。此外网站还需不断提高创新能力，开发各类创新活动。企业运营本章主要介绍本企业运营和管理系统，包括企业战略企业组织模式企业的业务流程以及人力资源管理营销管理技术管理和财务管理等相关内容。企业战略企业的愿景和使命本企业的远景是实现高校商务数字化把高校相关的所有商业信息数字化和网络化，形成个集成的高校商业信息库打造高校学生创业平台本企业可以在以下几个方面为高效学生的创业提供帮助借助网站的信息资源为学生发现和创造创业机会网站本身的部分业务可以承包给学生创业组织举办各类创业交流会为学生提供创业学习和交流的机会利用本网站的创业经历为学生提供创业咨询和培训。本企业的使命是在高校商务数字化的进程中推动高校后勤的变革为局域性电子商务网运作模式树立楷模树立大学生创业的楷模，鼓励和帮助大学生创业，缓解全国大学生就业困难的局势培养消费者网上购物和企业网上营销的习惯为加快整个电子商务的发展做出贡献。企业的发展战略本企业是以高校市场为圆心，以网站平台为舞台以商业信息为边界开展多种服务和业务的商业信息服务商。所以本企业的发展战略是集中多元化战略，即企业是集中于高校市场，集中于打造网络平台，集中于商业信息领域，开展包括新闻发布等多种电子商务模式的多元化商业信息服务商。企业的扩张模式采取连锁加盟的模式，上文节已有说明。扩张的步骤是首先在四川大学建立样板平台，预计大约需要半年到年时间，在此期间企业将技术平台和企业运作模式完善并储备必要的人力才以备之后的扩张之需之后采取自营连锁的方式节已有介绍向成都网络和商业比较发达且规模较大的几所高校大约有所左右扩张，时间预计需要年，在此期间企业完善连锁加盟的扩张模式，以备之后向全国高校扩张能顺利进行当成都各大高校的平台建成和运行之后，开始向全国其它城市的高校扩张，首先选择高校比较密集的城市如北京上海广州武汉西安等各大城市，之后在向其它城市扩张。扩张的模式采取特许加盟或自营扩张或二者结合的方式，时间大约需要年。具体扩张步骤在第步将要完成之际确定在市场扩张的同时企业不断的创新，开展新业务，提供新服务，提高服务质量和企业的运作效率，始终保持模式的领先性前三步完成需要时间，前三步完成之后的战略部署在此不做预期，待第三步将要完成之际根据当时的状况具体确定。所以本企业的战略发展可以用图来概括企业的竞争战略竞争对象本企业竞争的对象由两类高校信息流通的其它渠道和模式前文节中详细介绍了四川大学现有的信息流通模式和渠道，它们都属于本企业的替代品竞争者，正如前文分四川大学成都高校全国高校样板模式连锁模式自营连锁特许连锁自营连锁企业创新服务质量效率成本图企业战略发展步骤图析，这些模式与高校局域性电子商务平台相比各自都具有不可克服的缺陷，所以这些模式并不是本企业最大的竞争对手模式效仿者这是本企业的潜在竞争者，当局域性电子商务平台这模式为多数人认可之后，必然会有大量跟进者，这些竞争对手才真正有可能成为本企业最大的竞争者关于这部分内容也在节中详细阐述。下文分析本企业与模式效仿者竞争成正常运营费用第章说明了项目融资的额度和来源，额度以万元人民币算第章详细分析了项目的收益和相关的附加成本及项目的利润下文的预估财务报表与以上几章的预测数据致。财务数据预测预估损益表该项目正常运行后前两年的损益表见表所示第年第二年销售收入销售成本销货毛利,毛利率营业费用,薪资管理费用租赁费用折旧及摊销含权利金其它营业利润利息费用税前利润项目启动费用,所得税,本期净利润表项目预估损益表单位元人民币预估资产负债表该项目正常运行后前两年的资产负债表见表所示第年第二年资产流动资产现金及有价证券,应收帐款存货固定设备无形资产资产合计,负债及股东权益,流动负债长期负债股东权益,投入股本资本公积保留盈余负债及股东权益合计,表项目预估资产负债表单位元人民币预估现金流量表由于该项目固定资产较少，且无存货，其结算方式也决定了它的应收账款和应付帐款较少，所以项目的现金流量表与损益表基本上相同，此处不再做详细描述。