位技术地理信息系统遥感技术和技术等纷纷介入。这些技术大大提升了，可以在更多城市按照同样技术标准和运营办法进行推广，整合为浙江全省范围内通用智慧旅游卡，并和手机应用结合实现智慧旅游服务卡虚拟卡形式，最终实现游客凭身份证号和手机号码就可以享受浙江全省范围享受到智慧旅游服务卡相关服务。景区电子商务系统景区电子商务系统是以景区为中心整合旅游资源，实现门票交通票酒店旅游线路旅游特产等旅游产品在线预订，为游客提供全方位高质量个性化旅游预订服务，同时面向同业实现旅游产品在线分销和结算。系统支持根据不同产品设定不同产品描述参数，支持不同时间不同价格多种价格形态等支持购物等功能，用户可以次性购买多个产品，统预订支付支持在线支付支持短信提醒支持无注册预订和快速预订。景区电子商务系统应注重电子商务流程和网下实际业务体系对接，实现在线订单和景区门禁系统等数据对接。做到在对应运营模式下，所有在线预订有对应单位处理，并以邮件短信提醒等方式提高订单处理及时性。对门票酒店等产品预订退订流程进行合理处理。要高度重视景区电子商务运营效益，在电子商务导向网络营销交易流程和数据安全上投入精力，以健全运作体系和良好运营数据为其它景区提供参考。目地官方手机应用无线定位技术广泛应用和智能手机普及将给游客获取旅游信息和旅游服务方式带来巨大变化，地区旅游局将开发浙江旅游官方手机应用，并基于智慧旅游云计算中心积极推动旅游企业和第三方开发商参与开发浙江旅游相关手机应用产品。目地旅游局委托本地专业服务商开发或合作开发浙江旅游官方手机应用，游客下载安装应用后可以通过手机查询目地旅游信息，实现部分旅游产品手机预订和支付，并可以通过自动定位查询周边旅游资源和消费场所。目地官方手机应用还可让游客参与旅游过程分享传播和旅游评价变得更加便捷。旅游信息数据量大且更新频繁，目地官方手机应用需要明确哪些信息是需要通过应用方式提供给用户，避免把无线应用做成庞大旅游信息库。更多旅游信息查询和旅游产品预订服务可以结合在线模式，让用户按需下载。开发以介绍目地旅游资源，帮助游客了解涵盖景点酒店餐饮等旅游信息指南型手机应用，主要体现旅游资源简介联系方式和交通信息，并通过能吸引游客精选图片视频等充分展现目地旅游特色和旅游资源优势。通过无线位置服务和手机应用结合，游客可以快速查找所在位置周边旅游信息。游客只要打开手机上定位或无线定位，就可以快速获取自己当前所在位置，然后通过手机应用可以查看周边酒导航模块，就可以让笔记本电脑上网本和平板电脑具备导航功能，个别电脑甚至内置有导航模块。导航模块接入电脑，可以将互联网和导航完美地结合起来，进行移动互联网导航。传统导航仪无法做到及时更新，更无法查找大量最新信息而互联网则信息量大，但无法导航。高端智能手机有导航，也可以上互联网，但二者没有结合起来，需要在导航和互联网之间不断地切换，不甚方便。智慧旅游将导航和互联网整合在个界面上，地图来源于互联网，而不是存储在终端上，无须经常对地图进行更新。当确定位置后，最新信息将通过互联网主动地弹出，如交通拥堵状况交通管制交通事故限行停车场及车位状况等等，并可查找其他相关信息。与互联网相结合是导航产业未来发展趋势。通过内置或外接设备模块，用已经连上互联网平板电脑，在运动中汽车上进行导航，位置信息地图信息和网络信息都很好地显示在个界面上。随着位置变化，各种信息也及时更新，并主动显示在网页上和地图上。体现了直接主动及时和方便特征。初步了解周边信息导游在确定了位置同时，在网页上和地图上会主动显示周边旅游信息，包括景点酒店餐馆娱乐车站活动地点朋友旅游团友等等位置和大概信息，如景点级别主要描述等等，酒店星级价格范围剩余房间数等等，活动演唱会体育运动电影地点时间价格范围等等，餐馆口味人均消费水平优惠折扣等信息。智慧旅游还支持在非导航状态下查章节第章项目建设的必要性分析第章国内国外项目的建设及应用情况分析国内项目的建设及应用情况分析，预订不同档次和数量该对象。由于是利用移动互联网，游客可以随时随地进行预订。加上安全网上支付平台，就可以随时随地改变和制订下步旅游行程，而不浪费时间和精力，也不会错过些精彩景点与活动，甚至能够在地邂逅特别人，如久未谋面老朋友。第章技术分析此云非浮云云计算，指将计算任务分布在大量计算机构成资源池上，使各种应用系统能够根据需要获取计算力存储空间和各种软件服务。四代更比三代强英语或三代是第三代移动通信技术简称是指支持高速数据传输蜂窝移动通讯技术。服务能够同时传送声音通话及数据信息电子邮件即时通信等。代表特征是提供高速数据业务。相对第代模拟制式手机和第二代等数字手机，第三代手机般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合新代移动通信系统，未来必将与社区网站进行结合，与结在旅游景区信息化建设进程中，移动通信技术卫星定位技术地理信息系统遥感技术和技术等纷纷介入。这些技术大大提升了旅游景区信息化建设水平和成果，进步提升了旅游景区服务能力，使旅游景区成为旅游业中应用信息新技术最多领域。建设过程中存在问题及原因盲目跟风资源浪费旅游局对智慧旅游重视使得景区在政府扶持下走智慧化道路。为了加强景区信息化建设，纷纷建立网站采购门票系统电子监控等设施设备，部分景区在合理科学管理下，成为智慧景区示范点。但是有景区也为了踏上智