1、“.....这些都会加剧行业的竞争程度，而且服务的质量也相差较远，从而影响了些顾客对培训的看法，这为我校增加了市场风险。而且学校在创业初期，往往会经历不被市场认同的阶段，这对于嘉缘咖啡学校来说也是种市场风险。同时也不可避免的会受到宏观经济政策不可抗拒的外在因素等等的影响。经营风险我校的经营风险主要来源开办初期的现金流紧张，如果业务没能按计划展开，长期招生不足可能引起资金链断裂的危险需要有效地防止花大量费用在媒体上，对媒体的过分依赖，而不去积极寻求更多的销售渠道人们对咖啡师培训观念的认识的不足学校管理层拟订经营政策不符合学校的发展需要。有些学员认为自己到咖啡厅去实习下就能掌握咖啡理论和操作技巧，没有必要参加专业咖啡师培训。或者有些学员认为咖啡是泊来品，迷信只有到国外才能学到真东西，或北京上海广州等地的培训才专业，因此会优先选择这些地区的咖啡培训学校......”。

2、“.....人才的不足已经成为行业公开的秘密。嘉缘咖啡师学校要吸引外部优秀人才的加盟，就必须采取些必要的奖励措施，因此人力成本的投入必然会增加，这会为我校增加财务上的投入风险。风险对策市场风险对策面对市场风险，嘉缘咖啡师学校应充分发挥其竞争优势，坚持宣传有关咖啡师培训积极正确的理念，坚持持续不断的总结培训的经验，坚持用新颖的创意和优质的服务来提高市场的占有率，增加自己的内功，增强自己抵御行业风险的能力。具体而言，可以从以下几方面着手努力在努力开拓市场的同时，建立套完善的市场信息反馈体系，对市场能够起到及时的反馈作用，制定合理的服务价格，增强学校的盈利水平。对咖啡师培训市场的饱和性要有预见性。在吸收培训的先进理念的同时，加快对新项目的探索，增加市场的应变能力，适时调整服务的结构和类型，增设符合客户要求的培训项目，使我校更具有市场竞争力。品牌形象是消费者对品牌具有的印象，实行公司品牌的战略......”。

3、“.....稳定价格，减少市场波动对学校服务价格的影响。进步转变观念，拓宽思路，紧跟市场发展方向。现在国家对培训业的态度是种扶持鼓励的态度，虽然可能由于些不可避免和无法预料的因素会影响到培训的市场变化，但是从目前培训业的整个发展趋势来讲，国家关于培训的政策应该是稳定的。当然，我们不能不考虑到国家政策的变化和整个国民经济的变化对培训公司的影响，并相应对公司的经营策略作相应的调整。我校是属于培训服务性的公司，退出壁垒较低，当发生最坏的情况，我校退出该行业也比较容易。经营风险对策嘉缘咖啡师学校的经营风险对策概括起来，主要有以下几点培育学校咖啡师培训的核心竞争力，我们将利用学校宝贵的平台整合资源成为西南地区第，全国流的咖啡产业链上集咖啡师培训咖啡店开店指导咖啡设备和原材料的优质的品牌供应商。坚持优质服务的方针，完善学校的自身建设，不断用优秀的服务来稳定招生率。完善市场信息反馈体系......”。

4、“.....增加学校的盈利能力，促使学校的管理层保持学习和创新的劲头。积极营造良好的工作环境，改善福利待遇，吸引更多的咖啡行业优秀人员和高素质人才来学校工作。虽然学校会因投入较大的人力成本而增加财务上的风险，但这对整个学校的整体发展是非常必要的。这方面的风险是不可避免的，这在我学校的财务预测和分析方面己有充分考虑。对于学校管理层拟订学校经营政策带来的经营风险，我们将采取对学校管理层持续培训的措施，让他们充分了解现代企业管理的理念，培养起对培训市场的敏感度，吸引有丰富培训经验的管理人员特别是优秀的培训师加盟我校，保持学校拥有新鲜的血液，不脱离市场的需要。密切关注培训业发展的情况，尽可能地避免拟订出不符合学校发展的经营措施发展战略等等。方的交谈中，主动发问者往往能把握住交谈的内容最终引导上门。温和委婉，真诚可信作为招生人员，我们不必巧舌如簧，也不必虚张声势，更不可强词夺理......”。