财务分析指标偿债能力分析项目若以股权的形式融资，在未来两年内公司该项目不存在资金压力问题，及无需负债经营。存货周转分析该项目不存在存货问题赢利能力分析销售净利率第二年净利润销售额资产净利率第二年净利润总资产项目净现值第年年底资产第二年及以后每年盈利的现值之和折现率取，不考虑公司成长，采取静态保守的估计方式计算。此次杂志的企业会员提供杂志内容企业会员的企业介绍或产品服务介绍等商业信息杂志为受众带来的价值商家的代金券，各类商业信息等杂志设计和印制由网站外包给广告公司设计和印制杂志经费从参与的商家按版面位置和大小及设计效果等标准收取杂志受众主要是川大望江和华西两大校区学生杂志的投递由网站配送人员或临时招聘兼职人员免费投递到学生寝室。网上促销活动网上促销活动是取代校内设点促销活动的种方式，由于校内设点促销受到种种限制，而企业的这种需求又很大，开展网上促销活动可以避开政策限制，达到促销目的。网站开展这类活动的好处在于借力宣传网站。活动开展前要通过网上网下结合的方式宣传活动，活动开展过程中顾客查询信息和网上订货都必须登录网站，这样就借活动宣传了网站发展会员。个人必须注册成网站会员才可以进行网上订货和支付，所以举办这类活动也有益于企业个人会员的发展增加赢利。网站举办这类活动可以向供货商收取物流配送费和交易中介费，增加网站的赢利。这种活动运营的模式般是活动发起和主持由网站负责活动招商方式由网站发出邀请函邀请或商家慕名参加活动周期般星期为个活动周期前期宣传通过网上网下结合的方式进行宣传活动展示通过网上图片和文字信息展示活动内容和相关的产品信息及交易信息等产品供应由参与促销活动的商家提供，并按销售需求送到网站配送中心产品配送由网站配送系统完成，免费送货上门零售交易方式网上支付或活到后现金支付与供货方交易方式由商家铺货，活动结束后结算顾客购买方式网上查看信息用户登录网上订货。其它活动除以上由网站发起何主持的活动之外，网站还可以参与其它校园活动来推广网站，如冠名赞助学校的各类文艺体育学术等活动败的励绩效考核薪酬晋升和职业生涯规划的人力资源管理流程，并以此为基础增加实践创新。人才战略我们的人才战略核心是能力耐心热情团结。能力公司对员工的需求是多方面的。优秀的专业能力良好的语言沟通能力及技巧热情认真的服务态度，这些都是我们员工身上所体现出来的高素质高能力。耐心公司员工在对待顾客的各项要求时，必须做到耐心细致，想顾客之所想，让顾客走进我们公司时就有种宾至如归，总归无比的感受。热情无论是负责开拓市场的市场部，负责客户服务的客服部，还是不断研究总结市场变化的市场调查部协调人事的人力资源部门，甚至于管理层，我们的要求都是必须具有饱满的热情，这是提高我们服务质量的基本前提。团结团队合作是公司分派任务时，对员工的基本组织形式，也是公司企业文化建设的部分。公司注重员工的个人能力，但更注重员工的团队合租能力。培训机制人才培养机制采用培训结对的形式。培训公司每年都将针对管理层各级服务人员进行管理沟通专业方面进行培训。同时每年的新员工也将收到相应的培训。这样可以挖掘和培养具有创新精神和能力热爱公司热爱公司该项事业的人才作为公司可持续发展的人才储备。结对对于新员工，公司将采取结对形式进行长期培养。即每位位老员工学习三个月。老员工不仅要帮助其熟悉服务，还要帮助其尽快适应公司文化，使其尽快从新人变成公司的主人。沟通机制有效的沟通是提高工作绩效和管理有效性的基础。介于花美味的服务性质，必须保证公司内部公司与顾客之间的有效沟通，才能使公司的盈利潜能最大化的实现。公司的沟通机制简述如下公司实行双向沟通为基本准则，在双向沟通中，发送者和接受着都既接收信息又对信息作出反应。接收者有机会当场提问提建议或修改意见，与职位高低无关。在此基础上，搭建些经常性沟通平台。公司员工每天多会坐在起用餐，在吃饭的时候可以起交流，在此计划中要求总经理和各部门经理紧要尽量参加。本公司与顾客之间的沟通将采取意见反馈卡及顾客满意度调查等形式，及时根据顾客的反应调整服务内容和形式，同时，客服部将成为顾客与公司的交流的有效平台。