求总结根据以上三个方面，我们可以得出老年人的需要价廉物美字大音大体型大手写触摸系统低辐射安全性能高紧急通信录子女电话键通五细分市场罗翠婷从宏观与微观的环境分析后我们发现，目前的手机市场主要还是以中青年人为主，老年人手机市场中有很大的发展空间，其存在的价值还有待进步的挖掘。所以，通过以上分析确定下列市场细分标准收入中青年月收入元以上，退休老人月收入元以上。需求声控音量大键盘大定位手写输入备忘录短信语音报读收音机电子报刊充电提示低辐射安全性高操作简单易学等。六目标市场确定罗翠婷确定目标市场收入中青年月收入以上，因为出外工作无法常伴父母身边，而父母年龄大在许多方面都存在定的自理缺陷，为了更好的照顾父母了解父母的近况，老年人手机可以随时的方便联系，给中青年和老年人以精神上的安慰月收入元以上的老年人，俗话说人到七十古来稀，当今独生子女的增加，使更多的老人感到老年生活孤独无助，而儿女又不能常年在身边承欢膝下，有个电话便可以在想孩子的时候，打个电话问候下，以缓解相思之苦。产品诉求点突出老年人手机低辐射安全性高操作简单易学具有收音机到点报读音量大电子报刊和短信语音报读等功能。二选择该目标市场的理由市场产品状况市场上虽有老年人手机，但功能不够突出，没有真正了解到老年人的真正所需，市场发展空间大。企业品牌特点与优势在国内的知名度较高，老年人手机更是为老年人精心而准备，产品特点鲜明，物廉价美，同时还拥有良好的客户群，为新产品市场的打开提供了很好的平台。消费者需求未满足状况竞争企业虽然音量要够大很多老年人耳朵不好，手机放在包里听不见。在功能上，其满足简单易操作，按键大，字体大，屏幕显示清楚，声音大，通话清晰，能够设置单键拨号。产品形式三大特色产品低价的实用性低价的实用性手机，如诺基亚主要已经是实用为主手机的屏幕和字体要大，按键要大，间隔较大，功能要简单，操作方便，最好有语音辅等主要针对相对落后的中国广大农村市场夫妇手机从情侣手机的风靡与畅销给我们很大的启发，如果针对两性的亲疏关系而制定夫妇手机将也会是老年人之间的感情的种表现形式。老年人情侣手机另外老年人现今再婚的比率节节升高，针对这市场我们可以开发老年人情侣手机利用品牌定位与人员促销将老年人情侣手机作为老年人之间定情物的市场，就目前市场而言有老年人婚介所老年人交友会等等为老年人幸福而开发的市场但是针对老年人恋爱市场礼品市场却没有得到开发，这将为老年情侣手机的销售提供了必要的人口因素包装手机包装针对夫妻手机可设美好图画或是语句等表现夫妻关系，或是手机厂家设计每对手机佩戴特定的吊坠，从中体现夫妻同心的关系。方面是老年人感情表达的种形式具有时尚新颖性，这部分手机应为中高档手机，这样的设计也同样吸引子女，送给父母的礼物有什么比希望他们更幸福还要珍贵的呢老年人的情侣手机针对这目标人群，设计上不必太夸张，为的是迎合老年人低调，本分不愿让子女担心的心情，设计上可采用在手机上印设立单独的绘画或是标志体现，或是显示屏幕上的主题为爱情的美好图画和诗句，及现场的实行体验式的销售加深消费者对产品的认知度。广播进行反复式的强调宣传。在大型的广播节目中插播手机广播，其中应采用不同消费人群的不同宣传模式，针对子女应采用进孝心送幸福保安全的口号最佳注由于能送手机老年人的消费人群般都是重年消费人群，般有定的消费能力，根据这现在选择在本地的汽车电台做广告的效果将比网络效果更明显四促销形式小区广场公园的免费免费免费体验和派送手机。指定地点采用以旧换新的吸引模式吸引消费者。比如二手换购七折优惠的活动啊。限时的三下乡优惠政策减免优惠与通信公司联合进行充话费送手机。买手机送话费的优惠活动。十结束语胡鑫老年人是个特殊的消费群体，在进行老年人手机营销的活动中，必须重视和把握老年人的心理特点，并联系到儿女，送礼者耳洞心里，进行感情营销，始终记得营销学上那句话你所提供给顾客的是产品而顾客所需要是利益。在整个活动过程中必须充分为老年人顾客着想，推出他们真正需要的产品，同时考虑到儿女以及送礼者，这样才能抓住消费者的心。