较急促，在撰写中难免会稍显粗糙，如有疑问请打电话通知我们。因为本商业计划的目标市场仅锁定在大学，由于其特殊性，所以我们把市场分析竞争性分析两部分集成到了可行性分析栏，没有进行单列。本商业计划因项目的特殊性，打乱了原来商业计划的书写模式，以运营流程图为线索进行系统的阐述，相对而言打乱了财务组织结构产品服务等的系统阐述。因为时间紧促，我们未对商品进行调查，即没有调查畅销商品有哪些进价是多少价格能定多高利润率是多少未对每天可卖多少商品做系统预测这些的缺失完全可以通过理工超市的数据来弥补，因此无法准确确定财务风险。但就校园市场的现状及电子商务各方面条件的成熟而言，只要能够得到中心领导的足够重视，对我们予以坚定的支持，天天挑将会像我们的商业计划书写的那样，步步得以实现，其产出将远远大于投入，不仅可以得到可观的利润长期，而且因其名声所带来的影响也将会是巨大的如前所述的意义。而要求的退货代理商在接到消费者退货申请网络在线投诉或电话投诉后，及时打印退换货单式四份进行处理，若是要求退货，代理商在退换货单上注明，订单号交易的商品退货，并签字确认，送货员返回代理商张确认回执，带着退换货单到代理商处领钱，代理商验单提钱，并返回送货员张回执，然后由送货员拿着退换货单到指定地址验货根据退换货协议退货还钱，并由消费者签名确认，送货员将确认回执返回给代理商若是要求换货，代理商在退换货单上注明，订单号交易的商品退货，签字确认并把要换的新商品交给送货员，送货员返回代理商张确认回执，带着退换货单和新商品到指定地址验货根据退换货协议换货，并由消费者签名确认，送货员将确认回执及换回的商品返回给代理商。退换货流程结束。在送货过程中，对于出现的较为严重的产品质量问题，我们对消费者实行退款赠送新商品两份，并在此基础上有直属主管当面致歉对于比较重大的员工服务失误，要视情况向顾客提交正式的由主管或员工亲笔撰写的致歉信，并对员工进行必要的处分。财务结算每天小结。代理商每天晚上，对天的财务进行核实结算，制成财务结算表包括天内所售商品的名称件数单价总价以及全天的营业额，式二份，并把当天的财务结算表及现金交给机房，实现与财务部的结算，份由代理商自己存档机房签名，份归机房代理商签名。每月大结。配货员每月号进行次商品盘点，将库存商品汇总编制库存表交给代理商，代理商汇总前个月的所有营业额编制财务结算表，代理商将库存表和财务结算表上徼财务部，与物流中心进行结算。代理商记录工作表代理商在每天完成工作后根据当天消售情况编制份配货流向表，包括男女楼号层数订货次数订货件数每层总额每区总额每楼总额，这有利于经理通过配货流向表及时了解掌握客户的分布情况，为下步更好的开拓新客户做好准备。进货单及缺货预警管理针对食品店代理商每天晚，以当天所售商品可参考财务结算表为准，参考前两天的售货情况，预测出次日的售货量，并根据所预测的售货量编制次日的进货单提交到物流中心。每天早晨点前代理商把当日所有商品数量添加到系统中。网店上的每种商品都标明当日的库存数量，当数量低于时，电脑自动弹出对话框，提示代理商库存缺货，这时，代理商可以提前联系采购员送货到配货中心，以避免因库存缺货而造成的信誉危机。配货中心进货管理针对食品店每天早晨点，物流中心采购员按照订货单及时把订货送到指定的配货中心，配货员照单验收商品无误后，在进货单上签名返回给采购员作为收货凭证。配货员把进货分门别类的存好，以便于配货方便快捷。同时，配货员把已经签名的进货单交给代理商，有代理商照单添加商品。系统添加商品针对食品店配货员在验收完进货单后，将两份中的其中份采购员签名交给代理商，将进货添加到系统中，这样，就为缺货预警系统作了铺垫，每卖出件商品，系统就自动从数据库中减掉件，当网上货物数量小于时，系统就会弹出警示框提醒代理商库存缺货。第五章营销策划天天挑卖点提炼便宜低于般售价快捷最快的时间内方便无需出门时尚时代的标志营销概念的创作。网络营销指基于互联网平台，利用信息技术与工具满足公司与客户之间交换概念产品服务的过程，通过在线活动创造宣传传递客户价值，并且对客户关系进行管理，以达到定营销目的的新型营销活动。网络营销具有跨时空整合性交互性成长性和经济性等特征。网络生活概念足不出户，切问题由鼠标解决,天天挑时尚。世纪的特征就是网络生活，时尚就是网络生活，网络生活的突出标志就是网上购物，而天天挑正是网上购物的专业运营商。口号理念备选方案网店卖点宣传整体篇你需要的，超强的信任来自为了我想要得，我决定永不停指,需要时，指望谁网店卖点宣传便宜篇去天天挑，把宿舍电费省回来,网店卖点宣传快捷篇当他们刚走到商店的时候，我们的送货员已站在您的门口了,如果您发现您的订货在规定时间后仍未送到，请您立即拨打报警有人失踪。欲速则天天挑达,网店卖点宣传方便篇网上购物方便得让你想不到，不信你就等着瞧,都网络时代了，还需要出门吗切问题皆有鼠标解决,网店卖点宣传时尚篇天天挑，让您领略真正的网络生活，成为最族,天天挑，让您迈出网络生活的第步,鼠标族的必备利器天天挑,体验网上购物，做时代先锋,世纪，您网络了吗天天挑，让您提前步入网络生活,打造网络生活新概念，切从鼠标做起,世纪精英的标志网络生活,天天挑网上购物，新网络时代的时尚先锋,营销推广方式软硬皆施四管齐下硬性广告条幅标语制作红黄蓝绿等七套四种颜色为基调的宣传图案，每种颜色突出选择个卖点便宜快捷方便时尚，每套暂定条。