另外还有些偶尔组织的联欢活动，譬如春节联欢会，组织全体员工甚至邀请些有代表性的顾客同娱乐，增进彼此情意，以促进工作中顺畅的沟通。本公司初期的组织管理采用的是职能型组织结构，纵向沟通存在的般问题就是上下沟通。公司将建立个总经理与普通员工的沟通渠道，主要媒介是群电子邮箱和经理信箱。管理者必须激励员工提供有效信息，尤其是很多线员工。公司各部门经理应定时开会，初步定为每两个星期开次会。激励与约束机制本公司在人才任用过程中，直坚持把企业文化及个人素质放在最前面。也就是说，对企业文化的认同度个人基本素质个人工作能力是公司最注重的员工素质。所以公司将针对这三个方面对员工进行考核。在此基础上，花美味将逐步建立和完善人才竞争激励机制，通过开展内容丰富形式多样的评比活动，激发员工的主动性和创造性，让员工在竞争和激励中逐渐发挥个人优势，提高工作效率。激励必然与约束并存。公司制度就是员工的行为准则，切违规行为必。此外网站还需不断提高创新能力，开发各类创新活动。企业运营本章主要介绍本企业运营和管理系统，包括企业战略企业组织模式企业的业务流程以及人力资源管理营销管理技术管理和财务管理等相关内容。企业战略企业的愿景和使命本企业的远景是实现高校商务数字化把高校相关的所有商业信息数字化和网络化，形成个集成的高校商业信息库打造高校学生创业平台本企业可以在以下几个方面为高效学生的创业提供帮助借助网站的信息资源为学生发现和创造创业机会网站本身的部分业务可以承包给学生创业组织举办各类创业交流会为学生提供创业学习和交流的机会利用本网站的创业经历为学生提供创业咨询和培训。本企业的使命是在高校商务数字化的进程中推动高校后勤的变革为局域性电子商务网运作模式树立楷模树立大学生创业的楷模，鼓励和帮助大学生创业，缓解全国大学生就业困难的局势培养消费者网上购物和企业网上营销的习惯为加快整个电子商务的发展做出贡献。企业的发展战略本企业是以高校市场为圆心，以网站平台为舞台以商业信息为边界开展多种服务和业务的商业信息服务商。所以本企业的发展战略是集中多元化战略，即企业是集中于高校市场，集中于打造网络平台，集中于商业信息领域，开展包括新闻发布等多种电子商务模式的多元化商业信息服务商。企业的扩张模式采取连锁加盟的模式，上文节已有说明。扩张的步骤是首先在四川大学建立样板平台，预计大约需要半年到年时间，在此期间企业将技术平台和企业运作模式完善并储备必要的人力才以备之后的扩张之需之后采取自营连锁的方式节已有介绍向成都网络和商业比较发达且规模较大的几所高校大约有所左右扩张，时间预计需要年，在此期间企业完善连锁加盟的扩张模式，以备之后向全国高校扩张能顺利进行当成都各大高校的平台建成和运行之后，开始向全国其它城市的高校扩张，首先选择高校比较密集的城市如北京上海广州武汉西安等各大城市，之后在向其它城市扩张。扩张的模式采取特许加盟或自营扩张或二者结合的方式，时间大约需要年。具体扩张步骤在第步将要完成之际确定在市场扩张的同时企业不断的创新，开展新业务，提供新服务，提高服务质量和企业的运作效率，始终保持模式的领先性前三步完成需要时间，前三步完成之后的战略部署在此不做预期，待第三步将要完成之际根据当时的状况具体确定。所以本企业的战略发展可以用图来概括企业的竞争战略竞争对象本企业竞争的对象由两类高校信息流通的其它渠道和模式前文节中详细介绍了四川大学现有的信息流通模式和渠道，它们都属于本企业的替代品竞争者，正如前文分四川大学成都高校全国高校样板模式连锁模式自营连锁特许连锁自营连锁企业创新服务质量效率成本图企业战略发展步骤图析，这些模式与高校局域性电子商务平台相比各自都具有不可克服的缺陷，所以这些模式并不是本企业最大的竞争对手模式效仿者这是本企业的潜在竞争者，当局域性电子商务平台这模式为多数人认可之后，必然会有大量跟进者，这些竞争对手才真正有可能成为本企业最大的竞争者关于这部分内容也在节中详细阐述。下文分析本企业与模式效仿者竞争成