顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难。给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。切务求得到及时圆满的效果。员工之间应互相配合真诚协作不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。服从领导总的原则理解了你就去执行，不理解在执行中理解,先服从，后申述原则员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延拒绝或终止工作。遇疑难问题，应从速向直属领导请示。四激励制度员工的工作态度工作责任心及工作能力直接影响到汽车美容店的业绩，为此汽车美容店建立有效激励制度，最大程度地调动员工和积极性。奖惩激励制度对于业绩突出的员工要进行奖励，对于工作中出现差错的员工要进行处罚，做到奖惩分明。汽车美容店对员工奖励的形式主要有奖金奖励荣誉奖励等。奖金奖励分为定期奖励和临时奖励，定期奖励般在月末年终进行，当月度考核或年终考核时，员工达到优秀级别良好级别的评定结果时，经理应该根据美容店的盈利状况给予奖金奖励，并在员工会议上点名表扬，年终奖励应颁发荣誉证书。这方面是给予员工与其劳动付出相对等的报酬，另方面，可以大大提升被奖励员工的忠诚度，同时激励后进员工努力工作。需要说明的是，即使美容店经营出现亏损，只要员工在考核中获得优秀或良好的评定结果，也应该奖励，这种情况下奖励的数额可以少点。工资激励制度汽车美容店应按照员工的职位岗位工作资历工作能力等情况制定工资标准，为激励员工，美容店每年对工资都要有定幅度的上调。当员工在美容店连续工作满定年限后，按月在最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项对于私家车般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡邀请函，或到小区停车场将优惠卡邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡邀请函。美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡邀请函。第五章企业管理工作时间安排店里实行每周天工作制，上班时间夏秋季为上午下午，冬春季为上午下午分部作业人员中午须参加轮值。根据行业特点，采用不固定时间的办法轮休，各分部人员则由分部经理助理统筹安排每月共休息四天连续休息不能超过两天原则上当月休完不累积。十天法定节日元旦天五三天十三天春节三天由分部在不影响工作的前提下安排轮休，确实不能休息的，可以累积到次年春节，但累积天数不得超过三天。分部实行早晚会制度，全体人员上午需提前分钟上班参加早会下午下班前参加晚会，总结评点天的工作情况。分部员工须到助理处签到，天两次上午上班和下午下班，出勤半天的人员，若是上午出勤，则上午下班要签到，助理须在早会前及晚会后考勤非突发事件不事先请假的非紧急事况且请假不被批准而擅离职守的无故不请假就不上班的，均以旷工论处。分部经理和分部经理助理不能同时调休或请假，违者以旷工论处。二店容店貌管理店面无污渍无涂鸦文字，地面无统的制服，佩戴工号牌。服装须保持整洁，不追求修饰衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。鞋子要保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋和拖鞋。女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。仪表头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长，不准染发面部洁净健康，不留胡须，口腔清洁随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，女性职员涂指甲油要尽量用淡色上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽游烟妇性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抺，不宜用香味浓烈的香水。