月架藏书老师桌椅老师用笔墨纸砚及书籍老师所穿汉服学生所用笔墨纸砚及书籍学生所穿汉服待定待定营销费用报纸杂志网络电台板户外招牌劳动人员工资传单海报赠送礼物营销现场活动及其他费用参加天天向上文学讲坛及文学交流会月基本工资提成奖励总费用职工薪酬教职员工的提成每期行政管理人员待定水电等日常开支总费用主营业务收入减主营业务成本管理费用财务费用二利润总额营业税金及附加三净利润表资产负债表编制单位北辰文化传播有限公司单位元资产期末余额年初余额负债和所有者权益期末余额年初余额流动资产流动负债货币资金短期借款流动资产合计应付职工薪酬非流动资产应交税费固定资产应付利息无形资产流动负债合计开发支出所有者权益商誉实收资本长期待摊费用盈余公积递延所得税资产未分配利润其他非流动资产所有者权益合计资产合计负债及所有者权益合计表现金流量表编制单位北辰文化传播有限公司第年度金额单位元项目本期金额上期金额经营活动产生的现金流量销售商品提供劳务收到的现金经营活动现金流入小计购买商品接受劳务支付的现金支付给职工以及为职工支付的现金支付的各项税费支付的其他与经营活动有关的现金现金流出小计经营活动产生的现金流量净额二筹资活动产生的现金流量吸收投资所收到的现金借款所收到的现金收到的其他与筹资活动有关的现金现金流入小计偿还债务所支付的现金分配股利利润或偿付利息所支付的现金支付的其他与筹资活动现金流出小计筹资活动产生的现金流量净额三总计现金流表第年第五年盈利图表编制单位北辰文化传播有限公司金额单位元年份第年第二年第三年第四年第五年盈利总盈利表盈利曲线图编制单位北辰文化传播有限公司金额单位元盈利第年第二年第三年第四年第五年年份盈利额盈利分析由于第年刚开始打开市场，虽然市场调查显示有许多的人愿意参加我们的培训班，感受国学的魅力，进行文化的熏陶，但为保证方案的切实可行，知行学府初期每个班只招生个人，作为前期培训。在收费方面，我们把学费定在般水平，方面既可以符合消费者的消费心理，增加生员，也可以帮助我们打开市场。同时我们还有针对性的对不同人群采取不同的收费，初级班主要以青少年为主，考虑到青少年的特殊性，在培训费上采用优惠方案，元人学时，对他们传授做人交友之道和快乐原则等。寒暑假期班是针对所有有这个兴趣爱好，并有条件的人，收费元人学时。精品班主要针对白领等，其上课内容会比寒暑假期班更深层，对于他们传授成功之道生活哲理商战等，这类人群对于学费没有太大的疑义，更看重的是学习古典文化的乐趣以及自身涵养和境界的提高，因此我们主要传授他们伦理人和养生之道等，收费为人学时。经过第年的宣传以及教学成果的积极效应，学府名气会大大提高，第二年我们会将原本的个人班扩大到个人班，这不仅符合了广大消费者的需求，也增加我们的主营业务收入。第三年扩大到人班，第四年人班，第五年人班。从上面的几个表我们可以看出，知行学府从第年到第三年的盈利呈现飞速增长，前途片美好。其中，第年的支出是元，其中包括硬件设施和软件设施，投入比较大点，然而据我们保守计算第年的主营业务收入可以达到元，可以收回投入成本第二年的支出为元，而主营业务收入则为元，纯盈利元第三年的盈利元，第四年突破纯盈利万，相当可观，第五年继续上升为元。从线形图也可以看出北辰文化传播有限公司的业绩也是逐年上升，发展趋势相当的好。表第年第五年利润简表编制单位北辰文化传播有限公司金额单位元项目年度第年第二年第三年第四年第五年主营业务收入减主营业务成本管理费用销售费用二利润总额营业税金及附加三净利润备注从表中可以看出，公司的总资产不是很大，有利于操纵管理。从三年的纯利润来看去除通货的影响，第三年比第二年同比增，第四年比第三年增长，呈现出迅速健康的发展状态。财务比率分析营运能力分析总资产周转率总资产的周转速度越快，反映销售能力越强。北辰公司的资产周转速度比较快，并且成本收回很容易。在第年就可以收回成本，第二年开始盈利，并且呈现出健康增长的状态。盈利能力分析净利率净利率反映了企业每单位的投入所产生的净利润，这个指标和净利润成正比,和投入成反比。