叶珠宝体的服务措施，为顾客提供满意放心的服务。从种程度上来说，应该将售后服务摆在比售前售中服务更重要的位置。有了优质的服务，顾客才会买得放心，才能对企业产生信任度和忠诚度，才能留住顾客和争取更多的顾客，企业形象也在社会公众的心目中逐渐建立起来了。案例周大福在国内的加盟连锁周大福珠宝金行是由周至元先生于年在广州创立的，动荡的旧中国没有给周先生个好的经营环境，其后不得以将金行迁至澳门，年又迁往香港，这时的金行在香港是个没有经营特色，只能耐以维持生计的小店。年周大福珠宝金行由郑裕彤先生接手经营，由他创立了纯金首饰成色标准，逐渐形成了本企业的产品特色和企业形象。使金行成为以经营纯金首饰为主要特色的金行，并在香港珠宝市场取得定的知名度。年代，周大福又创新推出珠宝首饰口价政策，让顾客真正体验货真价实的感受。而周大福真正步入快速发展的时代始于中国的改革开放政策和进入中国内地珠宝市场。早在改革开放初期，周大福便试探性地在中国深圳口岸开店售卖周大福首饰，但销售范围很小，在中国珠宝市场没有足够的知名度。再加上中国当时黄金经营政策的限制，周大福不能在内地市场得到快速拓展。这时的周大福珠宝金行选择了立足于香港珠宝市场，以大陆来香港的游客为目标市场的营销策略。与香港旅游部门挂勾，成为香港定点的旅游购物景点。不仅带动了产品的销售，而且提升了周大福珠宝在内地客人心目中的品牌形象和知名度。随着国内改革开放政策的不断深入和珠宝市场的不断发展，许多香港较有实力的珠宝品牌相继进入中国内地市场。周大福也不失时机地向中国内地市场进军。经过精心地策划，最终选择以特许品牌加盟连锁来开拓中国市场。年，周大福第家特许加盟连锁店在内地开张，以此开始了周大福在中国内地珠宝市场的快速扩张之路。刚进入内地市场时，由于消费者对周大福品牌不很了解，再加上不其它品牌相比较周大福的价格也高于其它品牌，销路并不是很好。对此，周大福对内进步加强管理，严格要求产品质量，力求在在产品质量上胜过其它品牌对外加大广告投入，树立品牌形象和品牌消费观念，同时对售后服务丝不苟，以对顾客负责的态度及时处理售后出现的各种问题。不懈的努力终于取得了消费者的认同，周大福在中国内地珠宝市场上的份额在不断扩大，已成为中国各大城市家喻户晓的珠宝品牌。近年来，周大福开始了十分迅猛的品牌扩张，在香港及澳门特别行政区开设了多家分行。从年底第家内地特许加盟店开张到年月止，周大福已在内地各大中城市开设了家特许加盟店，年拓展至余家，计划到年，周大福将在内地开设家珠宝特许加盟店。为了满足配货的需要，周大福在内地开设了首饰加工基地，不断引入香港先进的加工技术和工艺及国外先进的珠宝加工设备，使加盟商的配货更方便快捷，使产品质量始终处于市场领先地位。在品牌扩张过程中，面对快速增长的销售网络，周大福始终将品牌形象放在首位。对加盟商的资格进行严格的审查，只有符合条件并遵从周大福品牌经营理念的客户才能成为周大福的加盟商。每家铺面的开张都由公司总部统进行装修，统设计公司形象，统进行人员培训，统配置货物，统售后服务。正量这种严格的管理才使周大福成为中国珠宝市场上的强势品牌之。案例二武汉金叶珠宝首饰有限公司的产品差异化策略武汉金叶珠宝首饰有限公司是中国地质大学珠宝学院专家经营的珠宝企业。该公司成立于上世纪年代末期，公司成立之时，正是中国珠宝市场大兴打折之风珠宝市场重新洗牌之时，为了在激烈的市场竞争中求得生存和发展，公司确立了走品牌之路差异化经营的策略。在产品价格分销渠道和服务等方面形成了自己独特的模式。武汉金叶珠宝首饰有限公司总部位于中国地质大学，是武汉公认的价格最混乱的珠宝市场。在这里云集十余家珠宝企业，市场竞争十分激烈，虽然有中国地质大学珠宝检测中心强有力的市场监督，没有出现假冒伪劣产品，但商家的竞争可以说是无所不用其极。当然，价格竞争是首当其冲的。些商家为了顺应顾客低折扣的心理，以远远高于市场价的标价进行打折，以致出现钻饰二折销售的现象。价格竞争的最终结果是产品质量的降低，些商家便挖空心思在钻石颜色切工和大小上做文章，尽可能降低产品成本形成竞争优势，钻石零售价降到连钻石批发商都不敢相信的境地，商业信用受到了消费者的质疑。