及时换货并向顾客道歉，避免造成企业信誉损失。第二类情况，采用接受风险策略。在企业与顾客双方不知情的情况下，将质量不合格的商品出售个顾客，不合格的商品给顾客带来人身伤害时，应采取接受风险的策略。给顾客赔礼道歉并给予相应的补偿，还要承担相应的民事刑事责任。管理风险风险预测管理制度不够完善使用人员不当没有建设有效地监督机制而造成经营管理上的风险。应对风险策略采用回避风险策略管理风险看我由企业建立完善的管理制度惩处制度。政策风险国家政策以影响企业生存和发展，特别是政治因素。政治稳定，实现项目预期效果的可能性就大，反之则会影响项目预期效果的实现。就我国当前的政治环境来说，政局稳定，经济发展迅速，国家也通过不同的政策来引导和激励投资，拉动经济增长，这样的环境有利于企业实现预期目标。第十章附件附件市场调查问卷表亲爱的爱宠友人您好,为了了解宠物市场的发展状况，我们特设此问卷。感谢您从百忙之中完成此问卷。祝您工作顺利，生活愉快,您的性别男女如果以后有机会，您愿意养宠物吗愿意不愿意如果饲养宠物，您会选择狗猫兔子仓鼠豚鼠龟水族其他请具体填写您常用什么方式得到宠物粮食及用品自制网上购物店铺购买超市购买目前您家宠物吃什么品牌的粮食皇家冠能康多乐宝路卡玛牛油果其他请具体填写您最喜欢给宠物买什么宠物食品宠物玩具宠物衣服宠物用品您的宠物的寄养方式宠物店亲戚朋友家您的宠物在宠物店寄养的频率是多少经常出差每个月寄养天过年过节寄养从未寄养其他请具体填写宠物寄养您的要求和能够接受的价位笼子寄养，每天喂食到两次，每天遛到两次，不洗澡，价位元每天围栏寄养，每天喂食到两次，每天有零食有玩具，每天遛两次，周洗澡次，价位元每天贵族式寄养，单独房间，根据您的要求个性化定制，特别照顾，让您的宝贝有家的感觉，视频随时上网可看到自己的宝贝，价位每天您家的宠物有定时送到宠物店护理的习惯吗频率大概是多少没有每月次半年次年次特殊节日去您会给宠物做疫苗防疫吗是否您觉得宠物每月能让您接受的开销是多少元以下元以上附件二招聘启事本公司以宠物服务为主附带其他全套产品销售，包括用品，食品，宠物医疗用品，洗澡美容，寄养，寄售，切与宠物有关想项目。因业务需要现诚聘美容师名助理名店员数名有兴趣者皆可，要求不怕猫，狗。喜欢小动物。善于与顾客沟通，为人正直勤劳虚心能吃苦有爱心责任心，热忠于宠物事业。年龄岁初中以上学历有相关工作经验者优先薪酬底薪提成年终奖金。无相关工作经验也可，店方安排培训。有经验着优先。联系人联系电话附件三新员工入职申请表姓名性别出生日期年月日寸近照民族籍贯婚姻状况政治面貌健康状况血型身份证号码户口类型城镇非城镇户口所在省市区学历专业毕业学校计算机水平毕业时间家庭住址省市自治区市区县电话家庭手机其他联系人联系电话学习简历起止年月就读学校专业毕结肆业工作经历单位名称起止年月所在部门职位自我评价性格能力等以下部分由各部门填写调入部门岗位试用期时间入职时间部门主管意见公司领导意见填表人签名年月日方式占地面积万元年店面装修中高等装修万元机器购置方式主要包括狗狗的清洗机器,美容台,浴缸,吹水机,电剪,美容工具,毛巾等万元设备美容台个热水器个浴缸个吹水机个电剪个洗涤用品种电脑台，电脑桌台网络设备等设备种类，技术规定硬件设备，不允许破坏，如有损坏，需要按公司规定负责。美容台元热水器元浴缸元吹水机元电剪元洗涤用品元电脑元电脑桌元网络设备等元办公工具杯具，桌子,沙发，办公文具等书店日常办公必需品，如有破坏按原价赔偿。沙发元杯具元桌子元办公用品元车辆车用于宠物店接送顾客和宠物普通车型万元每月平均机器购置费用于及时补充缺少的机器扩充机器种类吸引顾客的眼球。万元月总投资元人事费用支出表员工薪金表年月份员工姓名职务基本工资元业绩奖金包括福利职务津贴元应扣费工资总额元总经理总经理助理财务部门经理出纳人员人事部门经理运输部门主管销售主管销售人员市场部门经理供应部门经理采购部门经理仓储管理人员合计资产负债表表资产负债表单位万元项目第年第二年第三年资产流动资产货币资金应收票据短期投资应收帐款其他应收款存货待摊费用待处理流动资产净损失其他流动资产流动资产合计固定资产固定资产原值减累计折旧固定资产净值无形资产待处理固定资产净损失非流动资产合计资产合计利润第九章风险评价和对策市场风险风险预测企业经营存在着竞争和竞争对手。