投入成本如果增长了，利润率没有增长，说明费用过高，可能管理上存在问题。北辰公司第四年和第五年的比率分别为第五年比第四年有所提高，但是幅度不是很大，还保持着比较稳定的增长。投资报酬率资产净利率它表明资产利用的综合效果，比率越高，说明企业在增加收入节约资金方面效果越好。北辰公司前五年的平均资本报酬率为超过了行业的平均水平，对于国学来说是挺不错的。权益报酬率北辰的这个指标还是比较低的，应该进步加强管理，挖掘它的获力潜力。定基百分比分析从北辰五年的发展趋势来看，总资产呈增长趋势。因为第四年和第五年我们的企业渐渐走正轨，所以选择这两年作简单分析。第四年比第五年增长，增长的原因主要是主营业务收入的增加。综合财务分析长期投资分析北辰公司第五年投资收益较第四年投资收益上升，主要是当年取得主营业务收入所致，可以看出未来发展前景广阔，需要加大对其他地区的投资，以增加利润总额。主营业务收入分析北辰第五年度主营业务收入较第四年度增加了元，增加了，主要是学费提高所致。利润分析北辰第五年利润总额实现万元，与第四年相比增加。北辰认为利润上升的主要原因是由于公司经过几年的发展，品牌已经树立起来，从而带容她拥有丰富的工作经验和扎实的专业知识，精于商业策划谈判和财务分析。考虑问题较全面，处理问题较果断，有很强的责任感，有较强的独立组织管理能力，业务基础扎实，能够团结同事道工作。附件二社会调查你平时参加培训班吗经常参加偶尔参加从不参加你参加这些培训班都是出于什么原因考证考级个人兴趣家人要求打发时间你观看过百家讲坛这个节目吗经常有时从不你是否看过论语看过没看过看不下去你是否理解论语中所阐释的道理理解不是很理解不理解你有听说过现代私塾吗听过没有听过你想体验穿着古服上课的感觉吗非常想比较想般没兴趣如果长沙现在有个特色的国学学校，用国学的经典教学帮助人们提高修为，推广国学文化，你愿意参加吗非常愿意比较愿意般没兴趣您对国学发展有什么看法附件三调查报告调查时间年日调用。顾客满意满意又有特色的婚庆活动。售后服务建立信息交流反馈渠道。包括销售渠道中的反馈和电子商务的网络反馈，做好服务的质量服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进服务。举办有特色的活动回馈老顾客。树立良好的社会形象，联络与顾客的感情。根据服务的具体项目，本公司制定了严格的服务过程控制制度，如下图所示服务资源顾客输入顾客输出服务过程图服务过程控制图品牌公司发展初期采用单品牌策略，初定为依心缘，有利于在客户中树立明确的品牌形象随着公司的不断发展壮大，逐步建立起多品牌的服务组合，提升公司的企业及品牌形象，实现无形资产的增值。建立商标防护网，注册品牌和商标，包括相关或相近的品牌商标名，利用有关法律条约保护自己的权益提前在网络上注册公司的域名，为发展电子商务打下基础宣传产品品牌，提高品牌知晓度。建立品牌忠诚度是扩大市场份额的重要方式。作为喜庆市场的新兴品牌要建立牢固的品牌忠诚度，可以从以下几个方面努力以优质的服务提高品牌美誉度。要在与市场上现有的婚庆公司竞争中取得优势，就要以优质的产品实惠的价格吸引顾客，赢得竞争主动权，提高产品美誉度。以完善的服务提高品牌忠诚度。在产品质量定的情况下，健全优质的服务是赢得顾客品牌忠诚度的良好途径。因此，公司将建立健全的服务网络，覆盖整个销售区域建立完善的优质服务制度，为产品巩固及扩大市场作不断的努力。良好的公共形象对于品牌的形象具有至关重要的影响。公关活动将始终被公司作为树立和提升企业形象产品品牌形象的重要工作之。价格策略服务价值的市场表现要比实物更复杂更多样，因此其价格也更复杂，服务价格目标和定价哲学更趋多样化，针对本公司的经营业务和具体情况，在不同的市场情况下制定出以下定价策略。•成本加成法定价本公司主要采用成本加成的方法来定价，依据提供服务的成本，并在成本基础上通过利润加成来决定服务价格。•渗透定价在公司刚成立的两个星期里，公司采用招徕定价的策略，使之在市场上广泛渗透，从而提高市场占有率。