正是在这种恶劣的经营环境中，武汉金叶珠宝首饰有限公司的决策者们独树帜，走自己的经营之路。首先，他们对中国地质大学珠宝市场的营销环境做了认真的分析。中国地质大学并非位于传统的商业闹市，而是位于偏远的城乡结合部。但消费者为什么要不辞劳苦，牺牲大量的时间和精力来中国地质大学购买珠宝首饰呢原因无非有两点是以中国地质大学为信誉依托。消费者认为搞地质的人定懂宝石，在这里买宝石不会吃亏上当二是价格问题，消费者通过横向比较，认为在这里购买珠宝首饰确实是货真价实。这两个因素构成了中国地质大学珠宝市场产品定位和目标市场的基础。即产品定是优质的天然宝石，目标市场是那些求真求实求物美价廉的消费者。其次，他们对企业内部环境做了认真的分析。本企业是中国地质大学珠宝学院专家经营的珠宝企业，具有很高的专业素质及对市场行情有良好的掌握能力，企业平常十分注重提高员工的业务水平，多年的经营使他们培养了批高素质的员工队伍，只要加强宣传，让消费者了解本企业的经营特色，相信本企业的产品，认同本企业的形象，就定会占领本市场的大部分市场份额，取得经营的成功。年月，经过精心的筹划和准备，武汉金叶珠宝首饰有限公司推出了首届钻石文化节，以其专家经营的优势向消费者广泛传播钻石消费文化，引导消费者正确看待钻石价格折扣的现象和如何按标准挑选优质钻石。同时，对于大力推行企业文化建设，强化以顾客为中心以顾客满意为前提的经营理念，推出系列服务措施，如终身免费保养业务旧首饰换新业务本企业售出的外饰回购业务等，受到消费者的广泛欢迎和信任，以良好的产品质量和商业信用吸引了广大顾客，以恰当的产品定位满足消费者的需求，使企业产品的市场占有率迅速提高，在较短的时间内完成了资金积累。为企业的进步发展奠定了良好的基础。此时的企业经营者们考虑的不是品牌扩张问题，而是如何进攻性步修炼内功。金的经善员中药总经理董事会物资采购部负责召集股东大会，并向股东会报告工作。执行股东会的决议。决定公司的经营计划和投资方案。制定公司年度财务预，决算方案。制定公司利润分配方案，弥补亏损方案。制定公司增加或者减少注册资本的方案。拟定公司分立，合并，变更公司形式，解散或设立子公司。决定公司内部管理机构的设置。聘任和解聘公司经理。根据经理的提名，决定其报酬事项。制定公司的基本管理制度。总经理职责根据公司董事会决议，组织制定公司经营方针经营目标经营计划分解到各部门并组织实施。负责制定并落实公司各项规章制度改革方案改革措施。提出公司组织机构设置方案。提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境生活环境培养员工归属感，提升企业的向心力凝聚力战斗力。负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。负责公司投资项目选定。负责审核公司经营费用支出。决定公司各部门人员的聘用和任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权。其他事关公司全局的工作。权力有权根据公司董事会批准的公司经营目标经营方针制定经营计划制定实施方案，并组织实施。有权根据公司董事会原则性要求制定实施公司改革方案改革措施制定公司制度。保证公司服务质量适应客户需求。有权提出公司机构设置建议。有权聘用或解聘公司各部门经理员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。有权对公司员工作出奖惩决定。责任对公司经营目标经营方针经营计划未达标负责。对公司制度改革方案改革措施全面负责。对公司出现重大经营事务负责。对公司出现重大管理失误负责。对公司费用支出不合理负责。销售部工作职责完成公司制定的销售目标积极配合各部门做好客服工作配合公司市场部执行各项工作组织些市场将营销活动，由些经验丰富的销售人员组成，走访各地的水果批发商，方面宣传我公司产品，另方面做水果拼盘的市场调查。生产部职责负责产品的按时生产任务，以及产品质量和对产品的工艺路线和生产过程中的监视和质量监督方法。