目的是有利于长期使用，区分宣传，在不同的时期，宣传不同的卖点，悬挂不同的条幅，让校园不定期变脸。悬挂位置设在食堂周围路旁宿舍楼附近。宣传单张单张共设计七套，每套侧重不同的卖点便宜快捷方便时尚，配合宣传期的不同宣传重点的不同，进行不同的。对于这些企业的竞争，为我们团队的发展增加了不确定因素。对策第着眼细分市场，避开与大企业直接竞争。第二不断提升自身实力，不断增强自身竞争力。第三发挥价格优势，在保证服务同时，尽量降低费用。经营风险与对策风险因为处于创业初期，团队知名度不够，难以得到客户信赖，同时无法完成客户需求，导致信誉下降。对策第前期团队可以运行自身项目，增加实践案例，增强可信度。第二义务为企业完成部分工作，增加企业信任，同时也可以打造知名度。第三打造两个精品项目，让外界了解我们实力。第四通过现有渠道，获得企业项目。管理风险与对策风险因为我们属于湖南农业大学电子商务创新创业实验室，在成员管理力度不够，可能对成员约束不强，同时团队成员缺乏管理经验，可能出现管理混乱等情况。对策第坚强团队各项制度建设，并严格按照制度执行。第二积极培养团队成员管理能力，树立现代也起管理思想。第三团队内部明确分工，分清职责。第七章附录员工薪水计算方法奖金评估实行积分制代理包括体力和送货量两种积分。根据不同的楼层体力消耗不同划分不同的体力消耗积分。楼为分。号为分，号为分，每层楼为分。若次送几栋楼的货则以最高分为准，其他每栋楼加分。若在同座楼送几个不同的楼层，则以最高层为准，其他还有几层就加几分。送货量积分则是每元的价格积分。送货员的积分考核有财务部负责。送货员每次送完商品回来结算时，顺便由财务部计算积分求的个平均量，评估元积分店满意度奖惩制度送货员送货所持的签收单上有栏对送货员服务的满意度评价选项包括很差不够满意基本满意满意非常满意，由这项制度来提高送货员的服务质量，此项核实计算由代理商负责，在每笔交易结算时顺便记录。薪水确定方法薪水有基本工资和奖金两部分组成。奖金包括积分制和满意度情况，由代理商每天汇总，并将之制成积分表包括劳动积分商品积分满意度，式三份份归代理商，份上交主管，份张贴公布交到主管处，由主管送货员代表进行抽查复核，每月进行次大的汇总，作为月末奖金评定的依据，对于汇总表的复核，若出现允许误差范围以外的失误，要给予适当处理，以避免作弊。岗位设置美工文案两个职位暂未列入其中总经理名主管天天挑的整体运营，具有人事任免权，直接对大学商务服务中心负责。营销经理名主管营销经理负责天天挑的营销推广，营销活动的策划，对外形象的推广。管理员名对配货中心商品管理负全责。负责网络商品的添加管理服务终端账单的管理打印缺货预警的处理退货处理每天编制次日的进货单配货流向表。总部配货员视发展情况而定在管理员的领导下，负责商品入库出库库存商品的管理及时为送货员配货定期盘点仓库。代理商个大学名负责考核代理人的积分收取售货款处理退货并编制退货表每天与机房进行次财务结算编制财务结算表员工积分表。代理人送货员待定负责将商品及时送到消费者手中，宣传店铺，以及引导顾客购买。区域负责人视情况而定保持个网店负责人和代理人步骤致，货物的分配等。送货员工作时间安排方案全天候随时订货。突出电子商务的优势，开始时人力成本较高，需要强有力的营销推广，但风险较小,上午全职人中午兼职人下午全职人傍晚兼职人晚上全职人方案二全天定购，集中送货。失去电子商务的优势，前期投入较小，但不利于电子商务的营销推广和发展壮大,中午兼职人下午兼职人配送中心所需物品清单电脑台记录笔和纸电脑桌椅三套。送货员休息用长椅几个。配货中心储货架套，用于存放商品。专用送货筐四十个十个套，专用方便袋分大小若干。货架编号货物编号标签若干，方便袋小标签若干。签字笔若干。隔空间用的柜台排，用于把存货与送货员相对隔开。电话部。天天挑退换货协议天天挑顾客因种原因在退换货有效期内向天天挑提请退换货请求后，为保护双方利益而制定本协议。天天挑送货员只提供次免费上门退换货，如果经过次更换的商品还存在质量问题，请您自行来网指定配货中心退换货指定配货中心为第三食堂配货中心。退货或者换货，由消费者自行决定。天天挑拥有对本协议条款的最终解释权。退换货有效期从客户提交订单时开始小时内有效。下列情况可以退换货当天天挑送货员将顾客定购的商品送达后，顾客有权利以任何理由拒收之。由他人代签收的，并且商品完好无损，订货人可以无条件退换货。商品出现质量问题，订货人可以无条件退换货，并视情况可以得到定的赔偿。下列情况天天挑不予退换货超过退换货有效期的退换货要求退换货物不全或者遭受人为损害顾客收货单丢失或者严重残缺不全导致不能辨认真伪客户要求将货物更换成其它商品因为产品更换包装，与网店页面显示的包装不相符，但内容并不改变的商品不予退换产品并非由天天挑提供附消费者退换货途径通过天天挑网店投诉中心。电话