5、“.....我们可以是他的朋友姐姐甚至长辈，与他们进行心与心的交流，好的招生人员还应该是位好的聊友，能给人以深刻印象。不急不燥，镇定自如电话招生通常会遇到许多尖锐且难以正面回答的问题，面对这样的问题，我们首先要心平气，委婉且有理有据。对有些问题我们要学会引导，学会绕开，带而过尽量不作停留。同时，要灵活应变，千万不可把自己推上死角，做到看似什么问题都回答了，但实际我们永远都有退路。抓准时机，自然相约电话招生的最终目的，是要将期邀约上门。但邀约时切记火候不到生硬相约或勉强相约。招生人员要学会察言观色，通过语言的交流，判断其学习的意向及本人的性格特征，来选择因人而异的邀约技术朋友似的还是具权威性的或其他心胸宽广，不卑不亢作为嘉缘的招生人员，应随时保持种嘉缘人的风度我们的电话被媒体公开，谁也无法预料会有些什么人打进来。无论怎样，在任何情况下，我们都应随时保持有礼有节，并且不卑不亢......”。

6、“.....做好来电咨询记录充分做好来电记录并进行每个客户个案信息分析，为来电者下次上门招生做好充分的准备，以便有的放矢地招生，以及对我们对媒体的合理选择都是非常有用的。表嘉缘咖啡师学校来电记录表回访电话对于招生部来讲，每个电话都是我们重要的资源，都是我们的机会。对那些还没有上门及还未报名的学员，我们有再次点击的必要。招生工作是个需要细心和耐心才能做好的工作，我们要力争做到对每个电话都要有结果是彻底放弃了或者还有考虑的余地。所以，回访电话是也是我们工作的部分。重要性回访电话的再次点击，可加深对方的印象，对于优柔寡断拿不定主意的人，也许第次淡话还不足以让他下定决心，所以，回访电话非常重要。要求招生人员不卑不亢，理直气壮回访电话的拨打，要做到声音清晰明了，显出自己的底气，万不可觉得主动回访别人是有求于人而显得畏畏缩缩。要以以往的电话记录为基础，谈话内容应与第次谈话相衔接......”。

7、“.....或温和婉转。对依然犹豫不决的学员，我们要多举实例，深入浅出的谆谆诱导。对于已经有了其他选择决定放弃了的学员，我们可衷心地祝福他，并告之我们随时欢迎他的加入，表现出我们的大度与礼节。做好回访记录对回访电话也要作好记录并进行每个客户个案信息分析，为来电者下次上门招生做好充分的准备，以便有的放矢地招生。例如在月份，招生部共接电话个，来访人数是人，报名人数是人。学员来访率，报名率。表招生部个人工作统计表实施方案之三人员推销现场招生通过电话相约，招生者来到了我们现场，如果说电话咨询的学员只是对该培训感兴趣，那么，来到现场的人就应该是差不多准备下手了。所以把好现场招生这关，相当于踢球时的临门脚至关重要。要求招生人员具备不卑不亢，礼节适当对于来访者，我们要切记不要热情过度，对于他们，适当的热情和礼节即可。知已知彼作为招生人员，除要非常熟悉本学校的各项业务外......”。

8、“.....还应尽决在以前的来电记录表中查询到对方的个人信息，再结合我们的实际情况，迅速组织自己的谈话方案。如客人没有事先来电咨询过，则需要在第时间内详细了解对方的个人情况，如工作状况及行业学费来源对咖啡行业的看法辞职手续的办理程序有无工作押金等，以便有的放矢。表咨询学员的情况分析十足的自信我是招生老师，我有资格选择你，而非是单纯的做业务。作为现场招生人员，自信至关重要，主要指对自己对学校对所操作的项目高度的认可。只有这样，才能够充分感染来访人员。诚恳交流诚恳的态度会让人有种安全感，增加可信度，包括眼神的交流，说话的语气，都应做到真诚。善于观察有目的的聊天观察，多了解对方信息，找到突破口。随机应变作为招生人员，还应具备高的心理素质和敏锐的洞察力，不管遇到什么情况，不能把心情写在脸上，随时注意周围切不利于成交的事情并作调整。如来访者有家人或朋友陪同，请记住定不要忽略了他们......”。

9、“.....避免聊得越多自己给自己设的障碍越多，同时也要注意火候的把握。利用权威，转介绍当我们自己不能搞定时，针对来访者顾虑最大的问题，可巧妙的转给相应的领导协助解袂。注意仪容仪表作为名招生老师，同时也应该是名好的聊友。需要注意语气语速的把握，友善而温和的表情，得体的着装等，不管成交与否，最起码要保证这是次愉快的谈话，给来访者留下个好的印象，这是创造学校品牌的无形资产。表咖啡师培训报名表实施方案之四直销模式沙龙活动定期举办咖啡沙龙活动其实质是举办促销活动，改变邀约的目的，利用会场氛围，减弱来访者防备心理，针对举棋不定防范心强及随大流的人来讲，通过到会场感受些实质性东西，可加速他们下定决心。所以，定期或不定期的举办活动非常重要。电话邀约参加沙龙要求邀约电话的拨打，要做到声音清晰明了，显出自己的底气，万不可觉得主动邀约别人是有求于人而显得畏畏缩缩。对于能来参加的学员......”。