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易互通呼叫服务外包中心策划方案书 易互通呼叫服务外包中心策划方案书

格式:word 上传:2022-06-25 20:11:15

《易互通呼叫服务外包中心策划方案书》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....明白了创业过程中所必需要考虑和面对的问题。当然,这份项目策划仍存在诸多不妥之处,缺乏专业策划所应有的专业精神,分析方法也多为基础,还望评委老师不吝赐教,多多指出我们策划的不足之处。最后,谢谢各位评委老师耐心审阅,我谨代表易互通项目策划小组的全体成员再次向您表以最诚挚的感谢,职工作影响到成员正常的学习和生活,家庭贫困的应征者享有优惠条件与学校方面沟通争取实践基地的资格注重实践活动中客观规律的总结,将书本理论与实践操作相结合,开展项目内部的研究课题从而增加工作的技术含量提高员工的福利水平,采用心理学中行为主义的阳性强化法对员工进行激励。签订完善的用工合同,规定公司与员工双方彼此的权利力责任和义务。三资金面临断裂的风险评估在经营过程中,由于业务衔接不紧密,业务渠道不明确,服务佣金不到位,以外业务事故赔偿等问题带来的项目运行资金链断裂的风险在日常公司经营中是非常常见的。例如温州老板集体逃跑事件,究其根本是由于中小企业短时间内由于意外事件资金链断裂,造成公司无法运营导致的。所以......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....是为了满足员工工资公司正常招待活动正常的交易手续,日常的工作损耗而特别设立的笔款项。在公司实际运作中,由于流动资金枯竭业务收入骤减而带来的员工工资无法发放,员工大面积离职,公司正常工作缺少流动资金支持无法运营的问题是十分严重的,风险指数为,属于中等风险。应对风险策略资金断裂这项风险之所以属于中等风险的原因是因为资金是可控生产要素,对于这方面的风险是可预估可控制的。充足的风险预备金在融资节中我们将万创业资金的划分为不动的风险预备金的原因就在于此,这部分资金不搞投资,不搞借贷,只用作资金断裂的风险应对。多样化的融资渠道,资金链断裂并不是公司最致命的问题,资金链断裂往往发生在公司企业进行业务扩张规模扩张的过程中,只要有新的市场还需要段时间来展现我们咨询业务的成功并吸引更多学校机构寻求我们的服务。校外市场我们要巩固老客服发展新朋友,打开中小企业呼叫中心外包的市场,放开手脚,大胆去做,必要时要提升硬件设备,增加业务接待能力。第三年时,我们将校内市场的范围扩大至重庆南岸区的其他高校......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....将运营成本压缩以提供项目扩展所带来的成本增加,所以在校内市场这部分我们的增速逐渐放缓。校外市场方面,我们以稳健的发展策略进行发展,不搞简单的规模扩张,要以智质取胜,巩固合作关系提升服务质量。第四年时,我们的工作重心放到了校外市场的扩展上,我们要按照项目的发展战略规划所制定的发展方向进行发展,联络并与社会兴趣培训团体专业培训机构取得合作关系,推广教育类咨询服务,并充分调研市场需求,做好基础设施建设。第五年时,初步试行将校内校外的教育咨询业务整合成个市场,扩大业务接待能力,提升服务质量,专业培训流程,继续坚持立足学校的基本方针,开拓校内的劳力供给市场,扩大经营规模,寻求大型的咨询机构的指导和帮助,建立初步的模拟交互网络,将重庆主城地区的各大教育咨询类机构进行整合,形成联通互动信息共享的平台。第六年时,建立统市场,将重庆各地区的高校及各类教育机构纳入我们的业务范围,建立完整度高时效性强的数据库,为客户提供更优质的教育信息咨询服务,面向全国做大做强......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....并将呼叫外包服务扩展至二手房交易房屋租赁汽车租赁等相关信息的咨询服务上来。规模效应显现。七结束语我们在该项目的构思策划过程中,真真切切领会到了学金支持帮助公司度过难关,恢复到正常的经营运作,那么公司会进入到崭新的发展阶段。所以,在公司正常运营过程中,应加强与合作伙伴的沟通增进彼此间信任,拓宽融资渠道,增加投资者信心。做好前期资金使用预算。防患于未然,未雨绸缪,要在公司项目运营前充分考虑项目运行中会发生的问题,做好资金使用预算,做好公司生产运营计划,避免在生产运营过程中出现资金链断裂的问题。六预期项目成果短期项目成本及利润预估预估短期利润情况如下校内市场在第季度试行免费试用服务的营销策略,所以校内市场在第季度收益为校外市场上,我们会将以校内业务的优质服务成果展给社会企业,初步建立家合作企业。在第二季度时,校内市场方面我们将推出付费服务项目,与有意合作的校内各级招生单位达成收费方面的共识,以各级招生单位的业务咨询量划分会员银会员金会员三个等级进行收费,并根据会员级别的不同分别提供不同内容的服务......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....我们将按照每笔业务的产生的实际成本加上营业利润算出每单笔业务的收费标准在业务流程发展成熟后也将按照校内市场的收费原则制定会员制度进行会员费用收取。所以,第二阶段项目收益稳步上涨。第三季度第四季度时,主要还是优化工作组内部的工作流程,降低培训和其他工作环节的成本,继续巩固原有客户市场,增加服务内容,提升工作效率。收益幅度平稳增长。