负责生产设备工装模具的采购维修使用和使用。负责仓库内水果保鲜及因环境因素危险因素的控制管理。及时向主管部门汇报陈成品库存数量，及时与生产科沟通生产信息以便生产需要。技术与质量部职责负责水果及产品的质量检验，以及新产品的研发。,负责加工生产过程中的技术提升与改善，以及在水果冷藏技术的研究与改进。积极对产品在生产加工过程作技术指导以及机器操作方面的指导财务部职责按照公司规定，遵守公司各项收入费用开支范围，合理使用资金，加强资金管理，做好工程结算工作，确保公司计划和利润指标的实现。做好会计制度规定实施的财务工作，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按时报账。负责对公司服务体系构架和公司运作的专业化研究过程中，提供财务政策和专业研究方面的支持。拟定各项财务计划，提供财务分析报告。物资采购部职责负责物资采购各信息系统的日常管理物资编码工作数据备份工作等负责根据该年水果市场情况，制定采购招标工作计划并落实。负责深入了解市场竞争时态，多叶珠宝体的服务措施，为顾客提供满意放心的服务。从种程度上来说，应该将售后服务摆在比售前售中服务更重要的位置。有了优质的服务，顾客才会买得放心，才能对企业产生信任度和忠诚度，才能留住顾客和争取更多的顾客，企业形象也在社会公众的心目中逐渐建立起来了。案例周大福在国内的加盟连锁周大福珠宝金行是由周至元先生于年在广州创立的，动荡的旧中国没有给周先生个好的经营环境，其后不得以将金行迁至澳门，年又迁往香港，这时的金行在香港是个没有经营特色，只能耐以维持生计的小店。年周大福珠宝金行由郑裕彤先生接手经营，由他创立了纯金首饰成色标准，逐渐形成了本企业的产品特色和企业形象。使金行成为以经营纯金首饰为主要特色的金行，并在香港珠宝市场取得定的知名度。年代，周大福又创新推出珠宝首饰口价政策，让顾客真正体验货真价实的感受。而周大福真正步入快速发展的时代始于中国的改革开放政策和进入中国内地珠宝市场。早在改革开放初期，周大福便试探性地在中国深圳口岸开店售卖周大福首饰，但销售范围很小，在中国珠宝市场没有足够的知名度。再加上中国当时黄金经营政策的限制，周大福不能在内地市场得到快速拓展。这时的周大福珠宝金行选择了立足于香港珠宝市场，以大陆来香港的游客为目标市场的营销策略。与香港旅游部门挂勾，成为香港定点的旅游购物景点。不仅带动了产品的销售，而且提升了周大福珠宝在内地客人心目中的品牌形象和知名度。随着国内改革开放政策的不断深入和珠宝市场的不断发展，许多香港较有实力的珠宝品牌相继进入中国内地市场。周大福也不失时机地向中国内地市场进军。经过精心地策划，最终选择以特许品牌加盟连锁来开拓中国市场。年，周大福第家特许加盟连锁店在内地开张，以此开始了周大福在中国内地珠宝市场的快速扩张之路。刚进入内地市场时，由于消费者对周大福品牌不很了解，再加上不其它品牌相比较周大福的价格也高于其它品牌，销路并不是很好。对此，周大福对内进步加强管理，严格要求产品质量，力求在在产品质量上胜过其它品牌对外加大广告投入，树立品牌形象和品牌消费观念，同时对售后服务丝不苟，以对顾客负责的态度及时处理售后出现的各种问题。不懈的努力终于取得了消费者的认同，周大福在中国内地珠宝市场上的份额在不断扩大，已成为中国各大城市家喻户晓的珠宝品牌。近年来，周大福开始了十分迅猛的品牌扩张，在香港及澳门特别行政区开设了多家分行。从年底第家内地特许加盟店开张到年月止，周大福已在内地各大中城市开设了家特许加盟店，年拓展至余家，计划到年，周大福将在内地开设家珠宝特许加盟店。为了满足配货的需要，周大福在内地开设了首饰加工基地，不断引入香港先进的加工技术和工艺及国外先进的珠宝加工设备，使加盟商的配货更方便快捷，使产品质量始终处于市场领先地位。在品牌扩张过程中，面对快速增长的销售网络，周大福始终将品牌形象放在首位。对加盟商的资格进行严格的审查，只有符合条件并遵从周大福品牌经营理念的客户才能成为周大福的加盟商。每家铺面的开张都由公司总部统进行装修，统设计公司形象，统