同时在营销的过程中要充分重视品牌的作用，这样才能在以后的竞争中占得优势。制未能实现的消费欲望。消费者心理分析我国现阶段的老年消费者经历过较长段时间的并不富裕的生活，他们生活般都很节俭，虽然现在生活变得越来越好，但是他们依然保持了节约的习惯，所以对于老年人手机有较重的重廉心理。随着人们生活水平的改善，收入水平的提高，老年消费者把商品的实用性作为购买商品的第目的性，他们开始强调质量可靠方便实用，所以也有了重质求好的心理。中国现阶段的老年人都是经历了艰苦岁月的，在年轻时候并没有得到什么享受，没有追求过潮流，现在生活富裕了，也有能力去追求下了。所以有个部分的老年人对于老年人也重潮新。老年人身体虚弱体弱多病，也深知久病床前无孝子，更不喜欢就医。他们对于老年人手机，更要求低辐射多健康。针对自己的身体状况，特别是老年人的眼耳的毛病，需要特殊的照顾，要求手机能够字大音大体型大，加入手写触摸技术。消费者行为分析习惯养成理论，大部分的老年人就是习惯型的消费者。他们通过反复购买使用种商品，对这种商品有着较为深刻的印象，逐渐形成固定不变的消费习惯和购买习惯，且不会轻易改变这种习惯。老年人的习惯购买心理还表现在对于不了解的商品不轻易采用，极少发生冲动性购买。减少风险理论，随着年龄增加，老年人的消费经验也不断地增加，哪些商品最能满足自己的需要他们心中有数，因此他们会多家选择，充分考虑各种因素，购买自己满意的商品。老年人重价廉物美，对于商品会多家选择，充分考虑各种因素，从唤起兴趣收集信息综合评价决定购买需要步步长时间的分析考虑。在购买的陪伴方式上，老年消费者多选择与老伴和同龄人道出门购物，起着相互参考出谋划策。对于广告对老年消费者的影响程度问题。由于老年消费者心理成熟经验丰富，他们般相信通过多家选择和仔细判断就能选出自己满意的商品。当然老年消费者还是希望通过广告了解些商品的性能和特点，并以此为依据选择些商品，但是要尽量避免夸大性和虚假的广告。需或是心商奖金。给散客高价房提成奖励每间普标散客房价达到元间豪标元间套房元间以上部分奖励，其中给当班人组，部门，当月兑现奖金。为了便于考核，除协议单位销售部下单散客外均计入前厅部散客任务和提成。餐饮部目标考核指标万元月。工资发放经理助理保底，按完成部门目标比例发给，按酒店完成目标比例发给，每月扣除，半年总评，完成任务补发。部门员工按工资总额保底，浮动按当月部门完成任务比例发给每月扣除，半年总评，完成任务补发。超额完成任务，按超出比例╳工资总额奖励，当月兑现超出部分奖金。成本节约奖励餐饮成本在财务规定的比例以下节约部分的奖励，其中给当班人组，部门，当月兑现奖金。说明提高散客房价入住率，降低开房率。各项活动会务促销方案，活动卖点只能在提前天左右制定方案才会有实际意义。餐饮销售和客房销售互动，随时根据市场反馈调整营销策略。第七章控制成本，人力资源策略店内人员编制定编的形式精兵强将，增加业务部门，销售部门人员储备，缩减后勤部门人员编制大量使用钟点工和学生工，当酒店有大型接待和婚宴的时候大量使用临时工，临时工的使用责令人力资源部出，改变客源结构是提高效益的重要手段。首选改变团队结构，再是改变团散比例。改变团队结构，提高团队房价。先增加合作旅行社中小社，不求每社单量，当求积少成多中小社因量相对较小，价格相对较高第二个提高旅行社接团档次，是提高开房客人档次，减少对客房物品的损耗，增加入住后的潜在消费。采用交替更换的方法，达到提高团队房价的目的。改变团散比例是指散客市场开拓客源稳定增加的情况下，降低团队接待量，力争在年内为能达到散团各占，这是除营业指标外的另个重要指标，也是酒店后期发展的根本途径。六增收节流强化管理建全团散下单程序复查程序，公开旅游车票等代理价格，堵塞销售漏洞。进步强化销售员工培训提高员工素质业务水平。调配部门层级设制，定岗定编，降低销售成本。目标考核，制定内外激励机制，调动全部员工积极性。第六章激励方案重点设计销售提成方案和激励政策销售部目标考核指标按方案中淡旺季各月任务标准执行。