短期内年,项目的收益与成本支出争取达成平衡状态,争取略有收益,暂估短期收益项目纯利润万万项目投入万。二中长期收入预估第二年中,我们主要把工作方向转到了校外市场,校行性分析业务对象校内业务对象学校内各级各类招生单位校外业务对象医药保健品领域酒类及食品领域化妆品服装等日用品领域家电领域建材汽车摩托车零配件领域旅游和其它服务性领域等对小型呼叫服务外包中心有需求的各类企业。二业务拓展渠道校内业务的拓展渠道针对校内的服务对象,我们采用优惠试用的拓展办法。在开展咨询服务之前,做好以下几方面的准备充分调研,完善资料库中涵盖内容,以实际服务产品赢球校内各级招生单位的信任与支持......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....健全完善项目内部管理团队,做到责任有担当,奖惩有措施。凭借真实细致的项目内部管理办法赢得服务对象的认可。与校内各级招生单位达成利益共识,充分沟通,详细讲明呼叫外包服务的利于弊,以专业的态度优质的服务积极的合作获得服务对象理解。先期免费试用,诚信诚心诚先。校外业务的拓展渠道在做好校内服务的同时,将我们的业务成果业务实力介绍服务内容介绍及服务价格优势做成高品质的业务宣传手册,充实业务宣传资料。有针对性的向部分服务对象推广我们的服务产品。在各大专业网站,各大专业论坛刊登免费广告,积极寻求长期合作伙伴。借助校内优势资源。金杯银杯不如口碑。在我们做好校内各级招生单位的电询工作后,在校内寻找拥有定社会资源指导教师为项目市场拓展顾问,然后开展相关社会呼叫服务的外包业务。三服务产品宣传方式实体报单宣传。在重庆各大报纸上刊登小型广告。制作简介大方的业务宣传手册,有针对性的向社会各中小企业进行推广宣传。网络宣传。制作对市场需求调研不清,造成业务停滞,损耗成本上涨。业务收益过低。校外市场所承接的呼叫服务工作量大......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....耗时长,所得收益少,难以支撑项目运作。合计总合计校外市场风险应对策略对于竞争对手强势竞争,应及时开拓蓝海市场,开拓新客户,继续优化内部业务流程降低成本寻求合作,达成共识,宣传校内呼叫中心的劳力优势继续宣传项目服务内容的特殊性争取企业的认可。对于过低的市场需求,应扩大市场定义范围,针对性宣传项目优越性和必要性,制定吸引力强的营销策略,激活需求市场在市场同行业间展开试用策略,增强同行业其他企业危机感,整合成果,介绍到位。对于业务收益过低,应拓宽盈利渠道,加强谈判协商力度提高服务价格项目发展初期也可以先将服务价格降低争取到服务市场,然后随着业务量增加市场推广成熟,再考虑调高服务价格。二经营管理过程中人员流失风险评估呼叫中心属于简单服务业,劳动过程枯燥,工作内容单,上岗培训简单,劳动报酬低,工作量大,工作技术含量小,所以工作人员流失率高,熟练工离职率高。旦出现大批员工离职的现象,必然造成定期业务无法按时交付,出现短时间的岗位空缺,影响到正常工作另方面也将增加人员招聘培训的成本。我们拟聘员工均为学校学生......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....工作分配时间不均,很有可能出现临时离岗,正常工作时段请假等问题,风险指数经过加权评分后为,属于高风险指数。风险应对办法借鉴校内勤工助学中心书报亭的人员招聘管理办法,扩大招聘范围,加大审核力度注意培养组织内部文化,丰富激励方式,合理的排班避免由于兼格式图片广告,发布在各大专业网站。制作网站提供固定的接待频道。联动机制。网络电话宣传报纸广告形成套完整的宣传接待的业务受理机制。四项目资金投入初期资本投入情况表类别项目内容数量金额备注硬件设备投入场地租用学校提供办公布置办公桌椅套学校提供办公用品办公室装饰合计基本设备电脑台坐席专用机台电话话务耳机个合计合计软件系统投入系统购买软件客户管理系统呼叫中心软件自动语音应答系统电话交换机合计人员培训坐席人员培训人系统安装维护人员培训合计号码购买热线号码购买数据购买数据平台搭建具体资金用途五项目风险业务市场的风险评估校内市场的风险评估及应对策略项目顺利在校内开展业务的前提是校内各级招生单位的认可和信任。如果没有取得校内各级招生单位的许可......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....这样就直接带来了劳力成本上升,机会成本上升,增加项目破产的风险。校内业务市场风险的应对策略加大项目宣传力度,在工作闲置阶段开展人员培训工作降低劳力成本损耗,缩减校外市场的宣传开支但要加大有针对性的校外企业合作工作的投入,优化人员结构减薪裁员。校外市场的风险评估及应对策略在校内业务开展顺利的前提下,校外市场还存在以下几方面的风险的竞争对手分析由于对市场竞争环境预估不足,对竞争对手估计过低,导致难以在校外市场开展业务。的预估市场需直至形成今天规模庞大的呼叫中心产业。二项目市场的发展趋势呼叫中心作为种能充分利用现代通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式,已引起越来越多人的关注,已被广大企业领导者和专家所认识,不仅在邮电,而且在银行铁道航运保险旅游等各行各业获得广泛应用。我国的经济不断发展,市场竞争层次不断提升,对信息化水平的依赖程度越来越高,企业界使用呼叫中心的热情将不断增加。目前,我国的呼叫中心市场还刚刚起步,许多市场还是空白,这为提供呼叫中心业务的企业提供了良好的机遇......”

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