具体的方法是公司免费为每对顾客做婚庆策划，并与供应商协议可以在刚开业几天做些促销活动。迅速打开市场销路。•撇指定价当新的策划创意刚上市时，高价投放新服务，售价远远高于成本，主要针对收入水平较高的消费革新人物或猎奇物。•系列定价法本公司可以提供婚庆站式消费，因此会有许多顾客选择系列的服务，所以本公司针对不同的系列确定不同的价格。•心理定价法在结婚这种温馨又甜蜜的日子里，有许多顾客会挑些吉利的数字，像等，本公司会采用这种数字作为商品和服务的价格，迎合部分消费者的心理。•关系定价法针对顾客的不同要求，可以为顾客提供长期服务，如提供结婚纪念日的策划庆典服务的筹备等。辅佐服务定位并促使顾客愿意为感觉到的核心服务和边缘服务提供额外效用支付额外费用。针对西安市场情况，我们拟采取竞争定价的价格策略，婚庆策划及服务暂定为元，婚庆用品比西安市场上同等产品的价格便宜左右。即同等条件下，相对于让消费者自己挑选婚庆用品时有价格优势，我们绝对按照策划所需的用月架藏书老师桌椅老师用笔墨纸砚及书籍老师所穿汉服学生所用笔墨纸砚及书籍学生所穿汉服待定待定营销费用报纸杂志网络电台板户外招牌劳动人员工资传单海报赠送礼物营销现场活动及其他费用参加天天向上文学讲坛及文学交流会月基本工资提成奖励总费用职工薪酬教职员工的提成每期行政管理人员待定水电等日常开支总费用主营业务收入减主营业务成本管理费用财务费用二利润总额营业税金及附加三净利润表资产负债表编制单位北辰文化传播有限公司单位元资产期末余额年初余额负债和所有者权益期末余额年初余额流动资产流动负债货币资金短期借款流动资产合计应付职工薪酬非流动资产应交税费固定资产应付利息无形资产流动负债合计开发支出所有者权益商誉实收资本长期待摊费用盈余公积递延所得税资产未分配利润其他非流动资产所有者权益合计资产合计负债及所有者权益合计表现金流量表编制单位北辰文化传播有限公司第年度金额单位元项目本期金额上期金额经营活动产生的现金流量销售商品提供劳务收到的现金经营活动现金流入小计购买商品接受劳务支付的现金支付给职工以及为职工支付的现金支付的各项税费支付的其他与经营活动有关的现金现金流出小计经营活动产生的现金流量净额二筹资活动产生的现金流量吸收投资所收到的现金借款所收到的现金收到的其他与筹资活动有关的现金现金流入小计偿还债务所支付的现金分配股利利润或偿付利息所支付的现金支付的其他与筹资活动现金流出小计筹资活动产生的现金流量净额三总计现金流表第年第五年盈利图表编制单位北辰文化传播有限公司金额单位元年份第年第二年第三年第四年第五年盈利总盈利表盈利曲线图编制单位北辰文化传播有限公司金额单位元盈利第年第二年第三年第四年第五年年份盈利额盈利分析由于第年刚开始打开市场，虽然市场调查显示有许多的人愿意参加我们的培训班，感受国学的魅力，进行文化的熏陶，但为保证方案的切实可行，知行学府初期每个班只招生个人，作为前期培训。在收费方面，我们把学费定在般水平，方面既可以符合消费者的消费心理，增加生员，也可以帮助我们打开市场。同时我们还有针对性的对不同人群采取不同的收费，初级班主要以青少年为主，考虑到青少年的特殊性，在培训费上采用优惠方案，元人学时，对他们传授做人交友之道和快乐原则等。寒暑假期班是针对所有有这个兴趣爱好，并有条件的人，收费元人学时。精品班主要针对白领等，其上课内容会比寒暑假期班更深层，对于他们传授成功之道生活哲理商战等，这类人群对于学费没有太大的疑义，更看重的是学习古典文化的乐趣以及自身涵养和境界的提高，因此我们主要传授他们伦理人和养生之道等，收费为人学时。经过第年的宣传以及教学成果的积极效应，学府名气会大大提高，第二年我们会将原本的个人班扩大到个人班，这不仅符合了广大消费者的需求，也增加我们的主营业务收入。第三年扩大到人班，第四年人班，第五年人班。从上面的几个表我们可以看出，知行学府从第年到第三年的盈利呈现飞速增长，前途片美好。其中，第年的支出是元，其中包括硬件设施和软件设施，投入比较大点，然而据我们保守计