务价值的增值。主要包括三个内容，首先，打造专卖店招牌。店外形象吸引消费者关注，是将消费者引入店中的关键所在，重视店外形象的巨大威力通过建立新的店头形象，明确传递产品价值感醒目的店头形象与竞争品牌建立差异化优势其次，如果是加盟商定要考察实力，选择优势的合作伙伴，简单的说就是要具备运营经验网点辐射能力，市场开发能力和资金实力。再次，终端选址。无论怎么说，位置都将是非常关键的因素。体现在以下五大标准交通便利性充足的人流量商圈性质良好依靠好的邻居造就高端形象。产品及产品组合要做到有效商品的构成，达到销售的目的，必须合理的配货及组合，由形象产品特色产品利润产品走量产品阻击产品形成个合理的商品群。目前，汽车美容行业产品以及产品组合是存在很多问题的。突出的表现是新老产品脱节严重，老产品没钱赚，新产品跟不上，或者由于价格高昂，曲高和寡。如果是连锁店总部，则总部对分店特别是加盟店培训支持很少，很多加盟商埋怨总部只是在卖产品给我们。这点针对众多客户的调查，车之久日式美容店推出责任制加盟，在全国来讲是处于新例的。这样能更好的为自己的产品进行服务，也能更好的为加盟商进行服务，荣俱荣损俱损，和加盟商实现真正意义上的共赢。形象产品圈定消费者为刺激消费购买欲望的重点推荐产品，带动整体销售的战略性特选产品。占利产品获得最大利润主打销售带动利润的产品，同时也是具有竞争力的产品。走量产品扩大占有率产品自身没有特别优势，通过走量来获得利润，提升影响力。阻击产品拦截消费者陪衬出主力产品的优点，成为顾客购买时的比较对象既可以使产品更加丰富，不会产生单调感，同时也起到刺激顾客购买的欲望，对顾问进行拦截。合理的商品配货结构应符合适合顾客对商品的选择适应地区特点和经营条件保持顾客需要实现商品销售规模和经济效益二在广告促销方面的策略与实施加强联络与宣传汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动每两个月与老客户进行次电话交流，了解客户抖干蓄水易挥发易流失耗材应有效封存，作业过程还应不时整理现场以时刻保持良好的店容店貌员工交通工具应在指定区域停放关店后允许寄存店内，摆放要整齐有序。三工作态度做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带笑容，使用敬语，请字当头，谢字随后，客人来时要有欢迎光临迎客声，客人走是要有谢谢光临送宾声，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。努力赢得积水诚必须进行细致的市场营销规划。邮差特通邮差商超邮差综合邮差等。这样的营销模式有利于市场的管理，也能很好地控制整个价格体系，犹如娃哈哈的联销体利润在各个分销环节的合理分配，王老吉的营销模式最大的特点是它的价格体系很好地保证各个分销环节的高利润，提高各分销环节经营王老吉积极性，红色王老吉给经销商的到岸价是元箱，完成销售任务年底再返利元箱，经销商任务不算太高，省级经销商般万元年左右，区域经销商般万元年左右，做得好半年就完成了，每年月份广东加多宝饮料食品公司王老吉生产厂家各大区就开始规划明年的营销计划了，总经销给下线的邮差商批发价元箱完成季度销售任务返利元箱，完不成返利元箱，邮差商供应终端价元箱，终端零售价元罐。加多宝集团王老吉凉茶营销推广策划各流通环节价格体系与利润关系如下表出厂价经销商利润批发价邮差商利润终端价零售商利润零售价元箱元箱以上元箱元箱元箱元罐元罐营销策略产品策略产品名称策略个好的品牌名称是品牌成功的第步。王老吉的品牌名称看似士里土气，但从品牌传播角度考量，这个名称有独特性，而且好念好写好记，很容易传播。凉茶作为中国传统中医药文化及岭南养生文化的衍生品，两广地区的老百姓当做清热止渴解暑湿的保健养生饮品流传了千百年，具有悠久的历史和道地的本土文化特征。王老吉颇有返璞归真意味的品牌名称与凉茶的产品属性无疑是相当匹配的。王老吉的品牌名称的策略性第，区隔竞争对手，凉茶品牌众多，王老吉因其品牌名称独特而与其他品牌形成鲜明的区隔，在消费者的记忆中抢先占位不以凉茶两字作品牌名的后缀，在两广以外的市场推广中节省了凉茶是什么的传播成本。第二，品牌名称也是产品创始人名称，创始人品称与品牌名称的无缝对接赋予品牌历史感和文化感，尤其是王老吉不遗余力地把创始人王老吉塑造成凉茶始祖，更是使王老吉成为凉茶的代名词，这种品牌印记的形成成为其他品牌难以跨越的壁垒。