工资发放总监经理助理保底，按完成部门目标比例发给，按酒店完成目标比例发给，每月扣除，半年总评，完成任务补发。部门员工按工资总额保底，浮动按当月部门完成任务比例发给每月扣除，半年总评，完成任务补发。超额完成任务，按超出比例╳工资总额奖励，当月兑现超出部分奖金。给散客销售代表房价提成奖励每天散客开房数按方案中标准执行。散客房达到以上给与奖励元间或以上奖励元间给散客销售代表元，部门元当月兑现奖金。为了便于对代表考核，凡协议单位销售部下单散客均计散客任务和提成总公司客人计入任务，但不计提成。以此给全部员工压力，也给动力。给旅行社计调团队用房倒扣务自点餐和风味餐消费。每天前台都给餐饮提供份导游姓名和房号单，以便销售部和餐饮部联系。做好宣传，利用湛山寺的地理优势，推出特色素斋，与湛山寺的旅游观光达成良好的互动。三内部消费链建立营销策略通过内外促销宣传链完成内部消费链外部宣传和促销岛内外新闻求总结根据以上三个方面，我们可以得出老年人的需要价廉物美字大音大体型大手写触摸系统低辐射安全性能高紧急通信录子女电话键通五细分市场罗翠婷从宏观与微观的环境分析后我们发现，目前的手机市场主要还是以中青年人为主，老年人手机市场中有很大的发展空间，其存在的价值还有待进步的挖掘。所以，通过以上分析确定下列市场细分标准收入中青年月收入元以上，退休老人月收入元以上。需求声控音量大键盘大定位手写输入备忘录短信语音报读收音机电子报刊充电提示低辐射安全性高操作简单易学等。六目标市场确定罗翠婷确定目标市场收入中青年月收入以上，因为出外工作无法常伴父母身边，而父母年龄大在许多方面都存在定的自理缺陷，为了更好的照顾父母了解父母的近况，老年人手机可以随时的方便联系，给中青年和老年人以精神上的安慰月收入元以上的老年人，俗话说人到七十古来稀，当今独生子女的增加，使更多的老人感到老年生活孤独无助，而儿女又不能常年在身边承欢膝下，有个电话便可以在想孩子的时候，打个电话问候下，以缓解相思之苦。产品诉求点突出老年人手机低辐射安全性高操作简单易学具有收音机到点报读音量大电子报刊和短信语音报读等功能。二选择该目标市场的理由市场产品状况市场上虽有老年人手机，但功能不够突出，没有真正了解到老年人的真正所需，市场发展空间大。企业品牌特点与优势在国内的知名度较高，老年人手机更是为老年人精心而准备，产品特点鲜明，物廉价美，同时还拥有良好的客户群，为新产品市场的打开提供了很好的平台。消费者需求未满足状况竞争企业虽然音量要够大很多老年人耳朵不好，手机放在包里听不见。在功能上，其满足简单易操作，按键大，字体大，屏幕显示清楚，声音大，通话清晰，能够设置单键拨号。产品形式三大特色产品低价的实用性低价的实用性手机，如诺基亚主要已经是实用为主手机的屏幕和字体要大，按键要大，间隔较大，功能要简单，操作方便，最好有语音辅等主要针对相对落后的中国广大农村市场夫妇手机从情侣手机的风靡与畅销给我们很大的启发，如果针对两性的亲疏关系而制定夫妇手机将也会是老年人之间的感情的种表现形式。老年人情侣手机另外老年人现今再婚的比率节节升高，针对这市场我们可以开发老年人情侣手机利用品牌定位与人员促销将老年人情侣手机作为老年人之间定情物的市场，就目前市场而言有老年人婚介所老年人交友会等等为老年人幸福而开发的市场但是针对老年人恋爱市场礼品市场却没有得到开发，这将为老年情侣手机的销售提供了必要的人口因素包装手机包装针对夫妻手机可设美好图画或是语句等表现夫妻关系，或是手机厂家设计每对手机佩戴特定的吊坠，从中体现夫妻同心的关系。方面是老年人感情表达的种形式具有时尚新颖性，这部分手机应为中高档手机，这样的设计也同样吸引子女，送给父母的礼物有什么比希望他们更幸福还要珍贵的呢老年人的情侣手机针对这目标人群，设计上不必太夸张，为的是迎合老年人低调，本分不愿让子女担心的心情，设计上可采用在手机上印设立单独的绘画或是标志体现，或是显示屏幕上的主题为爱情的美好图画和