不管是在宠物医疗行业还是在宠物美容行业中，不能够准确对宠物屋进行定位，不能够区别我们的特色。应对风险策略我们将通过市场和广告这些方面进行大力度的宣传，准确的突出企业特色是属于我们年轻人自己的品牌，将传统理念与现代时尚和科技相互结合的宠物服务，以专业性和技术性创造专属宠物经济的时代，改变人们对此行业的传统观念。财务风险风险预测公司在经营过程中可能面临收益过少，也可能出现应收款过大，坏账呆账过多，这将会挫伤了投资者的积极性，从而导致资金来源中断等风险的出现。应对风险策略公司要把建立良好的信用和经营信誉作为重点，重视应收账款的回收，制定详细的收款计划，对公司资金运作状况做个详细的全面预算，逐步提高流动性比例，积极做好盈利能力分析完善财务分析指标体系，切实规避财务风险。再融资上采取谨慎多元化的融资模式，制定多种筹资融资的可行性方案，以减少资金短缺中断的可能性，努力将融资风险降到最低。贪污盗窃风险风险预测企业内部人员私吞，他人行使的盗窃行为，等系列的贪污盗窃行为。应对风险策略加强企业内部监管，增加监控设施，培训卖场人员的防盗意识，损失严重的情况下交给公安机关处理。灾害风险风险预测地震洪水等自然灾害带来的损失抢劫等犯罪案件带来的损失。应对风险策略自然灾害风险采用预防控制策略和接受策略。自然灾害在可预料时将物品及其他的物资资产予以转移，将企业损失降到最低部分资产无法转移或灾害不可预见时只能采用接受策略。质量风险风险预测第类情况，商品因质量不合格无法出售，给企业带来损失。第二类情况，不合格商品为顾客带来伤害时，承担各类损失和责任，还会给企业信誉带来影响。应对风险策略第类情况，采用控制风险策略。采用预防性控制风险方式在下列情况是从供应商处取的商品时对商品质量进行严格检查，在允许的范围内，将次品率降到最低二是在商品储存的过程中，注意商品保养和管理，避免应保养不当造成商品质量下降。另外若在企业与顾客双方不知情的情况下，将质量不合格的商品出售个顾客时采用抑制性控制，负债及所有者权益流动负债短期借款应付票据应付账款应付职工工资应交税金应付利息其他流动负债负债合计所有者权益实收资本资本公积金盈余公积金未分配利润所有者权益合计负债和所有者权益合计现金流量表表第年到第三年的现金酒量实际情况及收益质量单位万元年份第年第二年第三年经营活动产生的现金流量销售商品，提供劳务收到的现金收到的税费返还收到的其他与经营活动有关的现金现金流入小计购买商品，接受劳务支付的现金支付给职工以及为职工支付的现金支付的所得税支付除所得税外的各项税款支付的与其他经营活动有关的现金现金流出小计经营活动产生的现金流量净额二投资活动产生的现金流量构建固定资产所支付的现金投资活动产生的现金流量净额三筹资活动产生的现金流量借款所得到的现金四汇率变动对现金的影响五现金及现金等价物净增加额六年初现金余额七本年现金余额损益表表第年到第五年的经营成果单位万元项目第年第二年第三年主营业务收入减主营业务成本主营业务税金及附加二主营业务利润,加其他业务利润减管理费用财务费用营业费用三营业利润加投资收益补贴收入营业外收入减营业外支出四利润总额减所得税五的活力，但由于企业处于发展初期，所以会选择潜力大的优秀者来重点培养。人才招聘会可直接获取大量的应聘者信息，节省成本，缩短招聘周期。④中介机构招聘借助这些机构，公司与求职者均可以直接获取大量应聘者的信息，同时也可以传播各自的信息。网络招聘传播范围广速度快成本低供需双方选择余地大，且不受时间地域的限制。当企业发展到了定的规模就可以选择内部招聘，以竞争上岗的方式选择最优秀的人才，保持企业内部的稳定性。部门提出招聘计划经总经理批准人力资源部联系招聘广告应聘者资格审查测评与筛选批准录用招聘评估人员测评与筛选采用面试法，通过双方正式交谈，了解应聘者业务知识水评工作经验语言表达能力反应能力等来选择表现优异的人进入企业。招聘评估通过对成本效益评估录用人员评估录用人员质量评估进行招聘结果的成效评估与效度评估真正测评到了的品质与想要测评到的品质的符合程度信度评估系列测评所得到的结果稳定性与致性的高低的招聘方法的成效评估进行判断。劳动合同及运用受训部门人力资源部培训师