第三，王老吉三个字无论拆开还是合在起，都非常吉祥，迎合了中国人讲意头的嗜好，从这点上看也就不难解释王老吉为什么在浙江地区能够与中华烟茅台酒道，成为婚宴筵席上的三小件。产品包装策略罐装王老吉的包装主色调是红黄两色。中国文化源远流长，历经数千年沉淀，对于色彩的体认，最具传统意义和文化认同感的非红黄两种颜色莫属。凉茶是传统中医药文化和岭南养生保健文化的衍生品，用红黄两种色调在包装中表达王老吉无疑是相当到位的。红红火火的红色易拉罐，摆放在货架上非常抢眼，使得王老吉在终端的视觉效果尤其突出。事实上，些凉茶产品也从红黄两种色中尝到了甜头当产品包装的主色调是其他颜色时，产品销售难如人意，而包装改成与王老吉样的红黄两种色调后，销量很快上来，分析其中的原因，虽然主要原因是其他品牌通加多宝集团王老吉凉茶营销推广策划过仿冒王老吉包装混淆视觉误导消费者购买，但也与这两种颜色突出的视觉效果不无关系。有人认为王老吉的包装土气，从营销角度考量，这是缺乏市场经验或者把王老吉当成时尚饮料者的片面看法。王老吉不是可口可乐，也不是第五季，而是清热止渴解暑湿顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难。给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。切务求得到及时圆满的效果。员工之间应互相配合真诚协作不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。服从领导总的原则理解了你就去执行，不理解在执行中理解,先服从，后申述原则员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延拒绝或终止工作。遇疑难问题，应从速向直属领导请示。四激励制度员工的工作态度工作责任心及工作能力直接影响到汽车美容店的业绩，为此汽车美容店建立有效激励制度，最大程度地调动员工和积极性。奖惩激励制度对于业绩突出的员工要进行奖励，对于工作中出现差错的员工要进行处罚，做到奖惩分明。汽车美容店对员工奖励的形式主要有奖金奖励荣誉奖励等。奖金奖励分为定期奖励和临时奖励，定期奖励般在月末年终进行，当月度考核或年终考核时，员工达到优秀级别良好级别的评定结果时，经理应该根据美容店的盈利状况给予奖金奖励，并在员工会议上点名表扬，年终奖励应颁发荣誉证书。这方面是给予员工与其劳动付出相对等的报酬，另方面，可以大大提升被奖励员工的忠诚度，同时激励后进员工努力工作。需要说明的是，即使美容店经营出现亏损，只要员工在考核中获得优秀或良好的评定结果，也应该奖励，这种情况下奖励的数额可以少点。工资激励制度汽车美容店应按照员工的职位岗位工作资历工作能力等情况制定工资标准，为激励员工，美容店每年对工资都要有定幅度的上调。当员工在美容店连续工作满定年限后，按月在最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项对于私家车般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡邀请函，或到小区停车场将优惠卡邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡邀请函。美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡邀请函。第五章企业管理工作时间安排店里实行每周天工作制，上班时间夏秋季为上午下午，冬春季为上午下午分部作业人员中午须参加轮值。根据行业特点，采用不固定时间的办法轮休，各分部人员则由分部经理助理统筹安排每月共休息四天连续休息不能超过两天原则上当月休完不累积。十天法定节日元旦天五三天十三天春节三天由分部在不影响工作的前提下安排轮休，确实不能休息的，可以累积到次年春节，但累积天数不得超过三天。分部实行早晚会制度，全体人员上午需提前分钟上班参加早会下午下班前参加晚会，总结评点天的工作情况。分部员工须到助理处签到，天两次上午上班和下午下班，出勤半天的人员，若是上午出勤，则上午下班要签到，助理须在早会前及晚会后考勤非突发事件不事先请假的非紧急事况且请假不被批准而擅离职守的无故不请假就不上班的，均以旷工论处。分部经理和分部经理助理不能同时调休或请假，违者以旷工论处。二店容店貌管理店面无污渍无涂鸦文字，地